청년기업가의 사회적 책임 8조 조 현(52057289) 이상현(52031825).

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1 청년기업가의 사회적 책임 8조 조 현( ) 이상현( )

2 Contents 사회적 책임을 다하는 기업 1 공익연계마케팅(CRM) 2 공익연계마케팅의 세가지 유형 3
4 CRM기업의 사례(American Express) 5 CRM기업의 사례(Tesco)

3 사회적 책임을 다하는 기업 기업가는 자신의 상품과 서비스를 통해 고객의 요구를 만족 시킴으로써 사회적 공헌. 자신이 관심이 있는 사회적 문제의 해결에 동참 함으로써 기업의 좋은 이미지를 만들어 수익에 도움이 되고, 사회나 고객들에게 주목을 받음.

4 공익연계마케팅(CRM) 비영리기관에 기여함으로써 판매를 높이고 기업 이미지를 높임. 공익연계마케팅 목적 이유
고객들은 같은 품질과 가격을 가진 제품의 경우 좋은 동기를 가진 기업의 것을 선택한다. 이런 소비자들의 경향에 비추어 볼 때, 기업은 소비자와의 관계를 돈독히 하면서 기업의 이미지나 평판을 증가 시킬 수 있는 마케팅 전략. 비영리기관에 기여함으로써 판매를 높이고 기업 이미지를 높임.

5 전 American Express 마케팅 부사장>
공익연계마케팅(CRM) 미래의 물결은 Checkbook philanthropy(자선기관에 대한 돈이나 현물의 직접 기부)가 아니다. -Jerry C. Welsh <공익연계 마케팅 창안자& 전 American Express 마케팅 부사장>

6 공익연계마케팅의 세가지 유형 1 2 3 가장 일반적 형태로 기업과 비영리 단체가 기업이 판매에서 생긴 비영리 단체의 이름과
Joint Issue Promotion 기업과 비영리 단체가 함께 사회적 문제에 대해 문제를 제기하고 이를 제품이나 홍보물의 배부 또는 광고 2 3 Transaction-Based Promotion 가장 일반적 형태로 기업이 판매에서 생긴 수익의 일부를 돈,음식 또는 도구로 기부 Licensing Partnership 비영리 단체의 이름과 로고를 기업 이윤의 일정률과 교환

7 CRM사례(American Express)
공익 마케팅의 시초 National Art Marketing Project (1983년 자유의 여신상 보수기금 마련) 고객이 AMEX 카드를 사용할 때 마다 1cent, 카드 신규 가입 1건당 1dollar를 기부 RESULT (170만 달러 기금 모음, 카드 사용 27%증가, 신규 가입 건수 10%증가) Thanks AMEX!!

8 CRM사례(American Express)
Charge Against Hunger ( 년 결식아동 돕기 캠페인) 매년 추수감사절과 크리스마스 중 AMEX카드 이용금액의 3%를 결식퇴치단체인 SOS에 기부(2천만Dollar) RESULT 갈등을 겪고 있던 레스토랑 파트너들과 이 기부 캠페인을 통해 레스토랑의 이용자들은 흡족해하여 레스토랑의 매출이 증대하고 그 결과 레스토랑들과 갈등을 해소. 미국인들에게 기아문제를 부각 시킴과 동시에 AMEX의 공익적 이미지를 확립 시킴. Thank U^^

9 AMEX의 성공요인 성공요인 단순한 캠페인 구조로 인한 소비자참여유도 용이 기업 내. 외부의 적극적인 협력
브랜드와 공익의 공통영역 선점 단순한 캠페인 구조로 인한 소비자참여유도 용이 성공요인 기업 내. 외부의 적극적인 협력 NGO와의 깊이 있고 장기 지속적인 관계

10 CRM기업의 사례(Tesco) 마케팅 전략 (Every Little Helps) 고객이 원하는 모든 것을 제공
영국의 세계적 대형 소매 체인점 마케팅 전략 (Every Little Helps) 고객이 원하는 모든 것을 제공 1992년 고객의 충성도(Customer loyalty)를 높이기 위한 공익 연계 마케팅 시행.

11 Tesco의 Computers For Schools
목적 - 고객 충성도에 대한 보상 - 지역 사회와의 유대 강화 - 학생들의 정보통신 기술 활용 능력의 재고 추진 내용 - 기간 1992~1998년 매년 봄 10주 동안 매장에서 10파운드 이상 구매 시 바우쳐(쿠폰의 일종)제공 - 학부모와 학교는 바우쳐를 모아 컴퓨터와 교환 결과 영국전역에서 4천 5백만 파운드 상당의 컴퓨터 제공 지역 사회에서의 기업 이미지 향상 언론을 통한 보도 판매 증대

12 Thank You !