경 영 학 원 론 이해와 실천을 위한 경영학원론 임우진 . 장선구

제 1 장 경영과 경영자 01. 경영학이란 무엇인가? 02. 경영과 경영자 03. 기업경영과 환경 경 영 학 원 론

01. 경영학이란 무엇인가? 1.1 경영학의 의의 1.2 경영학과 인접 학문과의 관계 경영학이란?? - 기업을 연구대상으로 하는 학문으로 기업과 관련된 모든 활동을 합리적으로 수행하기 위한 법칙들을 연구하는 것. 1.2 경영학과 인접 학문과의 관계 경영학은 현실적으로 매우 복잡하고 다양한 측면으로 둘러싸여 있는 기업을 연구대상으로 하고 있기 때문에 다양한 분야의 학문과 매우 밀접한 관련. - 경제학, 사회학, 심리학, 통계학 (cf. 시장이론, 게임이론) 경 영 학 원 론

02. 경영과 경영자 2.1 경영의 개념 경영이란?? - 기업의 활동에 대해서 연구하는 학문. 경영활동이란?? 노동력과 자본, 정보 등을 고객만족, 조직구성원들의 만족, 사회책임의 수행이라는 기업의 성과를 이루기 위해서 적절하게 관리하는 중간의 변환과정. - 기업의 경영의 목표 : 이윤창출 + 비 젼 cf. 포드자동차, 마이크로소프트사, 구글 등 경 영 학 원 론

그림 1-1 기업의 경영활동 경 영 학 원 론

2.2 경영의 과정 경영자들은 성과를 이뤄내기 위해 자원의 사용에 있어서 계획-조직-지휘-통제라는 일을 수행하게 되는데 이를 경영활동 혹은 경영과정. - 4가지의 기능이 서로 관계를 맺고 있는데 모든 경영자들은 직책, 직위, 유형, 조직. - 형태에 상관없이 4개의 기능에 책임. - 경영의 실제는 그 기능이 지속적으로 목표달성을 위해 자원들을 배치하는 과정과 관련 경 영 학 원 론

- 계획이란 달성할 목적을 설정하고, 그러한 성과를 달성하기 위해서 어떤 행동이 이루어져야 하는가를 결정하는 과정. 1. 계 획(Planning) - 계획이란 달성할 목적을 설정하고, 그러한 성과를 달성하기 위해서 어떤 행동이 이루어져야 하는가를 결정하는 과정. 2. 조 직(Organizing) - 조직은 부관된 과업을 이루기 위해서 자원을 배분하고 계획을 실행하기 위해서 개인과 그룹의 행동을 조정하고 조율하는 과정. 3. 지 휘(Leading) - 지휘는 사람들의 열정을 끌어내어 계획을 성취하기 위해 더 열심히 일하도록 사람들을 고취하고 목적을 달성하게 하는 과정. 4. 통 제(Control) - 통제는 목적의 결과와 비교하여 집단적인 행동에 입각하여 일의 성과를 측정하는 과정. 경 영 학 원 론

그림 1-2 경영의 4가지 기능 경 영 학 원 론

2.3 경영자란 누구인가? 우리에게 도움을 주기 위해서 인적 재능과 자원을 낭비하지 않도록 경영자는 다른 사람들의 작업성과를 책임지고 지원해주는 역할을 하는 사람. “경영자의 역할보다 우리 사회에서 중요한 직업은 없다. 우리에게 도움을 주기 위해서 인적 재능과 자원을 낭비하지 않도록 결정적인 역할을 하는 사람이 바로 경영자이다.” - 민츠버그(H. Minzberg) 기업 조직 내에서 역 피라미드에 속하여 각각의 개별 지위에 해당하는 업무를 수행하는 사람들 모두가 그 수준에서는 경영자의 역할을 담당. 경 영 학 원 론

최고경영자는 CEO를 비롯한 많은 임원들로 이루어져 기업의 - 수직적인 위계절서에 따라서 최고경영자 중간경영자 하위경영자로 크게 나눔. 최고경영자는 CEO를 비롯한 많은 임원들로 이루어져 기업의 중장기적인 목표를 수립하고, 이를 실천하기 위한 전략적인 방안을 강구. - 팀장을 비롯한 중간경영자는 거대한 부서에서 작은 사업단위로 구성된 하나의 사업부를 담당. - 하위경영자는 일선작업 현장에서의 감독자나 작업반장과 같이 직접적으로 업무를 수행하는 직원까지가 모두 해당. 경 영 학 원 론

