【강의자료(3주)】 물류정보망운영실무 2018. 9. 14(금) 유통물류학부 물류경영과

Mass customization, agile manufacturing 제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제1절 기업 환경의 변화 생산자 중심에서 소비자 중심 시장으로 변모 Mass customization, agile manufacturing 시장형태의 변화 마케팅과 유통채널의 변화 공급사슬 간 물류의 통합 공급사슬관리의 중요성 증대 [그림 2-1] 기업환경의 변화 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, p. 38.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제2절 공급사슬의 중요성 1 주문처리, 물류관리, 구매 조달의 개선을 통해 기업 부가가치 증대에 기여 2 각종 불확실성(원자재 공급 납기, 주문 납기, 주문 수량 등)에 대한 대응력 강화 3 공급사슬의 정보 공유 및 전달, 상호협력 및 조정을 통한 정보전달 지연 및 왜곡 확대 방지 4 기업활동의 글로벌화로 인한 공급사슬의 리드타임 증가, 국가별/지역별 법규∙비용 차이 등 복잡한 물류환경에 대한 대응 5 Mass customization에 따른 물류관리의 복잡화로 인한 공급사슬의 효율성 저하 방지 [그림 2-2] 공급사슬의 중요성 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, p. 41, 재정리.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제3절 공급사슬관리의 정의 공급사슬 제조업자(manufacturer), 공급업자(supplier), 운송업자(transporter), 도매업자(warehouse), 소매업자(retailer), 고객(customer)을 모두 포함하는 개념 공급업자 제조업자 도매업자 소매업자 고객 [그림 2-3] 공급사슬 네트워크 자료: Chopra & Meindl(2004), Supply Chain Management, p. 5, 재정리. (1) 최적화/통합적 경영기법 전사적 관점에서 부서별 전술적 목표의 지속적인 조정, 모든 운영활동 최적화, 지속적인 고객 서비스 생성 도모 (2) 통합적/전략적 경영기법 기업 조직의 다양한 물류기능 통합, 통합된 기업 내 물류기능을 외부 공급자와 고객의 물류기능과 연계, 공급사슬 내의 모든 생산시설 동기화 정보통신기술의 발전으로 기업들은 네트워크 구성이 용이해졌으며, 고객에게 최상의 상품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞춰 공급사슬 내에서 발생하는 다양한 단계의 의사결정 프로세스를 조율 [그림 2-4] 공급사슬관리의 정의 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, p. 42, 재정리.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제3절 공급사슬관리의 정의 Internal Network Suppliers Customers Channel Network Channel Partners Secondary Channel Alliances Primary Channel Alliances Core Enterprise Functions Social Environment: Unions, Government Stakeholders Economic Environment: Competing Organizations [그림 2-5] 공급사슬의 구조 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, p. 43, 재정리.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제3절 공급사슬관리의 정의 공급사슬관리의 특성 경쟁에서 승리하기 위해 기업 조직의 경계를 넘어 전체 공급사슬의 구성원들이 유기적으로 협력 기업 내 정보시스템과 통신기술의 통합을 통해 공급사슬 내 기업은 핵심적인 시장 정보와 공급사슬 내 의 재고 흐름을 서로 공유 <표 2-1> 전통적 경영과 공급사슬관리 비교 내 용 전통적 경영 방식 공급사슬관리 핵심 경영 프로세스 ∙ 제품, 판매, 매출 ∙ 조직간 프로세스 수립, 채널 혁신 주요 성과지표 ∙ 부서별 목표, 프로세스, 제품 스펙 ∙ 전체 공급사슬 혁신 및 공급사슬 가치 제고 능력 기업목적/목표 ∙ 성과의 연속성, 부서별 조정 ∙ 공급사슬 내 비전 공유를 통한 기업간 목적 및 목표 조정 기업간 관계 ∙ 조직의 내부 구조 및 가치에 초점 ∙ 온라인으로 수시 획득 ∙ 재입력이 필요 없는 디지털데이터 마케팅 활동 ∙ 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 ∙ 조직화된 파트너십, 공진화하는 프로세스와 목표 기업 프로세스 개선 ∙ 비용 및 불량 감소: 제품, 프로세스 개선 ∙ 전체 공급사슬 개선: 공급사슬의 가치 생성 및 혁신 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, p. 46.

