10장 인적자원관리 1조.

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1 10장 인적자원관리 1조

2 목차 Ⅰ 인적자원관리의 개념 Ⅱ 인적자원관리의 과정 Ⅲ 인적자원관리의 환경

3 (HRM : Human Resourse Management)
Ⅰ 인적자원관리의 개념- 정의 인적자원관리 (HRM : Human Resourse Management) 경영관리자들이 조직목표 달성에 필요한 종업원을 선발하고 육성하여 그들이 조직을 위하여 자발적으로 최선을 다해 일하도록 만드는 것

4 전략적 인적자원관리 (SHRM : Strategic HRM) Ⅰ 인적자원관리의 개념- 정의 인적 자원 계획 모집 선발 보상
교육 훈련 개발 고과 관리 노사 관계 기업 성과

5 현재의 상황을 다양한 조직활동을 통해, 조직의 목적에 부합되는 제도를 만들어 운영해 나감
Ⅰ 인적자원관리의 개념- 성격 대상과 주체는 인간 인간 상호작용의 관계에 관심을 기울임 자발성과 자율성이 강조되는 활동 현재의 상황을 다양한 조직활동을 통해, 조직의 목적에 부합되는 제도를 만들어 운영해 나감

6 Ⅰ 인적자원관리의 개념- 체계 인적자원관리의 중요한 기능을 중심으로 체계를 정리
기능적 관리과정적 체계론 적 인적자원관리의 중요한 기능을 중심으로 체계를 정리 각종 활동을 구성요소로 보고 그 내용에 대한 지식, 기술을 하나하나 서술, 접근 고용관리, 개발관리,보상관리, 유지관리 계획- 실행- 통제 일반관리론의 체계 를 인적자원관리에 원용 하여 인사계획, 인사조직, 인사통제 등의 기능 다룸 앞선 두 관점을 기업을 둘러싼 환경조건과 관련시켜 분석하고자 하는 사고 개별기업 또는 특정 업종 등 다양한 특징을 지닌 기업 인적자원관리의 내용 분석가능

7 인적자원관리의 개념 - 관리과정적 측면에서의 활동내용
Ⅰ 인적자원관리의 개념 - 관리과정적 측면에서의 활동내용 채용 개발 보상 유지 방출 계획 (Plan) 몇 명을 인력공급추이 몇 시간 노동 무슨 교육 부족한 점은 공정한가 적은가 임금기준은 욕구와 태도 직장만족수준 이직 이유는 미래생산량은 해고 규모 실행 (Do) 모집홍보 선발면접 배치 인사평가 교육진행 복지후생 임금책정 사기유발 갈등해결 노사분규해결 이직관리 징계 권고퇴직 통제 (Control) 모집효과분석 잘선발되었나 교육효과는 경력개발결과 투입비용계산 적정분배여부 보상태도는 승급체계의 문제점은 사기향상정도 불만감소량은 생산의공헌도 이직률은 징계율 감소

8 <기업이나 조직입장> 조직의 존속과 발전에 기여하는 바가 큰 활동
Ⅰ 인적자원관리의 개념- 중요성 기업 자체의 목표달성 각 종업원들의 개인적인 인생의 목적실현 <기업이나 조직입장> 조직의 존속과 발전에 기여하는 바가 큰 활동 <사회적 측면> 전체사회의 복지향상과 사회불안요인을 약화

9 Ⅰ 인적자원관리의 개념 - 특이성 인격을 소유한 사람이라는 점에서 주목 받고 중시되고 있음 능동성 존엄성 개발성 소진성

10 운영방향 운영기준 Ⅰ 인적자원관리의 개념- 사례1 개인의 가치 활용도 제고 기여도 제고 개인의 발전 삶의 질 제고 기회제공
공정성 객관성 공평성(Equity) 양성 21C Global Leading Camier 회사 평가 성취감 만족감 동기부여 개인 보상

11 Ⅰ 인적자원관리의 개념- 사례2 교육 훈련 능력개발의 축 채용 이동 배치 승진 승격 퇴직 평가 평가 보상의 축 임금

12 Ⅰ 인적자원관리의 개념- 사례3 OUTPUT 업무 평가기준 평가 역량 금전적 보상 보상 비금전적 보상 사내외 교육훈련 인력
아동관리 역량 인력 개발

13 배경 : 산업화 - 생산성 강조시대 공헌 : 이전 주먹구구식 경영이 가진 주관성을 배제하는 기준 제시
Ⅱ 인적자원관리의 과정 1. 기계론적 접근방법 배경 : 산업화 - 생산성 강조시대 공헌 : 이전 주먹구구식 경영이 가진 주관성을 배제하는 기준 제시 한계 : 인간을 극도로 단순화⇒ 노사분규 급증, 노동조합 숫자 증가

14 2. 가부장적 접근방법 Ⅱ 인적자원관리의 과정 배경: 기계론적 접근법의 한계로 종업원 사기진작과 노조 위축의 필요성 느낌
공헌: 종업원의 사회적 욕구에 대한 이해와 관심 증가 인사 관리 영역-개인→ 작업집단, 비공식집단 수준 으로 확대,관리자와 감독자의 리더십 중요성 인식 한계 : 노동조합의 성장 억제 실패 종업원 충성과 기여의욕 획득 실패

