동 기 부 여 ( Motivation ) 방 법.

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1 동 기 부 여 ( Motivation ) 방 법

2 동기부여 수단(motivator)의 유형
보상 - 인상, 보너스, 휴가, 승진들의 형태로 보상을 조는 것은 종업원에게 가장 효과적임 당신은 가장 적절하고 효과적인 보상형태를 결정하기 위해 종업원의 개인적 욕구를 파악해야 함. - 보상을 제공할 때는 당신 권한의 한계를 고려해야 함을 기억하라 인정 - 일부 종업원에게는 달성한 것에 대한 공식적 인정이 중요함. 인정으로 받아들여질 만한 수단으로는 감사장, 중요회의 석상 또는 회사 소식지에서의 언급, 조그마한 수상품 등이 포함됨. 징계 - 징계도 동기부여 수단으로 사용되는 경우가 있으며, 빈약하고 적절함. 징계는 개인을 완전하게 하고 뛰어나게 유도하기도 함 - 종업원은 게으르고, 믿음이 안가고, 가까이에서 지켜봐야 한다고 생각하는 관리자는 이런 방법을 사용하는 경향이 있음.

3 동기부여 방법 업무 재설계란? 동기부여 향상을 위한 업무 재설계 방법 업무 순환 (Job Rotation) 업무 확대
- 업무 설계는 업무수행 방법과 그 수행자를 결정하는 조직적 구조임. - 주어진 업무에 대한 종업원의 적성이나 능력을 변화하는 것보다는 업무의 조직적 구조를 변경하는 것이 일반적으로 더 수월함 동기부여 향상을 위한 업무 재설계 방법 업무 순환 (Job Rotation) 업무 확대 (Job Enlargement) 업무 풍부 (Job Enrichment)

4 1. 업무 순환 (Job Rotation) 1) 개념 2) 기대효과 - 종업원 측면 권태 / 부진 최소화 실수 감소
- 종업원을 여러 개의 다른 업무에 순환시키는 것 - 각 업무에의 소비 시간길이는 고정됨 또는 관리자의 재량에 따라 업무의 시간을 변경하기도 함 2) 기대효과 - 종업원 측면 권태 / 부진 최소화 - 새로운 업무는 종업원의 흥미수준을 상승하고 주어진 업무가 지루하고 단조롭다는 느낌을 안 들게 함. 종업원이 프로젝트들간에서 순환될 대 그들은 다방면에 능력을 보유하게 됨 - 여러 업무에의 참여는 종업원들이 보다 좋은 생산성을 도출하도록 동기부여함 실수 감소 - 간격을 둔 업무 변동은 종업원들을 더욱 기민하게 만듬. 장기간동안 동일 업무 수행의 단조로움은 판단의 오류를 초래할 수 있음. 정기적인 업무 변동은 정신적 자극을 촉진함

5 성장 기회 증가 - 직무 순환은 다양한 기술을 학습을 통한 성장과 성취를 증가시켜 종업원들을 동기 부여하게 함. 승진에 대한 종업원의 잠재성은 각기 새로운 기술을 마스터만큼 증가됨 2) 기대효과 - 조직 측면 - 한 개의 업무보다 많게 훈련된 종업원은 다른 이를 지원하고 동료의 부재시 자리를 매꿀 수 있음. - 결근의 생산성에의 여파는 감소되고 종업원들은 그들의 다방면의 능력을 감사하게 여기는 것을 알게 됨으로써 동기가 부여됨

