[미국 서부] 3대 캐년 상품 교육 자료 미국본토팀.

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1 [미국 서부] 3대 캐년 상품 교육 자료 미국본토팀

2 목 차 CHAPTER 1. 미서부 상품 개요 CHAPTER 2. 미서부 상품 한눈에 보기 CHAPTER 3.
목 차 CHAPTER 1. 미서부 상품 개요 CHAPTER 2. 미서부 상품 한눈에 보기 CHAPTER 3. 주요 일정 및 관광지 CHAPTER 4. 타사비교 포인트 CHAPTER 5. 자주 묻는 질문 미국동남부 중남미팀

3 CHAPTER 1. 미서부 상품 개요

4 지역 간략 소개 인천-LA 직항 노선 약 12시간 소요 인천과의 시차 16시간 캘리포니아, 네바다, 유타, 아리조나 주에
걸쳐있는 미서부 대표 명소 관광 <주요 관광지> 로스엔젤레스, 라스베이거스, 샌프란시스코 그랜드캐년, 자이언캐년, 브라이스캐년 요세미티국립공원, 앤탤롭캐년, 아치스캐년, 옐로스톤 국립공원 등

5 상품 구분 - 어울림 vs 단독 어 울 림 단 독 정 의 하나투어 고객과 교민, 유학생 등 하나투어 LA지사로 예약한 고객이
단 독 정 의 하나투어 고객과 교민, 유학생 등 하나투어 LA지사로 예약한 고객이 합류하여 행사 한국에서 출발하는 하나투어 고객만으로 행사 가 격 합리적인 가격 보장 어울림 가격 + 20만원~40만원 마스터코드 HWP221 HWP214 장 점 최소 출발 인원 4명 빠른 출발확정 합리적인 가격 하나투어 고객만 단독행사 최적화 된 상품 퀄리티 차별화된 식사, 차량 스타 가이드, 전문 인솔자 동행 최대 행사인원 제한 하나투어 독점 계약 호텔 사용 단 점 현지 합류인원 발생 - 호텔, 식사 컨디션이 상대적으로 낮음 - 가이드, 차량이 2~3회 변경 됨 상대적으로 높은 가격

6 상품 종류 단독 어울림 연계 특수상품 HWP213 미서부 4대캐년 HWP214 미서부 3대캐년 HWP221 미서부 3대캐년
미서부 그랜드캐년 HWP231 미서부+미동부 HWP233 미서부+하와이 HWP211 미서부 그랜드서클 HWP220 미서부 옐로스톤

7 상품 상세 구분 상품코드 출발요일 이용항공 브랜드 상품속성 상품명 담당자 부담당 간단패턴 코드구분 HWP200 월,금
OZ,KE 이세이브팩 어울림 초특가, 이세이브팩 윤형석 구본형 - 초특가 상품 HWP20~ 캐주얼 세미팩 미서부 세미팩 김금선 이인경 HWP211 수 그랜드서클 완전일주 LAX-SFO 단독 및 집중 신상품 HWP213 금 UA,SQ,KE 단독 미서부 3대캐년 9일 SFO V.V 토 미서부 3대캐년 8일 HWP214 목 클래식 LAX-LAX 일 SFO-LAX HWP217 KE 노스 캘리포니아 일주 8일 HWP220 OZ 미서부 옐로스톤 완전일주 LAX V.V 옐로스톤 HWP221 월 미서부 핵심일주 9일 HWP231 OZ, UA 미서동 15일 LAX-NYC 연계 단독(서부) 미서동 14일 HWP233 UA 미서부+하와이 11일 LAX-HNL HWP240 2색 테마파크+그랜드캐년 기타 HWP29~ DAILY 제우스 미서부 제우스 상품별상이

