(제3-4강) 세상보는 눈(2) - 고객 눈높이의 SWOT 분석 -

■ 창조혁신시대의 문제해결 프레임워크(Framework) [지식서비스 공급] [방법론적 연계] [ 지식서비스 수요 ] ① 이론과 원칙 (Theory/Principle) ① 문제해결 (Problem Solving) ? ② 기술과 정보 (Technology/Information) ② 경쟁우위 (Competitive Edge) ③ 경험과 사례 (Experience/Case) [법과제도, 환경] ③ 패러다임전환 (Paradigm Change)

Environmental analysis Evaluate current performance ■ 컨설팅방법론의 예시 (전략수립) Environmental analysis Economic Socio-cultural Technological Political Opportunities & threat Evaluate current performance SWOT analysis Strategy options Evaluation Implementation Industry analysis Structure Evolution Competition Competitive analysis & positioning Mission Goals Objectives Strategies S W O T Business unit Corporate unit Resource requirement Risk/return Power/emergency Roadmap Company analysis Structure Resources/Competencies Process Staffing Culture Strength & weakness 성장 전략 및 신구사업전략개발 Methodology Where are we now? Where should we go? How do we get there? 7

SWOT SWOT는 Strength(강점), Weakness(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)의 합성어이며 SWOT 분석은 이를 이용해서 문제를 분석하고 기업의 전략을 수립하기 위해 사용되는 분석기법이다. SWOT분석의 이유 환경기회 : 환경요인들의 변화를 통해 창출할 수 있는 기회(Environmental Opportunities) 기업기회 : 각 조직의 목적이나 강/약점에 따라 환경기회와 부합되는 자원과 능력을 갖춘 기업들이 갖는 차별적 우위(Company Opportunities) 이 2가지 기회는 외부환경과 내부환경에 따라 다르기 때문에 가장 적합한 분석으로 SWOT분석을 활용 기회 O T S W 자신을 제외한 관련 기회를 명료하게 기술 자신(자사)에게 나쁜쪽으로 작용하는 것을 기술 경쟁사와 비교하여 기술. 보유하고 있거나 동원가능하거나 활용가능한 자원 등 자신(자사)의 내부환경을 분석하여 명료하게 기술 강점 위협 약점 기술 내용 : 외부환경 : 사회, 문화, 경제, 정치, 기술, 정보 등 내부환경 : 인적.물적 자원, 자사기술 등 도출방법 1) SWOT의 기술 : SWOT분석은 매트릭스를 활용해서 문장을 짧고 명료하게 나타내, 한 눈에 쉽게 분석이 가능토록 기술해야 한다.

SWOT SWOT 분석을 위한 사전준비 2) 전략도출 방법 1) 거시 환경 분석 구성요인 : 인구통계학, 기술환경, 경제, 정치, 사회, 문화, 자연환경, 법률적 요인 각 요인별 분석사항 인구통계학적요인 : 인구구조의 변화, 지역별 인구구조, 가구와 가구당 가구원수 경제적 요인 : 경기동향, 물가, 소득, 경상수지 등 사회적 요인 : 연령, 인종, 성별, 사회계층 문화적 요인 : 가치관, 신념, 풍속, 종교 자연환경요인 : 기업활동에 의해 영향을 받거나 기업활동의 투입요소로 사용되는 자연자원의 변화 기술환경요인 : 산업분야에 영향을 미치는 기술적 변화 정치적 요인 : 해외 정치환경, 정부정책, 규제 법률적 요인 : 기업간 공정거래, 소비자보호, 기업보호 등 기업활동과 관련된 각종 법률 분석기법 : 시나리오분석기법, 인과관계모형, 시계열 자료분석 ※ 시장변화의 영향을 예측하긴 좋으나 최적의 전략을 제공하는데는 미흡 SO : 강점을 가지고 기회를 살리는 전략 (공격적 전략) ST : 강점을 가지고 위협을 회피하거나 최소화하는 전략 (다양화 전략) WO : 약점을 보완하여 기회를 살리는 전략 (방향전환전략) WT : 약점을 보완하면서 동시에 위협을 회피하거나 최소화하는 전략 (방어적 전략) 중심전략 선정(의사결정) : 위의 4가지를 비교 후 목적달성의 중요성, 실행가능성, 남과의 차별성, 적합성 등을 고려해서 결정 5

Strictly Confidential SWOT 2) 시장분석 시장조사 : 목표시장, 경쟁사, 기업환경에 대한 자료를 수집, 분석하는 작업. 즉 기업의 활동을 시장 환경에 적응시켜 기업이 추구하는 목적을 달성하기 위한 수단인 전략이나 정책을 세우는데 필요한 정보를 입수하기 위해 각종 자료를 수집 하고 분석하는 일련의 작업 효과 : 수요예측 → 시설계획 → 생산 및 판매계획 평가 → 사업의 경제성 분석 고객들의 정보 파악 구매력과 구매습관 파악 목표시장의 자금규모와 경제적 속성 파악 경쟁자 정보 파악 경제적 정치적 환경 파악 장점 현재 및 미래 고객과의 커뮤니케이션 제공 → 현실적이고 목적지향적인 전략 수립 시장에 존재하는 기회를 구체화시킨다 사업아이템의 리스크를 최소화한다 사업아이템의 문제점을 알려주고 구체화시킨다 유사사업에 대한 벤치마킹과 사업프로세스를 추적케 해준다 사업의 성공가능성을 평가할 수 있도록 도와준다 조사방법 1차 조사 : 자료수집(통신, 인터넷 등) 2차 조사 : 관련도서나 정기간행물 등을 통한 조사 Strictly Confidential 6

