제 1 장 기업경영의 본질 국제통상영어 학과 이 덕 창 교수

1절 경영의 개념 경영의 의미 경영은 조직체의 목적을 설정하는 과정 고도의 업무수행을 위한 조직의 제 자원의 효율적이고 효과적 사용에 관한 의사결정을 행하는 행동 최고경영자 뿐만 아니라 여러 유형의 경영자에게 필요한 활동이며, 비영리 조직의 목표와 성과를 달성하기 위해서도 필요한 보편적 활동

경영의 의미 1절 경영의 개념 경영(management) : 조직의 목표달성에 필요한 제반 활동, 과정 및 수단 모든 조직은 경영된다. 기업경영, 학교경영(사례 참조), 병원경영, 국가경영, 포장마차 경영 등. Management : is the process of integrating resources and tasks toward the achievement of stated organizational goals. The terms management referes to the process of getting things done, effectively and efficiently, through and with other people.

이론과학과 응용과학의 학문 : 경영현상의 제 이론적 고찰과 실천원리를 추구함 1절 경영의 개념 경영학의 학문적 성격 이론과학과 응용과학의 학문 : 경영현상의 제 이론적 고찰과 실천원리를 추구함 과학과 기술의 학문 : 실천원리에 의함/경영체가 추구하는 목표달성 수단 기술론적 응용과학

1절 경영의 개념 경영의 구체적 내용 1. 조직의 목표 : 기대되는 경영성과 2. 경영환경 : 조직의 활동 무대 3. 관리기능 : 자원의 투입 ·조정·통합 4. 목표달성을 위한 조직이 수행하는 구체적 활동

시스템 환경 interaction 투 입 변환과정 산 출 피드백 (Feedback) 1절 경영의 개념 시스템 이론(OPEN SYSTEM) 환경 시스템 interaction 투 입 변환과정 산 출 피드백 (Feedback)

1절 경영의 개념 경영 시스템의 이해 1. 투입 →내부 자원 : 인적자원, 재무적 자원, 물적 자원, 정보적 자원 →외부 자원 : 시장, 정치, 사회, 경제, 기술적 측면의 환경적 정보 2. 변환과정 →관리기능 : 관리의 순환(계획수립→조직화→지휘→통제) →조직활동 : 생산, 마케팅, 인적자원, 재무, 경영정보 FEED BACK 3. 산출 →제품과 서비스 제공을 통한 고객만족 →이해관계자에 대한 적절한 보상 →사회적 책임 : 사회에 대한 부응

1절 경영의 개념 경영 시스템의 이해- 교재 p.21

1절 경영의 개념 경영자원과 추구원리 경영자원 토지(material) : 기본자원의 역할 수행(경작을 위한 토지, 공장부지, 해양 등) 노동력(man) : 모든 종류의 근로에 참여할 수 있는 인적자원 자본(money) : 재화와 용역의 생산 활동을 지원하는데 사용되는 부 기술(technology) : 재화나 용역을 생산함에 있어 사용되는 방법 지식(Knowledge)과 정보(Information) : 정보사회와 지식기반사회가 진전될수록 그 중요성은 더욱 증대됨

1절 경영의 개념 경영자원과 추구원리 경영의 추구원리(효율성과 효과성) 효과성

1절 경영의 개념 경영자원과 추구원리 경영의 효율성과 효과성

1절 경영의 개념 경영 마인드의 핵심요소 경영마인드 (Business mind) 경쟁우위마인드 가치극대화마인드 고객중심마인드

1절 경영의 개념 경영 마인드 고객중심 마인드 경쟁우위 마인드 가치극대화 마인드 경영자가 조직을 경영하는데 있어서 고객이 누구인지를 먼저 규명하고, 이에 따라, 고객에게 최선, 최상의 제품이나 서비스를 우선적으로 제공하려 하는 개념, 태도 등을 의미. 경쟁우위 마인드 경쟁조직과 비교해 어떻게 하면 상대적으로 더 큰 만족을 고객에게 제공할 수 있는가를 모색하는 것 경쟁우위의 원천 : 가치창출 활동(value activities) 과 핵심역량(core competence) 가치극대화 마인드 기업가치 극대화 방안 1. 최적의 이윤획득을 추구하여 바람직한 경영성과를 달성. 2. 기업 경영성과에 대한 우호적 전망 등을 통하여 기업의 주가를 높여 재무적 역량증대. 3. 기업이미지 향상이나 연구개발 등을 통하여 브랜드나 특허권 등 무형자산의 가치증대

