5조 의료 조직에서 경영의 역할 김다영 박선민 최강웅 장소라

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1 5조 의료 조직에서 경영의 역할 김다영 20105118 박선민 20105135 최강웅 20105116 장소라 20105114
이장익

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3 MBO의 정의 Management by objective : 목표에 의한 관리
참여의 과정을 통해 조직 단위와 구성원들을 위하여 생산활동의 단기적 목표를 체계적으로 명확하게 정하고 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며 활동의 결과를 평가, 환류 시키는 관리체제

4 선진기업의 평가 Trends 변화 현재 경영투명성 제고 전략적 경영목표 달성 장단기 성과조화, 핵심역량 중시
장단기 성과조화, 핵심역량 중시 전략에 입각한 단순화 Cascading방식 개인과 집단의 통합 수시평가 및 피드백 직속상사, 다면 평가 구분 과거 접근방법 내부 공정성 제고 평가목표 승진 및 보상결정 평가기준 단기적 성과중시, 일반적 능력 항목 수 복잡, 다양 목표설정 Top-Down 방식 평가대상 개인과 집단 분리 평가주기 년간 / 반기 평가자 직속상사 위주

5 MBO Process 목 표 설 정 지도 및 점검 (중간면담) 평 가 (기여도 평가) 보 상 (피드백)
- 전사/부서/본부의 경영전략과 목표확인 - 흥정추진 목표 선정 및 구체적인 달성기준 및 중요도 설정 - 평가자와 협의를 통해 목표 확정(목표계약제) 지도 및 점검 (중간면담) 목표에 대한 추진실적본 점검 및 미진한 부분의 원인 진단 목표달성을 위한 재해요인 제거 및 자본사항 확인 평 가 (기여도 평가) 수협실적 구체적 작성 및 최종실적 자기평가 실시 평가자에 의한 목표대비 달성도 및 정성적 기여도 평가 목표달성도 및 과정에 대한 확인 및 격려 보 상 (피드백) 평가결과에 대한 공정한 보상 > 경영성과금, 연봉인상

6 MBO를 위해서 공정하고 투명한 평가를 바탕으로 보상시스템과 연계해야 생산성 향상이라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있다.
평가지표 개발이 병행돼야 한다.

7 + MBO 위한 평가 수단 BSC (Balanced Scorecard) 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는
포괄적인 측정 지표 재무적 지표 - 재무적 측면 + 고객, 내부 프로세스 학습과 성장 등의 종합적 측면

8 MBO + BSC를 적용함으로써 성공한 예 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템 15% 11% 성과 병원 클리닉

9 MBO + BSC를 적용함으로써 성공한 예 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템 2 천 3 만 $ 28% 진료원가 수익

10 MBO + BSC를 적용함으로써 성공한 예 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템

11 전사목표 본부목표 실(그룹)목표 팀(현장)목표 개인목표 목표 및 측정 지표 -평가에 반영되는 목표설정 -보상제도에 반영
-평가에 반영되는 목표설정 -보상제도에 반영 실(그룹)목표 지속적인 피드백 보상에 반영 팀(현장)목표 개인목표 목표공유 과정

12 병원경영과 BSC기법 ≒ 국내 의료기관의 경영상 어려움 새로운 병원 경영기법에 대한 관심 증대 모든 외부경영환경에
글로벌화 된 기업 경영환경 ≒ 모든 외부경영환경에 대한 통제의 어려움 병원 경영환경

13 병원경영과 BSC기법 재무적 관점 고객관점 내부비지니스 프로세스 관점 학습과 성장관점

14 예1) 미국 DCH병원 재무적인 관점 : 수익적인 측면을 고려한 의료제공 고객관점 : 고객진료만족
내부 조직관점 : 내부업무 프로세스 개선 학습과 성장관점 : 내부직원의 직무만족 4가지 요소가 서로 균형을 이루면서 실행되어져야 한다

15 예1) 미국 DCH병원 8% 12% 비용 환자만족도

16 감사합니다 12%