제6장 조직화

도입 사례 KT가 해외시장 진출을 가속화하고 유무선 네트워크 역량을 집중하기 위해 조직개편과 임원인사를 단행했다.

⇝ 조직을 만드는 이유와 과정 ⇝ 조직을 수평적으로 분화하는 방법 ⇝ 조직을 만들 때 지켜야 할 원칙 본 장에서 배우는 것들은... ⇝ 조직을 만드는 이유와 과정 ⇝ 조직을 수평적으로 분화하는 방법 ⇝ 조직을 만들 때 지켜야 할 원칙 ⇝ 조직의 집권화 또는 분권화 결정요소 ⇝ 집권적 또는 분권적 관리조직의 장단점 ⇝ 전통적 조직형태의 특징과 장단점 ⇝ 동태적 조직형태의 특징과 장단점 ⇝ 조직화에서 새로 나타난 경향

계획을 실행할 조직을 만들고 운용한다 차례 조직화의 의의와 필요성 조직의 분화 조직화의 원칙 집권화와 분권화 조직형태  조직화의 의의와 필요성  조직의 분화  조직화의 원칙  집권화와 분권화  조직형태  조직화의 새로운 경향

1. 조직화의 의의와 필요성 조직화(organizing) 조직체의 목표를 달성할 수 있도록 조직구성원 각자의 직무와 상호간의 관계를 규정하는 것 누가 무엇을 하는가,누가 할 일인가, 누가 누구에게 보고하는가 등을 구체적으로 결정 조직 구성원의 직무 범위를 결정하고 그에 따르는 권한과 책임을 부여 <조직화의 단계>

2. 직무의 분화 조직의 분화(departmentalization) 어떤 조직이 수행해야 할 업무 전체를 하나 하나 모두 파악한 다음 이를 유사 하거나 상호관련이 있는 것끼리 묶은 다음 이 묶음간의 관계를 설정하는 것

2. 직무의 분화

2. 직무의 분석과 분화 수평적 분화 : 상호 대응되는 수준의 업무단위를 묶어 분화하는 것 수평적 분화 : 상호 대응되는 수준의 업무단위를 묶어 분화하는 것 기능에 의한 수평적 분화 : 조직에서 수행되는 기본기능을 중심으로 분화 제품에 의한 수평적 분화 : 제품에 근거하여 분화 지역에 의한 수평적 분화 : 지리학적인 요소에 근거하여 조직을 분화 고객에 의한 수평적 분화 : 자사 제품이나 서비스에 대한 수요자를 어떤 기준에 의하여 분류하여 그것에 대응되게 조직을 분화하는 것 업무과정에 의한 분화 : 유사한 업무를 묶어서 조직을 편성하는 것

<조직의 수평적 분화 : 기능에 의하여> 2. 직무의 분석과 분화 – 수평적 분화 <조직의 수평적 분화 : 기능에 의하여> <조직의 수평적 분화 : 제품에 의하여>

<조직의 수평적 분화 : 지역에 의하여> 2. 직무의 분석과 분화 – 수평적 분화 <조직의 수평적 분화 : 지역에 의하여>

<조직의 수평적 분화 : 고객에 의하여> 2. 직무의 분석과 분화 – 수평적 분화 <조직의 수평적 분화 : 고객에 의하여>

<조직의 수평적 분화 : 업무에 의하여> 2. 직무의 분석과 분화 – 수평적 분화 <조직의 수평적 분화 : 업무에 의하여>

수직적 분화 : 조직의 상하로 이어지는 계층의 수를 구분하는 것 사장-상무-부장-과장-대리-사원 등과 같은 식으로 2. 직무의 분석과 분화 – 수직적 분화 수직적 분화 : 조직의 상하로 이어지는 계층의 수를 구분하는 것 사장-상무-부장-과장-대리-사원 등과 같은 식으로 기업의 규모가 커질수록 수직적 분화에 의한 계층 수가 많아짐 직위의 명칭 파괴 포스코, CJ그룹, 제일기획 등 * 오리온의 경우 – 다시 원래대로 환원

