한신대학교 광고홍보학과 김지훈 방문 유도를 통한 관계 강화 존경 받는 기업으로써 삼성의 기업이미지 업그레이드 방안.

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1 한신대학교 광고홍보학과 김지훈 방문 유도를 통한 관계 강화 존경 받는 기업으로써 삼성의 기업이미지 업그레이드 방안

2 방문 유도를 통한 관계 강화 삼성의 위치 파악

3 판타지 스타! 삼성 뭐가 문제야? 삼성이! 방문 유도를 통한 관계 강화
판타지 스타란? 이탈리아에서 슛, 패스, 드리블, 개인기 등 모든걸 갖춘 가장 완벽한 축구선수를 지칭 하는 말이다 방문 유도를 통한 관계 강화 뭐가 문제야? 삼성이! 삼성은 지금 품질, 가격, 서비스, 자금, 브랜드가치, 사회공헌 등 사업에 필요한 무기를 모두 갖추고 있는 판타지 스타이다 2만원 짜리 믹서기를 하나 사도 삼성 것 산다

4 삼성이 대한민국에서의 역할은 두말 하면 잔소리 방문 유도를 통한 관계 강화 경제적 사회공헌적 – 기업 사회 공헌의 선도적 역활
삼성의 매출액은 국가총생산의 17% 주식시장 시가총액의 23% 국가수출액의 21.4% 세수의 8% 05년 3월, <포춘>선정 세계에서 가장 존경 받는 기업 39위 2004년 브랜드 가치 세계 21위, 해마다 30% 이상의 성장률 세계에서 가장 빠르게 성장하는 기업 2003년 삼성의 그룹 총 매출액 121조 원 국가 총 예산액인 111조 원보다 10조원이 더 많은 실적 삼성전자 순이익 100억 달러 달성, 세계적인 초 우량 기업 마이크로 소프트와 GE보다 많은 수익을 올림 방문 유도를 통한 관계 강화 사회공헌적 – 기업 사회 공헌의 선도적 역활 2004년 사회 공헌 전담 봉사조직인 ‘삼성사회 봉사단’을 출범 삼성그룹 전체 임직원의 60%인 6만 9000여 명이 자원봉사자로 참여 소년소녀 가장 전 세대의 생활비 지원, 빈민촌 공부방 환경개선, 불우고교생 장학금 지원, 탁아소 건립 확대, 저소득 얼굴기형 환자돕기, 농촌환경 개선 복지사업과 학술 교육, 체육 진흥, 환경 보전, 문화예술 등을 포함한 사회공헌 활동에서 기업이윤 4, 716억원 상당을 사회에 환원해 나눔 경영을 실현 그룹 전체 세전 이익 19조원의 약 2.5%에 해당 사랑의 걷기대회, 장애체험, 환경정화, 전국의 공부방개선, 일일교사, 독거노인 위문 등의 활동 ‘아름다운 가게’와 공동으로 펼치는 자선바자회, 전국 사회시민단체 등 5,500명이 펼치는 ‘사랑의 띠잇기’ 행사 등 국내기업의 사회공헌 활동을 선도………………

5 방문 유도를 통한 관계 강화 2006년 이후 PR부분에서 삼성에게 가장 필요한 것이 무엇인가?

6 그러나 초 일류 기업으로써 국민의 감성적 가치를 만족 시키기 위해 선도적인 사회공헌을 하고 있다
앞으로도 사회공헌에 더욱 힘써야 할 것이다 방문 유도를 통한 관계 강화 그러나

7 방문 유도를 통한 관계 강화 리서치를 통한 문제점 찾기

8 얼마를 쓰건 대기업의 사회 공헌은 인정받지 못하고 있다
<출처> 2006년 6월 14일 ‘바른사회공헌포럼’ ‘우리나라 기업의 사회공헌활동 현 주소와 발전방향‘ 리서치 中 기업의 사회 공헌에 대한 시민들의 인식? 방문 유도를 통한 관계 강화 1. 순수성이 의심스럽다 65% - 위기 대처용이다 '회사에 대한 사회적 비난을 누그러뜨리려고' 29.9% '법적 처벌을 면제받기 위해서’ 34.7% 2. 기업들이 사회공헌활동을 잘하고 있다 7.7% 3. 국민이 뽑은 기업이 주력해야 할 사회공헌 분야 사회복지(53.7%), 환경분야(27.3%), 교육(12.9%), 문화(5.7%) 얼마를 쓰건 대기업의 사회 공헌은 인정받지 못하고 있다

