비전 수립의 의의 및 구축방법론 개관.

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1 비전 수립의 의의 및 구축방법론 개관

2 I. 비전 및 비전 수립의 의의 3 II. 비전 수립 프로젝트 접근방법 16 비전/전략에 대한 외부평가요소 38 IV. Visioning Workshop Materials 40

3 I. 비전 및 비전 수립의 의의

4 비전이란 무엇인가? 비전이란 미래에 대한 합의이며, 사업을 효과적으로 수행하기 위한 목표나 지침으로서, 꿈과 같이 보이지만 노력을 통해 도달할 수 있는 담대한 목표(BHAG: Big Hairy Audacious Goal)를 의미함 조직이 나갈 방향을 제시하는 것 의사결정의 기초가 되는 것 직원들의 가치가 결집된 것이며 동시에, 직원들에게 가치를 부여하는 것 직원들에게 미래에 대한 희망을 제공하는 것 삶의 목표와 같이 권력이나 이익을 넘어서는 목표를 제시하는 것 전혀 새로운 아이디어가 아니며, 누가 보아도 무엇을 해야 하는가를 명확히 알 수 있도록 해 주는 것 (예를 들어, 큰 회사를 “작은 회사처럼 움직이자”와 같이…)

5 비전과 다른 개념과의 구분 비전은 전략, 계획, 예산 등과 같이 경영시스템을 구성하는 요소에 지나지 않지만 간단하고 명료한 말로 조직이 나아갈 방향을 제시해 주는 역할을 함 비전, 전략, 계획 및 예산의 상호관계 리더십의 영역 비전 그럴 듯하고 호소력 있는 미래상 전략 비전을 이룰 수 있도록 개발한 논리 관리의 영역 계획 전략을 집행하기 위한 구체적 단계 및 일정 예산 재무적 세부계획 자료원 : John P. Kotter(1996), Leading Change; 갈렙앤컴퍼니 재구성

6 효과적인 비전의 특징 효과가 높은 비전은 일반적으로 아래와 같은 특징을 갖고 있는 것으로 파악됨 상상할 수 있는 것이어야 한다
미래에는 회사가 어떻게 될 것이라는 그림을 보여 주어야 한다 모두가 원하는 것이어야 한다 회사에 이해관계를 갖고 있는 종업원, 고객, 주주 및 기타 사람들의 장기적 이익을 대변해야 한다 실행할 수 있어야 한다 실제로 달성할 수 있는 목표들이어야 한다 구체적이어야 한다 의사결정에 도움을 줄 수 있도록 명료해야 한다 융통성이 있어야 한다 환경변화에 적응할 수 있도록 각 개인의 독자성을 인정해야 한다 쉽게 전파될 수 있어야 한다 누구에게나 쉽게 전달할 수 있어야 한다. 5분 내에 알아들을 수 있도록 설명할 수 있어야 한다 자료원 : John P. Kotter(1996), Leading Change; 갈렙앤컴퍼니 재구성

7 비전을 활용하는 리더십 비전을 활용하는 리더십은 직원들이 자신이 수행하는 업무의 목적과 가치를 알게 하고, 자발적인 동기부여를 자극하게 함 권위형 리더십 “ 일어 나세요. 그리고 나를 따르세요” “ 내가 말했잖아요. 지금 당장 일어나세요” “ 우리는 지금 자리를 옮기지 않으면 안됩니다. 계획은 이렇습니다. 모두 앞사람과 적어도 60cm 거리를 두고, 사과나무 쪽으로 이동하는 겁니다. 그렇지만 뛰지는 마세요” 지시형 리더십 “ 금방 비가 올 것 같네요. 저기 사과나무 밑으로 가는 게 어떨까요? 그러면 비에 젖지 않을 테도, 점심으로 맛있는 사과도 먹을 수 있어요” 비전형 리더십 자료원 : John P. Kotter(1996), Leading Change; 갈렙앤컴퍼니 재구성

8 비전이란 무엇이 아닌가? 비전은 조직의 모든 문제를 해결해 줄 수 있는 열쇠가 아니며, 동시에 모든 직원에게 행복을 제공해 주는 수단도 아님 모든 문제를 해결할 수 있는 열쇠 조직의 병리현상을 치료해 줄 수 있는 것 무능한 직원을 유능하게 바꿔 주는 것 자동적으로 커뮤니케이션이 일어나는 것 성공을 보장하는 것 모든 직원을 행복하게 만드는 것