2절 기업의 개념 기업의 본질 국민경제의 순환과정

기업의 본질 2절 기업의 개념 기업의 역할 영리 즉“이익을 획득할 목적”으로 다른 사람을 위하여 상품이나 서비스를 생산,판매하는 생산경제의 단위체 1.생산경제단위 : 생산활동의 수행→재화와 서비스를 경제적으로 생산하여 공급 2.영리경제 : 이윤 극대화→기업자원을 효율적이고 효과적으로 사용하여 효용가치를 창출 3.사회적 역할을 수행 : 이해관계자 집단과의 상호작용 4.기술개발과 기술혁신의 역할과 정치적 역할 수행 경영 : 기업개념 → 영리개념 → 이를 달성하기 위한 수단으로 경영이라는 개념 설정. 현재 : 영리목적달성을 위한 수단으로만 고찰은 곤란 -독자적인 경제영역을 구축(기술적 수단만이 아님) -생산이 영리추구기업의 독점물이 아님

2절 기업의 개념 기업개념과 경영개념의 관계 형 태 기술, 조직적 의사결정 단위 (기업은 경영의 외부기구로 봄) 기업개념과 경영개념의 관계 2절 기업의 개념 경영 개념 기업 개념 구 분 기업의 생산단위 경영의 소유단위(재무단위) 형 태 일반적 조직체(보편적 존재) 특수한 형태(시간적으로 한정) 존재기간 기업목적 목적달성의 수단 존재자체가 목적(경제단위) 목 적 기술, 조직적 의사결정 단위 (기업은 경영의 외부기구로 봄) 법률, 경제, 재무적 단위 (소유.출자의 단위체) 소 유 경제성(생산성) 수익성(영리성) 지 도 원 리

2절 기업의 개념 기업에 대한 관점의 변화 대량생산을 통한 경제성 추구 : 표준화(standardization)성향 2. 수요가 공급을 초과하는 상황으로 생산량 증대에 우선 3. 테일러의 과학적 관리법, 포드 자동차의 컨베이어 시스템이 대표 생산중심적 개념 마케팅중심적 개념 1. 소비자들의 다양한 필요와 욕구에 부응하는 차별화 필요 2. 판매자의 욕구보다는 구매자의 욕구에 초점 3. 기업은 고객을 창출하는 존재 인간중심의 개념 새로운 아이디어를 내놓고 이를 기초로 하여 가치를 창조 사람이 이윤창조활동에 가장 중요한 자산이 되는 것 3. 기업의 사명은 사람의 능력을 개발하는 것

2절 기업의 개념 기업의 형태

2절 기업의 개념 기업의 형태 개인기업 : 개인이 출자하여 경영 및 지배하는 기업 장점 : ①간단한 설립과 해체 ②신속한 의사결정 ③이익의 독점을 통한 동기부여 및 적극적 경영 ④기밀유지 단점 : ①부채 및 손실에 대한 무한책임 ②실패시 지속가능성 희박 ③자본조달 원천의 제한 소수 공동기업 합명회사 : 혈연관계에 있는 2명 이상이 출자하여 경영 및 채무를 무한히 책임지는 기업. 합자회사 : 무한책임사원과 자신이 출자한 범위 내에서만 책임을 지는 유한책임사원으 로 구성되는 기업. 유한회사 : 출자가 수를 2-50인 / 소수의 사원과 소액 자본으로 운영되는 중소기업에 적 당한 기업.