[그림 2-6] 운영측면에서의 공급사슬관리 개념에 대한 프레임워크 제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제3절 공급사슬관리의 정의 제품 및 서비스 관리 카테고리 관리 수요 관리 및 커뮤니케이션 계획수립 및 재고 최적화 운영적인 측면에서의 공급사슬관리 실행 도구 통합된 공급 동기화된 제조 동기화된 배송 동기화된 수요 신뢰성 있는 공급 있는 제조 공정 유연한 제조 공정 지속적인 보충 CAO 크로스도킹 지원 기술 정보시스템 KPI 공급사슬 인프라 [그림 2-6] 운영측면에서의 공급사슬관리 개념에 대한 프레임워크 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, p. 46.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제3절 공급사슬관리의 정의 생산능력관리 MRP 총괄생산계획 재고수준 공급할당 Distribution Manufacturing Procurement Suppliers Customers 주기적 예측 주기적 일괄주문 화물의 흐름 정보의 흐름 customers Rolling forecast POS, 유통 채널 데이터 판매관리자 의사결정 성과 피드백 일단위 주문 후 보충 Order fulfillment (1) Push 방식 (2) Pull 방식 [그림 2-7] 공급사슬관리 방식의 변화 자료: 방희석 외(2012), 물류관리론, p. 65.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제4절 주요 공급사슬관리 관련 기술 ECR(Efficient Customer Response) CPFR(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) ∙ (정의) 고객만족 극대화, 공급사슬 효율성의 극대화를 위 해 공급업체와 유통업체가 공동으로 협력하여 공급사슬 의 가치를 최적화하는 것 ∙ (전략) 효율적 제품 진열, 효율적 제품 보충, 효율적 판매 촉진, 효율적 상품 개발 ∙ (원칙) 효과적인 마케팅, 생산, 물류 의사결정 지원을 위 해 신뢰성 있는 정확한 정보의 공유∙활용 필요 ∙ (기술) EDI, Electronic fund transfer, Item coding and database maintenance 등 ∙ (정의) 유통업체와 공급업체를 연결해 정보통신기술을 통한 정보 공유를 기반으로 구성원 간의 공급사슬, 특히 생산계획, 수요예측, 재고보충, 물류업무를 협업적으로 계획∙운영하는 시스템 ∙ (협업) 전략 및 계획, 수요/공급 관리, 실행, 분석 ∙ (목적) 구매자와 판매자가 협업하여 고객의 수요를 충족 ∙ (기술) POS(Point of Sale) 데이터, 의사결정 지원 시스템 QR(Quick Response) CRP(Continuous Replenishment Program) ∙ (정의) 정보의 네트워크화를 기반으로 유통업체와 제조업체가 파트 너십을 확립하여 원료로부터 최종 제품에 이르는 리드타임의 단축 과 재고 감소, 상품 및 소재 기획의 연계 등을 통하여 급격한 경쟁 환경 변화에 대응하고 공급사슬을 능동적으로 관리하기 위한 기법 ∙ (목표) - 의류상품 기획, 구매, 생산, 유통 과정상 재고 감소, 리드타임 단축 - 의류 제조업체와 유통업체간 긴밀한 협력체제 구축 - 소비자의 니즈에 신속하고 적절하게 대응할 수 있는 상품 구비 ∙ (기술) 제품기획(CAD, 패턴 CAD 등), 유연생산시스템(컴퓨터지원생산, 자동봉제공정 등), 재고관리(전산화된 재고관리 시스템), 정보공유 (바코딩, 원단 스캐닝, 전자주문시스템, 거래업체 간 정보공유체제) ∙ (정의) 유통업체와 제조업체가 상품에 대한 주문정보를 공유 하여 유통업체의 재고관리와 수∙발주관리를 지속적으로 수행 하는 프로그램(VMI와 CMI로 구분) ∙ (장점) - 정보가 전산화되어 컴퓨터에 의해 처리되므로 데이터 입력 시 수작업 제거(비용 절감) - 정보의 흐름이 정보통신망을 통해 전자적으로 처리됨에 따라 상품 보충주기가 단축되어 소비자 수요에 대한 반응도 향상 - 제조업체의 경우, 판매상황과 상품흐름에 대한 정보를 유통 업체와 함께 공유함으로써 수요예측의 정확도 향상(생산 및 유통 최적화) ∙ (기술) EDI, POS(Point of Sale) [그림 2-8] 주요 공급사슬관리 관련 기술 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, pp. 47-56, 재정리.