9 비전의 모습은 어떠한가? 비전은 10~30년 후의 대담한 목표와 목표 달성 후 변화된 모습을 묘사하는 부분 등으로 구성되며, 표적 BHAG, 공동敵 BHAG, 역할모델 BHAG, 내부변형 BHAG 등 네 가지 범주로 구분 가능 비전(Vision) 작성 사례 2000년까지 매출액이 1,250억 달러가 된다 (Wal-Mart, 1990) 자동차를 대중화한다 (Ford, 1900년대 초) 가장 강력하고 가장 서비스가 좋으며 가장 널리 퍼져 있는 세계 금융기관이 되자 (Citi Bank, 1915) 민간항공의 선두주자가 되며, 세계를 제트시대로 이끌자 (Boeing, 1950) 재생산업의 나이키가 되자 (자이로 스포츠 디자인, 1986) 오늘날의 HP처럼 20년 후에 존경받는 중요한 회사가 되자 (워킨스 존슨, 1996) 서부의 하버드가 되자 (Stanford, 1940년대) 세계 1위 담배회사인 RJR을 꺽자 (Philip Morris, 1950년대) 아디다스를 격파하자 (Nike, 1960년대) 우리는 야마하를 무너뜨릴 것이다 (Honda, 1970년대) 대기업의 강점과 소규모기업의 민첩함을 함께 갖도록 회사를 혁신하고, 우리의 시장에서 1~2위가 되자(GE, 1980년대) 우리 회사를 단순한 방위산업체가 아닌 세계에서 가장 다각화된 하이테크놀러지 기업으로 바꾸자 (록펠, 1995)

10 비전은 언제 만드는가? 비전은 조직이 지배구조, 자원배분방식, 새로운 사업기회의 탐색 등 새로운 변화를 시도해야 할 때 특히 필요해짐 경영진이나 대주주의 변동이 있을 때 한정된 조직의 자원과 역량을 차지하기 위해 서로 경쟁할 때 조직이 새로운 사업기회를 찾을 때 비전이 전혀 설정되어 있지 않거나 조직이 방향 없이 나아갈 때 비전은 설정되어 있으나 현재의 상황과 조건에 맞지 않을 때 조직이 전략적 포지셔닝을 새로이 하려고 할 때 조직 전반에 걸쳐 의식개혁을 원할 때 …

11 비전은 누가 만드는가? 비전은 작성 과정에서 누가 주도적인 역할을 하는가에 따라 아래와 같이 세 가지 형태로 구분할 수 있음
Top 주도형 최고경영자의 이니셔티브 강력한 추진력 가능 일방적 추진으로 일시적 효과밖에 거두지 못하는 경우가 있음 Bottom 주도형 경영상의 변화에 대한 내부인력의 자각에 의한 시작 조직화되기가 어려움 권위를 가지기 어려움 Middle-up -down 형 최고경영자나 중간관리자층에서 시작되며 중간관리자가 주도함 커뮤니케이션이 중요 전직원의 동의에 의하여 움직이므로 더디지만 강력한 몰입 가능

12 비전의 도출 과정 비전은 조직의 과거, 현재, 리더와 직원 가치를 분석하고 지속적 피드백 과정과 의견의 공유를 통해 도출됨
History Review Current Review (capability & environment) Draft of Mission, Vision, Value Communication & Consensus Vision Statement 완성 Leadership Intent Review Employee Aspiration Review

13 비전에 포함되어야 할 내용들 비전에는 달성하고자 하는 목표, 사업 내용, 고객, 핵심기술과 역량, 목표 달성에 필요한 핵심전략 등이 담겨야 함 1. 달성하고자 하는 목표(수익성, 성장목표, 대외 이미지 등) 2. 주력 서비스(사업구조, 사업범위, 제품종류 등) 3. 목표시장이나 고객(경쟁자 대비 시장 내 위치) 4. 개발하여야 할 핵심 기술 5. 구축하여야 할 핵심역량 6. 목표달성을 위해 실행할 핵심전략