그림 1-3 기업조직의 역피라미드 형태 경 영 학 원 론

- 경영자의 역할을 10가지로 분류하여 세분화하여 3가지로 묶음. 그림 1-4 경영자의 역할 - 경영자의 역할을 10가지로 분류하여 세분화하여 3가지로 묶음. 경 영 학 원 론

2.4 경영자가 갖추어야 할 능력 카츠(R. Katz)의 3 가지 요소 기술적 능력 - 특정한 과업을 수행하기 위해서 특수한 기량과 전문성을 사용할 수 있는 능력. 인간관리 능력 - 다른 사람과 잘 협조하는 능력. 경영자의 능력 - 모든 경영과 관리를 활용하고, 조정과 통합을 할 수 있는 개념적인 능력. 경 영 학 원 론

그림 1-5 수준별로 경영자가 지녀야 할 기술 경 영 학 원 론

2.5 경영의 성과 1. 생산성와 효율성 - 기업은 자원의 활용도를 고려한 사업의 성과에 대한 생산성을 측정하고 중시. - 높은 생산성은 효과성과 효율성의 두 측면에서 성과의 조합으로 나타낼 수 있다. - 성과로써 효과성은 사업의 결과 혹은 목적의 달성 정도를 측정하는 것으로 최종적인 고객 서비스와 만족에 직결 - 성과의 다른 측면인 효율성은 목적 달성과 관련된 자원의 비용으로 측정 경 영 학 원 론

2. 책임의식 근무생활의 질 - 근무생활의 질(QWL: Quality of Work Life)은 종종 전반적인 작업장에서 구성원들의 경험을 반영 - 근무생활의 질의 개념은 작업장에서 근로자들이 진정으로 기대하는 것이고 작업 만족에 대한 요구를 의미 다양성의 가치 - 경영자는 완전히 잠재력을 끌어낼 수 있기 위해서 모든 사람을 지원하고 다양성에 대한 가치를 이해해야 하며, 의식적으로 모든 사람들이 환경에 동등한 참여와 기여를 할 수 있게끔 주위환경을 조성. 경 영 학 원 론

그림 1-6 생산성과 조직의 성과 경 영 학 원 론

03. 기업경영과 환경 3.1 기술발전 인터넷의 기술의 발전과 성장은 기업과 소비자의 경제적 행동에 매우 큰 영향. 인터넷의 기술의 발전과 성장은 기업과 소비자의 경제적 행동에 매우 큰 영향. 인터넷의 등장은 기업의 운영방식과 소비자들의 구매방식을 완전히 바꾸어 나가고 있는데 이를 적절하게 활용하여 생산성의 향상으로 연결하지 못하는 기업은 다른 경쟁 업체에 점차 뒤처지게 될 것. 은행이나 금융시장의 경우는 전 세계를 하나로 묶어 다른 국가의 경제적인 상황이 빠르게 영향을 주고 받게 되었고, 제조업에서도 생산라인의 자동화에 컴퓨터를 통한 신축적인 제조시스템과 CAD/CAM(computer- assisted-design/computer-assisted-manufacturing)의 도입으로 새로운 생산의 변화를 가져오게 됨. 경 영 학 원 론

3.2 글로벌 경쟁 오늘날의 경제는 하나의 지구촌으로 묶여 국가 간, 지역 간의 장벽이 점차 사라지고 그야말로 무한 경쟁의 시대로 들어서게 되었다. 자유무역을 위한 WTO 체제, OECD 가입과 FTA의 협상에서 볼 수 있듯이 글로벌화 경제에서는 경쟁우위에 있는 제품에 생산을 특화하고 국가 간 교역을 통해서 모두 이득을 얻는 윈－윈(win-win) 결과를 얻을 수 있다. 3.3 인구통계학적 변화 기업의 입장에서는 사람이 매우 중요. - 왜냐하면 기업이 관계를 맺는 잠재소비자와 잠재노동력에 대한 특성을 알아야 어떤 물건이 잘 팔릴 것이며, 어떤 노동자들을 고용할 수 있는가에 대한 의사결정을 내릴 수 있기 때문 - 베이비 붐 세대, Y세대 경 영 학 원 론

3.4 사회 . 문화적 변화 사회·문화적 환경의 변화는 기업이 속해 있는 사회구성원들의 전통이나 문화, 사회적인 제도 등을 포괄하는 개념 사회·문화적인 환경도 매우 급변하는 추세로 앞으로 어떻게 나아갈지에 대해서 미리 예측한다는 것은 대단히 어려운 일 - 복합적인 생활양식을 컴포넌트 생활양식(component lifestyle) 경 영 학 원 론