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(상기 참가비는 VAT 별도입니다. 단, 1사 3명 이상은 10% 할인)
우리지역 최적의 경영지식 그룹 경기도 안산시 단원구 고잔동 천혜중앙빌딩 5F TEL: (대), FAX: 9월 중 여사원 교육과정 안내 1 과 정 명 여사원행동예절과정 중견여사원능력향상과정 2 목 적 - 기업환경변화와 여사원의 역할 인식 - 환경변화에 도전하는 신여사원상 정립 - 분위기 활성화의 이미지 연출 스킬 습득 - 고객감동 경영의 서비스 마인드 형성 - 내방객 응대 자세 및 화법 등 습득 - 전화 응대 화법을 습득에 의한 여사원의 기업 핵심 요원화 - 새로운 환경변화와 조직 속에 중견 여사원으로서의 위치와 역할에 대하여 연구를 하고 문제를 스스로 발견하는 적극성과 기업환경 변화에 스스로 도전하는 진취적인 중견여사원상을 정립한다. 3 교육내용 1부. 당신이 맞이하는 21세기 세상! 가. 시대는 여성인력을 필요로 한다. 나. 그러나 당신은? (What & How) 다. 성공방정식 라. 성과창출의 핵심요소 2부. 야무진 일 처리 가. 일의 의의 나. 과학적인 업무수행 다. 업무개선과 문제해결 마. 자율적 업무수행 3부. 직장예절 및 커뮤니케이션 가. 기본자세(첫인상, 기본몸가짐, 표정훈련) 나. 응용동작(명함 교환방법, 물건 교환방법) 다. 접객예절, 방문예절 및 직장예절 라. 올바른 언어(좋은/비즈니스 대화 Point) 마. 전화응대(기본자세, 요령) 바. 고객응대(내방 고객 안내, 요령) 사. 물건 전달 동작, 명함 교환 아. 종합 Roleplay와 Feed-Back [ 이론 및 실습을 통한 체험 학습 ] 4부. 변화된 나의 이미지 가. 이미지 변화선언 3분 스피치 5부. 선배여사원에게 듣는다. “직장생활도 훌륭히 해 가면서 가정일과 자기 발전을 위해 보람된 삶의 체험을 듣는다.” 1부. 기업환경변화와 여사원의 직업관 가. 여사원의 직업관 재정립 나. 자화상의 이해 다. 자아상태 진단 및 행동특징 진단 라. 기업환경의 변화 마. Paradigm의 변화 2부. 인간관계와 커뮤니케이션 (직장내 예절 포함) 가. 상하좌우 인간관계 나. 교류분석과 인간행동 이해 다. 타인에 대한 태도 (상사, 동료, 후배) 라. 자기진단과 개선 마. 커뮤니케이션의 중요성 바. 대화의 유형/ 창조적 대화 사. 고객만족의 개념 이해 아. 매너 있는 직장인의 자세 함양 3부. 후배지도와 팀웍 가. 후배육성은 필요한가? 나. 후배육성의 포인트 다. 지도하는 방법 3가지 라. 리더의 마음가짐 마. 조직활성화의 역할(체험학습) 바. 자주관리의 실천 4 일 시 9월16일(화) 09:00 ~ 18:00 / 8시간 9월17일(수) 08:30 ~ 18:30 / 9시간 5 참 가 비 9만원 / 인 10만원 / 인 (상기 참가비는 VAT 별도입니다. 단, 1사 3명 이상은 10% 할인) 6 참가대상 입사 3년 차 미만의 여사원 입사 3년 차 이상의 중견 여사원 7 교육장소 본원 연수센터 (자세한 내용은 홈페이지를 참조바랍니다.) 8 정원/마감 각 과정별 20명 접수, [ 선착순 개최 2일 전 마감 ] 9 교육문의 및 신 청 한국비즈니스정보원 김 영민, 안 병민 팀장 TEL: (代) / FAX: ★ 본 교육 참가기업 : 대덕전자㈜, 대덕GDS㈜, EMS코리아,한국볼트, ㈜서원, 아남전자㈜, 신진전기공업㈜, ㈜현양, ㈜에프와이디, 세화정밀㈜, 삼우공업㈜, 보명실업㈜, 고려지관, 남흥건설 등 ㈜한국비즈니스정보원 원장 임 경 진
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