14 도출된 비전의 적정성 점검을 위한 checklist
비전을 도출하고, 도출된 비전의 적정성을 점검하기 위해 아래 제시된 항목들을 활용할 수 있음 비전 도출을 위한 checklist 도출된 비전의 적정성 점검을 위한 checklist Q1.과거의 우리는 어떠했는가? Q1.비전이 우리를 활기 넘치게 하는가? Q2. 우리의 역량은 무엇인가? Q2. 비전이 우리를 움직이도록 자극하는가? Q3.우리는 무엇을 바라는가? Q3.미래의 회사 모습이 담겨 있는가? Q4.미래에 우리가 자랑하고 싶은 것은 무엇인가? Q4.고객, 주주, 직원이 모두 원하는 것인가? Q5.사회에는 무엇으로 기여하겠는가? Q5.명료하고 구체적인가? Q6.영향을 미치고 싶은 대상은 무엇인가? Q6.5분 이내 알아들을 수 있게 전파할 수 있는가? Q7.완수했을 경우 어떤 모습이겠는가?

15 성공적 비전 수립 일반적으로 비전만들기의 산출물이 한 두개의 문장이기 때문에 단순한 작업이라고 생각하지만 다음과 같은 것들을 고려하지 않으면 비전으로서의 역할을 기대하기 어려움 조직은 살아 있는 유기체이기 때문에, 비전의 수립과 같은 경영기법은 기계의 부품처럼 갈아 끼우면 모든 것이 해결되는 것이 아니며, 마치 장기이식과 같아서 조직이 그것을 수용하지 못할 수 있다는 점을 고려해야 함 구성원들에게 새로운 제도 도입의 이유와 그것이 목적하는 바를 인지시켜야 하며, 더 나아가 어떤 경영혁신노력은 구성원들에 의해 그것이 진행되도록 함으로써 더 많은 것을 얻을 수 있음 조직의 존재이유, 반드시 지켜야 할 핵심가치, 미래의 원대한 목표를 같이 그려보면서 조직에 대한 이해와 애정이 깊어지게 되며, 이러한 과정을 통해 만들어진 비전은 높은 공감대와 큰 파급력을 지니게 됨. 비전을 만드는 작업과 그것의 공감대를 형성하는 노력을 별도로 진행하는 것보다 구성원들의 참여를 통해 비전을 만드는 것이 훨씬 비용효과적으로 목적을 달성할 수 있음 이러한 것들을 이루어내기 위해서는 비전 만들기 전 과정을 기획하고 관리하는 역량이 반드시 필요하며, 그 역량은 매우 가치 있는 것임

16 II. 비전 수립 프로젝트 접근방법

17 프로젝트 수행방법 본 프로젝트를 계획 수립, 현황 분석, 비전 설정, 대안 설계 등 4개 국면(Phase)으로 구분하고, 다시 10개의 단계(Step)로 구조화하여 수행할 계획 계획 수립 현황 분석 비전 설정 비전 실행계획 수립 1 2 7 8 9 10 상세계획 수립 거시환경 분석 분석결과 종합 및 전략과제도출 비전 설정 단계별 비전 실행전략 수립 변화관리계획 수립 3 고객 분석 4 이해관계자 기대 분석 5 내부역량 분석 6 유사기관 벤치마킹

18 1. 상세계획 수립 당사 경영현황을 파악하고 주요 경영진의 의견을 수렴하여 수행과제에 대한 합의를 도출하고 프로젝트 접근방법을 현실성 있게 수정하여 상세계획을 수립하는 단계 구분 당사의 경영현황 파악 추진과제 명확화 상세일정계획 수립 주 요 활 동 오리엔테이션 당사의 경영성과 등에 대한 이해 당사의 특성 이해 기본계획 리뷰 자료 수집 프로젝트 관련 각종 내·외부 자료 수집 주요 자료원 정리 주요 경영진의 프로젝트에 대한 기대 파악 프로젝트 목적, 범위, 과제에 대한 합의 도출 컨설팅 팀의 프로젝트에 임하는 자세 정립 상세 일정계획 수립과 업무 분장 개인별 업무 분장 프로젝트 비전 수립 프로젝트 관리 체계 및 교육훈련 계획 수립 착수보고(Kick-off Meeting) 산 출 물 상세일정계획표, 커뮤니케이션 계획, 프로젝트 관리 체계도, 컨설팅팀 업무분장표, TF 교육훈련 계획, 착수 보고서 등

