동기와 인간관계.

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1 동기와 인간관계

2 Agenda 1. 동기부여 의의와 접근법 2. 동기부여 이론 3. 동기부여의 실제 기법

3 동기부여의 의의와 접근법 1. 개 념 2. 모티베이션의 개념적 모형 ( 피 드 백 )
1. 개 념 목표달성을 위하여 개인이나 조직의 입장에서 지속적인 노력을 효과적으로 발동시키는 것 (목표지향 의미가 함축, 모든 행위는 모티베이션이 바탕 ) 2. 모티베이션의 개념적 모형 1단계 기대설정 2단계 노력투입 3단계 성과평가 4단계 보상 및 만족 ( 피 드 백 )

4 동기부여의 의의와 접근법 3. 동기부여의 중요성 (1) 개인이 일을 통해 자아실현 할 수 있는 기회를 제공한다
(2) 구성원으로 하여금 과업수행에 대한 자신감과 자긍심을 갖게 한다 (3) 직무만족과 생산성을 높이고 조직유효성 제고에 기여한다 (4) 환경변화에 따라 조직을 변화시키는 추진력이 된다 (5) 기업경쟁력을 제고시키는 열쇠가 된다

5 대인동기 대인동기란 : 인간관계를 지향하고 사회적 행동을 유발하는 동기
(1) 생물학적 동기 : 생존을 위하여 의식주를 해결하고자 하는 욕구 (2) 의존동기 : 다른 사람에게 의지하고 보호 받으려는 동기 (3) 친애동기 : 주변사람들과 어울리고 친밀하고자 하는 동기 (4) 지배동기 : 타인에게서 인정받고 집단을 통제하거나 영향을 주려는 동기 (5) 성적동기 , (6) 공격동기

6 Motivation↑ 무슨 욕구를 충족? 무슨 욕구를 충족? 어떻게 충족시키나? 어떻게 충족시키나? What? How?
동기부여의 이론의 특징 내용이론 (욕구이론) 과정이론 무슨 욕구를 충족? 무슨 욕구를 충족? 어떻게 충족시키나? 어떻게 충족시키나? What? How? ㆍ 욕구단계설 ㆍ ERG이론 ㆍ 성취동기 이론 ㆍ 2요인 이론 ㆍ X이론-Y이론 What? ㆍ 기대이론 ㆍ 공정성 이론 ㆍ 목표설정이론 ㆍ 상호작용이론 ㆍ 인지평가이론 Motivation↑

7 동기부여의 이론 1. 욕구 단계 이론 (매슬로우) (내 용 이 론)
5단계(자아실현욕구) : 계속적인 자기발전을 위한 자아완성 욕구 4단계(존경욕구) : 인정, 존경 받으려는 욕구(직위, 업무완성도, 도전의식) 3단계(소속감과 애정의 욕구) : 사회의 소속, 친교, 교재, 결혼 2단계(안전의 욕구) : 건강에 대한 안전 및 안전한 직장생활 1단 계(생리적 욕구) : 삶을 유지하기 위한 기초적인 인간의 욕구

8 동기부여의 이론 (내 용 이 론)

9 동기부여의 이론 (내 용 이 론)

10 동기부여의 이론 (내 용 이 론)

11 동기부여의 이론 (내 용 이 론)

12 동기부여의 이론 (내 용 이 론)

13 동기부여의 이론 2. E R G 이론 (앨더퍼) (내 용 이 론) (3) 성장동기(G : Growth)
창조적, 개인적 성장을 위한 개인의 노력과 관계되는 모든 욕구 (2) 관계동기(R : Relatedness) 작업장에서 타인과의 대인관계와 관계되는 모든 욕구 존재동기(E : Existence) 배고품, 목마름 등과 같은 생리적 물질적 욕구

14 동기부여의 이론 (욕구단계설과 ERG이론의 비교) (내 용 이 론) 5. 자아 실현 ㆍ 성장동기 상위욕구 4. 존경
3. 사랑ㆍ소속감 ㆍ 관계동기 2. 안전ㆍ안정 ㆍ 존재동기 하위욕구 1. 육체ㆍ물질 욕구단계이론 ERG 이론