8 CHAPTER 2. 미서부 상품 한눈에 보기

9 3대캐년 몬트레이 17마일 드라이브 덴마크 민속마을 솔뱅
미서부 상품 한눈에 보기 - 단독 요 일 목요일 토요일 일요일 마스터 코 드 HWP214 상품명 미서부 3대캐년 일주 9일 미서부 3대캐년 일주 8일 패턴 및 항공 대한항공, 아시아나 LAX V.V 6박 9일 LAX X SFO 6박 8일 SFO X LAX 5박 8일 대표 관광지 3대캐년 몬트레이 17마일 드라이브 덴마크 민속마을 솔뱅 LA, 라스베이거스 샌프란시스코 요세미티 국립공원 3대캐년 라스베이거스 투숙 호텔 Cosmopolitan (★★★★★) PLANET HOLLYWOOD WYNN Las Vegas 대표 특전 1. 초특급 코스모폴리탄 호텔 숙박 2. 최대 행사인원 45명 제한 3. 미서부 별미와 특식 제공 4. 스타 가이드 배정 5. 미주 전문 인솔자 동행 6. 인솔자 동행시 국제전화 무료 서비스 1. 토요일 출발, 토요일 도착 2. 라스베이거스 초특급 숙박 3. 최대 행사인원 45명 제한 4. 미주 전문 인솔자 동행 5. 미서부 별미와 특식 제공 6. 스타 가이드 배정 7. 인솔자 동행시 국제전화 무료 서비스 1. 라스베이거스 초특급 2연박 3. 미주 전문 인솔자 동행 4. 미서부 별미와 특식 제공 5. 스타 가이드 배정

10 그랜드 캐년 몬트레이 17마일 드라이브 덴마크 민속마을 솔뱅
미서부 상품 한눈에 보기 - 어울림 요 일 월요일 금요일 마스터 코 드 HWP221 상품명 [어울림] 미서부 3대캐년 일주 8일 [어울림] 미서부 핵심일주 8일 패턴 및 항공 대한항공, 아시아나 6박 8일 LAX X SFO LAX V.V 대표 관광지 3대캐년 LA, 라스베이거스 샌프란시스코 요세미티 국립공원 그랜드 캐년 몬트레이 17마일 드라이브 덴마크 민속마을 솔뱅 상품 포인트 1. 라스베이거스 2연박 2. 바스토우 텐져 아울렛 방문 3. 합리적인 가격에 알찬 일정으로 꾸준히 사랑받는 상품 1. 가장 저렴한 상품 3. 태평안 연안 일주 추가 관광 포함

11 CHAPTER 3. 주요 방문 도시 및 관광지

12 1. 미서부 3대캐년 대표 일정

13 DAY-1 한국 출발 / LA 선택관광 [기본일정] 유니버셜 스튜디오 시티워크 관광 LA 도착 가이드 미팅 유니버셜
또는 1시간 소요 LA 도착 가이드 미팅 유니버셜 스튜디오 이동 중식(현지식) [선택관광] 유니버셜 스튜디오 석식 후 호텔 투숙 또는 [선택관광] 디즈니 랜드 ※ 유니버셜 스튜디오 시티워크란? 유니버셜 스튜디오 입구 근처의 소규모 쇼핑몰과 카페 등이 있는 곳으로 첫날 선택일정을 원치 않으시는 고객들이 자유로이 시간을 보낼 수 있는 곳입니다. 유니버셜 스튜디오 ($120 / 1인) 남녀노소 구분없이 전 연령층의 사랑을 받는 테마파크로 영화의 도시 로스엔젤레스의 매력을 충분히 느낄 수 있는 곳이다. 이 곳은 로스엔젤레스의 영화 스튜디오 중 가장 규모가 크고 볼거리가 풍성해 연간 7,000만명에 육박하는 관광객이 찾는다. 디즈니 랜드 ($140 / 1인) 지상 최대의 종합 리조트로 어린이 뿐만 아니라 성인에게도 향수를 불러 일으키기에 충분하다. ※ 디즈니 랜즈 옵션은 출발 전 사전 포함 조건이며 4명 이상 신청시에만 진행 가능하다.

