인사고과의 의미와 고과자의 자세

1 2 3 4 5 6 목 차 인사고과란 근무성적 평정자의 기본적인 태도 올바른 고과를 위한 9POINT 면담 시 유의사항 목 차 1 인사고과란 2 근무성적 평정자의 기본적인 태도 3 올바른 고과를 위한 9POINT 4 면담 시 유의사항 5 인사고과 오류유형 및 방지책 6 고과시 배제하여야 할 유형

인사 고과란... 목 적 ? 인사고과를 잘못하면… 인사고과 필요성 평가기간 중 피고과자의 업적(계량요소)과 태도(정성적요소)에 대하여 평가하여 결과를 피드백 -> 피고자의 자기개발과 성과향상 동기부여 목 적 ? 人死苦課 인적자원의 비효율적 사용 사기저하, 퇴사 원인 노사분규 인사고과를 잘못하면… 적절한 긴장감(스트레스) 부여 인사의 공정성, 객관성 유지 동기유발 → 생산성 향상 능력 있는 사람이 존중 받는 건전한 조직문화 조성 인사고과 필요성

근무성적 평정자의 기본적인 태도 1 2 3 4 5 6 7 8 평소에 피고과자의 업무수행실적과 능력, 태도 등을 data화 타인의 조언에 현혹되지 말아야 2 객관적이고 공정하며 타당성 유지 3 직무의 중요성과 직무난이도를 고려 4 각 고과요소의 정의와 착안점을 숙지해서 고과 5 고과자로서 폭넓은 지식과 경험활용 6 부하의 장래 및 조직의 성장성을 최우선 고려 7 평소 고과자로서 자신의 고과능력 함양에 정진 8

올바른 고과를 위한 9 POINT(계속) 1 2 3 4 5 근무성적평정의 실시목적과 내용을 정확히 이해한다 평소에 부하를 잘 관찰 한다 2 실제로 관찰하여 얻은 DATA범위 내에서 평가한다 3 고과기간 이외의 사실은 평가하지 않는다 4 업무 외의 행동은 고려하지 않는다 5

올바른 고과를 위한 9 POINT 6 7 8 9 개인적인 감정이나 편견을 가지고 평가하지 않는다 고과자 자신을 평가의 척도로 삼지 않는다 7 고과 요소별로 평가 한다 8 시간과 마음의 여유를 갖고 평가에 임한다 9

면담 시 유의사항 설교나 비난은 면담전 피고과자의 피고과자와의 의견차이가 피하고, 고압적인 태도를 취해서는 고과기간내 주요업무 면담 유의사항 설교나 비난은 피하고, 고압적인 태도를 취해서는 안됨 면담내용은 철저히 비밀을 유지 고과자로서의 말이나 생각은 반드시 "사실" 중심 면담전 피고과자의 고과기간내 주요업무 내용과 실적을 정리 피고과자의 업무특성, 성격 등을 고려하여 면담내용을 미리 생각 면담 유의사항 면담 유의사항 피고과자와의 의견차이가 예상되는 부분은 충분한 답변(설득) 생각 흥분하거나 감정적이 되어서는 안 된다. 부하의 지적이 타당하다면, 이를 솔직하게 받아들일 수 있는 정도의 넓은 아량과 이해심을 발휘

인사고과 오류유형 및 방지책 1 2 연공오차(Seniority errors) 현혹효과(Halo Effect) 피고과자의 승진기간 도래, 연령이나 근속 등에 따라 고과를 하는 것으로 특히 우리나라에서 많이 발생하는 오류 발생원인 근속기간에 집착하는 경우 방지대책 인사고과의 목적을 철저하게 유지시킨다. 2 현혹효과(Halo Effect) 피고과자의 어느 특성에 대해 “대단히 우수하다” 또는 “부족하다”는 인상을 갖게 되면 다른 특성들도 “대단히 우수하다” 또는 “부족하다”고 고과해 버리는 경향 발생원인 피고과자에 대한 인상이 굳어져 있는 경우 과거의 실적, 학교, 자격증을 보유하고 있는 경우 선입관 방지대책 피고과자에 대한 선입관, 편견을 버린다. 분석고과를 실시한다. 피고과자에 대하여 고과요소별로 고과를 한다. 사실에 입각해서 고과를 한다

인사고과 오류유형 및 방지책(계속) 3 관대화경향(Leniency error) 고과자가 고과에 자신이 없는 경우 실제의 능력이나 실적보다도 높게 고과하는 경향 발생원인 고과자가 고과에 자신이 없는 경우 자기부서의 고과를 좋게 하고자 하는 마음이 있는 경우 피고과자에 대해 필요이상의 정실이 작용하는 경우 표준적 인물을 선택해 그 인물을 기준으로 고과하는 경우 방지대책 구체적인 사항에 의거한 고과를 한다. 평가요소에 따라 고과한다. 사적인 관계의 감정을 억제한다. 고과결과가 중간점수를 기준으로하여 정규분포가 되도록 한다

인사고과 오류유형 및 방지책(계속) 4 5 이론적오류(Logical errors) 중심화경향(Central Tendency error) 고과가 표준등급에 집중되어 우열의 차이가 나타나지 않게 고과하는 경우를 말함 발생원인 고과자가 고과에 자신이 없는 경우 피고과자에 대하여 분석이 이루어 지지 않은 경우 고과기준이 애매모호하여 고과방법에 회의적인 경우 방지대책 고과구조, 고과요소, 고과방법을 이해시킨다.(고과교육) 피고과자에 대한 일상적인 지도를 통해 피고과자의 특성을 파악 한다. 분포제한을 둔다.(상대평가) 고과척도를 세분화하여 고과점수를 분산시킨다. 5 이론적오류(Logical errors) 고과자가 자기 스스로 고과요소간의 관련성을 논리적으로 판단하여 관련이 있다고 생각되는 고과요소에는 동일한 고과를 하거나 유사한 고과를 하는 것을 말함 발생원인 고과요소가 추상적이거나 명확하게 정리되지 않은 경우 방지대책 추상적인 고과요소를 정리한다. 고과요소의 정의를 명확히 한다. 고과요소 및 요소간의 관계에 대해 독단적인 해석을 하지 않는다. 유사한 고과요소에 대해서는 고과기간을 충분히 두고서 고과한다.