9 우리나라 기업 신뢰도 조사 [중앙일보 2006-07-05] 방문 유도를 통한 관계 강화 신뢰하지 않는 사람이 더 많다
조인스닷컴이 ㈜리서치앤리서치에 의뢰, 만 19세 이상 성인 남녀 700명 조사 방문 유도를 통한 관계 강화 전혀 % 별로 신뢰하지 않음 % 대체로 신뢰 % 매우 신뢰 % 신뢰 한다 40.2 % 신뢰하지 않는다 53.2 % 신뢰하지 않는 사람이 더 많다

10 C >B > D > A B > C > A > D 대학생의 기업 신뢰도 설문 조사
미디어그룹 씽굿과 취업사이트 파워잡이 대학생 387명을 대상 [서울경제 ] 방문 유도를 통한 관계 강화 41.1% C학점 23% B학점 기업 신뢰도 C >B > D > A 15% D학점 12.4% A학점 한국 기업 신뢰도 40.1% B학점 25.2% C학점 제품 신뢰도 B > C > A > D 18.6% A학점 16.1% D학점 국내 기업 생산 제품 신뢰도 제품에 대한 신뢰도가 기업 신뢰도 보다 높다

11 사용하는 한국 제품의 만족도, 이미지 [자체 FGI 조사]
‘사용하고 있는 한국 제품에 대한 생각은 어떠한가?’ 방문 유도를 통한 관계 강화 쓸만하다 만족한다 AS가 확실하니까 믿을 만 하다 좋다 일본과 비교해도 뒤지지 않는다 다시 구입할 것이다 돈 아깝지 않다 비싸서 부담이다 예쁘다 ‘집에서 어떤 브랜드를 가장 많이 사용하는가?’ 거의 삼성 or LG ‘우리나라 기업의 경쟁력을 어떻게 생각하나?’ 솔직히 삼성 or LG는 최고! 다른 기업은 부족 대부분 만족한다 1980년대 ‘한국 제품은 때려야 말을 들어’라는 이미지에서 지금의 기업 제품에 대한 신뢰도는 대부분 ‘삼성, LG’의 제품 만족도가 기업 전체 제품 신뢰도로 전의된 것으로 분석

12 방문 유도를 통한 관계 강화 과거에 비해 한국 기업의 제품 만족도는 높다 그러나 기업 신뢰도는 낮은 수준이다
기업에게 ‘돈’은 줄 수 있어도 ‘믿음’을 주진 않는다 방문 유도를 통한 관계 강화 국민의 제품 만족도는 높아졌지만 과거부터 이어온 국민의 ‘반 기업정서’로 인해 기업 신뢰도 완화되지 않았다

13 방문 유도를 통한 관계 강화 ‘반 기업 정서’가 ‘삼성’에 미치는 영향

14 방문 유도를 통한 관계 강화 패스트푸드의 상징 최고 브랜드 파워 패스트푸드의 악영향 보도 최고 공격의 대상

15 국민의 ‘반 기업정서’에서 자유로울 수 있는가?
가장 먼저 생각나는 대기업? 언제나 NO. 1 가장 큰 기업? 방문 유도를 통한 관계 강화 가장 국제 경쟁력 강한 기업? 제품 만족도 ? 취직하고 싶은 기업? 그렇다면 언론의 불특정 대기업에 대한 부정적 보도, 국민의 ‘반 기업정서’에서 자유로울 수 있는가? ‘반 기업정서’ ?????

