국립중앙의료원 messenger User Guide Ver 3.2

목 차 가이드메인 ------------- 1 1장. 메신저개요 토크나우 메신저 설명 ------------- 3 목 차 가이드메인 ------------- 1 1장. 메신저개요 토크나우 메신저 설명 ------------- 3 토크나우 사용환경 ------------- 4 2장. 메신저기능 로그인화면 ------------- 5 메인화면 – 공지사항 탭 ------------- 6 메인화면 – 조직도 탭 ------------- 7 메인화면 – 개인 탭 ------------- 8 내 상태 설정 ------------- 9 대화하기 ------------ 10 쪽지보내기 ------------ 11 파일보내기 ------------ 12 대화내용저장 ------------ 13 음성 및 화상대화 ------------ 14 환경설정 ------------ 15 3장. 고객지원 문제해결 및 구성 품 안내 ------------ 16 제품이상 발생시 A/S 요청 ------------ 17

1장 메신저 개요 서비스 특징 메신저 + 화상/음성대화 1. 메신저 개요 Sever 와 Client 간의 통신을 XML 언어로 구현하여 기능 확장성이 좋고 관리가 용이하며, 조직도 DB 와 개인 온라인 주소록을 연동할 수 있는 알고리즘을 적용하여 개인마다 조직원을 개별적으로 추가하지 않아도 바로 통신할 수 있어 사용이 매우 유용합니다. 또한 자동 업데이트로 버전관리가 편리하고 일반 전화보다 탁월한 음질(MP3급)로 무제한 무료 PC-to-PC 통화 가능 합니다. Server 와 Client 간의 통신을 XML 언어로 구현하여 기능 확장성 및 관리가 뛰어남 조직도 DB와 개인 온라인 주소록을 연동할 수 있는 알고리즘을 적용 웹메일, 그룹웨어와 연동하여 새로운 메일,전자결제 도착시 바로 알려주는 기능 일반 메신저 기능인 1:1 및 다자간 채팅, 음성통화 , 화상 통화 , 파일 전송 가능 기업이나 단체의 조직도와 연동하여 빠른 통신 수단 제공 자동 업데이트로 버전 관리 편리 대화명 변경 기능으로 부재 상황을 구체적으로 표현할 수 있습니다. 일반 전화보다 탁월한 음질로 무제한 무료 PC-to-PC 통화 가능 온라인 사용자만 보는 기능, 온라인 주소록 Drag-and-Drop 이동 기능 등 편리한 부가 기능 서비스 특징 메신저 + 화상/음성대화 일반전화 보다 음질이 좋은 mp3 급의 고음질로 음성통화 가능 PC-to-PC 음성대화 (MPEG4 의 고화질 MP3 급 고음질 통화 가능) 그룹웨어와 Single Sign On 및 전자결제 연동 가능 이메일/블로그/쪽지연동 가능 언제 어디서나 통신이 가능한 모바일 오피스 환경구축가능

1. 메신저 개요 토크나우 사용환경 구분 항목 최소사양 권장사양 하드웨어 CPU Pentium II 이상 Pentium IV 1.4GHz 이상 메모리 128MB RAM 이상 256MB RAM 이상 해상도 1024 x 768 모니터 1024 x 768 해상도 지원 가능 모니터 (15인치 이상) 소프트웨어 운영체제(OS) Windows 98/2000/NT/XP 브라우저 MS IE 6.0 이상 ※ Windows 98 이하 버전 (Windows 95, Windows 98 SE 포함) 의 경우에는 현재 MS社 에서 업데이트 패치 및 기술적 지원을 하지 않는 운영체제입니다. 본 토크나우 메신저의 경우 MS社 의 소프트웨어(OS 포함) 와 연동되어 서비스되므로 MS社 에서 더 이상 지원하지 않는 Windows 98 이하 운영체제를 사용 시에 원활한 서비스를 제공받지 못하실 수 있으므로, Windows 2000(Windows Me 제외) 이상의 운영체제 사용을 권장합니다.

다음 로그인시에 다시 비밀번호를 입력하실 필요가 없습니다. 2. 메신저 기능 2장 메신저 기능 로그인 화면 로그인창에서 개인 ID, 비밀번호를 입력한 후 메신저에 접속합니다. 회사 ID, 비밀번호는 회사관리자로 부터 발급 받으세요. 아이디를 입력합니다. 개인아이디는 회사관리자에게 확인하세요. 비밀번호를 입력 합니다. 체크시 메신저 실행과 동시에 자동으로 로그인 됩니다. 다음 로그인시에 다시 비밀번호를 입력하실 필요가 없습니다.

