Tel : +82-2-566-2228 Fax : +82-2-566-6022 www.hrkorea.co.kr 마케팅 기법과 후보자 Search 기획마케팅팀 유 용 미 차장.

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1 Tel : +82-2-566-2228 Fax : +82-2-566-6022 www.hrkorea.co.kr 마케팅 기법과 후보자 Search 기획마케팅팀 유 용 미 차장

2 고객 발굴과 마케팅

3 Be The First For The Best 헤드헌터의 하루 1. 헤드헌터 H 씨  8 시 50 분, 1 고객사 전화 – A 씨의 연봉 검토  9 시 20 분, A 씨와 직접 논의  10 시, 현재 진행 중인 10 개 프로젝트 점검  10 시 20 분, 변호사 B 씨 인터뷰  11 시, 2 고객사 전화 – 진척상황 점검  12 시, 점심 (with 석세스 후보자 )  1 시, 업계 정보 스크랩, 인사채용 점검  2 시, 외국계 은행 마케팅 director C 씨 인터뷰  3 시, 내부 온라인 채널을 통한 후보자 Search  4 시, 컨설팅 회사 엔지니어 D 와 인터뷰  4 시 30 분, 후보자 E 인터뷰  6 시, 경제연구소 F 박사 방문 및 저녁  6 시 기상, 근처의 스포츠센터에서 운동

4 Be The First For The Best 헤드헌터의 하루 2. 헤드헌터 K 씨  10 시, 후배 Q 군의 외국계 영업 희망 경력상담  8 시 30 분, Job Description 조사 및 고객 Needs 분석  10 시 30 분, 평소 알던 다국적 기업 Y 부장님 전화 - 3 개 Opening Position 추천 의뢰  10 시 30 분, 평소 알던 다국적 기업 Y 부장님 전화 - 3 개 Opening Position 추천 의뢰  1 시, 글로벌 HR 포럼 참석  8 시, 기존 고객사로부터 추가 충원 요청 받음  9 시 30 분, 호주 MBA 후 귀국한 A 부장님의 S 기업 입사 축하 화분 배송  9 시 30 분, 호주 MBA 후 귀국한 A 부장님의 S 기업 입사 축하 화분 배송  4 시, 고객기업 방문, 담당자 미팅  5 시 30 분, Real Hunting 시도

5 Be The First For The Best Operation Process + 고객의 요구분석을 통한 체계적인 Job Description 작성 및 제시 + 고객의 요구분석을 통한 체계적인 Job Description 작성 및 제시 + On Line Search + Target Search + On Line Search + Target Search + 후보자의 Experience, Skill 등 객관적 요인에 대한 검증 + Motivation, Expectation 등 내면적 요인에 대한 검증 + Personality, Aptitude 등 입사 후 적응도에 관한 진단 + 후보자의 Experience, Skill 등 객관적 요인에 대한 검증 + Motivation, Expectation 등 내면적 요인에 대한 검증 + Personality, Aptitude 등 입사 후 적응도에 관한 진단 + 업계 최초로 인성검사 ( 행동과학연구소 개발 ) 모듈 도입  후보자에 대한 객관적 파악 가능 + 업계 최초로 인성검사 ( 행동과학연구소 개발 ) 모듈 도입  후보자에 대한 객관적 파악 가능 + 업계종사자 및 주변인을 통한 평판 / 실적 평가 + 채용확정 후 합격 후보자에 대한 사후 교육 프로그램 가동 + 리더십 교육, 직업관, Business Attitude 교육 + 경력관리 프로그램 + 채용확정 후 합격 후보자에 대한 사후 교육 프로그램 가동 + 리더십 교육, 직업관, Business Attitude 교육 + 경력관리 프로그램 * 각 단계별로 철저한 프로세스 관리를 통해 후보자의 정착율과 고객만족도를 제고하고 있습니다.

6 Be The First For The Best 고객 마케팅의 핵 심 전문 분야를 만들어라 소비재 ( 식음료, 화장품 등 ) 소비재 ( 식음료, 화장품 등 ) 제약, 의료기기 전자, 전기, 기계 엔터테인먼트 게임 엔터테인먼트 게임 자동차 부품 유통업 패션, 의류 금융, 보험 컨설팅 정보통신

7 Be The First For The Best 전문분야 선정시 고려할 점 성장성 수익성 + + 1. 직원들의 이직률이 어느 정도 수준인가 ? 2. 연봉 수준은 ? 3. 향후 5 년 후 비전이 어떠한가 ? 4. 조직 문화가 나에게 적합한가 ?