2절 기업의 개념 주식회사 기업의 형태 1. 의의 : 출자 한도 내에서 유한책임을 지는 2인 이상 출자자에 의해 설립되는 기업 2. 특징 : 자본주의 경제의 대표적인 기업형태 유한책임제도 : 주주는 투자한 투자자금에 한하여 책임을 짐 소유 경영의 분리 : 주주는 이익획득에만 관심/경영은 전문경영인에게 자본의 증권화제도 자본의 증권화제도의 이점

2절 기업의 개념 기업의 형태 공기업 공기업 : 국가나 지방자치단체 및 공공단체가 공익을 목적으로 출자하고 경영을 책임지는 기업형태. 공사공동기업 : 공기업 + 사기업 협동조합 소규모 생산자와 소비자는 시장에서 보다 큰 경쟁적 이점을 가지기 위해 결속한 집단 생산, 판매 또는 구매가 공동 소유, 이윤추구보다는 주로 조합원에게 봉사할 목적으로 운영 협동조합의 유형 1차 산업 협동조합 : 농협, 수협, 산림조합, 엽연초조합 금융 부문 협동조합 : 신용협동조합(신협), 새마을금고, 부산약사신용협동조합 소비 부문 협동조합 : 한국생활협동조합(생협), 한살림 생활협동조합, 한밭 생활협동조합 중소기업 협동조합 : 한국출판업협동조합, 한국자동차공업협동조합, 중소기업중앙회협동조합, 한국슈퍼마켓협동조합

3절 경영자의 개념 경영자의 의미 경영자는 경영의 주체 : 계획·조직·지휘·통제의 관리기능을 보다 효율 적으로 수행함으로써 조직의 목표를 집단적이고 체계적으로 성취 종업원을 통하여 조직의 목표달성을 위한 과업들을 수행하는 사람 모든 자원을 활용하여 조직의 목표를 효과적이고 능률적으로 달성함으로써 최대의 이윤이나 부가가치를 창출하기 위해 노력. 소유와 경영의 분리 분리의 당위성 - 기업의 대형화/직능의 전문화 새로운 경영자 사회/경영자의 지배 기업과 경영자의 사회적 책임 기업의 유지 및 발전에 대한 책임 종업원의 복지향상에 대한 책임 이해관계집단이 이해조정 책임 생활 환경에 대한 책임

3절 경영자의 개념 경영자의 종류 소유경영자 (owner manager) 자본의 조달과 운용 뿐 만 아니라 위험부담, 의사결정, 지휘, 통제 등의 기능을 모두 담당 투자자의 역할과 경영자의 전문 기능이 분화되지 않은 상태 비교적 소규모기업, 기업조직이 대규모일지라도 자본의 대부분을 출자하고 경영에 참여 고용경영자 (employed manager) 소유경영자만의 능력으로 모든 경영활동을 담당할 수 없어짐에 다른 경영자를 고용하여 경영활동의 일부를 위양 경영주의 이익을 대변하는 사람 출자자의 이익을 대표하므로 실질적인 소유경영자와 다름이 없음

3절 경영자의 개념 경영자의 종류 전문경영자 (professional manager) 경영관리에 대한 전문적 지식, 풍부한 경험과 중후한 인품을 고루 갖춘 전문경영자가 필요 소유와 경영의 분리에 따라 전문적 경영능력과 지식을 가진 전문경영자가 등장 경영활동을 통한 사회성과 공익성의 실현이 가속화 될 수 있는 계기가 됨

CE0 (chief executive officer), 사장, 이사 3절 경영자의 개념 경영자의 계층 최고경영자 CE0 (chief executive officer), 사장, 이사 중간경영자 부장, 과장, 공장장, 생산담당자 일선경영자(현장경영자) 생산감독자, 기술감독자, 사무감독자

3절 경영자의 개념 경영자에게 필요 능력 (Katz) 1. 전문적 자질 - 특정 분야나 부서에 필요한 기법, 업무를 계획하고 조직하며 평가할 수 있는 기능적 능력 - 특히 일선경영자에게 중요(하위계층으로 내려갈 수록 중요성이 증가) 2. 인간관계 자질 - 경영자가 사람을 통해 얼마나 효과적으로 업무를 수행할 수 있는가 하는 능력 3. 개념적 자질 조직의 전체적인 상황을 파악하고 환경적 변화에 대응하는 능력 상위계층에서 특히 중요함

