DMAIC 기본 Tools D-2. 프로젝트 실행계획서.

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1 DMAIC 기본 Tools D-2. 프로젝트 실행계획서

2 프로젝트 실행계획서 정 의 - 수행하고자 하는 프로젝트의 목표와 범위를 설정하고 기대 효과를 구체화한다
정 의 - 수행하고자 하는 프로젝트의 목표와 범위를 설정하고 기대 효과를 구체화한다 - 실행계획서 작성을 통해 ….. 팀원들의 역할 및 책임 명확화 팀원간 일관된 목표 유지 조직적 우선순위와 연계된 팀 체계 유지 팀원 간 선정 된 프로젝트 내역에 대한 추진일정 및 방향에 대한 공감대 형성

3 프로젝트 실행계획서 실행계획서의 구성요소 - 프로젝트 추진배경 - 문제 및 목표 기술 - 효과산정 - 프로젝트 범위
프로젝트를 해야 하는 이유를 설명 (왜 이 프로젝트가 사업 전략에 있어서 중요한가) - 문제 및 목표 기술 문제/기회 또는 목표를 분명하고 정확하게, 측정 가능한 형태로 기술 - 효과산정 기대되는 재무효과는 무엇이며 어디서 발생될 것인지에 대해 서술 - 프로젝트 범위 프로세스의 범위, 활용 가능한 자원을 고려 팀 선정 - 팀 선정 팀원, 프로젝트 Owner 등, 프로젝트에 참여하는 이들의 책임을 정함 - 추진일정 핵심 단계와 달성 가능한 일정을 구체적으로 수립

4 프로젝트 실행계획서 프로젝트 추진배경 - 이 프로젝트를 할 만한 가치가 있는가?
- 왜 이 시점에 프로젝트를 하는 것이 중요한가? - 이 프로젝트를 하지 않았을 때의 결과는 무엇인가? - 이 프로젝트와 비교하여 높거나 같은 수준의 우선순위를 가진 활동들은 어떤 것들이 있는가 ? - 이 프로젝트는 사업기반과 목표에 어떻게 적용될 수 있는가? 추진배경은 프로젝트 owner가 직접적으로 제기한 문제, 혹은 본인이나, 본인 팀에서 필요성이 큰 문제에서 도출되어야 한다 추진배경은 프로젝트 실행계획서의 한 일부분이며, 프로젝트 진행 중에 자주 변동되어서는 안 된다. 다른 요소들( 목표기술서, 팀 선정, 추진일정 등,,)은 프로젝트가 진행되는 과정에 수정될 수 있다

5 프로젝트 실행계획서 문제 및 목표기술 - 문제 기술의 목적은 무엇이 잘못되었는지를 기술하는 것
- 목표 기술에서는 팀의 개선 목적을 정의한다. 이 두 가지(문제/목표 기술)가 팀의 목적과 관심 사항을 말해줌

6 프로젝트 실행계획서 - 문제기술 무엇이 잘못 또는 고객의 요구사항과 부합하지 못하는가? 언제, 어디서 문제가 발생하는가?
무엇이 잘못 또는 고객의 요구사항과 부합하지 못하는가? 언제, 어디서 문제가 발생하는가? 문제가 얼마나 큰가? 이 문제가 끼치는 영향은 무엇인가? * 문제기술 작성시 빠지기 쉬운 함정 문제가 현상에 대한 관찰(사실)에 아니면 가정(추측)에 근거한 것인가? 문제 기술서가 근원적 원인을 성급하게 판단하지는 않았는가? 문제를 분석하고 검증하는데 있어 필요한 데이터가 충분히 수집될 수 있는가? 문제 기술이 너무 협소하거나 혹은 너무 광범위하게 정의되지는 않았는가? 기술서 자체에 이미 해결방법이나 혹은 해결책 자체를 함축하고 있지는 않은가? 우리가 이 문제를 개선하려고 할 때 고객들이 과연 반겨줄 것인가?