8 Be The First For The Best 젼문분야 선정시 고려할 점 1. 해당 분야에 경험이 있는가 ? 2. 관련 지식이 풍부한가 ? 3. 미개척 분야인가 ? 4. 해당 분야의 네트워크가 형성되어 있는가 ? 5. 기타 특별한 사유가 있는가 ? 전문분야 선택의 원인은 ?

9 Be The First For The Best 고객발 굴 유망 고객, 어떻게 발굴할 것인가 ? 유망 고객, 어떻게 발굴할 것인가 ? 채용광고를 확인하라 후보자, 혹은 타 고객으로부터 소개를 받아라 전문분야 전문 매체를 수시로 확인하라 인터넷 커뮤니티, 혹은 검색을 활용하라

10 Be The First For The Best 고객 마케팅 누구나 고객이 될 수 있다 누구나 고객이 될 수 있다 But, 나를 신뢰하게 할 수 있는 강력한 무기는 무엇인가 ? 나를 신뢰하게 할 수 있는 강력한 무기는 무엇인가 ?

11 Be The First For The Best 고객 마케팅 헤드헌팅 업무의 80% = = Telephone  채용권한자 확인 – 인사담당자 or 현업부서 팀장 ?  채용결정권자 파악하기  자격요건을 갖춘 후보자 보유 강조  미팅 스케쥴 확보

12 Be The First For The Best 고객 마케팅 전화 ( 방문 ) 시 파악해야 할 상황  채용하려는 후보자의 직책, 직함 및 직위  직무 특징과 업무 영역  급여범위 및 복리후생  팀 구성 및 직계 상사  이력서상에 나타나지 않는 것 중 선호하는 것  신규 채용 or 대체채용 ?  채용 절차  ?  채용하려는 후보자의 직책, 직함 및 직위  직무 특징과 업무 영역  급여범위 및 복리후생  팀 구성 및 직계 상사  이력서상에 나타나지 않는 것 중 선호하는 것  신규 채용 or 대체채용 ?  채용 절차  ?

13 Be The First For The Best 고객 마케팅 ⊙ 거절의 유형별 대처방안 아무 말이 없거나 “ 관심없습니다 ” 라고 말하며 수화기를 끓을 때, - 한 번 더 전화해 본다 / 일주일 쯤 다시 시도 해 본다 / 다른 책임자와 접촉을 시도한다 ( 사례 ) 아무 말이 없거나 “ 관심없습니다 ” 라고 말하며 수화기를 끓을 때, - 한 번 더 전화해 본다 / 일주일 쯤 다시 시도 해 본다 / 다른 책임자와 접촉을 시도한다 ( 사례 ) “ 현재 채용계획이 없습니다 ” 라고 할 경우, - 채용이 필요하지 않은 기업은 없다. 추후 다시 연락을 드려도 될지를 묻는다 “ 현재 채용계획이 없습니다 ” 라고 할 경우, - 채용이 필요하지 않은 기업은 없다. 추후 다시 연락을 드려도 될지를 묻는다 헤드헌터를 이용하지 않는다고 할 경우, - 헤드헌터에 대한 좋지 못한 감정을 갖고 있거나 의사결정 권한이 없는 사람일 가능성이 높다 - 헤드헌팅의 장점과 자신의 장점을 이야기 해 본다 헤드헌터를 이용하지 않는다고 할 경우, - 헤드헌터에 대한 좋지 못한 감정을 갖고 있거나 의사결정 권한이 없는 사람일 가능성이 높다 - 헤드헌팅의 장점과 자신의 장점을 이야기 해 본다 채용은 인사부 관할이라고 할 때, - 기술적인 후보자의 자격요건 등을 파악하는 기회로 삼고, 추후 인사부와 접촉한다 채용은 인사부 관할이라고 할 때, - 기술적인 후보자의 자격요건 등을 파악하는 기회로 삼고, 추후 인사부와 접촉한다 이력서를 먼저 보내보라고 권유할 때, - 채용계획을 확인한다 / 후보자 보안 등의 이유를 들어 설명하며 먼저 채용의뢰를 하도록 유도한다 이력서를 먼저 보내보라고 권유할 때, - 채용계획을 확인한다 / 후보자 보안 등의 이유를 들어 설명하며 먼저 채용의뢰를 하도록 유도한다

