다국적기업론 이 재 면

제4장 다국적기업의 문화적 환경 문화의 개념 학습된 행위 상호관련성 집단 구성원에 의해 공유 : 행동, 가치관, 의사결정에 영향 문화적 충격 ( Cultural shock) 식인풍습, 의식주, 음식문화, 인사문화,

문화의 구성요소 언어 음성언어 : 언어가 다르면 문화권이 다름 비음성언어 : 묵시적 언어 색상 : 죽음 – 서양(흑색),동양(흰색), 라틴(자주) 대화자의 간격(공간문화) : 불안감, 제스처 시간 : 시간에 대한 개념 일회성 개념 (“시간은 돈이다”) 대 순환적 개념(동양) 미래지향적(미국) 개념 대 과거지향적 (유럽과 아시아 ) : 신제품에 대한 저항 및 확산에 영향 시간에 대한 정확성 : 미국 (5분), 중남미 (30 분) 권위의 상징 : (미국) 나무책상과 카펫트 몸짓언어, 동작 : 서정주시인의 국화, Korean Time, United Airline 흰카네이션 부착

종교 도덕 및 윤리의 기준 국제경영과 충돌가능성 종교적 행사 및 의식 Exxon 의 Suprem 실패사례(호랑이-신성시) 이슬람교의 라마단(단식) 및 여성에 대한 금기사항(의복 ) 기독교의 크리스마스 시즌 선물구매 타부 (Taboo) : 돼지고기(유태인과 이슬람교), 쇠고 기(힌두교) 흡연과 술 ( 이슬람교 ) 물질문명에 대한 관념 ( 기독교 VS. 불교 ) 중동과자수출, 메카콜라-이슬람의 신성도시: 선호

미학 국민의 예술적, 감각적 취향 미와 기호에 대한 감상 광고, 포장, 설계(디자인), 심벌, 금기(Taboo) 사회제도 구성내용 : 사회조직, 정치구조, 교육 가족제도, 종족집단, 특수이해집단, 연령집단, 정치구조, 교육, 문맹률

가치관 및 태도(규범) 물질과 정신 : 미국 & 불교, 힌두교 시간, 성취감, 일, 변화에 대한 태도덕목(판단의 기준) 개인주의적 가치관 대 집단주의적 가치관(체면 및 집단동조의식) 개인의 독창성, 독립심강조(미국) VS 집단의 조화 중시(일본, 한국) 식사주문 방법과 brand 선택패턴 선물구매 패턴의 차이 소비 및 저축에 대한 관념의 차이 ( 미국과 일본 ) 연령에 대한 인식(미국 : 젊음이 강조되는 life style, 아시아와 중동 : 성숙) 가족의 역할 ( 대가족제도 VS. 핵가족제 ) 진보적 VS 보수적 가치관 : 외제품에 대한 선호도 EEC 남부 : 의 • 식 • 주 욕구, 국산품애용, 보수주의적 EEC 북부 : 자아표현, less nationalistic, 변화에 대한 수용(신제품 ) 미국 서부와 중부의 “made in Japan ” 에 대한 선호도의 차이

물질문명 기술(물질을 만드는 방법) : 문화 및 경제적 목표의 달성을 적용하고 지향하는 사용가능한 지식, 경영기술도 포함 기술의 문화적 측면은 새로운 생산기법과 신제품이 국민들의 신념과 생활방식에 변화를 요구한다. 경제(누가 무엇을 왜 만드는가) : 경제지표들은 유통촉진시 발생가능한 문제점을 밝혀주고, 시장규모를 밝히는 데 도움. 자원의 가용성에 대한 정보제공

3. 문화적 환경분석 모형 클러크 혼의 모형 인간의 본성 : 선과 악의 복합체 인간과 자연 : 자연지배적, 자연복종적 인간관계 : 개인주의, 집단주의 활동양식 : 동적지향적, 정적&통제지향적 시간지향성 : 미래지향적, 과거지향적 공간지향성 : 사적, 공적 http://www.chosun.ac.kr/%7Eecjun/mk4.files/frame.htm

2) 호프스테드 (Hofstede) 모형 : 문화적 차이를 계량적 통계기법에 의한 분석 개인주의 ( Individualism ) : 개인중심, 소가족 집단주의 ( Collectivism ) : 집단중심, 대가족 불평등문화 ( Large power distance ) : 권위주의적, 상하 위계질서 명확, 불평등 사회 평등문화 ( Small power distance ) : 분권적 권한구조, 평등 강조, 자율적 ( 민주주의 ) Uncertainty avoidance ( 불확실성 회피 ) Strong : 과거의 전통, 관습, 과거지향적 Weak : 도전적, 창의적, 모험적, 미래지향적 남성문화 ( Masculinity ) : 강인함 추구, 물질적 부의 숭상, 권력, Sports, 적극적 행동 여성문화 ( Feminity ) : 부드럽고, 예술적, 정신적 가치 숭상 ( 미, 예술 ) * 예 : 미국과 한국의 문화적 차이 http://www.chosun.ac.kr/%7Eecjun/mk4.files/frame.htm

E.T. HALL의 고배경(High Context) 문화 대 저배경(Low Context) 문화 Communication 고배경문화 : 의사 전달자의 배경, 연상, 기본적 가치관 저배경문화 : 구두표시, 문서화, 명백한 메시지 법률, 서류사무 고배경문화 : 개인간의 책임,신뢰,명예 구두보증 저배경문화 : 문서화, 계약중시 3. 공간개념 고배경문화 : 접근형 저배경문화 : 원근형 4. 사회관계 고배경문화 : 집단지향적 저배경문화 : 개인중심적

4. 문화적 환경과 국제경영 이문화 이해능력 문화와 경쟁우위 그릇된 정보에 대처 – 현지인의 고용을 염두 세계적인 안목의 경영진 구축 : 정기적 해외인사 자국중심주의적 행동의 위험을 지속적으로 경계 문화와 경쟁우위 한 국가의 가치체계와 규범은 기업 비용에 영향을 미치고, 글로벌시장에서 경쟁우위를 확보하는데 영향을 미친다. http://www.chosun.ac.kr/%7Eecjun/mk4.files/frame.htm

문화적 환경과 해외소비자 분석 경 제 적 환 경 마케팅자극 소비자의 Black Box 소비자행동 소비자특성 소비자의사결정과정 경 제 적 환 경 1인당 GNP 및 성장률 경제발전단계 유통경로 및 기구 인구의 규모 및 증가율 물가수준 및 상승률 : 소득분포의 형평성 마케팅자극 소비자의 Black Box 소비자행동 제품정책 소비자특성 제품선택 / 상표선택 가격정책 유통경로정책 유통경로선택 소비자의사결정과정 광고 및 판촉정책 구매시점, 구매량결정 http://www.chosun.ac.kr/%7Eecjun/mk4.files/frame.htm 문 화 적 환 경 언 어 / 종 교 미적감각 / 가치관 자의식 및 공간개념 시간에 대한 개념

<표 3-1> 다국적기업의 문화적 환경 <표 3-1> 다국적기업의 문화적 환경

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