단기 4352년 9월단기 4352년 9월단기 4352년 9월 ABACUS 전문가 커리큘럼 소개

1. 전문가과정 교육목표 ABACUS 시스템을 이용하여 항공 예약 및 발권 업무에 대한 체 계적인 교육을 통해 항공/여행업계가 요구하는 실무 전문가를 양성할 수 있도록 을 추 구하며 성실성과 책임감 있는 서비스인의 기본 소양이 갖추어진 인재 양성을 목표로 합니다.

2. 교육일정 및 세부내용 ① 국제선 항공 예약 강의 목표 컴퓨터 예약 시스템(CRS)에 대한 기초적인 이해 및 ABACUS를 이용한 항공예약기록 작성과 그에 따른 관리 방법, 단체 예약 작성, 각종정보의 조회 방법 등을 학습한다.

☞ 세부교육내용 구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 1일 CRS 개요 및 현황 예약시스템 이해 CRS 개요와 ABACUS의 이해 예약화면 및 특수 KEY 설명 SIGN IN & OUT 2일 예약 가능 편 조회 스케쥴 조회 각종 코드의 조회 예약 가능 편 조회 및 스케쥴 조회 3일 기본 PNR 작성 기본 PNR 실습 ( ITINERY/NAME/PHONE ) 여정 (대기자, 연결 편) 4일 PNR 필수입력 사항 여정( ARNK / OPEN / 수정 및 취소) 이름 / 전화번호

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 5일 PNR OPTION PNR 저장 및 조회 OSI / SSR 6일 PNR DIVIDE 예약코드 설명 사전좌석배정/ FF/ RECEIVED DIVIDE 7일 QUEUE GROUP GROUP BOOKING(OZ) 8일 FINAL TEST 총정리

② 국제선 항공운임 강의 목표 국제선 항공운임과 관련된 기초적인 이론을 시작으로 운임의 형성내역과 각종 규정 및 사례별 운임계산 결과를 이해 한다. ☞ 세부교육내용 구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 1일 항공운임의 기초 운송증표, 항공권의 종류 항공권 구성 및 일반사항 항공지리

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 2일 항공운임의 기초 방향지표 여정 종류 3일 항공운임의 적용방향 및 운임 결정 통화규정(NUC, ROE) 과 각 국가의 통화 각 국가의 통화 CODE 및 끝 단위 처리 4일 MILEAGE SYSTEM (TPM , MPM , EMS, EMS) 5일 MPM DEDUCTION SPECIFIED BREAK TPM CHECK 우회여행제한

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 6일 MILEAGE SYSTEM 비 항공운송 구간 SURFACE BREAK TPM CHECK 중간 높은 운임 (HIP) 7일 보완 규정 일주최저운임 (CTM) 8일 편도최저운임 (OWBHC) 9일 보완규정 방향최저 운임 혼합등급 운임 (MIXED CLASS)

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 10일 항공운임의 적용 정상 / 할인 운임 특별운임 (AREA 3) 11일 특별운임 ( AREA 3) 특별운임 ( AREA 2) 12일 FINAL TEST 총정리

③ BSP 자동발권 강의 목표 ABACUS를 이용한 자동/수동운임 계산 실습 과 각종 노선 및 운임 종류별 자동발권의 실 예를 학습하고, 전자발권(ET)과의 차이점을 이해한다. ☞ 세부교육내용 구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 1일 OZ 판매가 노선 별 OZ ON-LINE 판매가 계산

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 2일 OZ 판매가 계산 노선 별 OZ 판매가 계산 ( ON-LINE 중심 ) 3일 이원구간 OZ 판매가 계산 ( ROUNGTING, ZONE 중심 ) 4일 ( SHARE 중심) 5일 구간운임 조회 구간 및 여정운임 조회 여정운임 계산

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 6일 자동운임 계산 PNR을 이용한 자동운임 계산 강제운임 지정 계산 7일 수동운임 계산 PNR을 이용한 수동운임 계산 운임 수정 및 계산 8일 발권기능 항공권 관리 발권 지시어(발권 항공사 / 지불수단 커미션/디스카운트) 9일 커미션/디스카운트

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 10일 항공권 실습 항공권 실습 (단순구간) 항공권 실습 (판매가 구간) 11일 12일 IT 발권 13일 GROUP 발권

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 14일 항공권 실습 미주 ROUTING 발권 15일 16일 REISSUE (재 발행) 17일

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용 18일 항공권 매출관리 발권 현황관리 REFUND VOID 19일 20일 FINAL TEST 총 정리 및 평가

3.교육운영 방침 통한 성실한 교육참여 태도 및 학습 능력을 배양할 수 있도록 관 리 하는 것을 목표로 함 ☞ 평가관리 모든 교과목은 필기 및 실습 평가를 실시하며, 철저한 출석관리를 통한 성실한 교육참여 태도 및 학습 능력을 배양할 수 있도록 관 리 하는 것을 목표로 함 ☞ 출석관리 -교육 일정 중 5일 이상 무단결석 할 경우 교육포기 의사로 간주 -취업연계 시 출석점수 반영 ☞ 수료관리 예약/운임/발권 각 과목 종료 시 필기 및 실습평가를 통해 3종의 수료증 취득 가능 (과목별 70점 미만 취득 시 수료불가, 재시험 각 1회 허용)