7 프로젝트 실행계획서 * 문제기술 작성의 부적절한 예 고객들은 우리에게 화가 나있고 청구금액 지불이 늦어지고 있다
* 문제기술 작성의 적절한 예 지난 6개월 동안(언제 ) 고정적 고객(1회성 고객이 아닌) 중 20%가 우리가 발행한 송장에 대한 지불이 60일 이상 늦어졌다 (무엇을 ) 최근 지연지불의 비율이 1990년의 10%에서 우수 수불의 30%에 이르고 있다 (정도 ) 이것은 현금 흐름에 부정적인 영향을 끼치고 있다 (영향 및 결과 )

8 프로젝트 실행계획서 목표기술 팀이 이루고자 하는 개선이 정의되어 있는가? 당신은 당신의 프로젝트에서 무엇을 얻기를 바라는가?
당신은 당신의 프로젝트에서 무엇을 얻기를 바라는가? 당신의 프로젝트에서 달성하고자 하는 수행 수준은 어디까지 인가? 목표를 달성하기 위해서 필요한 시간은 어느 정도 인가? * 목표기술은 Specific (구체적이고 실제적인 비즈니스 문제를 다루고 있는가? Measurable (측정 가능한가?) Attainable (달성 가능한 목표인가?) Relevant (사업계획과 관련성이 있는가?) Time Bound (정해진 시간 내에 달성 가능한가?) 또한, 개선 가능한 목표가 정의되어야.. 다음과 같은 동사로 시작해야.. (e.g., 줄인다. 제거하다,조절하다, 증가한다.) 책임 부여, 원인 추정, 해결안 규정은 금물..

9 프로젝트 실행계획서 효과 산정 : 재무 효과(이익) 혹은 체질개선 효과 추정 - 재무성과의 원천 수익증대는 ;
수용능력 증대, 제품 품질/서비스 향상, 상업적 프로세스들의 향상, 가격상승으로 인한 순이익 증대, 이자비용증대 비용감소는 ; 재처리, 임금, 운영비용, 공장과 설비에 대한 임대 비용 가격 하락, 보증 비용, 이자 비용, 가격 우위 현금 흐름 증가는 ; 공장 및 기계 설비 감소, 외상 감소, 재고 감소 - 체질개선 효과의 원천 프로젝트가 명확하지 않거나, 정량화 하기 어려운 불분명한 효과를 가질 수 있다 이 효과들은 명확한 재무효과는 별도로 다시 체질개선 효과를 검토해야 한다

10 프로젝트 실행계획서 프로젝트 범위 - 팀이 어떤 프로세스에 집중할 것인가?
- 우리가 개선하고자 하는 프로세스의 경계선은 어디인가? - 프로세스의 시작점은 어디서부터 ? 끝나는 점은 ? - 팀에 어떤 자원이 제공가능 한가? - 팀 범위를 벗어나는 것이 있는가? 있다면 그것은 무엇인가? - 일을 진행하는데 제약사항이 있는가? 있다면 그것은 무엇인가? - 각 팀원들의 예상되는 참여 정도는? 팀원의 참여 정도에 따른 혜택은 무엇인가?

11 프로젝트 실행계획서 * 프로젝트 범위를 확정하기 위한 8가지 단계 1. 고객확인
- 이 프로세스의 결과물을 누가 받게 되는가? 내부 고객과 외부고객을 구분 2. 고객의 기대와 니즈를 정의 - 우선 고객에게 물어보고, 고객의 입장에서 생각해보고, 기대치를 우선 순위화 한다 3. 기대치들과 연관된 산출물들을 명확하게 구체화 - 이 프로세스의 결과물은 무엇인지 유형/무형 산출물은 무엇인지 산출물의 층별화 및 우선 순위화 4.산출물을 위한 CTQ 확인 - 산출물에서 가장 중요한 요소는 무엇인가? (구체적이고, 측정 가능한 요소) - 고객을 만족시키는데 가장 크게 영향을 줄 수 있는 요소를 선택해라

