조사 설계안 개인용 미디어의 고객만족도와 이용실태조사 2006. 4. 2조.

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1 조사 설계안 개인용 미디어의 고객만족도와 이용실태조사 2조

2 - 차 례 - 조사 배경 및 목적 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행 과정 조사일정과 비용 프로젝트 팀의 구성

3 조사배경 및 목적 조사배경 배경 및 목적 인터넷 사용이 일상생활에 있어서 한 부분이
되어 버린 요즘 사용자의 욕구는 더욱 다양해 지고 있습니다. 각 포털사이트들은 앞다투어 사용자의 욕구를 충족시키기 위해 다양한 컨텐츠를 개발.제공하고 있는데 이러한 컨텐츠의 제공이 얼마만큼의 실효를 거두고 있는지가 궁금하였습니다. 또 사용자들은 이러한 컨텐츠들을 어떻게 활용하고 있는가에 대한 의견도 나와 저희 2조는 네이버 블로그를 중심으로 한 ‘개인용 미디어의 이용실태’에 대한 조사계획을 수립하게 되었습니다. 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

4 조사배경 및 목적 조사배경요약 1 2 배경 및 목적 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성
개인용 미디어 시장의 급성장 1 조사내용 늘어난 컨텐츠의 실효성 여부 논란 2 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

5 조사배경 및 목적 조사목적 배경 및 목적 현재 많은 사람들이 이용하고 있는 개인용 미디어
서비스는 빠른 속도로 확산되어 하나의 문화 코드로 자리를 잡게 되었습니다. 이들 서비스 중에서 우위를 점하고 있는 것이 바로 싸이월드의 미니홈피와 네이버의 블로그입니다. 이들은 많은 장점도 가지고 있지만, 동시에 많은 문제점들이 지적되고 있습니다. 저희 조는 실제 서비스 사용자의 이용실태 및 만족도 조사를 통해 보다 질 높은 고객 맞춤형 블로그를 제안해 보고자 합니다. 이용실태 파악을 통한 고객맞춤형 블로그 개발 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

6 조사 FRAME 배경 및 목적 조사 FRAME 기본방향
네티즌이 개인용 미디어를 선택하고 이용하는 요인을 추출하고 이를 바탕으로 고객맞춤형 블로그를 제안하기 위하여 인터넷 환경에 익숙하고 개인용 미디어를 사용하는 10~30대 네티즌의 개인용 미디어의 선택기준 및 사용행동을 분석. 네티즌의 만족도와 개선방향을 제시하여 기능개선과 기능확대에 대한 실효성을 조사. 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

7 조사 FRAME 고객 맞춤형 블로그 제안 사전조사 배경 및 목적 자체 팀원(9명)을 통한 내부 사전 조사 조사 FRAME
본조사 조사내용 사용동기요인 - 개인용미디어를 이용하게 되는 주된 동기 조사 사용자의 외적 영향 변수 - 라이프 스타일/준거집단/사회문화적 환경변수 행동분석 - 사용경험/ 사용기간/사용빈도/사용용도 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성 고객 맞춤형 블로그 제안

8 조사내용 내용구성(1) 배경 및 목적 개인용미디어 이용실태 현재 사용중인 개인용 미디어 조사 이용시간 및 빈도 사용해 온 기간 수용패턴(신규/대체) 사용에 관한 제반사항(사용행동 과정) 개인용미디어 만족도 평가 전체적인 만족도 조사 불만점 조사 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

9 조사내용 내용구성(2) 배경 및 목적 개인용미디어 선택 기준 - 선택의 중요 고려사항 - 개인용 미디어에 관한 관여도 - 사용과정에서 의견을 참조한 준거집단 - 준거집단의 의견이 사용자에게 미치는 영향 - 준거집단의 의견에 순응하려는 정도 개인용미디어의 기능 확대에 대한 소비자 인식 - 새로 제안한 기능에 대한 소비자의 관여도 기능확대의 실효성 - 기능확대에서 오는 만족도 조사 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

10 조사방법 서베이조사 배경 및 목적 자료수집의 방법 : 서울에 거주하는 인터넷 사용자 ~30대 중 개인용미디어를 알고 사용 중인 네티즌을 통한 서베이조사 조사지역 : 서울, 경기 모집단의 특성 : 인터넷을 하루 평균 1시간이상 사용하고 개인용 블로그를 사용중인 네티즌 조사 FRAME 조사내용 조사방법 표본크기 조사진행과정 10대(30%) 남 30명(15%) 여 30명(15%) 20대(50%) 남 50명(25%) 여 50명(25%) 30대(20%) 남 20명(10%) 여 20명(10%) 일정과 비용 팀의 구성

11 조사진행과정 배경 및 목적 실사 검증 주제선정 조사 FRAME 조사내용 조사방법 보고서 제출 및 전산자료 작성 발표 입력작업
Step1 Step2 Step3 Step4 주제선정 조사계획서 작성 실사 검증 조사 FRAME 조사내용 Step5 Step6 Step7 Step8 조사방법 전산자료 입력작업 전산작업 보고서 작성 제출 및 발표 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

12 조사 일정과 비용 조사일정 배경 및 목적 3월 15일 : 팀원 구성 3월 22일 : 팀 첫 모임(강의실)
3월 28일 : 주제선정을 위한 모임(학관4층) 3월 29일 : 조사목적을 비롯한 조사계획서 초안 작성계획 수립(온라인) 3월 31일 : 조사계획서 초안 작성(경상관 PC실) 4월 3일 : 조사계획서 ppt작업(팀원 업무 할당) 4월 4일 : 조사계획서 완성 4월 5일 : 조사계획서 제출 - 조사계획서 제출 이후의 일정은 프로젝트 발표날짜가 확정되면 조정하여 결정하고 확정 이전에는 매주 조별모임을 가질 것입니다. 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

13 조사 일정과 비용 조사일정 배경 및 목적 - 조사계획서 제출 이후의 일정 <설문지 작성> 조사 FRAME
설문항목 협의 설문항목의 확정 설문지 작성 설문지 검토 및 확정 <실사> 실사준비 설문에 관한 이해와 교육 <분석 및 보고서 작성> 1차보고서 작성 1차보고서 검토 및 협의 보고서 수정 보고서 완성 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

14 조사 일정과 비용 배경 및 목적 조사비용 조사 FRAME 설문지 복사비 : 50\ X 250장 = 12,500 \
조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성

15 프로젝트 팀의 구성 배경 및 목적 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성
이세준 (조장) 경영학과 4학년 권은영 (조원) 경영학과 4학년 김성희 (조원) 중어중문학과 4학년 박선영 (조원) 경영학과 4학년 박현정 (조원) 국제통상학과 3학년 서나래 (조원) 경영학과 2학년 윤광영 (조원) 경영학과 3학년 최기환 (조원) 경영학과 3학년 홍성오 (조원) 경영학과 4학년 배경 및 목적 조사 FRAME 조사내용 조사방법 조사진행과정 일정과 비용 팀의 구성