3. 조직화의 원칙 목적의 원칙 : 조직의 각 부문의 목표는 전체 조직의 목적과 부합 또는 조화 되어야 함 기능화의 원칙 : 조직을 구축시 사람 중심이 아닌 일 중심으로 접근하고자 함 책임 · 권한의 원칙 : 할당된 책임수행에 필요한 주어져야 함 권한위임의 원칙 : 상위자가 지닌 직무수행의 권한을 하위자에게 위임함 관리한계의 원칙 : 한 사람의 상사가 지휘, 감독할 수 있는 부하의 수에는 한계가 있음

4. 집권화와 분권화 – 조직의 집권화 또는 분권화 결정요소 집권적 관리조직 : 의사결정권과 관리통제권이 상위 특정계층에 집중되어 있는 조직 분권적 관리조직 : 권한의 위임 원칙에 따라 상대적으로 하위계층이 권한을 행사하는 조직 <분권화되기 위한 조건>

4. 집권화와 분권화 – 집권적 또는 분권적 관리조직의 장단점 집권적 관리조직의 장단점 장점 - 통일된 정책과 방침을 유지하므로 표준화의 이익을 기대할 수 있다 경영자의 지식과 경험 및 기술을 최대한 이용할 수 있다 단점 최고 경영층의 독재성이 강하다 의존성 증대로 하위계층의 창의력 개발이 어렵다 의사결정의 신속성이 결여된다 분권적 관리조직의 장단점 의사결정이 신속하게 이루어진다 구성원의 사기를 진작시킬 수 있다 유능한 경영자를 양성 할 수 있다 경영의 합리화를 기대할 수 있다 부서간의 이해대립을 유발시킨다 공동비용의 발생으로 비용증가의 가능성이 있다

5. 조직형태 조직의 형태 전통적 조직 : 기능별 조직, 부문별 조직 동태적 조직 : 프로젝트팀 조직, 매트릭스 조직, 가상조직, 무경계조직 * 일부 경영학 교과서에서의 조직 분류     기본조직 - 라인조직(line organization, 수직적 조직, 군대식 조직)      기능식 조직(functional organization, 직능식 조직)    그리고 위 두 조직을 근간으로 해서 만들어지는 변형된 기본조직      변형된 기본조직 – 직계참모조직(line & staff organization, 라인앤드스탭조직)                     위원회 조직(committee organization) * 라인과 스탭의 개념 (그림은 재규어 S-TYPE)

5. 조직형태 – 전통적인 조직형태 * 수평적 분화의 기준과 조직형태의 관계

기능별 조직 : 업무내용이나 기능이 유사한 것끼리 묶는 조직형태 장점 5. 조직형태 – 전통적인 조직형태 기능별 조직 : 업무내용이나 기능이 유사한 것끼리 묶는 조직형태 장점 각 부서에 맞는 업무를 일관서 있게 배정가능 , 업무수행능력이 우수하다 자원의 효율적인 활용으로 규모의 경제를 기할 수 있다 단점(포드자동차 사례) 각 기능부서간에 의사소통이 어려워 문제해결이 어렵다 자기부서 이기주의에 빠지기 쉬우며, 환경변화에 신속히 대응하지 못한다 부문별 조직 : 동일한 제품이나 지역, 고객, 업무과정을 중심으로 조직을 분화하여 만든 조직(매일유업사례) 장점 특정의 제품, 지역,고객에 특화된 영업을 할 수 있다 기능부서간의 조정이 보다 쉽고, 책임소재가 명확하다 환경변화에 유연하게 대처 가능하다 단점 동일한 기능부서가 있게 되어 비용이 많이 든다 부문조직끼리 잘못된 경쟁을 하는 경우 조직 전체의 목표가 희생될 수 있다

프로젝트팀(project team) 조직 또는 태스크 포스 팀(task force team) 5. 조직형태 – 동태적 조직형태 프로젝트팀(project team) 조직 또는 태스크 포스 팀(task force team) 특정 과제나 목표를 달성하기 위해 구성하는 임시조직. 보완적 조직 장점 비교적 조직의 인력운영에 유연성을 확보할 수 있다 목표달성 여부를 확실히 알 수 있다 단점 일시적인 조직이므로 원래 소속되어 있는 부서와의 관계 설정이 모호 할 수 있다 여러 부서에서 차출된 사람들로 구성되어 있어서 팀내의 조화 및 유효성 유지가 어려움, 팀장의 능력과 역할에 팀의 성과가 의존적이다