12 프로젝트 실행계획서 5.당신의 프로세스를 도식화 산출물을 생산하는 프로세스 프로젝트에 우선하여 이루어져야 하는 프로세스 아직 공식화되지 않은 프로세스이지만, 무언가를 가져 다 줄 수 있는 프로세스 6.CTQ에 가장 결정적으로 영향을 줄 수 있는 부분이 프로세스의 어디인지를 결정 - 상세화 된 플로우 챠트를 사용 가장 큰 변동이 어느 단계에 있는지 추정 7.어떤 CTQ가 개선효과가 가장 클 것인지 평가 -활용 가능한 자원을 고려 -다양한 CTQ를 지닌 프로세스에서 변화의 정도를 비교 -프로젝트를 실행하는 팀이 조절 가능한 범위 내의 프로세스 단계를 강조 8. CTQ를 개선하기 위한 프로젝트를 정의 -치명적인 결함을 정의

13 프로젝트 실행계획서 추진 일정 - 사전에 일정이 포함된 프로젝트 계획을 수립한다
- DMAIC 프로세스에 의거하여 일정계획을 수립 - 보다 진취적인 계획을 수립해라 - 현실적이어야 한다

14 프로젝트 실행계획서 팀 선정 - 챔피언은 어떤 역할을 해야 하는가?. - 팀의 역할은 실행인가 추천인가?
- 어떤 경우 챔피언에게 승인을 득하여야 하는가? - 팀은 독립적으로 어떤 권한을 행사 하여야 하는가? - 팀의 진행과정에 대한 정보를 챔피언에게 어떻게 제공할 것인가? - 팀 리더(BB/GB) 및 지도벨트(BB/MBB)는 어떤 역할을 할 것인가? - 적절한 구성원으로 팀이 구성되었는가? 기능적으로 혹은 위계상으로?

15 프로젝트 실행계획서 사례 1 : 입장 Lead-Time 개선

16 프로젝트 실행계획서 사례 1 : 입장 Lead-Time 개선

17 프로젝트 실행계획서 사례 1 : 입장 Lead-Time 개선

18 프로젝트 실행계획서 사례 2 : 맹금류 이탈 감소를 통한 안전사고 유발요인 최소화

19 프로젝트 실행계획서 사례 2 : 맹금류 이탈 감소를 통한 안전사고 유발요인 최소화

20 프로젝트 실행계획서 사례 2 : 맹금류 이탈 감소를 통한 안전사고 유발요인 최소화

21 프로젝트 실행계획서 사례 2 : 맹금류 이탈 감소를 통한 안전사고 유발요인 최소화

22 프로젝트 실행계획서 사례 2 : 맹금류 이탈 감소를 통한 안전사고 유발요인 최소화

23 프로젝트 실행계획서 사례 2 : 맹금류 이탈 감소를 통한 안전사고 유발요인 최소화

24 프로젝트 실행계획서 실습 중국집 『왕씨네』 매출 올리기
중국집 『왕씨네』 매출 올리기 중국집 『왕씨네』는 IMF 이전 까지는 일일 평균 매출이 60만원대였으나 IMF 이후는 계속 매출이 현재 일일 평균 30만원대 까지 감소하였다. 이는 대외적으로는 각종 모임 및 회합이 줄었고 가정에서도 외식하는 횟수가 감소하였으며, 가까운 근처에 중국집이 생겨 났다. 내부적으로는 원재료 값 상승으로 맛이 기존만 못하고 주방장도 새로운 메뉴를 개발하지 못하고 있다. 또한 종업원이 자주 바뀌어 사기 저하는 물론 잦은 배달지연 및 배달사고로 아파트 단지 내에서 지명도를 잃어 가고 있고 서비스 정신도 부족한 편이다. 그리고 관고 전단 위주의 가게 광고가 효력을 발휘하지 못하고 있는 형편이다. - 조 편성 : 4개 조 편성 후 조장, 기록자 선정 - 실습 방법 : 25분 브레인스토밍, 10분 작성, 10분 발표 - 산출물 : 조별 프로젝트 실행계획서 작성 [실습시간 : 45분]