제2부 지역사회복지실천의 이해 제6장 지역사회복지의 실천과정

제2부 지역사회복지실천의 이해 제6장 지역사회복지의 실천과정
제2부 지역사회복지실천의 이해 제6장 지역사회복지의 실천과정

학습 내용 1. 지역사회복지의 실천과정에 따른 견해 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 3. 지역사회보장계획의 수립
4. 지역사회보장계획의 시행 5. 시행결과의 평가 및 피드백 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 지역사회복지의 실천과정은 지역사회의 문제해결을 중심으로 한 지역사회복지의 실천과정을
지역사회에서 발생하는 사회문제와 지역사회주민의 충족되지 않은 욕구를 발견하여 효과적 대응방안을 마련하고 이를 실천에 옮기는 과정. 사회복지실천의 한 분야. 지역사회의 문제해결을 중심으로 한 지역사회복지의 실천과정을 시ㆍ군ㆍ구의 지역사회복지계획을 기준으로 전개하고자 함. 이 장에서는 지역사회복지의 실천과정에 따른 학자들의 견해 지역사회복지계획에 따른 지역사회의 복지욕구조사 및 분석, 지역사회복지계획의 수립, 시행, 시행결과에 따른 평가 및 피드백 등 4단계에 대해서 학습. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 1. 지역사회복지의 실천과정에 따른 견해
지역사회복지의 실천과정에서 언급되는 실천모델은 여러 학자들에 따라 그 구분과 용어가 다양하고 강조하는 사항도 다소 차이. 어떤 모델은 도시지역에서 사회계획을 주 업무로 하는 보건 및 사회복지기관의 활동에 적합. 어떤 모델은 지역사회조직사업의 적용에 적합. 어떤 모델은 사회복지정책을 수립하고 시행하는 데 적합. 지역사회복지의 실천과정은 특정한 모델이나 일정한 순서에 따라 진행되는 것이 아니고 지역사회의 특수성이나 상황에 따라 변경, 반복, 또는 수정하여 시행될 수 있을 것이다. 양서원

구분 리피트(1958) 칸(1969) 던햄(1970) 관점 실천의 과정은 변화매개자가 계획된 변화를 성취하기 위해 수행해야 하는 과정으로 보고 7단계로 구분 실천의 과정을 계획과정이라는 제목하에 6단계를 제시 문제해결의 과정으로 보고 6단계로 구분 과정 ① 변화의 필요성 개발 ② 변화관계의 수립 ③ 클라이언트 시스템의 문제규명 및 진단 ④ 대안과 목표의 검토 (목표와 조치의도 설정) ⑤ 의도를 변화노력으로 전환 ⑥ 변화의 일반화와 정착화 ⑦ 종료관계의 달성 ① 계획의 선동 ② 탐색 ③ 계획과업의 결정 ④ 정책형성 ⑤ 프로그램화 ⑥ 평가와 피드백 ① 문제의 인식 ② 문제의 분석 (진단 및 사실 발견) ③ 계획 ④ 조치 ⑤ 평가 ⑥ 다음단계 양서원

구분 펄만 과 구린(1972) 길버트와 스펙트(1974) 지역사회복지계획(2003) 관점 실천의 과정을 사회문제해결모델의 다섯 가지 국면으로 설명 실천의 과정은 정책형성의 과정 지역사회주민의 삶의 질 향상 과정 ① 문제에 대한 정의 ② 문제를 개진할 구조와 커뮤니케이션의 구축 ③ 정책대안의 분석과 정책의 채택 ④ 정책계획의 개발과 실시 ⑤ 반응조사와 피드백 ① 문제의 발견 ② 문제의 분석 ③ 대중홍보 ④ 정책목표의 설정 ⑤일반의 지지와 합법성 구축 ⑥ 프로그램 설계 ⑦ 실천 ⑧ 평가와 사정 ① 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 ② 지역사회복지계획의 수립 ③ 복지계획의 시행 ④ 평가 및 피드백 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석
제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 지역사회의 복지욕구조사 지역사회의 충족되지 않은 욕구나 문제를 찾아내는 것 문제를 어떻게 이해하고 개념화하는가에 따라 이를 해결하기 위한 정책수립의 구상이 달라지고 구체적 해결방안과 실천전략에 영향을 미치므로 지역사회의 다양한 이슈와 문제를 포괄해야 하며 다양한 방법으로 자료수집이 이루어지기 때문에 정확히 이해할 필요성이 있다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 지역사회의 복지욕구조사 욕구조사 시 고려해야 할 사항 ① 정보와 이용 가능한 자원에 대한 파악이 필요하다. 