15 동기부여의 이론 X이론형 Y이론형 (추가) X, Y 이론(맥그리거) • 통제와 지시 • 감독 철저 • 물질적 보상
(내 용 이 론) (추가) X, Y 이론(맥그리거) • 원래 게으름 • 주어진 일만 함 • 피동적 • 책임회피 • 야망이 없음 • 노동은 자연스러움 • 적극적 • 솔선수범 • 자기통제 • 창의력과 지도력 • 책임감 • 통제와 지시 • 감독 철저 • 물질적 보상 • 조직은 수직 • 자율에 맡긴다 • 자긍심과 위신 • 정신적 보상 • 조직은 수평 X이론형 Y이론형

16 동기부여의 이론 * 모티베이션 내용이론의 공통적 욕구분류 (내 용 이 론)
* 모티베이션 내용이론의 공통적 욕구분류 욕구단계설 ERG이론 요인이론 성취동기이론 X,Y이론 자아실현욕구 성취욕구 동기요인 ㆍ성장 ㆍ승진 ㆍ성취 성장욕구 Y이론형 존경욕구 권력욕구 사회적 욕구 관계욕구 위생(환경) 요인 ㆍ직장보장 ㆍ월급 ㆍ직업조건 친교욕구 X이론형 안정욕구 존재욕구 육체적 욕구

17 (유의성 : 자기가 무슨 일을 하려고 할 때 그 일로부터 얻을 수 있는 보상 선호도 )
동기부여의 이론 (과 정 이 론) 1. 기 대 이 론 - 브룸 개인의 모티베이션 정도는 노력을 기울여서 얻게 되는 결과가 얼마나 그에게 매력적인가 하는 정도(선호도)와 노력을 기울여 결과를 얻어 낼 수 있는 가능성이 얼마나 큰가(기대치)하는 정도에 의해 결정(유의성) * 기대이론의 주요한 개념 노 력 기대치(가능성) 일의 성과 도구치 보 상 선호치 X X (유의성 : 자기가 무슨 일을 하려고 할 때 그 일로부터 얻을 수 있는 보상 선호도 )

18 > = < 동기부여의 이론 보상 공헌 2. 공 정 성 이 론 - 애덤스 (과 정 이 론)
2. 공 정 성 이 론 - 애덤스 종업원들이 비슷한 상황에서 타 종업원과의 노력과 보상을 비교하여 얼마나 공정하게 대우를 받느냐 하는 느낌을 중시하는 이론 공정성 : 개인의 투입/ 개인의 산출 = 준거인의 투입/ 준거인의 산출 불공정성 : 개인의 투입/ 개인의 산출 〈 준거인의 투입/ 준거인의 산출 불정성 : 개인의 투입/ 개인의 산출 〉준거인의 투입/ 준거인의 산출 공헌 보상 > = <

19 동기부여의 이론 (과 정 이 론) 공헌 보상 공 정 성 이 론 - 애덤스 공헌 개인 조직 보상

20 동기부여의 이론 ※ 조직 공정성의 세 측면 (과 정 이 론) 배분공정성 절차공정성 관계공정성 받은 보상의 공정 받은 보상이
※ 조직 공정성의 세 측면 배분공정성 받은 보상의 공정 절차공정성 받은 보상이 결정되기까지 의 절차공정 조직 공정성 관계공정성 타인과의 관계에서 인간적 접촉과 예우 의 공정

21 모티베이션 증진방안 1. 개인 스스로의 동기유발 (동기부여 실제기법)
(1) 적극적인 업무자세 함양 : 성실근면자세, 직무에 대한 정성과 애착 올바른 작업관 및 윤리의식 전문가적 직업의식을 갖추어야 - 정기적으로 성과에 대한 피드백을 스스로 실시 - 성공인을 모델로 삼아 모방 - 적절한 도전과 책임 추구 - 현실적 사고와 목표 성취방식에 대하여 적극적인 생각 (2) 명확한 자기 경력의 구상 : 명확한 경력목표 설정은 동기유발에 도움 (명확한 자기경력을 효과적으로 구상하기 위한 지침) - 실현 가능한 도전목표 설정 - 자신의 경력에 대한 애착과 조직의 경력개발 프로그램에 참여 - 불안감이나 실패에 대한 두려움 극복