14 DAY-2 LA 시내관광 / 라스베이거스 조식 후 호텔 출발 LA 시내관광 바스토우 이동 후 중식(아이들스퍼스) 텐저 아울렛
┌ 방문지역: 맨스 차이니즈 극장, 헐리우드 명성의 거리, 코닥 극장 조식 후 호텔 출발 LA 시내관광 바스토우 이동 후 중식(아이들스퍼스) 텐저 아울렛 자유쇼핑 라스베이거스 도착 석식 후 호텔 투숙 라스베이거스 당신이 가보고 싶었던 파리, 뉴욕, 베네치아, 로마, 리오 등 세계 모든 도시를 한 곳에 모아 놓은 지구상 유일한 곳! 낮보다 밤이 더 아름다운 도시, 24시간 잠들지 않는 그 곳에서 새로운 활력소를 발견 할 수 있다. 바스토우 텐져 아울렛 모하비 사막에 위치한 아울렛으로 한국 사람들이 선호하는 폴로, 코치, 마이클코어스, 캘빈클라인, 랄프로렌 등 많은 매장이 입점 해 있다. 미국의 아울렛은 지역마다 특색이 있는데 이 곳 바스토우 텐져 아울렛은 싸고 질 좋은 물건들이 많이 입고 되기로 유명하다. 아이들 스퍼스 (특식) 인테리어, 서비스, 맛까지 두루 갖추고 있으면서도 진정한 미국의 향기와 분위기를 물씬 머금은 곳이다. 미국에 와서 가장 미국스러운 식사를 맛보지 않고 떠난다면 여행의 백미를 놓친 샘, 아이들 스퍼스 에서는 샐러드, 갈릭 브래드, 스테이크, 아이스크림 순의 4코스 밀을 제공한다.

15 DAY-3 그랜드 캐년 이른 기상 후 그랜드 캐년으로 이동 그랜드캐년 관광 [선택관광] 그랜드캐년 경비행기 페이지로 이동
┌ 방문지역: 이스트 & 사우스림, 데저튜 포인트, 인디언 첨성대 이른 기상 후 그랜드 캐년으로 이동 그랜드캐년 관광 [선택관광] 그랜드캐년 경비행기 페이지로 이동 석식(현지식) 후 캐납 이동하여 호텔 투숙 └고소 공포증, 어린이나 노약자는 I-MAX 옵션으로 간접 체험 가능 그랜드 캐년 세계 수많은 방송국에서 앞다투어 소개하는 죽기전에 가봐야 할 곳 1위, 지구 곳곳에서 그 명성을 찾아오기 위해 해마다 450만명이 찾아오는 이 곳은 미국 서부 여행에서 빼 놓을 수 없는 하이라이트이다. 그랜드캐년 경비행기 ($150 / 1인)

16 DAY-4 브라이스&자이언 캐년 / 라스베이거스 쇼
조식 후 호텔 출발 브라이스 & 자이언 캐년 중식 후 라스베이거스로 이동 [선택관광] 라스베이거스 쇼 석식 후 호텔 투숙 르레브 쇼 or 미스티어 쇼┘ 자이언 캐년 당신이 가보고 싶었던 파리, 뉴욕, 베네치아, 로마, 리오 등 세계 모든 도시를 한 곳에 모아 놓은 지구상 유일한 곳! 낮보다 밤이 더 아름다운 도시, 24시간 잠들지 않는 그 곳에서 새로운 활력소를 발견 할 수 있다. 브라이스 캐년 인테리어, 서비스, 맛까지 두루 갖추고 있으면서도 진정한 미국의 향기와 분위기를 물씬 머금은 곳이다. 미국에 와서 가장 미국스러운 식사를 맛보지 않고 떠난다면 여행의 백미를 놓친 샘, 아이들 스퍼스 에서는 샐러드, 갈릭 브래드, 스테이크, 아이스크림 순의 4코스 밀을 제공한다. 르레브 쇼 ($180) or 미스티어 쇼 ($150) 모하비 사막에 위치한 아울렛으로 한국 사람들이 선호하는 폴로, 코치, 마이클코어스, 캘빈클라인, 랄프로렌 등 많은 매장이 입점 해 있다. 미국의 아울렛은 지역마다 특색이 있는데 이 곳 바스토우 텐져 아울렛은 싸고 질 좋은 물건들이 많이 입고 되기로 유명하다.

