Marketing & CS/CV 2008년 공개교육 에이프릴컨설팅그룹

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1 Marketing & CS/CV 2008년 공개교육 에이프릴컨설팅그룹
( ) 서울특별시 강남구 논현동 거평타운 16F TEL : (02) / FAX : (02)

2 2008년 ACG 공개 교육 일정 과정명 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
마케팅 1~2년차를 위한 마케팅 전략 과정 11~12 7~8 마케팅 실무자를 위한 전략적 마케팅 계획수립 과정 22~23 고객가치 창출을 위한 신상품개발 시뮬레이션 과정 18~19 9~10 영업을 통한 고객가치 향상 과정 10~11 13~14 고객가치 분석을 통한 CS마인드 심화 과정 16~17 고객가치 혁신을 위한 고객만족 전략수립 과정 20~21 23~24 ※ 본 과정들은 사내교육으로 전환(교육시간, 일정, 내용 등 조정)하여 진행이 가능합니다.

3 마케팅 1-2년차를 위한 마케팅 전략 과정 ▶ 교육목적
본 과정은 새내기 마케터에게 꼭 필요한 마케팅 트렌드 및 컨셉, 마케팅믹스, 마케팅전략수립과정 및 실행계획, 마케팅평가, 마케팅진단과 마케팅조사, 소비자행동의 주요 이론에 대한 학습을 통해서 마케팅 마인드를 제고하고, 마케팅 업무에 대한 이해를 높임으로써 기업의 마케팅 역량을 강화하는데 그 목적이 있습니다. ▶ 교육대상 - 마케팅 및 관련부서 신입사원, 마케팅 업무 1-2년차 사원, 마케팅 업무 신규 담당자 ▶ 기대효과 - 마케터가 꼭 알아야 하는 기본적인 마케팅 이론 및 지식 습득 - 국내외 우수 사례 연구를 통한 마케팅전략적 활용능력 제고 - 마케팅 프로세스와 전략적 의사결정을 통해서 체계적이고 전략적인 마케팅 마인드 형성 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 11일(화)-12일(수) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 11일(화) (09:00 ~ 18:00) 마케팅 개관(정의, 컨셉, 환경변화, 트렌드 등) 경영전략과 마케팅 전략(기본 개념, 전략 유형) 3월 12일(수) 마케팅 전략 수립(프로세스, 전랸수립 방법) 마케팅 믹스(Product, Price, Place, Prometion)

4 마케팅 실무자를 위한 전략적 마케팅 계획수립 과정
▶ 교육목적 본 과정은 전략적 마케팅 계획수립에 필요한 마케팅진단, 마케팅조사분석, 마케팅믹스전략 분석, 고객분석 등에 관한 Tools & Skill을 workshop을 통해 실제 활용능력을 배양함으로써 상황에 맞게 마케팅 전략을 효율적으로 수립하고 실행할 수 있는 마케팅 전문가를 양성하는데 목적이 있습니다. ▶ 교육대상 - 마케팅 업무 3년차 이상, 마케팅 및 관련부서 관리자, 1-2년차 과정 이수자 ▶ 기대효과 - 마케팅 전략에 대한 이해 - 마케팅 전략수립 프로세스와 전략 수립 Tools에 대한 이해 - 변화하는 시장과 경영환경을 지속적으로 분석하고 평가하는 능력 습득 - 교육과 동시에 업무에 적용할 수 있는 마케팅전략 수립/실행 능력 습득 ▶ 교육안내 - 일 시 : 4월 22일(화)-23일(수) / 2일16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 4월 22일(화) (09:00 ~ 18:00) 전략적 마케팅 계획 마케팅 진단(Workshop 1. 마케팅 진단 Tools) 4월 23일(수) 마케팅 전략수립(Workshop 2. 마케팅 전략수립 Tools) 마케팅 전략 실행 방안(Workshop 3. 마케팅 전략 실행방안 Tools)

5 고객가치 창출을 위한 신상품개발 시뮬레이션 과정
▶ 교육목적 본 과정은 시장과 고객의 니즈를 파악해서 신상품 개발 기회를 포착하고 이를 바탕으로 아이디어 도출, 컨셉 도출, 런칭방안 설계 등 일련의 신상품 개발 프로세스를 학습함으로써 자사의 신상품 개발 및 마케팅 전략수립 및 실행 역량을 키우는 것을 목적으로 한다. ▶ 교육대상 - 마케팅 업무 3년차 이상, 상품개발담당자, 상품기획 및 연구담당자, 마케팅 및 관련부서 관리자, 팀장 - 1-2년차 과정 이수자 ▶ 기대효과 - 신상품 개발에 대한 전반적인 이해와 성공사례에 대한 이해 - 신상품 개발 프로세스를 이해하고 자사의 개발 프로세스 개선능력 제고 - 신상품 개발 과정에서 발생할 수 있는 문제들에 대한 해결능력 제고 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 18일(화)-19일(수) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 18일(화) (09:00 ~ 18:00) 신상품 개발 접근 방법 및 프로세스 시장 기회 파악, 고객니즈 창출 및 발견(아이디어 도출) 3월 19일(수) 고객가치 기반 아이디어 평가 고객편익/상품특징/고객가치 구체화(컨셉), 신상품 런칭계획 설계