즉, 어떤 자료에 의해서 욕구를 확인할 것인지, 원하는 자료의 수집을 위한 방법은 무엇인지, 자료의 정확성이 있는지, 이용 가능성이 있는지, 그리고 자료수집의 비용은 얼마인지 등을 고려해야 한다. ② 현재 이용 가능한 서비스가 지역사회문제 및 욕구를 포괄하고 있는지, 자료수집방법 및 욕구사정 등의 내용과 관련하여 어느 정도나 지역사회가 허용하는지 등을 고려해야 한다. ③ 욕구사정은 자료수집과 분석을 통한 공식적이고 체계적인 접근이 요구된다. 공식적 욕구조사는 인터뷰, 설문조사, 통계조사를 통하여 할 수 있고, 문제분석은 다양한 관점에 입각한 접근이 필요하다. ④ 욕구사정의 방법을 선택하는 데 있어 조사방법 및 조사수행기간, 실제 수행하는데 필요한 자원, 그리고 지역사회구성원의 포함 여부에 대한 실천가의 정향 등을 고려해야 한다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 실시할 때 사용되는 질문 지역사회에 대한 관점 서비스 욕구에 대한 관점 지역사회 복지 욕구에 대한 서비스 제공자 및 정보제공자의 관점 지역사회자원에 대한 관점 양서원

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제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 욕구조사를 위한 자료수집 방법은 질적 접근방법과 양적 접근방법으로 구분 질적 접근방법 공식ㆍ비공식 인터뷰, 민속학적 방법, 지역사회포럼 및 공청회, 대화기법, 초점집단기법, 명목집단기법, 델파이 기법 등 양적 접근방법 표본조사(서베이), 프로그램 모니터링, 사회지표분석 등 이러한 자료수집 방법 중에 자료수집에 동원할 수 있는 시간과 인력, 자원, 표적집단의 크기, 표적집단과의 관계 등을 고려해서 수집방법을 결정할 수 있다. 양서원

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제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (1) 공식ㆍ비공식적 인터뷰 지역사회의 정확한 이해와 욕구를 파악하기 위하여 공식적ㆍ비공식적 인터뷰를 진행. - 공식적 인터뷰는 지역조건이나 특정 사회문제에 관해 전문지식을 소유한 정보제공자 (지역사회구성원을 포함한 이해집단, 기업가, 정치가, 사회복지 및 보건 관련 전문가, 그리고 지역의 지도자 등)와 공식적 회합을 갖거나 전화로 인터뷰를 진행하는 것. - 비공식적 인터뷰는 무계획적이고 기대하지 않는 상호작용을 통해 자연스럽게 정보제공자의 반응과 질문자의 정보욕구에 따라 이루어진다. 이때 실천가는 응답자가 단순히 대화할 뿐 인터뷰를 하고 있다는 사실을 인지할 수 없게 한다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (2) 민속학적 방법(ethnographic method) 사회적 약자계층의 문화적 규범과 실천행위를 규명하는 데 활용할 수 있는 방법으로, 현장연구와 조사자의 관찰, 그리고 심층 인터뷰를 통하여 진행. 지역사회주민이 지역문제를 어떻게 인식하는지, 그 문제에 대해서 어떤 해결방법을 사용하게 될지 등의 통찰력을 얻을 수 있다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (3) 지역사회포럼 및 공청회 지역사회포럼(community forum)은 지역사회주민 모두 또는 지역사회를 대표한다고 생각되는 사람들을 초대해서 특정 문제에 대한 설명을 함으로써 의견이나 피드백을 받을 수 있으며, 지역사회의 문제를 확인하고 문제해결방안을 제시할 수도 있는 방법이다. 참여자들로부터 정보를 수집하기 위해 구조화된 접근으로 이루어지며 문제에 대한 인식을 공유하거나 문제해결방안을 함께 모색하는 데 있다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (3) 지역사회포럼 및 공청회 공청회(public hearings)는 지역사회주민에게 정부의 프로그램이나 계획에 대한 의견을 제시할 기회를 주는 것. 장점 : 공개된 장소와 시각에 참가자의 제한을 두지 않고 이루어지기 때문에 다양한 소리를 들을 수 있다. 단점 : ㉠ 비구조화되어 통제하기 어렵다는 점. ㉡ 소수의 개인이나 집단이 공청회를 주도할 수 있어 공청회 자체를 혼란 시킬 수 있다는 점. ㉢ 공청회의 참여자 및 그들의 견해가 실제 지역사회를 대표하는지를 결정하기 어렵다는 점. 