19 상세일정계획표 산출물 예시 프로젝트 관리와 고객과의 원활한 커뮤니케이션 수행을 위하여 다음과 같은 상세일정계획표를 작성하여 프로젝트 진행과정을 관리함 가설 검증방법 자료원 산출물 양식 담당자 마감일 H M L H01-01 국립공원 기본계획에 의해… 환경부 기본계획 담당자 인터뷰 … 환경부 자료 인터뷰 결과 …….. 그래프 ESC

20 2. 거시환경 분석 정책·제도, 사회·문화 등 환경 요인의 변화 방향과 영향을 분석하여 기회·위협요인을 도출하고, 환경 변화가 공단 경영에 의미하는 시사점을 정리하는 단계 구분 사업에 대한 이해 환경요인 분석 기회·위협 요인 및 시사점 정리 주 요 활 동 국립공원 관리사업의 특성 분석 사업적 특성 경영적 특성 업의 본질에 대한 이해 국립공원 관리사업의 본질 정의 국립공원 관리사업의 변화 경로 및 향후 진화 방향 전망 국립공원관리정책의 방향 분석 국립공원관리정책의 기본방향 국립공원 이용과 관련된 수요 변화 분석 탐방객 수 및 입장료 수입 등의 변화동향 파악 외부환경 변화에 따른 기회·위협 요인 도출 기회·위협 요인이 공단 경영에 의미하는 시사점 정리 산 출 물 국립공원관리사업의 특성, 업의 본질 및 국립공원관리정책의 변화 분석 결과, 기회·위협요인, 거시환경 분석 결과 및 시사점 등

21 거시환경 분석내용 및 방법 분석모델 예시 공단 경영에 영향을 미칠 수 있는 거시환경을 정책·제도적 환경, 사회·문화적 환경, 기술적 환경 등으로 분류하고, 다양한 방법을 통하여 변화내용을 분석하고 기회와 위협요인 도출 구분 분석의 내용 분석방법 정책·제도적 환경 국립공원관리기본계획 등 정부정책의 기본방향 국립공원관리에 대한 정부의 규제 및 지원 상황 정부재정 및 관련 부처의 최근 동향 정부 발표자료, 전문가 인터뷰, 언론보도자료 등 활용 사회·문화적 환경 인구 통계적 특성 분석, 국립공원이용현황 분석 등 국립공원 이용에 대한 탐방객의 의식변화 파악 관련 보고서, 전문가 인터뷰, 통계청 통계자료 등 활용 기술적 환경 공단의 업무 프로세스나 사업구조에 영향을 미칠 수 있는 주요 기술의 변화 관련 보고서 검토, 전문가 인터뷰 등 활용

22 3. 고객 분석 국립공원 이용고객의 지역적·인구통계적 특성 등을 분석하고, 이들이 인지하고 있는 국립공원관리공단의 위상과 만족·불만족 요인을 도출함 구분 고객특성 조사 고객니즈 분석 핵심성공요인별 평가 주 요 활 동 자료분석 탐방객의 지역적· 인구통계적 특성 파악 민간/지자체 관리 공원과의 비교 분석 탐방객의 인식 조사 기존 실시된 설문 등의 자료 분석 국립공원에 대한 고객 이미지와 고객만족·불만족 요인 도출 핵심성공요인(Critical Success Factors) 도출 외부 환경변화 고객 특성, 고객가치체계 등 고려 산 출 물 국립공원 이용고객(탐방객)의 지역적· 인구통계적 특성, 고객 가치체계 등 분석 결과, 핵심성공요인 등

23 4. 이해관계자 기대 분석 공단과 직·간접적인 이해관계를 지닌 집단의 기대를 분석하여 공단의 비전과 사명을 수립하기 위한 기초자료를 마련하는 단계 구분 이해관계자 정의 이해관계자 기대분석 시사점 도출 주 요 활 동 이해관계자의 정의 공단의 상황을 고려한 이해관계자 범위 결정 이해관계자가 공단에 미치는 영향 요소 파악 이해관계자의 기대요소 도출 및 분석 이해관계자의 Needs 기대하는 공단의 사명 사업전략에 대한 제약요건 및 위험 정의 외부환경 변화에 대한 시각 등 이해관계자 인터뷰 실시 이해관계자 Needs Mapping 인터뷰 결과 정리 및 시사점 도출 기대요소별 결과정리 비전수립을 위한 시사점 도출 산 출 물 이해관계자 리스트, 이해관계자 기대요소 분석결과, 이해관계자 Needs Mapping 등

