제1장 경영과 경영자 Contents I. 경영에 대한 이해 II. 경영자에 대한 이해

I. 경영에 대한 이해 1. 조직과 경영 (1) 조직의 탄생 ▷ 인간 살면서 수렵과 채취라는 노동을 하게 됨 → 가능한 적게 일하고 많은 수확 원함 √ 도구의 사용 √ 분업의 발견 → 분업이 효율적일 것이라는 것을 알게 됨 • 분업의 장점: 숙련도와 작업속도 가속화, 기술혁신 생산시설의 효과적 사용, 적재적소 인력배치 가능 ▷ 조직: 생산활동을 위해 각자가 일을 나누어 맡고, 이 맡은 일들이 다시 연결된(협동) 상태 경영을 이해하려면 조직의 이해가 먼저있어야 함

• 조직의 특성 - 조직 안에는 분업이 있음, 모든 분업체가 바로 조직, 모든 조직은 공동 목표 달성을 조직의 탄생 이유 • 조직의 특성 - 조직 안에는 분업이 있음, 모든 분업체가 바로 조직, 모든 조직은 공동 목표 달성을 효율적으로 하기 위하여 분업을 함 - 기업, 병원, 대학, 군대, 국가, 교회, 의무행정과, A반, B반 등 다양

(2) 경영이란? 이익을 목표로 투입과 산출의 관리 경 영 학 Transformation 자 원 투 입 제품/서비스 자 원 투 입 제품/서비스 노동력, 기술, 자본 기계, 설비, 정보 지식 등 경 영 학

비즈니스와 경영 ▷ Business - 경제세계에서 제품과 서비스를 생산하고 판매하여 이윤을 창출하는 일체의 기업활동 ▷ Management(경영) - 비즈니스활동을 효율적으로 운영해나가는 것 - 경영활동의 대상: 영리조직 + 비영리조직 비영리조직도 경영활동의 대상: 서비스 이용자에게 최대의 서비스를 제공하기 위해서 경영활동 필요 경 영 학

2. 경영관리의 대상과 관리기준 (1) 무엇을 관리하는가? : 생산요소의 관리 자본(capital): 투입요소의 구입을 위해서는 돈이 필수적 자본의 효율적 조달을 필요로 함 원료와 자원(resources): 토지, 자원, 천연자원과 같은 자연상태 + 정보나 기술 자원의 효율적 사용 관리 필요 인력자원(human resources): 인적자원이 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 인사관리 토론 1-4 -기업가정신(entrepreneurship): 도전과 창조정신을 구성원들에게 심어 줄 수 있도록 관리 정보/지식(information/know-how): 효과적인 생산과 판매 정보 수집 후 필요 시 신속한 제공

경영관리활동의 대상 재무관리/생산관리/사람관리

business mind: 경영자가 기업의 목표를 달성하기 위한 최소자원으로 최대의 산출 (2) 관리기준: 경영마인드 business mind: 경영자가 기업의 목표를 달성하기 위한 최소자원으로 최대의 산출 을 얻으려고 하는 효율성을 높이려는 자세 오늘날의 경영 핵심요인 : 고객중심 마인드

3. 경영학 연구 (1) 무엇을 연구하는가? 이야기 4.6

(2) 경영학은 왜 배우는가? - 대기업 창업자는 경영학 배우지 않고 기업성장 But 대학에서 강의만 안 들었을 뿐 수많은 경험과 시행착오를 겪으면서 경영지식 쌓임 → 기업경영을 직접할 수 없으므로 간접경험을 통하여 경영지식 습득하고자 함 - 경영학: 조직체를 효과적으로 운영하는 지식을 습득하는 학문 - 대기업의 사장이 아니라도 경영학은 배워야 함: 이유는 경영학은 조직을 효과적으 로 운영하는 지식을 습득하는 학문인데 조직들이 자기목표를 효율적으로 달성하면 사회는 그만큼 진보하기 때문. - 경영학을 배우면: 성공적 기업경영 → 사회요구 제품과 서비스 값싸게 제공 → 삶의 질 향상, 종업원들의 직무만족 증대 → 인간의 삶에 공헌 - 경영학 연구: 최소한의 자원투입 → 소비자의 생활의 질 향상 , 국가경쟁력 향상, 취업률 향상, 사회복지 증진, 자원활용 절감, 생태계 보존 ☞ 인류사회 기여

II. 경영자에 대한 이해

1. 경영자의 의미와 자질 (1) 누구를 경영자라 하는가? ◈ 경영자란 • 회사와 같은 조직에서 장기간 경영활동을 맡아서 하는 사람으로 조직규모와 무관하게 조직이 잘 돌아가도록 계획, 조직, 지휘, 통제 기능을 맡는 사람 • 조직목표 달성을 위해 경영활동 수행과정에서 주요한 결정을 내리고 구성원의 활동을 지휘, 조정하는 권한과 책임을 지닌 자 ◈ 왜 조직에는 경영자가 필요한가? • 담당자들이 자기 일에 몰두할 수 있도록 역할을 미리 계획하고, 분담하고, 가르쳐 주고, 서로 연결시켜 줄 사람이 필요 • 구성원들의 역할 중재 ◈ 경영자의 구분 • 수평개념: 생산부서 담당자, 인사부서 담당자, 판매부서 담당자 등의 분류 • 수직개념: 사장, 부장, 과장, 대리 등의 분류