16 방문 유도를 통한 관계 강화 사람들은 깊게 생각하지 않는다 ‘나쁘다’는 생각이 들면 그냥 다 나쁜 거다 삼성, LG 의
발전된 기술력 한국 기업 전체 제품신뢰도 향상 방문 유도를 통한 관계 강화 삼성의 초일류적 이미지에 장애 기업 전반의 ‘반 기업 정서’ 사람들은 깊게 생각하지 않는다 ‘나쁘다’는 생각이 들면 그냥 다 나쁜 거다

17 “삼성의 선도적인 사회 공헌에 대해서 어떻게 생각하는가?”
[자체 FGI 조사 中 ] 방문 유도를 통한 관계 강화 “삼성의 선도적인 사회 공헌에 대해서 어떻게 생각하는가?” “돈이 많으니까 보여주기 위한 것 같다”

18 방문 유도를 통한 관계 강화 사회공헌은 잘해도 본전?

19 나는 어릴 때 정치인이 가장 나쁜 사람인줄 알았다
방문 유도를 통한 관계 강화 나는 어릴 때 정치인이 가장 나쁜 사람인줄 알았다 그러나 정치인에게 혼나는 기업인을 보며 기업인이 더 나쁜 사람이구나 생각했다 기업인의 부정적인 측면에만 초점이 맞춰져 있다

20 본질적인 문제는 ‘반 기업 정서’ 장기적인 관점으로.. 1등 기업으로써 선도적으로 ‘반 기업 정서’ 전환에 힘을 다해라
방문 유도를 통한 관계 강화 1등 기업으로써 선도적으로 ‘반 기업 정서’ 전환에 힘을 다해라 경제, 기업, 기업인의 중요성을 알려라

21 방문 유도를 통한 관계 강화 삼성만의 가진 문제점?

22 너무 잘나서 고마운 건 알겠는데.. 아~ 이상하게 얄밉네..
삼성의 이미지 분석 [자체 FGI 조사] 긍정적인 면 부정적인 면 방문 유도를 통한 관계 강화 1등 기업 반 기업 정서 세계적인 기업 가진 자에 대한 막연한 반감 엘리트 집단 국제적 위상 1등에 대한 반감 최고의 직장 국가 이미지 향상 영웅을 인정하지 않는 국민 정서 국내 기업 중 가장 믿을 만하다 이기주의자 외국에서 보면 자부심을 느낀다 절대자의 횡포 만능 기업 너무 잘나서 고마운 건 알겠는데.. 아~ 이상하게 얄밉네..

23 많은 분야에 진출, 성공 삼성에 대한 언론 보도 및 인식들 정부도 못 건 들이는 삼성, 삼성의 인력으로 내각 구성도 가능하다?
삼성전자 박사, 서울대 보다 많다 [한국일보 ] 대한민국은 '삼성기자 공화국‘ [프라임경제 ] 삼성이 흔들리면 나라가 흔들리나?[프레시안 ] 기자 70% "삼성 비판할 때 부담된다"[오마이뉴스 ]

24 너무 잘 나가는 삼성 너무 잘해서 문제다 1등에 대한 반감 심리 삼성의 막대한 영향력에 대한 불안

25 방문 유도를 통한 관계 강화 삼성이 가진 문제점은 너무 큰 삼성의 힘에 대한 약자의 불안감 절대자 삼성!

26 노키아는 국민적 지지를 얻지만 삼성은 왜? ‘힘’ 을 멋지게 쓰는 사람이 없었다 그래서 국민은 불안하다
방문 유도를 통한 관계 강화 그 동안 한국사회에서 ‘힘’있는 자의 자화상 나눔 보단 지배 존경 보단 복종 뭐든지 허용, 용서 유전 무죄 특권의식 ‘힘’ 을 멋지게 쓰는 사람이 없었다 그래서 국민은 불안하다

27 방문 유도를 통한 관계 강화 그렇다면 어떻게 이러한 문제점을 해결할 수 있을까?

