BC카드 위기극복 사례연구 BC조 서상호 임대륜 장지은 정샘.

Presentation on theme: "BC카드 위기극복 사례연구 BC조 서상호 임대륜 장지은 정샘."— Presentation transcript:

1 BC카드 위기극복 사례연구 BC조 서상호 임대륜 장지은 정샘

2 CONTENTS 카드시장 변화에 따른 BC카드의 위기 2. BC Campaign 분석 및 평가

3 신용카드 시장업계의 동향의 변화 89년 이후 정부의 타업체 진출 불허정책 - BC카드의 안정적 성장 1.정부의 정책변화
                               신용카드 시장업계의 동향의 변화 89년 이후 정부의 타업체 진출 불허정책 - BC카드의 안정적 성장 1.정부의 정책변화 내수진작과 세금징수의 투명성 2.전문 카드회사의 공격적 마케팅 및 부가서비스 경쟁 가열

4 연도별 카드 시장 규모 분석 2000년 2001년 1996년 특기사항 1인당 3.5매 특기사항 현금서비스:65%
휴면 카드 비율:35% 450조원 8200만장 225조원 5788만장 4026만장 55조원 1996년 2000년 2001년

5 카드시장의 매출변화 추이 매출신장률 208% 매출신장률 346% 51조 5932억 31조 1980억 24조 8000억
9조 167억 전문계 카드- LG, 삼성 은행계 카드- BC, 국민, 외환

6 BC>LG>삼성>외환
시장 점유율 변화 (타사포함) BC>LG>삼성>외환

7 BC카드위기에 대한 원인분석 IMF로 인한 모기업인 은행의 구조조정 - 적극적인 영업불가
2. 대기업(LG, 삼성)의 카드시장 진출 - 그룹차원의 지원으로 신규고객 확보 - 다양한 신상품 및 서비스 개발

8 신용카드 선택시 고객의 기준 변화 낮은 수수료 (BASIC VALUE) 부가혜택 (ENTERTAINMENT)

9 2001년 신용카드에 대한 고객의 선택기준 변화 BC LG 삼성 기본이 튼튼한 이용편리 수수료가 싼 많은 사람 사용
카드종류다양 여가 활동에 많이 쓰이는 Entertainment 일상생활에 많이 쓰이는 Living Benefit 흥미로운 LG 가맹점이 많은 삼성 관심을 끄는 부가적으로 다양한

10 Focus : 전문계 카드사의 Service에 이끌린 고객 유치
BC카드의 대응 전략 회원 은행사의 개별 마케팅 인정 - 공동Brand는 유지 2. 통합된 Brand Image 확립 - 개별 Marketing Activity를 지원 Brand Image Re-building Focus : 전문계 카드사의 Service에 이끌린 고객 유치

11 BC로 사세요 Campaign 결제의 순간 소비자의 무의식적 행동 전환유도 본원적/경제적 기능이 충실한 카드임을 강조
- 저렴한 수수료 - 다양한 무이자 혜택 - 높아지는 은행 신용도 2. 생활속의 BC카드로 인식 유도 - 생활에 꼭 필요한 물건을 살때 사용되는 카드 - 결재 시 언제나 제일 먼저 생각나는 카드 결제의 순간 소비자의 무의식적 행동 전환유도

12 2001년 캠페인 이후 시장점유율 변화 42.5 40.4 39.5 37.8 37.2 1997 1998 1999 2000 2001

13 주사용 카드의 결정요인 낮은 수수료 무이자 할부 혜택 카드의 본원적/경제적 기능

14 주요 사용카드 결정요인 본원적 속성 62.9% 부가혜택 7.6% 32.9 19.8 4.8 3.9 3.8 2.5 1.5 1.3
주거래은행 주카드 /오래사용 이용편리 /가맹점 싼수수료 신용도가 높아져서 포인트 적립 놀이공원 무료 백화점 할인

15 BC카드의 경쟁력 본원적 기능에 충실 저렴한 수수료 은행 상호간의 원활한 NETWORK 넓은 무이자 할부의 폭
높은 Name-Value(브렌드 인지도) 높은 고객충성도(낮은 휴면율)

16 카드 업체별 수수료 비교 1.7 1.63 1.63 1.61 1.2 BC카드 현대 삼성 LG 평화비자

17 BC 카드의 약점 기업공개의 불투명성 - 은행들의 반대 2. 다양한 서비스 부족 - 카드 본원적인 기능에만 충실

18 BC카드가 나아가야 할 방향 시장점유율 보다 고객점유율에 비중 신규고객 확보 보다는 기존고객 유지 상품판매보다 고객관계에 중점