개선활동의 제일보는 동기부여이다. 1. 동기부여의 STEP 개선활동이 성공하느냐 아니냐는 Top으로부터 사원까지 전원이 의욕이 충만한가 아닌가에 따라 결정되는 것은 당연하다. 그러나 현실에 있어서는, 이 점이 애매한 상태에서 즉개선 활동에 돌입하는 기업이 대부분이다. 기업경영이라는 것은 시행착오가 있고 예정대로 가지 못하는 것도 사실이지만, 모든 것에는 순서(Step)가 있어 이러한 시행착오를 하면서도 올바른 활동으로 진전시킬 필요가 있는 것 또한 사실이다. 동기부여에도 당연히 Step이 있어 동감, 납득, 분발, 각오의 Route로 진전하게 되는 것이다. 국어 사전에 의하면 동감은 공감, 공명과 동의어 이며, 타인의 의견과 자신의 생각이 같다고 느끼는 것이라 하고 있다. 납득은 확실하게 인정하는 것이며, 분발심, 각오는 지금까지의 혼미한 상태에서 벗어나서 생각을 고쳐 어떤 일을 시작하는 것이다. 2. 동기부여의 Process 동기부여는 발상의 전환이며, 의식 개혁이다. 개선활동의 초기단계에서는 사 내외 강연, 세미나, workshop 등 전사적 교육훈련을 실시하고 활동추진에 맞추어 분임조 활동을 통한 개선활동으로 편성하여 운영하는 것이 효과적이다. 진행Process로는, (가) 사내의 불합리 현상(비효율)은 사원 각 자의 행동이 원인으로 발생하고 있다는 것을 알리고 이해하도록 한다. (나) 불합리한 현상을 개선하는 전제로서 마음과 태도가 중요하다는 것을 이해 시킨다. 이렇게 하여 의식개혁 즉 공감 하도록 하기 위한 활동을 전개한다. (다) 경영의 목적과 사원 개인의 목적이 동일하다는 것을 이해 시킨다. 즉 인간의 본성을 잘 이해하고, 사원을 올바르게 교육한다. (라) 사내에는 불합리 발생요인이 엄청나게 존재한다는 것을 이해 시킨다. (마) 불합리발생요인을 없애는 행동의 강약에 따라서 자신, 가족, 사회 및 국가의 운명을 좌우한다는 것을 이해 시킨다.
(바) 설비 의존형 경영, 자동화 시대에는 대, 중 및 미결함의 제거가 중요하다는 것을 이해 시킨다. (사) 표창제도를 확립하고 개인 및 직장표창에 의해 가정과 직장에 즐거움이란 동기를 만든다 (아) 조직의 상하, 좌우의 Communication을 좋게 하고 명랑한 직장 만들기를 행한다. (자) 일하는 즐거움이 자타 공히 삶의 가치에 직접적으로 관계하고 있다는 것을 성과의 확인에 따라 인식할 수 있고, 각자가 새롭게 각오하는 사풍을 만든다 3. Process에 따르는 기업책임 JIT는 물론, TQC, 5S, TPM 등 모든 개선활동은 불합리를 제거함에 따라서 Cost를 내리고, 이익을 증대하는 목적을 갖고 있다. 앞의 9개 Step은 인간의 본성을 잘 이해하고 사원을 올바르게 육성할 필요가 있다는 것을 설명하고 있다. 인간의 본성은 , ●제 1로 생리적 욕구이다. 음식물을 섭취하고, 몸을 움직여 일하며, 휴식을 취하고, 배설하는 욕구이다. 여기서 기업의 책임은 안전, 고임금의 달성이 된다. ●제 2로 사회적 욕구이다. 인간은 타인과 교제하고, 함께 일하며, 사랑하고 또 사랑을 받으며 인정 받고 싶은 동물이다. 여기서 사회의 행복 증 진을 위해 이익을 사회에 환원해야 한다는 기업책임이 발생한다 ●제 3은 정신적 욕구이다. 인간은 자신의 개성을 살려 적성에 맞는 일을 하고 싶고 가능성을 실현하며, 공정한 평가, 승급, 승진을 갈구한다. 여기서 기업의 책임은 진실한 인간존중에 뿌리를 두는 것이 된다.▶▶▶ <中田 賢治> 공장관리 Vol.43 No.3