공청회를 성공적으로 진행하려면 주민의 참여를 극대화할 수 있는 시간과 장소를 선택하여 많은 주민이 참여할 수 있도록 홍보하는 것이 무엇보다도 중요하다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (4) 대화기법(dialogue techniques) 지역사회주민이 지역사회문제에 대해서 대화를 통해 공통의 이해를 넓히고 문제해결을 위한 연합행동을 동의하는 기법이다. 즉, 대화과정을 통해서 문제해결을 위한 대안을 찾고 문제를 효과적으로 해결하는 데 필요한 자원을 확인하고, 산출목표의 설정과 행동계획 등의 개발과정을 통해 지역사회주민의 문제해결을 유도할 수 있다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (5) 초점집단기법(focus group techniques) 어떤 문제에 관련된 소수의 사람(6~8명 정도)을 한 장소에 모아 어떤 문제에 대한 의견을 개진하게 하고 참여자끼리 토론도 가능하게 하여 보다 깊이 있게 의견을 듣는 기법이다. 이러한 기법은 지역사회문제에 대한 공통의 관점을 확인하는 데 사용하고, 지역사회포럼 내에서 사용할 수 있다. 또한 이러한 기법은 여러 명이 동시에 질의와 응답에 참여할 수 있고 참가자 사이에 상호작용이 이루어지므로 집중적 토론에 유용하다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (6) 명목집단기법(nominal group techniques) 소수로 구성된 집단의 공동문제나 질문에 대해서 먼저 각자의 제안이나 해결책을 제시하고, 제시한 다음에 그들의 제안을 공유하고 후에 집단구성원 간의 토론을 통하여 우선순위를 결정하는 방법이다. 이러한 기법은 지역사회문제에 대한 이해를 높이고 목표확인과 행동계획의 개발에 활동되는 기법이다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (7) 델파이 기법(Delphi techniques) 필요한 정보를 갖고 있다고 생각되는 정보제공자(학자, 사회복지전문가, 기업인, 지역사회 지도자, 보건관련 전문가 등)로부터 설문지의 내용에 대해서 우편조사를 사용해 일정한 정도의 합의점에 도달할 때까지 반복적으로 시행하는 기법이다. 첫째 합의점을 찾지 못하면, 분석한 결과에 따른 합의되지 않은 내용을 이유와 함께 둘째 설문을 전문가들에게 발송하여 의견을 묻는다. 이러한 반복과정을 통해 최대한 합의를 얻는 기법이다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (8) 표본조사(서베이)(survey) 복지욕구를 조사하기 위해 구조화된 또는 반구조화된 설문지를 작성하여 우편, 이메일, 그리고 면접조사 등을 통해 체계적으로 자료를 수집하는 방법이다. 표본조사는 일반적으로 많이 사용되고 있으나 욕구에 대한 조작적 정의, 응답자 선정방법, 설문내용 등에서 엄격성을 확보하는 것이 필요. 이러한 방법은 응답내용을 표준화시킬 수 있고, 지역사회 내의 다양한 인구학적 집단표본조사, 지역사회주민 간의 응답결과를 비교할 수 있는 장점이 있으나, 조사자가 응답항목을 결정하기 때문에 지역사회문제 및 해결방안이 다를 경우 포괄할 수 없다는 단점. 이러한 표본조사의 경우, 설문지 작성 때 현장조사를 겸비하고, 대상별 또는 영역별 세분화한 설문작성이 중요. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (9) 모니터링(monitoring method) 지역 내에 있는 기존의 사회복지관이나 지역사회조직에서 소유하고 있는 기록들을 확보하여 자료를 분석하는 방법이다. 이러한 방법에 사용되는 기록은 지역사회의 욕구나 기존 서비스의 효과성에 대한 많은 정보를 제공하고 있기 때문에 자주 활용된다. 특히, 프로그램 모니터링을 하는 목적은 프로그램의 적용대상이 적절한가? 특정 집단만 프로그램을 포괄하고 있는가? 등을 파악하여 프로그램의 효과성을 검토하는 데 있다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 욕구조사를 위한 자료수집 방법 (10) 사회지표분석(social indicators analysis) 정부기관 또는 사회복지 관련 조직이나 기관에 의해 수집된 기존의 자료를 활용하여 지역사회주민의 욕구나 문제를 분석하는 방법이다. 