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제5절 정보통신기술과 공급사슬관리 1 기업정보시스템 전사적 시스템: ERP(Enterprise Resource Planning), CID(Computer Integrated Distribution) 클라이언트와 서버로 구성 응용 패키지 예측 및 계획 시스템, 자동보충 시스템, 재고관리 시스템, 제조관리 시스템, 자동화된 제조 도구, 재무 관리 시스템 2 물류정보시스템(LIS) Logistics environment ∙ Corporate/General business ∙ Logistics management ∙ Logistics activities Logistics information system Planning system Research and intelligence system Execution system Reports and outputs system Logistics management functions ∙ Planning ∙ Implementation ∙ Control [그림 2-9] 물류정보시스템(Logistics Information System) 자료: Coyle, Bardi, and Langley(2000), Supply Chain Management, p. 466.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제5절 정보통신기술과 공급사슬관리 3 통신기술 EDI(Electronic Data Interchange) 기업간 수주, 발주, 수송, 결제 등 상업 거래를 위한 자료를 데이터 통신 회선을 통해 표준화된 포맷과 규약에 따라 컴퓨터 간에 온라인으로 전달하는 것 Buyer’s computer Post Office Order entry Seller’s computer Buyer’s purchasing application Seller’s order entry application EDI flow Purchasing [그림 2-10] EDI versus Traditional Methods 자료: Coyle, Bardi, and Langley(2000), Supply Chain Management, p. 464, 재정리.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제5절 정보통신기술과 공급사슬관리 4 인터넷(Internet) 기업은 인터넷을 기존 고객과 잠재 고객에게 자사의 제품/서비스를 홍보할 수 있는 고객 접촉 채널로 사용 Product Data Exchange, Workflow, E-mail enabled application, Bulletin Boards Electronic Catalogs, the WEB, E-mail, E-forms EDI, Mail-enabled Applications, Electronic Catalogs, E-forms EDI, Electronic Fund Transfer, Procurement cards, Order Management E-forms, Web Applets, EDI, Imaging 공급자 프로세스 구매자 프로세스 디자인 마케팅 판 매 배 송 서비스 지원 제품 개발 쇼 핑 구 매 결 제 사 용 [그림 2-11] 공급사슬관리에 적용 가능한 웹 기술 자료: 안승범∙유성진∙문지영(2009), 해운항만 물류정보 시스템, pp. 78-79, 재정리

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제6절 정보기술이 공급사슬관리에 미치는 영향 Strategic plan Capacity plan Logistics plan Manufacturing plan Procurement plan Inventory management Order management Order processing Distribution operations Transportation and shipping Procurement Operational activities Coordination activities [그림 2-12] 물류 정보의 흐름(Logistics Information Flow) 자료: Coyle, Bardi, and Langley(2000), Supply Chain Management, p. 456.

제2장 공급사슬관리(Supply Chain Management) 제6절 정보기술이 공급사슬관리에 미치는 영향 Suppliers Manufacturers Wholesalers/ Distributors Retailers Customers Flows of products Flows of funds Flows of information (a) Simplied supply chain (b) Supply chain with disintermediation [그림 2-13] 기술이 공급사슬 탈중개화에 미치는 영향(Technology Impacts on Supply Chain Disintermediation) 자료: Coyle, Bardi, and Langley(2000), Supply Chain Management, p. 460.