14 Be The First For The Best 고객 마케팅 48 시간 안에 피드백하라

15 후보자 발굴 및 관리

16 Be The First For The Best 후보자 발굴  평소 알고 지내던 지인들  인사담당자 및 채용담당자  경력관리 상담을 받은 자  자체 사이트 내 DB 관리  평소 알고 지내던 지인들  인사담당자 및 채용담당자  경력관리 상담을 받은 자  자체 사이트 내 DB 관리 ⊙ 평소 관리  채용광고를 통한 후보자 지원  사이트 내 공고를 통한 지원자  추천 받은 자  Real Hunting 대상자  채용광고를 통한 후보자 지원  사이트 내 공고를 통한 지원자  추천 받은 자  Real Hunting 대상자 ⊙ Position 관리 모든 사람이 후보자가 될 수 있다

17 Be The First For The Best 후보자 관리 노하우 ⊙ 전문가임을 강조하라 산업 분야에 대한 전문성 강조 - 요즘 *** 분야의 채용 트랜드는 ~~~ 합니다. 이에 맞는 준비를 하고 계십니까 ? 산업 분야에 대한 전문성 강조 - 요즘 *** 분야의 채용 트랜드는 ~~~ 합니다. 이에 맞는 준비를 하고 계십니까 ? 전문용어에 대한 언급 - 전산인력 중 JAVA, C++, UNIX, VISUAL BASIC 등을 매일 8 시간씩 쓰는 사람과 피상적으로만 아는 사람의 지식을 비교할 수 있겠는가 ? 전문용어에 대한 언급 - 전산인력 중 JAVA, C++, UNIX, VISUAL BASIC 등을 매일 8 시간씩 쓰는 사람과 피상적으로만 아는 사람의 지식을 비교할 수 있겠는가 ? 경력관리에 대한 노하우 강조 - 많은 고객 및 후보자들과 급여 및 추이, 복리후생, 요구되는 기술 등에 대해 논의한다는 점을 강조 경력관리에 대한 노하우 강조 - 많은 고객 및 후보자들과 급여 및 추이, 복리후생, 요구되는 기술 등에 대해 논의한다는 점을 강조

18 Be The First For The Best 후보자 면접하기 전문성 ( 역량파악 ) 전문성 ( 역량파악 ) 적합성 ( 인성파악 ) 적합성 ( 인성파악 ) + + 1. Job Description 과 일치하는가 ? 2. 전문성이 확보되어 있는가 ? 3. 기업 문화에 부합하는 인재인가 ? 4. 직장인으로서의 기본 인성을 갖추고 있는가 ?

19 면접 후 관리

20 Be The First For The Best 면접 후 고객의 반응에 대한 대응책 ⊙ 긍정적인 반응일 때 채용하고 싶다는 의사 표현 시, - 근무 시작일을 확인하고, 후보자와 협의한다 채용하고 싶다는 의사 표현 시, - 근무 시작일을 확인하고, 후보자와 협의한다 추천서를 보고 싶다고 할 때, - 지원자로부터 추천을 받거나, 관련자를 물색하여 Reference Check 를 한다 (1~2 건 ) 추천서를 보고 싶다고 할 때, - 지원자로부터 추천을 받거나, 관련자를 물색하여 Reference Check 를 한다 (1~2 건 ) 또 다른 후보자도 보고 싶다고 할 경우, - 유사한 후보자를 계속 추천하기 보다는 다른 후보자를 보자고 하는 이유를 먼저 파악한다 또 다른 후보자도 보고 싶다고 할 경우, - 유사한 후보자를 계속 추천하기 보다는 다른 후보자를 보자고 하는 이유를 먼저 파악한다

21 Be The First For The Best 면접 후 고객의 반응에 대한 대응책 ⊙ 부정적인 반응일 때 면접한 후보자에 관심이 없을 때, - 이유를 정확하게 물어보고 상황을 확인한다 - 후보자에게 설명한다 ( 앞으로도 관리해야 할 후보자이므로 ) - 고객의 요구사항을 재확인한다 - 다른 채널을 통해 후보자를 찾는다 면접한 후보자에 관심이 없을 때, - 이유를 정확하게 물어보고 상황을 확인한다 - 후보자에게 설명한다 ( 앞으로도 관리해야 할 후보자이므로 ) - 고객의 요구사항을 재확인한다 - 다른 채널을 통해 후보자를 찾는다

22 Be The First For The Best 반드시 기억해야 할 점 ⊙ 전문영역을 명확하게 한다 ⊙ 정보관리 및 네트워크 관리에 힘써라 ⊙ 목표를 관리하라 ⊙ HR 컨설턴트로서의 직업의식을 가져라

23 Be The First For The Best 과제 ⊙ 앞으로 마케팅 할 잠재 고객기업 리스트를 작성하여 ⊙ 실제로 채용 Order 를 확보한다 ⊙ 자신의 전문영역을 선정하고,