기존의 자료는 이차자료(secondary data)라 하는데 가장 많이 활용되는 자료는 인구학적 특성이나 사회ㆍ경제적 자료를 축약한 사회지표이다. 이러한 사회지표자료는 통계청의 각종 통계자료, 보건복지부, 지방자치단체, 그리고 사회복지관 등에서 제공하는 자료로 인터넷을 통해서 쉽게 열람이 가능하다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 2) 지역사회의 자원구조 파악 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 2) 지역사회의 자원구조 파악 인적 자원 파악 지역사회에 거주하고 있거나 지역사회에 연고가 있는 주요 인물을 중심으로 자료화하는 것이다. 즉, 비공식자원인 민간 서비스 제공자, 자원봉사자, 이웃, 친구, 친족, 그리고 가족 등을 파악한다. 물적 자원 파악 지역사회에서 후원금의 개발이 가능한 기업, 복지지원재단, 그리고 후원금을 개발할 수 있는 계층 등을 파악하는 것이다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 2) 지역사회의 자원구조 파악 공공기관 및 비공식조직 파악 행정기관, 경찰서, 소방서, 지역사회의 단체, 기업, 의료 및 사회복지법인, 교육 기관 등의 공공기관과 문화, 체육, 종교 활동을 하는 시민단체, 그리고 지역 사회에서 다양하게 활동하고 있는 소집단의 주민조직 등을 파악하는 것이다. 정보자원 파악 지역사회에 있는 정보자원을 파악하여 지역사회주민에게 제공하는 것이다. 정보자원은 주민생활과 밀접한 법률의 제정 및 개정, 문화공연, 그리고 의료 및 복지서비스 등에 대한 사항을 제공한다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 3) 지역사회의 욕구조사 데이터(자료) 수집 지역사회의 욕구조사는 설문지 및 면접․간담회 등 다양한 방법을 통해 데이터(자료)를 수집하게 된다. 이러한 과정에서 설문 대상자의 표본을 추출해야 한다. 표본추출 방법은 확률 표본추출 방법과 비확률 표본추출 방법으로 구분한다. 확률 표본추출 방법은 사회과학 조사에서 표본을 선정하는 주된 방법이며, 현재 가장 가치를 인정받고 있는 유용한 방법이다. 모집단에 포함된 모든 개인들이 추출될 확률이 동일한 경우이다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 3) 지역사회의 욕구조사 데이터(자료) 수집 확률 표본추출 방법 네 가지 종류. ① 단순 무작위 표본추출(simple random sampling): 가장 기본적인 확률 표본추출 방법으로 순수 무작위 방법을 사용하여 모집단에서부터 표본을 추출하는 방법이다. 추첨이나 난수표 등을 사용. ② 체계적 표본추출(systematic sampling): 단순 무작위 표본추출과 유사하나 표본추출 간격을 이용하는 점이 다르다. 표본추출 간격은 모집단 크기를 표본 크기로 나누어 계산. ③ 층화 표본추출(stratified sampling): 모집단을 동질적인 몇 개의 층으로 나누고 각 층으로 부터 단순 무작위 표본추출 또는 체계적 표본추출 방법을 활용하는 방식. ④ 다단계 군집 표본추출(cluster sampling): 모집단의 목록을 확보하기 어려울 때 사용하는 방법으로 모집단을 다수의 군집으로 나누고 각각의 군집에서 표본 단위를 무작위로 추출. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 3) 지역사회의 욕구조사 데이터(자료) 수집 비확률 표본추출 방법 네 가지 종류. ① 의도적 표본추출(purposive sampling): 연구의 목적에 따라 표본을 추출하는 것으로 연구의 목적을 위해 충분한 표본을 확보하기 위한 방법이다. ② 할당 표본추출(quota sampling): 체계적 표본추출과 흡사, 특정 특성에 따라 구분한 후 특정 특성을 지닌 개개인들이 모집단에서 차지하는 비율을 고려하여 표본을 추출한다. 연구자의 의도에 따라 추출한다는 점. ③ 편의 표본추출(convenience sampling): 이용 가능한 조사 대상자에 의존하는 추출 방법으로 사회복지 분야에서 많이 사용. ④ 눈덩이 표본추출(snowball sampling): 표본의 크기가 점차 커지는 표본추출 방법이기 때문에 눈덩이 표본추출이라고 한다. 