인사고과 오류유형 및 방지책 6 7 8 대비오류(Contrast error) 근접오류(Proximity errors) 인사고과표상에 근접되어 있는 고과요소의 고과결과 또는 특정 고과시간 내에서의 고과결과가 유사하게 되는 경향을 말함 발생원인 고과요소의 순서가 유사한 고과요소로 나열되어 있는 경우 특정시간 내에 집중적으로 고과를 해 버리는 경우 방지대책 인사고과표상의 유사한 고과요소를 분산시킴 고과요소를 이해한다. 고과요소별로 피고과자를 고과한다 7 대비오류(Contrast error) 피고과자를 고과함에 있어서 자신이 지닌 특성과 비교해서 고과하는 경향을 말함 방지대책 자신의 고과기준을 고집하는 자기식 고과를 삼가한다. 자기신고법이나 자기고과법등을 도입하여 피고과자가 기입한 자료를 토대로 자기자신의 평정오차를 발견하여 그 요인을 규명한다. 8 시간적오류(Recency error) 고과자가 고과기간 전체의 기간중에 피고과자가 가지고 있는 능력이나 업적에 대하여 고과하여야 함에도 불구하고 고과시점의 최근 몇주간의 결과에 근거하여 고과하는 경우 방지대책 중요사건법이나 목표에 의한 관리, 부정기적인 고과등을 사용한다. 고과자가 고과수첩에 의하여 평소에 기록해 두는 방법도 있다

이어서….2009년 근무성적평정방법

2009년 근무성적평정 방법(지부) 인력개발팀 과장 강신철

1. 근무성적평정 입력화면 찾아기기 ! 1 2 푸르넷 로그인 인사서비스 3 4 근무성적평정 고 과 1차/2차 근무성적평정

3. 근무성적평정 1차 화면 고과년도 평가자 평가부서 근무성적 평정 대상 년도 자동 표시 (2009년) 현재 평가자 전체평가인원수 /등급인원수 부서평가인원수 /등급인원수 근무성적 평정 대상 년도 자동 표시 (2009년) 현재 평가자 사원번호 및 성명 현재 부서 자동 표시 겸직 부서가 있을 경우 겸직 부서 선택 가능 최종평가자 기준 평가 대상자중에서 평가가 완료된 인원 수 (2차) 기준 등급별 기준 인원수 해당부서(팀) 평가대상자 중에서 평가 가 완료된 인원 수 등급별 기준

4. 근무성적평정 1차 화면 (공통) 겸직인 경우 평가 등급 자동 표시 평가 부서의 평가대상자 리스트 조회 평가부서에서 겸직부서 선택 후 조회 평가점수는 하단의 평가 항목에서 입력 겸직인 경우 평가 등급 자동 표시

4. 근무성적평정 1차 화면(팀장)

5. 근무성적평정 1차 화면 (사무처장)

4. 근무성적평정 1차 화면(사무처장)

6. 근무성적평정 1차 화면 (공통) 기존 근무성적평정표 + 고과자의견서 평가항목은 평정대상 : 관리자,팀장, 일반직원, 기능/별정직원에 따라 바뀜 평가대상자 리스트에서 대상자를 선택 후 평가점수 등록/수정 “관찰(보완)의견” 탭으로 이동 후 내용 작성하고 저장버튼 클릭 기존 근무성적평정표 + 고과자의견서

7. 근무성적평정 1차 화면 (사무처장)

8. 근무성적평정 1차 화면 (임원, 부서장, 사무처장, 팀장) 등록 후 반드시 저장 우측 상단의 저장 고과요소 이외의 버튼을 클릭하고 다음 대상자를 입력해야 함 고과요소 이외의 장점,단점,개인고충 등 입력 우측 상단의 저장 버튼을 클릭하여 저장

9. 근무성적평정 2차 화면 (사무처장)

4. 근무성적평정 2차 화면(사무처장)

9. 근무성적평정 2차 화면 (사무처장)

9. 근무성적평정 2차 화면 (사무처장)

10. 데이터 보안 데이터 암호화 접근 제한 데이터 보안 데이터 저장 시 암호화 인사담당자 PC에서만 데이터 접근 가능 데이터 암호화 데이터 저장 시 암호화 암호화 키 암호화 (2중 암호화 처리) 접근 제한 인사담당자 PC에서만 데이터 접근 가능 데이터 보안

11 . 실 습 실습 1 실습 2 실습 3 기구별 팀장급 인원배정표 기구 별 등급별 인원 확인 고과자 별 피고과 확인 실 습 기구별 팀장급 인원배정표 실습 1 실습 2 실습 3 기구 별 등급별 인원 확인 고과자 별 피고과 확인 고과입력하기 - 1차고과자 - 2차고과자 2차고과자 해당 기구 등급별 인원확인 해당기구 등급별 인원에 맞도록 1차 고과자와 상의 및 수정 최종 수정확인 - 2차고과자 저장완료 - 등급별 인원 확인 <점수제출>

Thank You ! 수고하셨습니다