경영층 일선경영층: 자기가 맡은 실무담당자 과업 감독 중간경영층: 최고경영층의 방침 계획 일선경영자 조언, 조정: 감독자, 반장, 대리 경영층 중간경영층: 최고경영층의 방침 계획 일선경영자 에게 전달, 지휘, 상하경영층 요구사항 조율 ( 팀장, 부장, 과장 등: 역할 점차 중요) 최고경영층: 조직 전반적 경영 책임, 조직 외부환경 과 상호작용하는 사람: (회장, 대표이사, 전무, 상무, 이사 등의 중역)

(2) 경영자는 어떤 사람이어야 하나? • 개념적 자질(상황판단능력): 조직의 전체 파악 능력, 조직 부문간의 관련성, 장기적 정보분석 능력 등 • 인간관계 자질(대인관계능력): 팀원들의 사기를 돋우면서 서로 조정하면서 협조 이끌어 내는 능력 • 전문적 자질(현장실무능력): 현장실무 처리능력

(2) 경영자는 어떤 사람이어야 하나? 비전제시능력 혁신성과 기업가정신 - 커뮤니케이션 능력 - 국제화 감각 결단성, 추진력 협상력 - 통찰력

대인관계 역할(interpersonal roles) 2. 경영자의 역할과 영향력 (1) 경영자가 하는 일은? 대인관계 역할(interpersonal roles) - 기업 내∙외부 사람들과의 접촉, 조직 내∙외적 갈등 해결 - 주로 회의주도, Meeting, 전화 업무 등 정보전달 역할(informational roles) - 경영자는 필요 정보수집, 수집된 정보 선별∙분석∙정리하여 구성원에게 전달 - 유리한 정보 외부관계자들에게 전달 의사결정 역할(decisional roles) - 혁신자: 새 계획, 새 전략 도입. - 문제해결자: 문제에 대처하고 해결 - 자원할당자: 자원분배량 결정. - 협상자: 내,외부자 계약 체결, 양보와 타협

경영자는 실제로 온종일 무얼 하나? 결국 앞의 세가지 역할을 하기위함이다.-따라서 장기계획이나 구상에 시간을 보내는 것이 아니다. 경 영 학

혁신가 : 기업가정신(起業家精神: entrepreneurship) 사례: 1-8 (2) 최고경영자의 또 다른 역할 혁신가 : 기업가정신(起業家精神: entrepreneurship) 사례: 1-8 ∙ 새로운 일을 일으키고 새로 만들고 변화시키는 일을 지속해야 한다는 것. 환경관리자 ∙ 오늘날 조직은 개방시스템으로 외부 환경요인들과 계속 교류하며 존재 ∙ 조직의 생존과 번영을 위해 주변환경과 성공적 교류 갖도록 주도하고 책임 ∙ 조직내부 요소와 외부 환경요소들을 연결해 주는 연결자, 조직의 대변자 역할 환경과 교류 동기부여자 ∙ 조직의 목적 효율적 달성 위해서는 구성원 높은 사기 매우 중요. ∙ 사원들의 사기는 관리자의 리드십 스타일, 고용제도, 평가와 보상, 교육과 승진 등과 관련한 인사제도, 사내 커뮤니케이션 방식, 조직분위기에 좌우 ∙ 최고경영자가 제도의 운영권을 가짐 통합관리자 ∙ 경영활동을 전체적이고 통합적인 관점에서 통합∙조정하는 역할 ∙ 일선관리자는 자기부서에만 집중하기에 타 부서와 충돌 또는 전체 목표에 이율배반적 행위도 가능

경영자 팀이나 회사의 분위기 주도 기업문화(기업의 성격) 기업의 전략 수립과 추진 (3) 기업에 미치는 경영자의 영향력 경 영 학

3. 소유경영자의와 전문경영자 (1) 소유와 경영의 분리 경 영 학 ① 소유와 노동의 분리: 자본 투자한 소유자는 관리만 담당, 노동은 근로자만 담당 ② 소유와 관리의 분리: 기업가는 전반적이며 중요한 경영활동 책임지고 고용경영자 일선근로자 감독, 작업관리, 경리업무, 창고업무 등 기능적 관리업무 소유자는 소유권과 경영권 모두 갖고 있음 ③ 소유와 경영의 분리: 주식회사 출현으로 기업의 대규모화로 소유권 경영권 분리 • 분리 이유 - 경영활동 복잡해지고 전문지식을 요구하기 때문 소유자 담당하기 어려움 - 기업의 소유자가 다수의 주주이므로 경영자는 관리만 맡음 - 다수 소유자와의 약속으로 인하여 제3자인 전문가에게 위탁 ◈ 경영자 지배사회 - 선진기업, 선진국, 국가 산업화 ↑ 최대주주 비중 적어지므로 일부 주주 영향력 ↓ - 전문경영자 영향력 ↑ 경 영 학

(2) 소유경영자와 전문경영자의 장단점 경 영 학

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