관광통역사 통역안내원은 외국인관광객을 국내에서 안내하는 자로서 외국인 단체관광객을 인솔하고 있는 투어리더 동행의 단체 객 또는 투어 리더가 없는 단체 객을 안내한다. 통역안내원의 마음가짐 성실하고 성의 있게 행동해야 한다. 세심하고 치밀해야 한다. 애교와 친절을 잊지 말아야.

Presentation on theme: "관광통역사 통역안내원은 외국인관광객을 국내에서 안내하는 자로서 외국인 단체관광객을 인솔하고 있는 투어리더 동행의 단체 객 또는 투어 리더가 없는 단체 객을 안내한다. 통역안내원의 마음가짐 성실하고 성의 있게 행동해야 한다. 세심하고 치밀해야 한다. 애교와 친절을 잊지 말아야."— Presentation transcript:

1 관광통역사 통역안내원은 외국인관광객을 국내에서 안내하는 자로서 외국인 단체관광객을 인솔하고 있는 투어리더 동행의 단체 객 또는 투어 리더가 없는 단체 객을 안내한다. 통역안내원의 마음가짐 성실하고 성의 있게 행동해야 한다. 세심하고 치밀해야 한다. 애교와 친절을 잊지 말아야 한다.

2 복장 및 태도 몸은 자주 목욕하여 깨끗하게 할 것이며 복장은 사치하게 할 필요는 없으나 잘 세탁하여 늘 청결해야 한다. 1
복장 및 태도 몸은 자주 목욕하여 깨끗하게 할 것이며 복장은 사치하게 할 필요는 없으나 잘 세탁하여 늘 청결해야 한다. 1.구취에 주의 흡연이나 식사 후에는 필히 양치질을 해야 한다. 2.두발 손톱 머리는 늘 빗질을 하고 비듬을 없게 하며 수염 및 손톱을 깎아야 한다. 3.복장 옷은 솔로 손질하며 바지에 주름을 세운다. 색깔은 너무 화려한 것은 피하고 장신구를 부착해서는 안된다. 4.화장 화장은 검소하게 해야 하며 좋은 인상을 주게 해야 한다. 립스틱과 매니큐어 및 향수는 평범한 것으로 해야 하며 지나치거나 극단적인 화장은 절대금물이다.

3 언행 및 태도 쾌활한 웃음으로 친절하고 협조적으로 신속하고 인내심 있게 성실하고 예의 바르게 신뢰성 있고 능률적으로 대한다

4 관광통역 안내 요령 먼저 자기가 담당한 고객의 명단을 빨리 기억하고 고객의 유형을 분별해야 한다.
모든 고객에게 공평을 기하고 기분에 맞는 고객이라고 해서 특별대우를 해서는 안된다. 쇼핑, 식사, 등을 위하여 하자 해산시에는 자기 시계와 고객의 시계를 확인하여 몇 시 몇분에 발차 한다는 것과 주차장의 위치도 확실히 알려주어야 한다. 만일 특정관광사항에 대한 설명이 없고 긴 침묵시간이 생길 때 적당한 화제를 준비하여 손님이 지루함을 느끼지 않게 하여야 한다. 식사시간에 대해서는 호텔이나 식당의 책임자와 사전에 식사시간 및 고객의 인원과 좌석배정 등을 타협해 두어야 한다.

5 출국 및 출국 후 2회 이상 출국항공편의 시간을 체크해야한다.
출국시간 최소3시간 전에는 호텔을 출발하여 2시간 전에는 공항에 도착해야만 한다. 손님에게 각자의 짐을 재확인시킨다.

6 관광 통역 가이드 (동시통역) 우리나라에 입국한 외국인 관광객의 편의를 돕는 사람들이다.
민족적 긍지와 국민감정을 자극하는 설명은 피해야 한다. 이미 결정된 일정은 꼭 지키는 것을 원칙으로 해야 한다. 한국의 지리, 역사는 물론 기후, 풍속, 문화, 미술 등 모든 분야에 대한 연구를 게을리하지 말고 특히 외국인에게 알맞게 정리해서 설명해야 한다.

7 쇼핑안내 상품의 품질과 가격을 신용할 수 있는 공신력 있는 점포에 안내
관광객이 쇼핑을 할 때에는 어디까지나 그들의 의사에 좋아야 함 관광객이 자기가 사고자 하는 물품에 대해 의견을 물어왔을 때도 관광객의 기분을 돋구어주도록 할 것이며 절대로 좋다 나쁘다 등의 비판을 해서는 안 된다

8 통역안내 서비스의 수행요령 (사전준비) ★통역을 할 때에는 말하는 사람이 왜 이런 말을 하는 걸까? 하는 세심한
부분까지 생각해가며, 너무 빠르거나 느리지 않게 친절히 통역하되, 도가 지나쳐 지레짐작으로 말을 옮기는 실수는 하지 않도록 해야 한다.

9 방송통역 TV화면과 함께 음성을 동시통역하는 것 전쟁이나 중대한 사건의 현장을 생방송으로 동시통역

10 순차통역사 연사의 말이 끝나면 통역사가 통역을 하는 방식, 즉 ‘순차적으로’ 통역하는 방법입니다.
순차통역은 세미나,강연회, 정상회담,기자회견 등에 적합 특히 정확성이 요구되는 실무회의에서 선호됩니다. 발표자의 말이 끝나면 하는 것인데 문단으로 하는 정도이다.

11 동시 통역사 동시통역사는 국제회의, 학술회의 등 서로 언어가 통하지 않는 사람들 사이에서 서로가 하는 이야기를 순간적으로 번역해 전달하는 사람이다. 집중력, 표현력, 순발력이 요구되며 발음도 정확하게 한다. 동시통역은 대규모 국제회의 심포지엄 세미나 워크 샵 등에서 사용

12 Whispering 통역사 위스퍼링 통역사는 귀에다 전하는 방식입니다 속삭이듯이 말하는 것이다.
  위스퍼링 통역사는 귀에다 전하는 방식입니다 속삭이듯이 말하는 것이다.   대화하는 사람이 두 사람일때 가능합니다.   텔레비전에서도 가끔 귀에다가 말하시는 분들이 위스퍼링 통역사입니다.