28 동경과 질투가 공존 삼성의 가진 부정적인 면에 경계는 하나 삼성에 속하고 싶어 하는 심리가 있다 '대기업 놈들 아주 않 좋아’
‘도둑놈들’ ‘피 빨아 먹는 놈들’ ‘그 많은 돈 어디다 써 먹으려고..’ ‘버는 돈이 얼만데 겨우 그걸 봉사라고..’ ‘우리 아들이 삼성전자 회사 다녀~’ ‘공부 열심히 해서 대기업 들어가야 한다’ ‘저는 일등 신랑감 입니다 왜냐면 삼성에서 근무하기 때문이죠’ ‘삼성에 취직만 할 수 있다면..’ 삼성의 가진 부정적인 면에 경계는 하나 삼성에 속하고 싶어 하는 심리가 있다

29 국가대표 삼성 O 국내에 있을 때 미워하던 사람들도 해외에서의 활약을 보면 국민적 지지를 보낸다 절대자 삼성 X
방문 유도를 통한 관계 강화 절대자 삼성 X 국가대표 삼성 O 해외에서의 활약을 보면 국민적 지지를 보낸다

30 ‘연’을 맺어라 혼자만 잘난 것 같아서 배 아프고 불안하다 함께 한다는 믿음 삼성과 함께라면 ‘나도 일류’ 라는 이미지 부여
방문 유도를 통한 관계 강화 함께 한다는 믿음 ‘연’을 맺어라 삼성과 함께라면 ‘나도 일류’ 라는 이미지 부여 이제 나도 ‘삼성인’

31 국민을 안심시키자! 삼성의 국제적 기업 이미지 강조 힘들고 어려운 길 삼성과 함께 국제화로 간다는 이미지 부여
방문 유도를 통한 관계 강화 국민을 안심시키자! 삼성의 국제적 기업 이미지 강조 힘들고 어려운 길 삼성과 함께 국제화로 간다는 이미지 부여

32 세부 프로그램 진행 PR 전략 및 프로그램

33 PR 목표 및 전략 세부 프로그램 진행 사회 약소계층 뿐만 아니라 일반 공중을 상대로 한 확대된 PR 필요
반 기업 정서 완화 기업과 기업인의 중요성을 PR 세부 프로그램 진행 국가성을 강조한 프로그램 추진 1등에 대한 거부감 완화 = 국가대표 삼성 ‘함께 가는 삼성’ 이미지 구축 ‘국제적 인재 양성’ 프로그램 마련 사회 약소계층 뿐만 아니라 일반 공중을 상대로 한 확대된 PR 필요 국재적인 인재를 키우는데 앞장서는 삼성의 이미지로써 국가성 구축

34 방문 유도를 통한 관계 강화 -독일의 BMW 자동차의 성공사례-
청소년 시기에 이미 결정된다’

35 TARGETING Main Target- 초, 중, 고 학생 Sub Target – 일반 공중 방문 유도를 통한 관계 강화
아이들 사진 ‘반 기업 정서’가 비교적 적은 젊은 세대를 대비하라 학생을 공략하면 그들의 부모는 자연스레 따라온다

36 프로그램 왜 기업인이 ‘나쁜 놈’ 소릴 들어야 하나? 경제의 중요성과 기업인이 국가에서 하는 역할을 공중에게 PR하라
반 기업 정서 완화 ‘국제적 인제 양성’ 프로그램 마련 ‘함께 가는 삼성’ 이미지 구축 프로그램 왜 기업인이 ‘나쁜 놈’ 소릴 들어야 하나? 경제의 중요성과 기업인이 국가에서 하는 역할을 공중에게 PR하라

37 <- 어린이들이 너무나 가장 갖고 싶어했던 프로 야구단 자켓 야구단 회원증을 가지고 다니기 위해 지갑을 샀다
주니어 삼성 클럽 ‘주니어 삼성 클럽’ 출범 -인터넷 사이트 운영- 1990년대 ‘프로야구 어린이 회원’ 을 모티브로 한 클럽 기억하는가? 프로야구가 흥행하던 1980~90년대, 모든 어린이의 로망 ‘프로야구단 어린이 회원’ 삼성라이온스 야구자켓을 입고 학교에 등교하면 반 친구들의 부러움과 인기를 한 몸에 샀고 난 두려울 것이 없었다 <- 어린이들이 너무나 가장 갖고 싶어했던 프로 야구단 자켓 보물 1호 각종 기념품들 야구단 회원증을 가지고 다니기 위해 지갑을 샀다 인터넷 사이트로 교육, 경제, 유학, 진로, 건강, 영어, 게임 등 학부모와 어린이에 유용한 정보 제공. 단순히 정보 제공이 아니라 삼성과 커뮤니케이션 하는 공간 삼성이 주최하는 각종 어린이 관련 프로그램에 참여시, 또는 인터넷으로 회원 가입 경쟁력 있는 국제화 인제 양성을 목표, 삼성과의 소속감으로 친근감 강화 삼성의 신뢰도와 열성적인 교육열을 배경으로 입 소문에 민감한 학부모들의 참여가 많을 것 으로 예상한다. 주니어 삼성 클럽 회원이 되는 모든 어린이들은 ‘삼성’인 입니다

