입소문이 강한 기업만들기 하나인치과병원
every conversation is a marketing opportunity! 전효과 every conversation is a marketing opportunity! “모든 대화는 마케팅의 기회이다”
입소문의 효과 신뢰도 증가 내용이 풍부 쌍방의 커뮤니케이션
어떻케… 우호적소문확대 , 부정적소문 감소 통제가 불가능=>전략적으로 접근 기업적 활용 GE:순수추천지수(net promoter index) 고객이 특정기업이나 제품에 대해 주변사람에게 추천할 의도를 0-10점 만점평가 추천의도가 높은 고객-낮은 고객 수익율(재무성과)와 관련 새로운 매출 창출방법
입소문은 만들어지는 것이 아니라 만드는 것이다. 체험을 통한 입소문 전파 딤채,SK2,노키아, LG초콜릿폰… 입소문마케팅회사 www.vocalpoint.com
입소문의 특징의 이해 그때그때 달라요 제품에 대한 평가가 어려울 수록 정보의 유형에 따라 정보의 근원진 전문가 vs 지인 에 따라 효과 다름 정보의 유형에 따라 사실적 정보 vs 평가적 표현 구체적 특징 vs 써보니 좋네요..
입소문의 힘 < 부정적 정보 긍정적 정보
신뢰와 애착을 만들어라 인위적 확산 vs 자발적 확산 만족한 고객->언제든지 더 나은 경쟁사로 이동 입소문내기 위해서는 만족이상의 자기확신 필요
자기확신에 영향 미치는 것 첨단,IT , 도입기제품-믿음.신뢰 가전, 여성용제품, 성숙기 제품-애착>신뢰 맴버십프로그램 만족이 아닌 행복을 느낄 수 있는 신뢰와 애착
무료샘플, 공짜-우호적입소문 창출방법 트리버타이저기법 온라인 환경에 적합한 입소문마케팅 다양한 경험을 제공할 수 있는 프로그램제공 무료샘플, 공짜-우호적입소문 창출방법 트리버타이저기법 무료샘플을 통한 구전확대방법 기존의 생각을 바꾸는데 주변사람들의 추천과 그 추천을 확인해 볼 수 있는 체험서비스 효과적 온라인 환경에 적합한 입소문마케팅 사용후기와 평가 별표 등급표시 네이버 평가
입소문에는 왕도가 없다. 소비자가 원하는 제품의 장점을 부각시키는 고객지향적 입장에서 시작
하나인치과병원의 입소문