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교 육 일 정 표 Module One Module Two 월(6/30) 화(7/01) 수(7/02) 목(7/03)
교 육 일 정 표 Module One 월(6/30) 화(7/01) 수(7/02) 목(7/03) 금(7/04) 09: :50 21C의 리더십 (김병직원장) 서비스 특강 (한상숙선생) 서비스 정신 (김호정부원장) 컴플레인 처리 (서자원원장) 서비스 리더십 (김미경원장) 10: :50 11: :50 표정관리 (김호정부원장) 기본예절 고객응대 (박수영선생) 전화응대 (주은정선생) 서비스와 화법 (김명숙선생) 12:00-12:50 Pm01:00-01:50 점 심 02: :50 SPOT 기법 (모경자선생) 서비스 정신 (김호정부원장) 접점응대 표준화 훈련 (김가원선생) 비즈니스 매너 (허문선선생) 강의 Clinic (김호정부원장) 03: :50 04: :50 서비스 마케팅 (김병직원장) 서비스 품질 관리 (서필환대표).. 05: :50 Module Two 7/07(월) 7/07(월) 7/08(화) 7/09(수) 7/10(목) 7/11(금) 09: :50 입소 및 숙소 배치 청중을 사로잡는법 훈련 (김호정부원장) 테마별 강의 연습 (김호정부원장) 테마별 강의연습 (김호정부원장) 특강 훈련 (김호정부원장) 10: :50 11: :50 종합역할 연기 (김호정부원장) 12: :50 Pm01:00-01:50 02: :50 강의화법 (김병직원장) 설득 강의 운련 (김호정부원장) 테마별 강의 연습 (김호정부원장) 역할 연기 강의 훈련 (김호정부원장) 자료를 활용한 강의 훈련 (김호정부원장) 03: :50 04: :50 교안작성 (김병직원장) 05: :50
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