38 ‘주니어 삼성 클럽’ 활용 방안 삼성의 브랜드 가치라면 주니어 삼성 클럽은
<- ex> ‘어린이 삼성 클럽 마크’, 캐릭터화 ‘주니어 삼성 마크’로 친근감과 특별함을 준다 주니어 삼성 클럽 회원증 <- 회원 카드 부여 특별함을 부여 소속감을 강화 온, 오프라인 주니어 삼성 클럽 활동 내역에 따라 점수 부여 이름 : 송해겨 회원번호 : 당신은 대한민국의 희망 입니다 <- 삼성 스포츠 구단과 에버랜드 등 할인 혜택 삼성 로고가 있는 학용품 세트 삼성의 브랜드 가치라면 주니어 삼성 클럽은 충분히 그들의 ‘러브마크’로 자리잡을 수 있을 것이다

39 삼성 주니어 클럽 프로그램 ‘영어로 배우는 경제 이야기 캠프’ 개최 영어 열풍, 영어는 제 2의 국어!
주니어 삼성 클럽 영어 열풍, 영어는 제 2의 국어! 방학을 이용하여 학생 ‘영어로 배우는 경제’ 캠프 개최 2박 3일 일정으로 전국의 초, 중, 고등학교 학생을 대상으로 실시 주니어 삼성 회원 점수 반영, ‘수료증 수여’ 차후 삼성 취업 지원 시 혜택 경제에 대해 알면 알수록 ‘삼성’의 이미지가 향상될 것이다

40 ‘영어로 배우는 삼성 학생 국제 매너 캠프’ 개최
삼성 주니어 클럽 프로그램 ‘영어로 배우는 삼성 학생 국제 매너 캠프’ 개최 주니어 삼성 클럽 유학, 해외 여행이 많은 요즘 국제화 시대! 방학을 이용 국제 매너를 가르치는 ‘삼성 학생 국제 매너’ 캠프 2박 3일의 일정으로 전국의 초, 중, 고 학생 지원자에 한해 실시 주니어 삼성 회원 점수 반영‘수료증 수여’ 차후 삼성 취업 지원 시 혜택. 삼성과 함께 국제인으로!!

41 책자 발행, 삼성 본사 견학 및 초청 경제 강연회 개최
초,중,고 학생을 위한 ‘쉬운 경제 이야기’ 책자 발행, 삼성 본사 견학 및 초청 경제 강연회 개최 간난아이도 재미있게 볼 수 있을만한 ‘쉬운 경제이야기’ 책 발행 매주 삼성 사옥으로 예약한 초, 중, 고 학교의 학급 학생들을 초청 견학 및 경제이야기 강연. 장기적이고 지속적으로 실시 인터넷 콘텐츠, 만화 등 제작으로 확대 주니어 삼성 클럽 기업과 기업인의 국가 경제에 미치는 역할의 중요성을 깨닫게 한다

42 ‘경제학과 대학생과 함께 하는 고등학생 모의 주식 투자 게임’ 삼성은 청소년과 대학생과의 관계 강화를
주니어 삼성 클럽 방학기간을 이용 경제에 관심을 갖기 시작하고 이성적인 판단이 서는 고등학생들을 대상으로 한 모의 주식 투자 게임 개최, 대학교 경제학과와 협력, 경제학과의 학생들과 고등학생이 함께 팀을 이뤄 하는 주식투자 게임 시상, 장학금 지급, 획득한 금액 만큼 불우이웃 돕기 삼성은 청소년과 대학생과의 관계 강화를 대학교는 고등학생과의 관계 강화와 산학협력 고등학생에게는 대학생들과의 함께 하는 경제 경험을 삼성과 대학교, 고등학생이 함께하여 윈.윈 효과를 거둘 수 있다