22 모티베이션 증진방안 2. 직무재설계 방식의 도입 (동기부여 실제기법)
직무충실화 실행 : 자신의 직무를 계획, 지시, 통제, 평가 할 수 있도록 재편성 (직무충실화의 효율적인 실행 지침) - 책임을 부여하는 동안 어느 정도 이상 통제하지 않는다(책임감) - 개인에게 일부분이 아닌 전체로서의 임무에 기여 - 재량권 및 주도권 부여, 점차 새롭고 난이도 부여, 전문성 부여 - 정기적인 보고서 작성과 직접 보고 (2) 탄력적 근무시간제 운영 : 핵심 근무시간을 중심으로 출,퇴근시간을 자유롭게 변경하는 것 (재택근무, 파트타임근무, 압축근무, 모빌오피스)

23 모티베이션 증진방안 3. 성과-보상 합치프로그램 (동기부여 실제기법) 성과-보상 결속관계의 강화(보상관리의 원칙)
- 중요성의 원칙 : 보상의 중요성을 느껴야 효과가 있다 - 양의 융통성의 원칙 : 융통성 있게 적절한 양을 제공하여야 한다 - 수시성의 원칙 : 수시로 보상이 이루어 질 때 유용성이 커진다 - 가시성의 원칙 : 성과와 보상은 전 종업원들이 인식하여야 한다 - 낮은 비용의 원칙 : 가능한 한 원가에 영향이 적어야 한다 (2) 임금구조 개발과정에서의 공정성 제고 임금 및 임금의 구조를 결정할 때 구성원들의 의견 수렴, 적극반영

24 모티베이션 증진방안 (동기부여 실제기법) (3) 메리트 임금제도와 인센티브 시스템 도입
(3) 메리트 임금제도와 인센티브 시스템 도입 - 메리트 임금제도 : 다른 사람들의 주관적인 평가를 반영하여 성과보상(고객의 평가 포함) - 인센티브 시스템 : 객관적인 성과지표를 근거로 개인의 성과에 따라 성과보상

25 모티베이션 증진방안 4. 개인 임파워먼트 실행 (동기부여 실제기법) 임파워먼트의 의미와 특징
- 의미 : 합법적인 권한, 자신감 부여, 에너지 또는 원동력 - 특징 : 사명의식 부여, 기량향상에 초점, 성취감 확보, 변화에 대응 (2) 개인 임파워먼트 실행과정 - 1단계 : 무력감을 유발하는 요소 파악 - 2단계 : 과업수행의 자신감을 향상시키는 임파워먼트 방안 수행 - 3단계 : 개인의 무력감을 유발하는 요인 제거 - 4단계 : 개인들의 자신감 회복 지각 - 5단계 : 더 높은 성과목표 수립과 달성을 위한 새로운 노력

26 모티베이션 증진방안 (동기부여 실제기법) (3) 개인 임파워먼트 촉진 방안
- 스트레스 관리 : 작업환경개선, 보상시스템 훈련, 선발, 재배치 등 - 역량에 기초한 임금시스템 도입 : 스킬과 직무수준에 따른 임금결정 - 의미 있는 사회적 보상의 개발 ① 물질적 보상과 마음의 보상 연계(임금, 승진, 칭찬, 인정, 책임감) ② 개인명예를 부여(올해의 사우, 모범직원, 제안왕 등 영광의 상징) ③ 리더의 심도 있는 개인 관심(근심, 걱정, 희망 등에 관심과 배려) ④ 최고 경영자의 일선현장 방문(배회경영) ⑤ 창의성과 적극성을 발휘할 수 있는 조직분위기 조성