6 2. 업무 확대 (Job Enlargement)
1) 개념 - 한 종업원의 직무 범위를 확대하는 것을 말함 - 비슷한 수준의 여러 가지의 행동의 조합된 업무 수행은 종업원들에게 수행할 직무에 대한 다양성을 제공함 2) 방법 의무와 책임을 더 부여함 -종업원에게 더 많은 업무를 주는 것은 그들의 다양한 업무 수행 능력에 대한 당신의 확신을 증명하는 것임. 종업원이 책임을 더 많이 부여 받으면 그들은 보다 효과적으로 시간관리를 하려 할 것임. 그들의 집중 또한 향상되며 세부사항에 대해서도 더욱 주의하게 될 것임 권한을 더 부여함 - 권한 증가는 파워와 통제의 욕구가 강한 일부 종업원에게 생산성 향상을 유도함 - 권한의 변화는 공표되어 모든 종업원들에게 효력 있음을 알도록 하는 것이 중요함

7 3) 기대효과 (조직 측면) - 회사의 완성 제품 이상의 수준을 달성하려는 종업원들의 주인의식 증가로 효과가 있음.
- 회사의 완성 제품 이상의 수준을 달성하려는 종업원들의 주인의식 증가로 효과가 있음. - 이러한 개념은 종업원들이 전문화된 업무영역을 수행해야 하는 경우에 발생하는 소외감에 반응함

8 3. 업무 풍부 (Job Enrichment) 1) 개념 2) 종업원들의 업무에의 흥미 증가 유도방법 보다 의미있는 업무
- 직무를 보다 흥미롭고 도전적으로 만드는 것 - 조직의 여러 수준의 업무행위를 결합하거나 한 종업원에게 업무의 심도를 심화하는 것을 포함함 2) 종업원들의 업무에의 흥미 증가 유도방법 보다 의미있는 업무 - 개인적 성장욕구를 가진 종업원에게는 보다 의미있는 업무를 주는 것이 좋음 - 이는 목표 달성이라는 측면에서 조직 발전에 도움을 줌 관련부문 증가 - 종업원을 의사결정 프로세스에 더욱 연관되도록 함으로써 그들에게 아이디어를 낼 기회를 줌 - 자신의 경력 발전욕구가 있는 종업원은 공헌을 하기 위해 열심히 일할 것임. 당신은 이로써 그런 종업원의 잠재능력을 진단 가능함

9 보다 많은 정보 결과에의 더 많은 지식 보다 복잡함 보다 자율적
- 업무에 대한 이유를 앎으로써 종업원들은 업무 완성을 위한 새롭거나 더 나은 방법을 모색하려 할 것임. - 야심 있는 종업원은 업무 일부분이 아닌 업무 전반의 완성을 그들이 할 수 있도록 하는 정보를 제공 받으려 할 것임 결과에의 더 많은 지식 - 당신은 종업원에게 그들의 노력의 결과를 설명할 필요가 있음. 일정보다 일직 완수된 프로젝트, 증가한 매출실적은 가시적 성취업적이며 성취 만족도는 종업원들로 하여금 그들이 노력을 지속할 것을 유도함 보다 복잡함 - 업무를 보다 복잡하게 하는 것은 종업원들이 그들이 얼마나 잘 복수의 업무를 잘 처리하는 지를 보여주는 기회이며, 생산성을 증가하고자 하는 동기부여가 됨. - 더욱 복잡한 업무는 종업원에게 업무 달성을 위한 책임을 확보하는 반면, 업무의 일부를 권한 위임하는 권한을 줌. 보다 자율적 - 더 많은 자율을 허락하는 것은 종업원에게 독립적으로 일할 책임을 부여하는 것임 - 자율이 주어질 때 종업원들은 생산성 증가와 업무 완수를 위한 보다 효율적 방법을 모색하려 할 것임 - 이 동기부여 수단은 유연한 업무 일정 선택사항을 제공함. 유연한 업무 일정은 개인적, 가족내 책임의 균형을 필요로 하는 종업원을 동기부여 할 수 있는 동시에 업무에의 요구내역을 능가함