3절 경영자의 개념 경영자의 역할 (Mintzberg)

대인관계 역할 (interpersonal role) 3절 경영자의 개념 경영자의 역할 (Mintzberg) 대인관계 역할 (interpersonal role) 기업 내외의 많은 사람들과 접촉하고 원만한 관계를 계속적으로 원만히 운영, 유지하는 것 외형적 대표자(figurehead) : 한 단위조직의 장으로 기업의 외형적 대표자로서의 역할을 함 2. 리더(leader) : 종업원의 채용, 훈련, 동기유발 등을 담당하는 지휘자로서의 역할을 함 연락자(liaison) : 기업 내에서는 동료, 기업 밖에서는 공급자나 고객 등과 같은 이해관계자 집단과 접촉함을 의미 정보전달 역할 (informational role) 올바른 결정을 내리기 위하여 필요한 정보를 수집, 전달하는 것 청취자(monitor) : 다양한 분야의 정보를 또한 수집 전파자(disseminator) : 기업 내부의 하위계층에게 필요한 주요 정보를 전달해 주는 역할 대변인(spokesperson) : 수집한 정보의 일부를 부서 혹은 기업외부의 사람들에게 전달역할

의사결정 역할 (decisional role) 3절 경영자의 개념 경영자의 역할 (Mintzberg) 의사결정 역할 (decisional role) 수집된 정보를 바탕으로 기업과 관련된 내·외부의 문제에 대해 언제나 최종적인 결정을 함 기업가(entrepreneur) : 기업의 성장과 발전을 위해 솔선수범하며 창의적 노력을 하는 것. 분쟁해결자(disturbance handler) : 노사분규, 고객의 파산, 계약위반 등과 같이 기업내외 에서 각종 애로사항이 발생했을 때 이에 대한 적극적 해결방안을 모색하는 것 자원분배자(resource allocator) : 기업의 자원을 어떻게 그리고 누구에게 배분할 것인가를 결정하는 역할 협상자(negotiator) : 공급업자와 계약을 한다든지 노동조합과의 견해 차이를 해소한다든가 마케팅 전문가와 거래를 시작하는 등의 역할.

*참 고 소유와 경영의 분리 개 념 경영자 사회 경영자 지배 주식회사의 대형화/경영자 직능의 전문화에 따라 나타남 *참 고 소유와 경영의 분리 개 념 주식회사의 대형화/경영자 직능의 전문화에 따라 나타남 소액주식에 의한 자본 분할(주식 분산), 다수주주의 경영참여 불가 전문경영자 출현 => 소유와 경영의 분리 불가피 경영자 사회 버남(J. Bunhan)의 예측: 소유와 경영의 분리에 의한 경영자 사회도래 美의 사회적 실권장악은 자본가 아닌 경영자 소련- 노동자 아닌 관리자(경영자)가 사회지배 경영자 지배 주식의 광범위한 분산 => 다수의 소액주주는 주주총회에만 참여 전문적 경영능력 갖춘 전문경영자에 의한 기업경영 지배 안정위주의 경영으로 혁신경영 둔화 및 관료화 우려

기업과 경영자의 책임 *참 고 개 요 기업규모확대 -> 사회적 비중/영향력 증대 -> 사회적 책임 불가피 사회적 책임론의 상반된 이론 - 사회적 책임 긍정론(K.Davis): 이윤추구보다 사회적 책임 우선 수행 - 사회적 책임 부정론(M.Friedman): 최대 이윤 창출, 그 이상은 정부에 위임 사회적 책임 기업의 유지/발전 책임 - 기업은 단순한 지배주주의 사적 소유물이 아님, 수익 제고 등 근원적 책임 종업원의 복지 향상 책임 - 종업원의 협력이 전제되어야 목표 달성, 자발적참여/근무의욕 증대 이해관계 집단의 이해조정 책임 - 주주, 종업원, 소비자, 지역사회, 거래처, 채권자, 정부 등 갈등해소/조직안정 생활환경에 대한 책임 - 환경오염, 교통유발 등 사회문제제기, 생존위협 => 방지설비/부담금 제공