이러한 방법은 대게 다수를 조사하는 연구보다는 접촉하기가 용이하지 않고 연구내용이 보다 탐색적 연구에서 많이 활용된다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 3) 지역사회의 욕구조사 데이터(자료) 수집 조사 대상자를 직접 방문해서 욕구조사를 진행할 때 주의할 점은 다음과 같다. ① 조사 대상자를 직접 만나서 설문조사를 진행하기 때문에 설문조사원은 복장에 신경을 써야 하며, 대상자에게 거부감을 주는 복장상태를 피한다. 또한 상냥하고 솔직한 태도를 유지하며 대상자를 편하게 대해야 한다. ② 설문조사원은 방문 설문조사를 실시하기 전에 설문문항의 내용을 숙지하고 이해해야 한다. 이러지 않을 경우 설문조사 시간이 많이 걸릴 수 있기 때문이다. ③ 만약 조사 대상자가 글을 몰라 설문조사원이 설문 문항을 읽어 주는 경우에는 설문지에 있는 모든 문항을 있는 그대로 읽어 주어야 한다. ④ 설문조사원은 조사 대상자의 응답을 정확히 기록해야 한다. 특히 개방형 질문에 대한 응답일 경우에는 정확히 기록하고 조사 대상자의 응답을 요약하거나 이를 부연하는 것은 금물이다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 3) 지역사회의 욕구조사 데이터(자료) 수집 질적 조사인 면접․간담회를 진행할 때 주의할 점은 다음과 같다. ① 조사 대상자가 조사 목록을 명확히 인식, 그렇지 않을 경우에는 면접․간담회가 조사목적과는 다르게 진행될 수도 있다. ② 조사 대상자 선정과 모집에 신중, 질적 조사의 조사 대상자 모집에는 많은 한계가 따른다. 따라서 지역사회 특징과 잘 연결되는 조사 대상자를 모집해야 하는데 기관 내 회의와 전문가 자문 등을 거쳐 모집하는 것이 좋다. ③ 모집된 조사 대상자들에게 조사목적, 비밀보장 등에 대해서 명확하게 설명, 조사 동의 구함. ④ 면접 및 간담회 장소는 조사 대상자들이 접근하기 쉽고 편안하게 느끼는 곳을 선정. ⑤ 면접 및 간담회 진행을 위해 필요한 질문이나 자료는 사전에 조사 대상자에게 전달. ⑥ 면접 및 간담회 진행 시에는 참석한 조사 대상자 모두가 골고루 이야기할 수 있도록 유도, 내용은 녹음, 녹화, 녹취 등을 통해서 모두 기록. 사전에 조사 대상자에게 설명, 동의를 구함. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 4) 지역사회의 욕구조사 분석 지역사회의 복지욕구에 의한 객관적 자료를 수집하고 분석하는 것이 필요 지역사회의 표적집단을 파악하여 지역사회의 문제점 및 복지욕구를 설문 및 면접조사를 통하여 수집하고, 수집된 자료를 통계적으로 분석하여 활용, 객관적 자료를 통하여 분석함으로써 공통된 욕구를 발견 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 2. 지역사회의 복지욕구조사 및 분석 5) 지역사회의 욕구조사에 따른 NCS 교재참조 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립
제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립 지역사회 내에서 파악된 문제점이나 복지욕구의 조사 및 분석을 토대로 문제해결의 목표를 설정하고 추진방향을 정하는 것. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립 1) 지역사회복지계획의 목표설정 지역사회복지계획을 수립에서 어떤 욕구나 과제를 다루고 어떤 목표를 설정할 것인가에 명확히 할 필요성이 있다. 지역사회 내의 욕구조사 및 분석을 통한 객관적 자료를 근거로 우선순위를 결정 우선순위결정기준 – 긴급성이나 심각성이 높은 지역의 현안 사항, 지역전체적으로 대응하거나 배려가 필요한 문제 등에 의해 결정한다. 이러한 결정에 의해 설정되는 지역사회복지계획의 목표는 지역사회주민의 참여가 필수적이므로 문제 및 욕구해결에 중요한 구성원이라는 공감대를 형성하여 적극적, 자율적, 자조적 특성을 고려하도록 유도해야 하며 목적을 달성하기 위한 세부적 지침으로 측정 가능해야 하며, 시간적 한계를 두고 설정, 적절하게 수립된 사업에서 논리와 방향성을 제시해야 한다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립 1) 지역사회복지계획의 목표설정 적절하게 수립된 목표는 사업에서 논리와 방향성을 제시하고 있으며, 좋은 목표는 다음과 같은 특성을 갖는다. ① 구체적 특성을 내포해야 하고, ② 측정 가능해야 하고, ③ 성취 가능해야 하며, ④ 목적에 적합해야 하고, ⑤ 시간적 틀이 분명해야 하며, ⑥ 도전적이어야 한다. 