2. 메신저 기능 메인화면 – 공지사항 탭 회사관리자가 작성한 공지사항이 메신저 로그인 후 메인페이지에 출력됩니다. 공지사항 작성은 회사관리자만 작성이 가능합니다. 메신저 공지사항이 있어 보다 효율적으로 업무전달을 할 수 있습니다. 관리자 공지사항 작성요령은 토크나우 메신저 관리자 매뉴얼을 참조하세요. 현재 공지사항 탭 공지사항 화면으로 관리자 작성한 글을 메신저 전체 회원이 볼 수 있습니다.

2. 메신저 기능 메인 화면 – 조직도 탭 사용자 본인의 상태정보 (자리비움, 통화중등)의 상태를 설정합니다. 읽지않은 쪽지의 개수가 몇 개 있는지를 알려줍니다. 현재 조직도 탭 클릭시 대화명 변경창 클릭시 하위부서의 노드가 펼쳐집니다. 하위부서 노드가 열린상태 구글 검색서비스로 연결됩니다.

2. 메신저 기능 메인 화면 – 개인 탭 개인 탭 기능을 이용하면 회사 조직도 트리로 부터 사용자 자신만의 편한 트리를 만들어 관리할 수 있습니다.그룹 추가를 통하여 자신만의 그룹을 생성할수 있으며 드래그앤 드롭을 간단하게 편집할 수 있습니다. 간단한 개인편집 그룹편집 드래그 앤 드롭 새그룹 (0/0) 현재 개인 탭 그룹추가 창 왼쪽 조직도에서 사용자를 선택한 후 Ctrl 키를 사용하여 여러 명을 한번에 선택한 후 드래그앤 드롭을 통해 추가할 수도 있습니다. 그룹추가 – 신규 그룹을 추가 위로 – 선택한 사용자 위치를 위로 이동 아래로 - 선택한 사용자 위치를 아래로 이동 삭제 - 선택한 사용자 혹은 그룹을 삭제 개인추가 창 접속중인 사람만 보기 현재 접속중인 사람만 그룹내에서 정렬됩니다. 온 오프라인 모두 보기 초기 모든 사람보기 상태로 되돌립니다. 재 클릭시 마우스 클릭하여 개인추가 메뉴에서 새 그룹을 생성하거나 개인탭에 개인추가를 할수 있습니다.

클릭 시 나의상태 변경창 2. 메신저 기능 내 상태 설정 온라인 현재 메신저에 접속해 있는 상태설정 입니다. 잠시 자리 비움 잠시 자리를 비울 경우 오래 자리 비움 오래 자리를 비울 경우의 상태를 표시합니다. 다른 용무 중 다른 용무 중일 경우의 상태설정입니다. 통화 중 통화 중 일 때의 상태표시입니다. 식사 중 식사 중 일 때의 상태표시입니다. 회의 중 회의 중 일 때의 상태표시입니다. 내 대화 명 설정 내 대화 명 설정 시 내 이름 옆에 함께 출력됩니다. /내 대화명 대화명 변경창 내 이름 옆에 출력

2. 메신저 기능 대화내용 저장 메신저로 주고 받은 모든 대화 내용들을 자동으로 로컬 PC의 원하는 위치에 보관하실 수 있습니다. 대화내용 저장은 토크나우 메신저의 대화창 파일 > 대화내용 저장 을 클릭 원하는 위치에 저장하세요 대화내용 저장 대화내용 저장 클릭 원하는 위치에 파일저장 RTF 파일로 저장되며, 모든 문서 프로그램에서 읽으실 수 있습니다.

2. 메신저 기능 대화 하기 대화하기를 클릭하시면 대화하기 창이 열리며 대화를 시작하실 수 있습니다. 대화하기를 클릭하시면 대화하기 창이 열리며 대화를 시작하실 수 있습니다. 대화중에 글꼴을 변경하거나 이모티콘을 사용할 수 있습니다. 채팅 초대하기 기능으로 대화에 또 다른 사용자를 참여시킬 수 있습니다. - 대화상대에게 파일을 전송할 수 있습니다. 파일 전송은 1:1 의 대화에서만 사용 가능합니다. 여러 명에게 파일을 전송하기 위해서는 쪽지를 이용하세요. - 상대방이 수락하면 화상대화를 하실 수 있습니다. - 음성 고 음질 MP3급으로 음성대화를 하실 수 있습니다.