24 이해관계자 분석방법 산출물 예시 공단과 관련이 있는 이해관계자의 핵심 이슈와 요구사항을 분석하고, 이들의 기대에서 발생하는 긍정적 요인과 부정적 요인을 도출하여 비전과 전략수립에 활용함 이해관계자 핵심이슈와 요구사항 긍정적 요소 부정적 요소 공단의 시사점 중앙 정부 환경부 기획예산처 기타 지방자치단쳬 지역주민 … … …

25 5. 내부역량 분석 사업구조·경영성과·관리시스템·조직원 만족도 분석 등을 통해 공단이 보유한 역량, 강점과 약점 및 현재 직면하고 있는 문제점들을 정의하는 단계 구분 조직진단 핵심성공요인별 역량 평가 강점·약점 요인 도출 주 요 활 동 공단의 경영 전반에 대한 진단 실시 경영성과 사업구조 관리시스템 조직원 만족도 등 핵심성공요인 대상 현황분석 실시 내외부 전문가 인터뷰 실시 2차 자료 분석 실시 핵심성공요인별 현황 평가 공단의 강·약점 도출 역량 평가 매트릭스 작성으로 중요과제 도출 미래의 역량 수준 결정 경영 시사점 및 과제도출 역량강화를 위한 과제별 개선 방향 설정 요구역량 요소의 도달가능성 분석 산 출 물 공단의 역량, 핵심성공요인별 평가 결과, 강·약점 리스트 등

26 선정된 성공요인 : 우선순위 상위인 성공요인 3번, 2번, 5번 등이
핵심성공요인 선정 분석모델 예시 공단이 갖추어야 할 일반적인 성공요인들 중 목표 고객(탐방객 등)의 가치체계에 미치는 영향을 분석한 후 그 중요도를 기준으로 핵심성공요인을 선정함 가치체계 목표 고객의 가치체계 가중치 환산점수 우선순위 선정 및 대상 확정 성공요인 가치체계 A 가치체계 B 가치체계 C 가치체계 성공요인 1 5 3 2 . . 4 성공요인 2 . . 2 성공요인 3 . . 1 성공요인 4 . . 5 성공요인 5 . . 3 성공요인 . . . . . ….. 선정된 성공요인 : 우선순위 상위인 성공요인 3번, 2번, 5번 등이 분석 대상으로 선정됨

27 6. 유사기관 벤치마킹 국내·외 유사기관을 정의하고, 유사기관의 정성적·정량적 지표를 분석함으로써 해당 기관의 비전 및 전략을 이해하고, 이들과의 비교를 통하여 공단이 보유한 역량 수준을 평가하는 단계 구분 유사기관 정의 자료조사 및 분석 유사기관 역량분석 주 요 활 동 유사기관 및 벤치마킹 대상 선정 해외 유사기관 선정 지자체 소관 공원 및 민간 유사 기업체 선정 유사기관 분석 해외 유사기관의 비전, 미션 및 주요 사업전략 검토 국내 유사기관의 비전, 미션 및 주요 사업전략 검토 핵심성공요인별 유사기관 대비 공단의 보유역량 평가 역량분석에 따른 시사점 도출 산 출 물 유사기관의 비전 및 전략체계 검토 결과, 핵심성공요인별 유사기관 대비 공단의 보유역량 평가 결과, 유사기관 벤치마킹 결과 정리 등

28 참고자료. Mission 및 Vision 작성사례
산출물 예시 US. National Park Service 국립공원관리국은 미래의 후손들의 안락, 교육, 정서를 위해 국립공원의 자연 및 문화자원을 보전한다. 공원관리국은 이를 위해 지방자치단체 및 해외정부와 협력하여 자연 및 문화자원의 보전과 이용객들이 휴양에서 얻는 효용을 극대화한다 Northumberland National Park Authority(UK) NNPA는 문화유산과 생태계의 보전을 통해 모든 사람이 우리의 문화유산과 자연생태계의 소중함을 인식하게 하여, 지역의 번영과 지속 가능한 경제발전에 기여할 수 있도록 적극적이고, 혁신적이며, 미래지향적인 일터를 만든다 미래의 후손을 위한 애정과 관심을 갖고, 우리가 지닌 자연경관, 마을, 건물의 특수성과 다양성을 유지하는, 우리의 삶의 방식이 존중받고 이해받을 수 있는, 지역사회가 스스로 지속 가능한 경제발전과 휴식공간을 만들어 갈 수 있는, 사람들에게 기쁨과 영감과 정서적인 안정을 제공할 수 있는, 방문객들에게 문화적인 체험과 휴식을 제공할 수 있는, 공단의 설립목적에 맞추어 국립공원이 더 발전해 갈 수 있는 그런 장소를 만든다 North York Moors National Park Authority (UK)