17 DAY-5 바스토우 / 캘리코은광촌 / 프레스노
조식 후 호텔 출발 바스토우 도착 후 중식 중식 후 캘리코 은광촌 관광 프레스노 도착 석식 후 호텔 투숙 캘리코 은광촌 캘리포니아 모하비 사막에 있는 폐광된 광산 마을로 미국 서부의 개척사를 볼 수 있는 관광지이다. 어릴적 주말 명화의 서부극을 보기 위해 밤잠을 설쳤던 그리운 추억을 되살려 주는 마을이다.

18 DAY-6 요세미티 국립공원 / 샌프란시스코 조식 후 호텔 출발 요세미티 국립공원 중식 후 샌프란시스코 관광 프레스노 도착
석식 후 호텔 투숙 └방문지역: 차이나 타운, 샌프란시스코 시청, 피어39, 피셔맨스 워프, 금문교 금문교 피어39 요세미티 국립공원

19 DAY-7 샌프란시스코 출발 DAY-8 인천 도착 조식 후 공항으로 출발 샌프란시스코 출발 인천국제공항 도착
┌약 30분~1시간 소요 조식 후 공항으로 출발 샌프란시스코 출발 DAY-8 인천 도착 인천국제공항 도착

20 루팅 요약 ; 동일 여행 일수에 보다 효율적인 동선으로 여행지 구성
2. 미서부 옐로스톤 상품 루팅 요약 ; 동일 여행 일수에 보다 효율적인 동선으로 여행지 구성 1일차 : 인천-샌프란시스코 경유-LA 도착 1일차 : 인천-LA 도착 2일차 : 바스토우-프레스노 2일차 : 바스토우-라스베이거스 3일차 : 요세미티 국립공원-샌프란시스코 3일차 : 자이언캐년-그랜드캐년-캐납 4일차 : 몬트레이-솔뱅-LA ※주내선 이동 4일차 : 브라이스캐년-솔트레이크 시티 5일차 : 솔트레이크 시티-포카텔로 5일차 : 포카텔로-아이다호폴 6일차 : 옐로스톤 국립공원 6일차 : 옐로스톤 국립공원 7일차 : 잭슨시티-포카텔로 7일차 : 그랜드티톤-아이다호폴 8일차 : 솔트레이크 시티 ※주내선 이동 8일차 : 솔트레이크 시티 ※주내선 이동 9일차 : 샌프란시스코-아웃 9일차 : 로스앤젤레스-아웃 하나투어 타사

21 3. 미서부 그랜드서클 상품

22 CHAPTER 4. 타사비교 포인트

23 타사비교 포인트 1 – 하나투어 독점 호텔 업계 유일! 오직 하나투어에서만 만날 수 있는 초특급 호텔

24 타사비교 포인트 2 – 가이드 /인솔자 엄선된 미서부 전문 “스타 가이드” 미주 전문 인솔자
■ 스타 가이드팀의 차별화된 서비스 - 하나투어 소속 경력 최소 10년 이상 가이드 선별 미국 서부에 대한 해박한 지식으로 100% 만족 서비스 보장 - 칭찬/불만 데이터를 집계 불만건수 3건시 하나투어 전담 가이드팀에서 OUT 칭찬 횟수 증가시 인원 많은팀 우선배정, 금전보상 - 행사 시 하나투어 패찰, 넥타이 등을 착용 미주 전문 인솔자 ■ 미주 전문 인솔자 운영을 통한 차별화 상품에 대한 개선사항. 장-단점에 대한 피드백 문서화하여 상품담당자와 논의 하여 개선할 수 있도록 함 미주 지역에 출장경험이 많고 지역적 특성과 고객이해가 빠름. 배테랑다운 노련함으로 고객 밀착케어가능 인솔자 권한 (예비비 지급)하여 현지에서 고객 만족 서비스 가능 - 영업부, 대리점 대상 생생한 상품교육 가능 하나투어 미주 전문 인솔자 (총 5명) 심묘숙 정병근 신민경 권혜진 이선영