SWOT 3) 자사분석 자사분석 방법 성과분석 . 원가분석 . 강점과 약점 분석 . 기업내부능력 분석 과거와 현재의 전략분석 성과분석 . 원가분석 . 강점과 약점 분석 . 기업내부능력 분석 과거와 현재의 전략분석 강점과 약점 분석방법 포터(Porter)의 가치사슬 분석 : 생산,입고, 마케팅, 유통 및 판매후의 지원과 서비스 등 고객을 통해 가치를 창출해내게 해주는 활동을 가치활동으로 보고 이들 활동의 상호연계 (가치사슬)를 통해 가치활동을 위한 비용보다 가치가 높도록 하기 위한 가치활동의 장.단점 분석 앤소프(Ansoff)의 기능적 분석 : 기업의 여러 기능 즉 마케팅, 재무, 연구개발(R&D), 생산 기능을 분석하여 기업의 장단점을 분석하는 방법 맥킨지(Makinggy)의 7-S 분석 : 기업의 조직, 임직원능력, 기술, 시스템, 업무수행스타일, 전략이 한데 어울려 기업의 공유가치관 즉 공동목표를 위해 업무를 수행하는 것을 강점으로 하고 이들을 분석하는 것. 경쟁사분석 경쟁사의 목표 경쟁사의 현재 전략 경쟁사의 능력 경쟁사의 미려전략 예측 7

SWOT SWOT 분석과정 경영목표를 달성하기 위한 기본 전략과제 설정을 위한 분석 활동 목적 활동 순서 환경의 변화 1 기회/위협 작성 2 강점/약점 작성 자사의 능력 기회/위협 강점/약점 3 SWOT의 관련성 기회 위협 강점 약점 1. 환경의 변화(외부요인)를 분석하여 기회와 위협 요인을 작성 2. 자사의 능력(내부요인)을 분석하여 강점과 약점을 작성 3. 기회, 위협, 강점, 약점의 관련성을 검토하여 SWOT 관련도를 작성 활동 내용 8

SWOT SWOT 분석의 구성요소 강점(Strength) · 독특한 능력 · 경쟁우위 · 강한 상표명 · 혁신력 · 원가가격의 주도자 · 기능노동력 · 견고한 재무능력 · 독점적 기술 · 견고한 재무능력 · 충실한 고객 약점(Weakness) · 가격 인상의 취약성 · 약한 시장점유율 · 약한 재무력 · 낮은 제품개발력 · 마케팅 능력부족 · 상대적으로 높은 원가 · 독특한 능력부족 · 진부한 제품 · 낡은 시설 · 공급자에 대한 취약성 기회(Opportunity) · 새로운 시장에서의 성장 · 세계적 확장 · 신제품 개발 · 새로운 서비스 · 품질 개선 · 수직적 통합 · 고객의 욕구 증대 · 경제적 이점 위협(Threat) · 새로운 경쟁자 침입 · 제품원가 증대 · 원자재 부족 · 기술의 변화 · 수입된 대체품 · 불리한 경제적 요인 · 불리한 법률 · 고객의 강한 압력 9

SWOT SWOT 매트릭스의 생성 기회(O) 강점(S) 5~10개의 강점을 나열함 약점(W) 5~10개의 약점을 내적요소 외적요소 SO 전략 WO 전략 5~10 개의 외적인 기회를 나열함 기회의 이점을 얻기 위해 강점을 활용하는 전략을 생성함 약점을 극복하면서 기회의 이점을 살리는 전략을 위협(T) ST 전략 WT 전략 위협을 나열함 위협을 피하기 위해 강점을 활용하는 전략을 생성함 약점을 최소화 하고 위협을 피하는 10

SWOT SWOT 분석표 사업과 환경이해 경영목표를 달성하기 위한 기본전략과제 강점을 살리고/ 약점을 보완한다 기회를 포착하고/ 위협을 피한다 품종이 다양 강점   16 고품질, 신뢰성 19 일괄생산, 자동화 8 해외경험 5 기술력 28 판매거점이 적다 17 지명도가 낮다 11 단납기 대응력 Claim 대응력 12 개발 스피드 약점 SI 사업 고부 가가 치 제품 수요 증대 해외 시장 여성 가격 체계 의 붕괴 통합 메이 커의 참여 LSI 부족 대체 품 S - Strength(강점) W - Weakness(약점) O - Opportunity(기회) T - Threat(위협) 기회 위협 [범례] : 관련성이 매우 크다(5점)  : 관련성이 크다(3점)