29 역량 평가 산출물 예시 유사기관과 비교하여 주요 역량 요소별 강·약점을 분석하고 평가함으로써 현 위상을 이해하고 향후 전략 수립 시 강화해야 할 요인을 파악 주요 역량요소 매우 취약 취 약 보 통 우 수 매우 우수 인지도 고객 서비스 직원 구성 D 요인 이용·편의시설 F 요인 공단 유사기관 X 유사기관 Y 유사기관 Z H 요인 K 요인 브랜드 이미지

30 7. 분석결과 종합 및 전략과제 도출 외부환경, 고객·이해관계자 분석 및 내부역량분석 결과를 토대로 조직의 장기발전을 위한 전략 방향을 설정하는 단계 구분 기회, 위협, 강점, 약점요인 도출 SWOT 분석 전략방향 설정 주 요 활 동 거시 환경 분석, 고객, 유사기관 분석에 의한 기회 및 위협요인 파악 내부역량, 이해관계자 분석을 통한 강점 및 약점요인 파악 기회, 위협, 강점, 약점요인의 교차 분석을 통한 SWOT 실시 경쟁력 강화 대비책 마련 제약 극복 위험 최소화 공단의 중장기발전을 위한 전략 방향 도출 경영혁신의 기본방향 설정 산 출 물 SWOT 분석 결과, 전략 과제 리스트 등

31 SWOT 분석 산출물 예시 외부의 기회·위협 요인 및 이에 대응한 내부 강·약점 분석을 토대로 공단의 장기발전을 위한 전략적 방향과 이를 달성하기 위한 핵심 전략과제 도출 기 회 제약 극복 경쟁력 강화 탁월한 리더십 확보 복원사업 홍보 강화 탐방 프로그램 확대 사명과 핵심가치 위 협 비전과 전략방향 시설 개선 방안 프로세스 개선 정보시스템 구축 책임경영제 강화 내부직원 만족도 제고 위험 최소화 대비책 마련 약 점 강 점

32 8. 비전 설정 공단의 주요 인사들이 참여하여 전 단계의 분석결과를 공유하고 토론하는 비전 Workshop을 실시하여 사명, 비전, 핵심가치 및 비전 목표 등을 수립하는 단계 구분 비전 수립을 위한 사전 준비 비전 Workshop 실시 결과 정리 및 공유 주 요 활 동 거시환경, 고객, 경쟁자, 이해 관계자 분석 결과 및 시사점 공유 전략적 과제의 사전 검토 실시 TF 및 공단 내 주요 인사 Workshop 일정 확정 세부 일정 확정 일시, 장소, 참석자 등 확정 비전 Workshop 실시 사명선언문 작성 비전선언문 작성 핵심가치 설정 비전 목표 수립 Workshop 결과 정리 사명·비전선언문 핵심가치 비전 목표 등 결과 공유 경영진 등 공단 인사와 결과 공유 결과에 대한 최종 합의 유도 산 출 물 비전 Workshop 산출물, 사명선언문, 비전선언문, 핵심가치 리스트, 비전 목표 등

33 비전의 구성요소 BHAG(Vision) Core Mission BHAG BHAG Value BHAG주)
접근방법 예시 비전은 핵심이념과 비전화 된 미래의 두 가지 요소로 구성되며, 핵심이념은 우리의 현재와 존재이유를 정의한 것이며, 비전화 된 미래는 우리가 되고자, 성취하고자, 창조하고자 열망하는 것을 정의한 것 핵심이념 변해서는 안됨 결코 도달 할 수 없음 탐사과정을 통해 도출 사명 : 조직이 나아갈 길을 제시하는 존재이유로서 이상주의적 동기를 유발 핵심가치 : 조직의 본질적이고 지속적인 신조로서 사람들에게 확실한 지침과 원칙을 제시 비전화 된 미래 변화해야 함 도달 할 수 있음 창조과정을 통해 도출 비전 : 미래에 대한 합의이며, 사업을 효과적으로 수행하기 위한 목표나 지침으로서 꿈과 같이 보이지만 노력을 통해 도달할 수 있는 담대한 목표 (BHAG) BHAG(Vision) Core Mission BHAG BHAG Value BHAG주) 주) Big Hairy Audacious Goals