2. 메신저 기능 쪽지 보내기 ① 쪽지를 보내고자 하는 사용자 혹은 부서에 마우스를 위치시키고 오른쪽 클릭한 후 컨텍스트 메뉴에서 쪽지보내기를 클릭합니다. Ctrl 키를 누른 채 여러 명의 사용자를 선택하여 쪽지를 보낼 수 있습 니다. ② 쪽지를 작성한후 보내기 버튼을 클릭하면 쪽지가 발송됩니다. 발송된 쪽지는 실시간으로 상대에게 전송되며 자동으로 서버에도 보관 됩니다. 따라서 상대가 미접속(오프라인상태)시에도 쪽지를 발송할 수 있습니다. 상대가 미접속시에 발송된 쪽지는 서버에 보관 되었다가 상대가 접속하면 쪽지도착을 알려줍니다. 메신저 쪽지는 웹쪽지와 연동되어 실행됩니다. 즉, 메신저 쪽지는 모두 웹쪽지로 보관되어 메신저상에서 주고받은 모든 쪽지를 웹쪽지에서 확인할 수 있습니다. ③ 쪽지에 파일을 첨부하여 보낼 수 있습니다. 쪽지보내기(보내는 쪽) 쪽지 도착 시 알림 기능! 받은 쪽지는 쪽지함에 저장됨 웹쪽지 쪽지읽기(받는 쪽)

2. 메신저 기능 파일 보내기 ① 파일을 보내고자 하는 사용자에 마우스를 위치시키고 오른쪽 클릭한 후 컨 텍스트 메뉴에서 파일 보내기를 클릭합니다. 보낼 파일을 파일탐색기에서 선택한 후 확인을 하면 파일 보내기가 시작됩니다. 파일을 받을 상대가 수락을 하면 파일이 전송됩니다. 여러 개의 파일일 경우에는 모두수락을 통해 한번의 클릭으로 여러 개의 파일들을 받을 수 있습니다. ③ 파일을 보내는 또 다른 방법은 윈도우탐색기에서 보낼 파일을 선택한 후 마우스로 끌어 메신저 트리 에서 파일을 전달할 사용자에 마우스를 위치시키고 드롭을 하면 파일 보내기가 시작됩니다. 또한 열린 대화창에 마우스로 끌어온 파일을 드롭을 해도 파일 보내기가 시작됩니다. ④ 파일이 저장되는 위치는 기본적으로 C:\Documents and Settings\사용자계정\My Documents\Talknow-Downloads 저장 위치를 변경할 수 있습니다. 보내는 쪽 대화하기 창 받은 파일 열기 드래그 앤 드롭 파일탐색기 파일전송화면

2. 메신저 기능 음성 및 화상대화 화상/음성대화 화면 Microsoft 사운드 매퍼 에서 장치에서 다른 장치로 선택 화상크기옵션 소리가 나지 않을 시! 화상/음성대화 화면 스피커/ 마이크 음소거 토글버튼 마이크, 녹음 Microsoft 사운드 매퍼 에서 장치에서 다른 장치로 선택 스피커, 재생

2. 메신저 기능 환경 설정 알림 창 자리 비움 메세지 파일전송 환경 설정 창 시스템 설정 메신저 옵션선택 오디오 상세옵션 조정 자리 비움 시간조정 기본 설정 값으로 복구

3 장. 고객지원 구성품 안내 3. 고객지원 문제해결 (Trouble Shooting) 및 구성품 안내 음성화상 대화시 연결이 안되는 경우 윈도우 방화벽이 설정된 경우, 토크나우의 화상통신 포트인 7902 포트와 음성 통신 포트인 17820 포트가 열려있는지 확인한다. 또한 공유기에 연결되어 있는 경우에는 행당 포트를 PC에 포트 포워딩을 시켜야 합니다. 메신저 서버접속이 안되는 경우 도스창을 열어서 연결하려는 메신저 도메인주소를 ping 을 해보아 ip 주소를 정상적으로 찾는지 확인해보고 안되면 DNS 서버 설정을 점검해본다. 로그인시 ‘등록되지 않은 회사도메인입니다 ‘ 라는 메시지가 나올 경우 이런 경우에는 입력하신 로그인 아이디의 도메인이 정상적으로 토크나우 DNS 에 등록되지 않은 경우이므로 정상적으로 구매하신 경우인데도 이런 메시지가 계속 나올경우 토크나우 고객지원센터로 연락주시기 바랍니다. 구성품 안내 토크나우 메신저 구매시 제공되는 구성품은 다음과 같습니다. 토크나우 관리자 메뉴얼 토크나우 사용자 매뉴얼 토크나우 클라이언트 설치 파일

소재지 : 경기도 안양시 만안구 안양6동 518-63번지 301 호 고객지원 대표전화 : 031) 469 - 9558 3. 고객지원 제품이상 발생시 A/S 요청 제품에 이상이 발샐한 경우 협력업체나 토크나우 고객지원 대표전화(031-469-9558) 로 연락하시어 A/S 받으시기 바랍니다. 제품의 하자담보 기간은 구입일로부터 1년이며, 구입일로부터 3개월까지는 무상유지보수하여 드립니다. * 문의사항은 하단의 텔친구 커뮤니케이션으로 연락주시기 바랍니다. 주식회사 텔친구커뮤니케이션 소재지 : 경기도 안양시 만안구 안양6동 518-63번지 301 호 고객지원 대표전화 : 031) 469 - 9558 팩스 : 031) 465 - 9558 고객지원 홈페이지 : http://www.talknow.co.kr