5. 조직형태 – 동태적 조직형태

매트릭스 조직(matrix organization) 기능별 조직 또는 부문별 조직형태에 프로젝트팀 조직을 결합시킨 5. 조직형태 – 전통적인 조직형태 매트릭스 조직(matrix organization) 기능별 조직 또는 부문별 조직형태에 프로젝트팀 조직을 결합시킨 독특한 형태의 조직 항공기제조업, 금융서비스업, 전문자문업, 다국적 기업 등에 주로 적용 장점 기능부서간 유기적인 협조가 이루어져 조직 운영, 문제해결에 도움이 된다 정보의 공유로 팀 수준에서 문제해결시보다 양호한 의사결정이 가능하다 단점 명령계통에 혼란이 와서 일의 우선순위 곤란을 겪을 수 있다 팀 미팅으로 시간이 많이 낭비, 비용이 많이 든다

5. 조직형태 – 동태적 조직형태

개념 : 전통적인 조직의 핵심 요소는 간직하고 있으나 일부 전통적인 조직의 경계(boundary)와 구조가 없는 조직 5. 조직형태 – 동태적 조직형태 가상조직(virtual organization) · 네트워크 조직(network organization) 또는 모듈 조직(modular organization) 개념 : 전통적인 조직의 핵심 요소는 간직하고 있으나 일부 전통적인 조직의 경계(boundary)와 구조가 없는 조직 최근에 급격하게 발달하고 있는 컴퓨터, 정보통신 등 정보기술을 적용하면서 전통적인 의미에서의 조직의 경계와 구조가 허물어 지면서 도입된 개념 장점 : 조직이 슬림해진다 단점 : 책임소재의 불명확성. 정보기술적인 문제에 의한 큰 피해의 잠재성

무경계조직(boundaryless organization) 5. 조직형태 – 동태적 조직형태 무경계조직(boundaryless organization) 개념 : 조직 내외부의 조직끼리 연계(linking) 함으로써 경계를 허무는 조직 특징 : 기존 조직위계의 배제, 팀원에게 권한의 부여, 기술의 최대한 활용, 조직의 한시성 내부 무경계조직 : 기존 조직에서 만들어진 공식적인 통로보다는 팀웍, 의사소통을 더욱 강조한다

외부 무경계조직 : ‘일시성’과 외부조직과의 ‘연계’를 특징으로 한다 5. 조직형태 – 동태적 조직형태 외부 무경계조직 : ‘일시성’과 외부조직과의 ‘연계’를 특징으로 한다 환경변화나 필요에 의해 연계할 외부조직을 계속적으로 바꾼다

6. 조직화의 새로운 경향 명령단계의 축소 명령일원화 원칙의 퇴조 통제범위의 확대 스탭부문의 축소 분산화와 집중화의 동시진행 조직간 경쟁과 협력의 동시 추구 : 코퍼티션(co-petition：협조 cooperation과 경쟁 competition)의 합성어)

토론 구글이 SNS의 강자 페이스북, 모바일의 강자 애플과의 경쟁에서 이길 수 있을까? ❚ 래리 페이지 ❚ 구글의 매출액과 영업이익 추이 구글이 SNS의 강자 페이스북, 모바일의 강자 애플과의 경쟁에서 이길 수 있을까?

용어의 정리 조직 화 조직의 분화 수평적 분화 수직적 분화 목적의 원칙 기능화의 원칙 책임․권한의 원칙 권한위임의 원칙 조직 화              조직의 분화      수평적 분화        수직적 분화 목적의 원칙        기능화의 원칙    책임․권한의 원칙   권한위임의 원칙 관리한계의 원칙   집권적 관리조직  분권적 관리조직    조직형태 기능별 조직      부문별 조직      매트릭스 조직       프로젝트팀 조직 가상조직         네트워크 조직    무경계조직          통제범위 공식조직         비공식조직 * 읽을 거리 트랩 : 조직의 발목을 잡는 32가지 착각, 김재성 저, 이콘, 2011