34 비전 Workshop Agenda 접근방법 예시 Hour 1st day 2nd day 3rd day 9:00~10:00
Opening (공단 및 컨설팅팀) Introduction to Vision Vision Statement 초안 발표 10:00~11:00 분석결과 발표 (컨설팅 팀) - 환경분석결과, 역량분석 결과 - 고객 및 유사기관 분석 결과 Vision 구성요소 작성(조별 활동) Vision Statement 수정 (조별 활동) 11:00~12:00 12:00~13:00 Lunch 13:00~14:00 경영혁신방향 발표(컨설팅 팀) Vision Statement 최종발표 14:00~15:00 Vision과 전략 강의(컨설팅 팀) Closing (공단 및 컨설팅 팀) 15:00~16:00 전략적 방향에 대한 전체 토론 Vision 구성요소 발표 및 평가 (전체) 16:00~17:00 17:00~18:00 18:00~19:00 Dining 19:00~20:00 Teamwork Building Vision Statement 작성 20:00~21:00 21:00~

35 9. 단계별 비전 실행전략 수립 새로이 정립된 비전을 실행하기 위한 추진해야 할 부문별 전략과제 및 관리지표 등을 설계하는 단계 구분 부문별 전략과제 선정 단계별 비전 관리지표 설정 기타 전략 주 요 활 동 각 부문별 전략과제 선정 주요 사업 및 경영부문의 중단기 전략추진과제 선정 주요 경영진 의견 수렴을 통해 평가 가능한 전략추진과제의 선정 비전 실행을 위한 단계별 관리 지표 및 척도 개발 비전 실행을 위한 단계별 경영혁신 로드맵 설정 사업별 자원배분 방향 설정 임직원 비전 공유 및 비전 실행에 필요한 역량개발 방향 설정 산 출 물 부문별 전략과제 선정 결과, 단계별 비전 관리지표 등

36 환경오염방지사업 기타 환경개선사업을 효율적으로 수행하여 환경보전에 기여
미션·비전 및 전략체계도 작성 산출물 예시 미션 환경오염방지사업 기타 환경개선사업을 효율적으로 수행하여 환경보전에 기여 (법 제1조) 비전 미래환경을 선도하는 국민기업 기능 영역 오염 및 유해물질 관리 환경개선사업 환경산업 및 기술육성 사업별 비전 2015년까지 오염 및 유해물질 관리 분야 세계 3대 전문기관이 된다 2015년까지 환경시설 설치/진단 분야의 세계 3대 전문기관이 된다 공공 및 민간부문 환경 오염문제 해결의 국내 최고 권위기관이 된다 전략방향 사전/사후 환경관리 전과정에 기술력 제고 환경전문 기술인력의 체계적 육성 환경시설 설치 및 운영 전반의 지원 역량 강화 정책/기술지원을 통한 신규사업 창출 환경기술 컨설팅 사업 역량의 강화 환경전문기술 개발 강화

37 10. 변화관리계획 수립 최종 결과를 정리하고, 임직원이 비전을 공유할 수 있도록 TF가 추진해야 할 내부 프로그램의 운영방향을 설계하는 단계 구분 컨설팅 결과 정리 변화관리계획 수립 최종보고 주 요 활 동 기 분석된 결과물 및 실행과제 요약 요약된 내용을 주요 과제로 정리 부문별 전략과제의 우선순위 설정 과제별 활동주체 결정 및 내부 평가 반영방안 수립 비전 공유를 위한 내부 교육 프로그램 설계 사전 커뮤니케이션 실시 최종보고서 작성 및 제안 보고 산 출 물 비전 실행계획, 최종보고서 등