43 “윤종용 허를 찌르는 스루패스, 이기태 치고 들어가다가 센터링~ 이학수 헤딩으로 떨거주고, 이건희 슛~ 골인! 아~ 삼성이
인터넷 동영상 보다 쉽고 편하게 다가가기 경제를 쉽게 알기 위해 경제인을 축구선수로 희회화하여 인터넷 동영상으로 흥미롭게 제작, 보다 쉽게 한국 기업인들의 노력과 성과를 알린다 “윤종용 허를 찌르는 스루패스, 이기태 치고 들어가다가 센터링~ 이학수 헤딩으로 떨거주고, 이건희 슛~ 골인! 아~ 삼성이 브랜드 가치 세계 21위에 오르는 순간입니다.” 감성 시대, 유머 경영, CEO 마케팅의 일환으로 좀 더 가볍고 재미있게 접근하면 어떨까?

44 프로그램 국가성을 강조한 프로그램 추진 1등에 대한 거부감 완화 = 국가대표 삼성
노키아가 핀란드를 대표한다면 삼성은 대한민국을 대표한다는 이미지 국민의 자부심 함양, 장기적으로 국민적 지지 형성

45 세부 프로그램 진행 방문 유도를 통한 관계 강화 1등, 영웅에 대한 거부감 완화 삼성의 세계 최고의 디지털 기술의 상징
‘디지털 거북선 모형 제작’’ 방문 유도를 통한 관계 강화 한국인이 자랑스러워하는 거북선, 국가성을 강조! 국민적 지지 형성 불멸의 영웅 이순신을 재조명하여 영웅의 필요성을 환기 [노키아 스토리 中 – 호수 변에 지은 노키아의 유리건물 은 투명성과 자작나무, 호수변이라는 위치를 통해 조국의 상징을 마련하기 위한 노력- ] 삼성이 만든 대한민국을 대표하는 상징물 ‘디지털 거북선 모형’ 세부 프로그램 진행

46 ‘삼성 PPL 전시회’ 이색적인 재미와 삼성의 국제성을 줄 수 있다 해외에서 활약하는 한국 대표 기업으로 국민적 자부심 자극
‘삼성 제품’을 중심으로 전시회 개최 영화의 속 장면을 테마로 흥미롭게 구성한다 사진촬영, PPL 제품 판매 및 경매 등 다양한 이슈 마련 이색적인 재미와 삼성의 국제성을 줄 수 있다 해외에서 활약하는 한국 대표 기업으로 국민적 자부심 자극

47 ‘Anycall 사진 콘테스트 및 전시회’ 전세계 누구든 삼성 휴대폰으로 찍은 사진만 있다면 참여 가능
삼성의 휴대폰은 전 세계인이 사용하는 세계적인 제품이다 한국인 뿐만 아니라 해외 동포, 외국인 삼성 휴대폰을 쓰고 있는 전 세계인이 참여하는 이벤트 여행, 관광지, 일상, 스포츠 경기 관람 등 전세계 어디에 있든 삼성 핸드폰으로 찍은 사진을 콘테스트하고 우수작 전시회를 가진다 Any call 사진 전시회 전세계 누구든 삼성 휴대폰으로 찍은 사진만 있다면 참여 가능

48 ‘세계 최초 어린이 월드컵 개최’ 세계 최초 어린이 월드컵 개최라는 삼성의 국제적인 ‘힘’
KBS 개그 프로 ‘날아라 슛돌이’를 계기로 활성화된 어린이 축구단 이를 모티브로 하여 삼성의 인지도가 높은 영국에서 어린이 월드컵 축구 대회 개최, 유럽 어린이 팀과 한국, 아시아, 아프리카 등 10여 개의 어린이 팀 초청 ‘세계 최초 어린이 월드컵 개최’ 세계 최초 어린이 월드컵 개최라는 삼성의 국제적인 ‘힘’ 외국에서 활약하는 한국기업의 로고는 자부심이다

49 한국을 대표하는 세계적인 기업으로 써 국민의 가진 불안감을 없애고 국민의 손을 잡고 국제화로 가는 길에 나침반 같은 역할을 기대합니다

50 좋은 기회 주셔서 감사합니다