이러한 과정으로 설정되는 지역사회복지계획수립의 사업계획서 작성에는 비전, 목적, 세부사업계획에 따른 성과목표들이 제시된다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립 2) 지역사회복지계획의 정책 및 프로그램 개발 지역사회의 문제 및 복지욕구의 조사 및 분석을 통하여 객관적 자료를 근거로 비젼 및 목적이 설정되면, 목적에 따른 정책을 수립하고 정책을 실현하기 위한 프로그램을 개발하는데, 정책수립은 문제해결 및 목적을 달성하기 위한 조치와 프로그램의 방향을 결정하는 것으로 지역사회복지실천가를 둘러싼 환경의 가치관에 많은 영향을 받는다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립 2) 지역사회복지계획의 정책 및 프로그램 개발 프로그램 개발은 목표를 실현하기 위한 사업을 구체화하는 것을 의미한다. 프로그램을 개발하는 데 있어서 다음 세 가지 요건을 고려. ① 해야 할 일을 설정하는 것, 즉 어떤 종류의 활동, 어떤 프로그램, 그리고 어떤 서비스를 어떤 순서로 얼마만큼의 양을 어떠한 전달체계를 통해서 어떻게 시행할 것인가를 설정. ② 필요한 인력과 재원을 어떻게 동원하여 이용할 것인가를 고려하여 설정. ③ 자원의 활용 가능성은 어느 정도이며 정책목표를 달성하기 위해 필요한 변화와 자원의 분배를 어떻게 할 것인지, 프로그램 수행에 어느 정도의 동의와 정향이 존재하는지, 그리고 필요한 변화를 시도하기 위해 어떤 전략(갈등, 협상, 타협 등)을 사용할 것인지 등을 고려. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 3. 지역사회보장계획의 수립 3) 지역사회복지계획의 실천방법 수립 지역사회복지계획수립과정에서 비전, 목적, 그리고 세부사업계획에 따른 성과목표가 설정되면 구체적 실천방법이 계획되어야 하며, 추진배경, 사업내용, 단계별 추진계획, 그리고 향후 고려사항 등이 기술되어야 한다. 세부사업계획의 실천방법을 수립하기 위해서는 계획집단을 소집하는 것이 좋으며, 계획집단은 가급적 표적인구집단의 특성이 잘 반영되도록 구성할 필요가 있다. 실천방법이 완성되면 공청회 등을 통해서 지역사회주민이 알 수 있도록 홍보하고 적극적 참여를 독려해야 한다. 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 4. 지역사회보장계획의 시행
제6장 지역사회복지의 실천과정 4. 지역사회보장계획의 시행 지역사회복지계획수립을 실천하는 과정으로서 사업계획의 목적 및 목표를 달성하기 위해서 시행하게 되는 일련의 활동. 과정중심적 활동(체제 유지적 활동) : 클라이언트 집단이 문제를 스스로 해결할 수 있도록 능력을 배양해 주는 활동 과업중심적 활동 : 클라이언트 집단이 필요로 하는 서비스를 직접적으로 제공해 주는 활동 양서원

제6장 지역사회복지의 실천과정 5. 시행결과의 평가 및 피드백
제6장 지역사회복지의 실천과정 5. 시행결과의 평가 및 피드백 평가는 변화의 노력이 가치가 있는 것인지를 결정하는 과정으로 어떤 대상이나 노력의 장점, 가치, 그리고 중요성 등을 체계적으로 조사하는 작업. 시행결과의 과정평가 : 프로그램이 수행되고 전달되는 과정에서 실시하는 평가로 프로그램의 문제점을 관찰하여 수정, 확대, 개선에 도움이 되는 정보를 제공 시행결과의 결과평가 : 프로그램을 통해서 달성하고자 했던 목표를 어느 정도 성취했는지의 여부를 평가 (후 측정실험방법, 전·후 측정실험방법) 이렇게 진행된 평가결과는 문제해결을 위해 수립된 정책이나 프로그램을 계속할 것인지, 수정할 것인지, 또는 중단할 것인지를 결정하는데 활용된다. 양서원

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제2부 지역사회복지실천의 이해 제6장 지역사회복지의 실천과정

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