6 영업을 통한 고객가치 향상 과정 ▶ 교육목적 본 과정은 영업부문 임, 직원들에 대한 과학적이고 체계적인 교육을 통해서 급변하는 시장환경 속에서 점점 까다로워지고 있는 고객들의 니즈에 능동적으로 대응할 수 있는 전략적 영업 능력 및 프로의식을 키우는 것을 목적으로 한다. ▶ 교육대상 - 영업기획, 영업관리, 영업전략 관련 부서 담당자 - 영업 담당 팀장급 이상 관리자 ▶ 기대효과 - 영업의 전략적 접근 방법에 대한 전반적인 이해 - 시장 분석 및 고객니즈 파악 능력 제고 - 고객가치 창출 영업 프로세스에 대한 이해 및 상담과 협상 능력 제고 ▶ 교육안내 - 일 시 : 4월 10일(목)-11일(금) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 4월 11일(목) (09:00 ~ 18:00) 유통과 영업에 미치는 시장 트렌드 시장 분석 및 고객니즈 파악 4월 12일(금) 고객 가치 창출 영업 프로세스 고객 가치 창출 상담과 협상

7 고객가치 분석을 통한 CS 마인드 심화 과정 ▶ 교육목적
시장이 공급자 중심에서 소비자 중심으로 전환됨에 따라 고객만족경영은 기업 생존을 위한 핵심요소이며, 고객가치를 높이임으로써 기업의 가치를 향상시키는 것은 글로벌리더 기업들의 공통적인 성공요인입니다. 본 과정에서는 고객만족과 고객가치 창출을 통한 기업가치 증대방안으로서, 고객가치 개념, 고객가치믹스전략, 시스템, 프로세스 혁신역량을 기르고 고객가치 창출에 필요한 고객행동분석 방법을 이해합니다. ▶ 교육대상 - 고객만족 기획 및 추진 부서, 마케팅 관련 부서, 고객관계관리 부서 및 고객 서비스 부서 ▶ 기대효과 - 고객만족 마인드를 함양하고 고객만족경영의 필요성 인식 - 고객가치와 기업가치에 대한 이해를 통한 고객중심적 사고 구축 - 현장 중심의 살아있는 교육을 통한 국내외 우수 사례 연구 - 고객가치 혁신 프레임워크 이해 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 13일(목)-14일(금) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 13일(목) (09:00 ~ 18:00) 고객가치경영 혁신 트렌드 및 성공사례 고객가치 믹스 분석 3월 14일(금) 고객가치 갭 분석 및 객 극복을 위한 전략/시스템/마인드 혁신 고객가치 혁신을 위한 서비스 이미지 만들기, 체험중심 고객차별화 만들기

8 고객가치 혁신을 위한 고객만족 전략수립 과정 ▶ 교육목적
고객만족경영을 실천하고 고객가치 혁신을 통해서 기업가치를 높이기 위해서는 체계적인 전략 수립, 시스템 및 프로세스 구축, 인적 역량 강화 등 3가지 요소가 조화를 이루어야 합니다. 본 전략수립 과정에서는 고객만족 전략수립 프로세스를 바탕으로 간결하면서도 실용적인 Tools을 익힘으로써 실무에서 다양한 상황에 맞게 고객만족 전략을 수립하고 실행할 수 있도록 가이드라인을 제공합니다. ▶ 교육대상 - 고객만족 기획 및 추진 부서, 마케팅 관련 부서, 경영혁신 및 전략부, 경영기획실, 기타 관리부 ▶ 기대효과 - 고객만족 전략수립 프로세스와 전략 수립 Tools에 대한 이해 - 고객 및 시장에 대한 이해와 고객요구사항 파악 능력 습득 - 교육과 동시에 업무에 적용할 수 있는 고객만족 전략수립/실행능력 습득 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 20일(목)-21일(금) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 20일(목) (09:00 ~ 18:00) 고객만족 전략 개요, 고객만족 전략 수립 프로세스 고객만족 진단 및 이슈 도출 3월 21일(금) 고객만족 비젼 및 목표 선정, 고객만족 전략 고객만족 실행 방안, 고객만족 평가 및 피드백

9 우리은행 077-155378-13-201 외환은행 189-13-04005-4 하나은행 176-910005-04604
신청방법 ▶ 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재대, 교육관련 자료, 실습비, 중식, 음료대 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 신청방법 : 참가신청서를 작성하여 우편이나 이메일 또는 Fax로 송부하여 주시면 접수확인 메일을 보내드립니다. ▶ 교육담당 : ( ) 서울특별시 강남구 논현동 거평타운 16F 에이프릴컨설팅그룹 이재민 컨설턴트 TEL : (02) FAX : (02) URL : 아래의 구좌로 송금해 주시고 입금증을 Fax로 보내 주시면 즉시 세금계산서를 보내 드립니다 예금주 : 에이프릴컨설팅그룹(주) 우리은행 외환은행 하나은행 ▶ 교육장소 - 서울치의학교육원 서초구 서초동 경일빌딩 6층 (샤보텐 돈까스 건물 6층 ) - 지하철 2호선 강남역 6번 출구 도보 3분 - 주차권을 제공하지 않으니 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.

10 교육 참가신청서 에이프릴컨설팅그룹 공개교육 참가신청서 에이프릴컨설팅그룹 교육담당자 귀중 상호(법인명) 대 표 자 업 태 구 분
대 표 자 업 태 구 분 성 명 주민등록번호 부 서 명/ 직위 TEL Address 참 가 자 사업자등록번호 사업장 주소 종 목 교육 담당자 신청 과정 에이프릴컨설팅그룹 공개교육을 신청합니다. 2008년 월 일 에이프릴컨설팅그룹 교육담당자 귀중 ( ) 서울특별시 강남구 논현동 거평타운 16F TEL : (02) FAX : (02) URL : ※ 위 기재사항은 세금계산서 발급 시 필요하오니 꼭 기재하여 주십시오.