38 III. 비전/전략에 대한 외부평가 요소

39 Managerial Indicators
비전 및 전략의 합리성에 대한 평가착안사항 평가시 착안사항 정성적 기준 비전/전략 실행력 강화 노력, 사업계획의 환경변화 반영도, 재무계획 및 성과평가 연계 노력 정량적 기준 주요 사업의 수익성 지표, 신규 사업의 수익성 지표 Managerial Indicators Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 법령에 제시된 설립목적 이외에 미션과 비전을 체계화 하기 위한 노력을 기울이지 않는다 비전 정의(Vision Statement)가 이루어져 있지 않고, 기관의 비전을 이해하고 있는 임직원이 많지 않다 기관이 추진하는 사업의 방향 이나 목표를 결정하는 기준으로 미션과 비전이 활용되는 예가 거의 없다 중장기 경영목표가 기관 미션과 비전을 토대로 형성되기보다는 기관장 및 기획부서의 전략적 판단에 의해 작성된다 비전을 구체적으로 재설정하고, 이에 따라 중장기 경영목표 혹은 사업전략을 제시한다 비전을 토대로 경영목표 혹은 사업전략이 제시되지만, 개별 전략이 기관의 경영성과 혹은 업무수행방식에 직접적인 변화를 가져오고 있지 않다 기관의 중장기 경영목표 혹은 사업전략이 임직원들로부터 충분한 공감대를 확보하지 못하고 있어, 인력·예산 등 사업구조를 개선하는데 직접적으로 활용되지 못한다 정책의 변화, 이해관계자의 요구를 체계적으로 파악하여 의사결정에 반영한다 시장환경이나 정책의 변화를 감안해 비전을 재설정하고, 사업전략의 수정 및 조직개편 등을 통해 비전 구현을 위한 구체적인 방안을 수립·시행한다 BSC, ERP 등 경영관리도구를 활용하여 비전-전략-사업목표 간의 연계를 체계화하고, 경영목표의 타당성을 제고하기 위해 사업추진 성과에 대한 지속적인 점검과 검토 작업이 이루어진다 기관의 안정적인 사업기반 확보를 위해 핵심사업을 정의하고, 단계별 개선전략 혹은 기술지도 작성 등을 통해 사업역량 강화를 위한 방안을 수립·시행한다 다양한 경영분석을 실시하여 비전 구현을 위한 전략수립의 합리성을 제고하고, 중장기 재무계획의 수립, 조직개편, 성과관리체계 활용 강화 등을 통해 중장기 경영목표 혹은 사업전략의 실행력을 제고한다 비전과 전략이 구체화되어 있으며, 중장기 경영목표 혹은 사업전략이 세부추진과제들과 유기적으로 연계된다 경영목표 혹은 사업전략과 관련하여 구체적이고 가시적인 경영성과를 창출하고 있으며, 기관의 주요 사업에 대한 우선순위가 비전과 전략의 구현에 대한 기여도에 따라 결정된다

40 IV. Visioning Workshop Materials

41 조직의 존재이유(Mission) 각 대상에 대해 조직이 지니는 존재이유를 생각해 보고, 아래 제시된 각 항목에 핵심단어 위주로 3~5가지의 내용을 작성함 사회에 대하여 고객에 대하여 주주에 대하여 직원에 대하여

42 조직의 사업구조 사업구조와 관련하여 10년 뒤 조직이 이루어낼 모습을 생각해 보고, 아래 제시된 각 항목에 핵심단어 위주로 3~5가지의 내용을 작성함 사업영역 사업규모 상품·서비스 기 타

43 조직의 핵심역량 핵심역량과 관련해 10년 뒤 조직이 이루어낼 모습을 생각해 보고, 아래 제시된 각 항목에 핵심단어 위주로 3~5가지의 내용을 작성함 인사·조직 기술 업무프로세스 기타

44 조직문화 10년 뒤 조직이 가장 중시해야 할 가치와 조직문화를 생각해 보고, 아래 제시된 각 항목에 핵심단어 위주로 3~5가지의 내용을 작성함 추구할 가치 조직문화

45 비전 구현의 장애요인 10년 뒤의 바람직한 모습을 달성하는데 가장 큰 장애요인은 무엇인지 생각해 보고, 아래 제시된 각 항목에 핵심단어 위주로 3~5가지의 내용을 작성함 사업영역 기술 사업규모 업무프로세스 상품·서비스 조직문화 인사·조직 기 타

46 장애요인의 극복방안 앞에 작성한 비전을 달성하는데 장애요인을 극복하기 위해 필요한 것을, 아래 제시된 각 항목에 핵심단어 위주로 3~5가지 작성함 사업영역 기술 사업규모 업무프로세스 상품·서비스 조직문화 인사·조직 기 타