15 3.개방적 체계 접근법 Ⅱ 인적자원관리의 과정 배경 인간에 대한 다양한 시각 -> 복잡한 구조의 체계임을 인
정부 공급 업자 공중 경영 계획, 조직, 통제 과정요소 인사, 물질적 기능 요소들 (내부의 중심체계) (피드백) 투 입 물 산 출 노동 조합 주주 경쟁자 금융 기관 고객 배경 인간에 대한 다양한 시각 -> 복잡한 구조의 체계임을 인 식, 조직 또는 기업을 복잡한 외부환경과 상호작용하는 개 방 체계로 보고, 환경과 내부 중심체계와의 상호관계를 중 요시 하게 됨 한계 외부환경의 영향력이 커짐에 따라 불확실성 역시 증가

16 4.전략적 관리 - 최근 Ⅱ 인적자원관리의 과정 배경 : 인적자원의 관리의 인식의 변화 항 목 전통적 인적자원관리
현대적 인적자원관리 초점(1) 관리적 전략적 초점(2) 생산중심 서비스중심 행 동 반응적 선도적 기업사명과의 관계 분리되고 격리된 상태 주요한 부분을 차지 조 직 권한의 수직라인을 지닌 조직 과정중심조직 수평적 책임의 제너럴리트 스페셜리스트의 기업 팀 인간을 보는 관점 비용으로서의 인간 투자로서의 인간

17 차별화된 인사전략 1. 핵심 인력군 (박사급 인력) 2. 전문 인력군 (간부급 직무 전문가)
Ⅱ 인적자원관리의 과정– 사례1 삼성 에버랜드 1. 핵심 인력군 (박사급 인력) 2. 전문 인력군 (간부급 직무 전문가) 3. 양성 인력군 (리더로 성장할 잠재력이 있는 인력) 차별화된 인사전략

18 <유한킴벌리의 4조 2교대 근무제>
Ⅱ 인적자원관리의 과정– 사례2 : 평생학습체계 주간 4일 근무(12시간) 야간 4일 근무(12시간) 휴무 4일 휴무3일 + 교육 1일 <유한킴벌리의 4조 2교대 근무제>

19 Ⅲ 인적자원관리의 환경 기술적 요인 고객 사회 문화적 요인 국제적 요인 노동 시장 경쟁 기업 공급업자 법/정치적 요인 경제적 요인

20 사회 문화적 환경 기업이 기업활동(생산, 관리, 유통, 판매 등)을 하는 지역적인 사회적 혹은 문화적 특성에 기인하는 환경
Ⅲ 인적자원관리의 환경 사회 문화적 환경 기업이 기업활동(생산, 관리, 유통, 판매 등)을 하는 지역적인 사회적 혹은 문화적 특성에 기인하는 환경 <사례> 불교 국가인 태국에서 비키니 수영복에 불상을 프린트해서 판매하다 태국정부의 강한 반발을 사는 사건이 발생

21 법적 경제적 환경 Ⅲ 인적자원관리의 환경 헌법 제 32조(근로의 권리)
「 모든 국민은 근로의 권리를 가진다. 국가는 사회적 경제적 방법으로 근로자의 고용의 증진과 적정임금의 보장에 노력하여야 하며 」에 규정 국가가 근로의 의사와 능력이 있는 자에 대하여 그 근로를 통해 건강하고 문화적인 생활을 영위할 수 있도록 하기 위한 각종 시책을 추진할 것을 의무

22 Ⅲ 인적자원관리의 과정 경제적 환경 IMF때 기업의 인사조정

23 Ⅲ 인적자원관리의 과정 정보기술 환경 현대 자동차, 현대 중공업 자동화 시스템 -> 생산직

24 Ⅲ 인적자원관리의 과정 노동조합 현대자동차 노조

25 Ⅲ 인적자원관리의 과정 내적환경 - 조직전략 - 조직의 라이프사이클 - 기업지배구조

26 Ⅲ 인적자원관리의 과정 전략초점 전략실행수단 핵심이슈 교육훈련적용 집중전략 내적 성장전략 외적 철수전략 시장점유율 확대
원가절감 시장틈새창출/유지 품질개선 생산성 증진 제품/서비스차별화 기능수준 기존노동력의 개발 팀 구축 다기능훈련 전문화된 프로그램 내적 성장전략 시장개발 제품개발 혁신 신시장/유통채널 추가 제품수정 새로운 직무 및 과업창출 혁신 문화훈련 갈등협상 기술 기술력 제고 외적 수평적 통합 수직적 통합 비관련 다각화 전후방 통합 비관련 기업인수 통합 인력과잉 사업 재구축 훈련시스템 통합 철수전략 축소 사업전환 매각 비용절감 사업매각 효율성 동기부여 리더십훈련 이직지원

27 Ⅲ 인적자원관리의 환경 조직의 라이프 사이클 도입기 성장기 성숙기 쇠퇴기 지배가치 기업가정신 영업 경쟁력 비용통제 고용
우수기능공, 전문가 영입 내부노동시장 급성장 이직장려 인력감축계획 훈련개발 미래기능요건확인 경영자개발 통한 조직개발 고령인력의 기능과 유연성 유지 재훈련실시 인사고과 사업계획 달성도 시장점유율 등 성장성 기준 효율성 및 이윤 기준 원가절감 기준 보상 고임금 또는 경쟁적 임금수준 외적 경쟁성 유지 엄격한 노사관계 기본철학 정립 종업원 동기부여 생산성 개선 작업규칙, 유연성 확보