10 3) 업무 풍부를 통해 종업원 니즈 충족 가능 성장 인정 책임 자아가치 - 경력 성당의 욕구 충족은 파워풀한 동기부여 수단임.
- 업무 풍부를 통해 종업원은 승진 기회를 증대할 기회가 주어짐. 회사에서의 승진은 종업원이 자신의 경력을 향상할 기회를 가지고 있다는 것을 알게 함 인정 - 스타 수행자가 되고자 하는 종업원은 자신의 잠재력을 증명할 큰 프로젝트에 참여할 기회를 가짐으로써 동기 부여됨 - 잘 수행한 업무에 대한 인정은 그 개인이 참작할 만한 재능과 능력을 갖추고 있음을 알게 함 책임 -행동 및 결과에 대한 책임 수락은 개인적, 직업적 성숙도를 나타냄 - 업무 확대는 종업원의 성장욕구를 만족시키고 도전을 받아들이려는 동기를 증가시킴 자아가치 - 더욱 어려운 업무를 달성하고 보다 많은 책임을 지는 것은 개인의 존중받고자 하는 욕구를 충만하게 함 - 이는 자신이 달성한 각 목표로 인해 확신이 증가한 미경험적 종업원에게 강력 수단임

11 동기부여 수단(Motivator)의 종류
- 대부분의 상황은 동기부여 수단의 결합을 가져옴 - 종업원들은 자신들의 욕구를 만족할 성과 수준을 찾는 경향이 있음 내부적 - 본능적으로 동기부여된 종업원들은 그들의 성취업적을 공개적으로 인정받을 필요가 없음. 그들이 좋은 업무를 달성했고 성공적으로 완수했다는 것을 인식 하는 데에서 오는 만족감과 증가된 자부심이 그들이 획득한 보상의 전부임. 외부적 - 일부 종업원은 그들의 노력이 대외적으로 인정될 때 더욱 만족감을 느낌. - 보너스 또는 승진의 확약이 외부적 동기부여 수단임

12 4. 효과적인 동기부여를 위한 보상 임금 상승 보너스 승진 Earned time off
- 업무는 단지 임금을 받기 위한 수단이라고 인식하는 종업원들은 기본급 상승에 의해 동기부여가 됨. 이런 종업원들은 힘든 업무에 대해 불필요하게 다른 보상을 기대하거나 원하지 않음 보너스 - 단발적 보너스는 높은 성과에 대한 전통적인 보상이며, 근로자 대부분의 동기부여 수단으로 가치 있음. 보너스의 규모는 이것을 받기 위해 요구되는 정확한 성과 수준을 포함하여 명확하게 설명되어야 함 승진 - 자신의 성과향상에 노력하고 빈번한 성과측정에 대해 감사해 하는 종업원은 승진할 기회에 의해 자극을 받음. - 승진은 일반적으로 임금 상승을 수반하므로 부수 수입의 욕구는 성장, 발전의 욕구와 결합됨. Earned time off - 이는 종업원에게 매우 높은 자극 효과가 있다고 알려져 있음. - 이 방법의 실행방식은 일일 할당을 정해 놓고 종업원이 할당수준을 달성하면 하루 근로급여를 주고 퇴근을 할 수 있도록 하는 것임. - 효율적으로 일하는 종업원은 이 방식의 기대에 긍정적으로 반응할 것임

13 직위 명패 유연한 업무시간 안식일 - 직위명패의 비용은 종업원이 인식하는 보상가치에 비해 상대적으로 낮음.
- 종업원들은 자부심을 가질 만하다고 판단되는 보상을 받기 위해 보다 높은 생산성 수준을 내려 할 것임. 유연한 업무시간 - 유연한 업무시간은 가족 일정에 신경을 많이 쓰는 종업원들에게 큰 효과가 있음 - 이것은 또한 하루에 특정시간대에 가장 생산적인 창조적 종업원들에게 매우 유용함 안식일 - 이것은 원래 매 7년마다 연구 또는 여행하는 대학교수에게 제공되는 휴가임 - 연구조사를 위한 유급휴가의 개념은 기업의 상위 경영층에게 적용되는 동기부여 수단으로 사용되어 왔음.