25 타사비교 포인트 3 – 차별화된 식사 IHOP 레스토랑 현지인들이 즐겨찾는 미국의 대표적인 페밀리 레스토랑
BOUDIN 클램차우더 샌프란시스코에 가면 꼭 맛봐야 할 별미! 금문교보다 더 유명한 사워도우 빵 안에 담긴 크리미한 수프 IN-N-OUT 버거 냉장고 없이 신선한 재료 공급을 원칙으로 하여 인기있는 미국 최고의 패스트 푸드점

26 타사비교 포인트 3 – 차별화된 식사 IDLE SPURS Coors Light 맥주
로키산맥의 맛을 그대로 느낄 수 있는 미국 라거를 대표하는 3대 맥주 WYNN 호텔 석식 뷔페 윈 호텔 내 뷔페로 라스베이거스 최고 10개의 뷔페로 꼽히며 약 300개 이상의 다채로운 음식들로 유명 IDLE SPURS IDLE SPURS 스테이크 하우스 미국의 향기와 분위기를 물씬 머금을 곳에서 맛보는 신선한 샐러드와 스테이크 육즙의 풍미!

27 CHAPTER 5. 자주 묻는 질문

28 자주 묻는 질문 Question Answer 미서부 여행시 옷차림은 어떻게 해야 하나요? 환전은 어떻게 해가야 하나요?
미국은 한국과 비슷한 기온을 보입니다. 뚜렷한 4계절로 겨울에는 반드시 두터운 외투를 준비하시고 여름에는 얇은 반판을 준비해 주시기 바랍니다. 이때 차량이동이 많아 에어컨 바람에 장시간 노출시 냉방병의 위협이 있으므로 얇은 가디건을 준비 해 가시면 좋습니다. 환전은 어떻게 해가야 하나요? 가급적 20달러 이하의 소액권으로의 환전을 권하며, 식당 및 호텔에서 매너 팁 사용을 대비해 1달러 자리 지폐도 20여장 준비해 가시면 좋습니다. 만일의 사태를 대비해 해외 결제 가능한 신용카드도 준비 바랍니다. 미국 입국시 비자가 필요한가요? 만료일이 남은 페이퍼 비자 (B1B2) 소지 시 이를 지참하여 입국하시면 됩니다. 다만 관광비자가 아닌 타 비자의 경우 관광목적으로의 입국이 불가하므로 주의 바랍니다. 그 외 경우 전자여권 소지자는 ESTA 발급을 받으면 편리하게 입국 가능합니다. (고객발급 OR 하나패스 대행 20,000원) 미국 입국 시 반입시 금지 되어 있는 식품이 있나요? 라면, 소시지, 건어물 등이 반입 금지되어 있으며 이를 소지하여 입국시 세관 신고서에 기입하였을 경우에는 폐기처리가 되지만 기입하지 않고 부정하게 반입을 시도하는 경우 물건 압수 및 벌금이 부과될 수 있사오니 유의 바랍니다. 항공편의 사전 좌석지정이 가능한가요? 그룹 항공권의 경우 사전 좌석지정은 불가하며, 미주행 항공기는 보안상의 문제로 개별보딩 하셔야 합니다. 또한 미국은 미 정보개혁 테러 방지법에 의거 항공기 출발 72시간 전까지 탑승객의 APIS 사항을 미 교통보안청에 송해야 하므로 부정확한 정보 입력시 USD 3,000의 벌금이 부과될 수 있습니다. 여행일 이후 리턴 연장하여 추가 체류가 가능한가요? 그룹 항공권 (G CLS)의 경우 국적기(KE/OZ)는 출발일 기준 15일 이내 리턴연장이 가능합니다. 다만 15일 이상 체류를 원할경우 인디비 항공권으로 작업해야 하므로 항공담당자에게 문의 바랍니다. 국적기 그룹 항공권의 리턴연장 비용은 통상 $300 입니다. 엑스트라 베드를 추가할 수 있나요? 미국 지역은 소방법으로 엑스트라 베드 추가가 불가능 합니다. (하와이 제외) 보통 기본적으로 제공되는 트윈룸을 기준하여 성인 여성 2명 잘 수 있는 크기 더블베드 2개가 셋팅됩니다. (더블베드-퀸사이즈 보다 작음)

29 [미국 서부 상품] 교육자료 감사합니다. 미국중남미팀