시작(접수실 매뉴얼).

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1 시작(접수실 매뉴얼)

2 목차 한의컴XP- 접수실 프로그램 가.필수사항 나.부가사항 다.프로세스의 정리 1) 프로세스의 정리
1) 인터페이스 ( 화면 ) 의 요약 2) 환자정보 입력 – 신규환자 입력 3) 환자정보 입력 – 정보입력 / 사진촬영 4) 환자정보 입력 – 가족등록 5) 환자정보 입력 – 예진 6) 환자검색 – 수정, 대기환자 등록, 메모 작성을 편리하게 7) 예약관리 – 예약에서 대기환자,내원등록, 신규환자 접수까지.. 8) 대기환자 관리 – 대기환자 등록에서 복약지도, 수납관리까지 9) 진료비수납 – 진료비 산정 / 영수증 발급 10) 연말정산 – 진료비 (약제비) 납입 확인서 발급 11) 수납창구 – 수납환자의 조회 12) 원내메신져 – Message Box 나.부가사항 1) SMS(핸드폰 문자전송) - 전송입력 2) SMS(핸드폰 문자전송) – 한의컴 연동 전화번호 가져오기 다.프로세스의 정리 1) 프로세스의 정리

3 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 1) 인터페이스(화면)의 요약 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫
1.신규환자 – 신규환자 등록 시 클릭 2.환자삭제 – 환자목록에서 삭제할 환자 선택 -> “환자삭제” 버튼 클릭 3.영수증 – 목록에서 환자 선택 -> “▼” 부분 클릭 -> “일일 및 기간영수증” 또는 “연말정산 영수증 선택 4.음소거 – 대기환자등록 또는 메시지 전송 시 나는 소리를 조용하게 합니다. 5.외부프로그램 – 자주 쓰는 프로그램을 등록하여 현재화면에서 편리하게 실행 6.전체환자 리스트 – 전체환자의 목록으로 환자검색, 내원환자 등록, 대기환자 등록 시 사용 7.당일내원현황 – 진료의 별 대기환자 목록, 내원목록 등을 모니터링 관리. 8.수진자자격오류목록 – 수진자 자격조회를 재 조회 요하는 환자의 목록관리. 9.대기환자 – 진료실 또는 치료실 대기환자 현황 10.예약환자 – 예약현황 목록으로서 리스트를 더블 클릭하여 관리 11.수납창구 – 수납현황 목록으로서 “미납환자” 버튼 클릭 시 미납환자 일괄관리 12.메시지 박스 – 원내 커뮤니케이션 창구로 등록된 대기환자의 진료완료 시 진료완료 안내 자동 표출, 원내의 모든 사용자에게 입력한 메시지를 보내는 “회의” 기능, 입력한 메시지를 선택한 사용자에게 보내는 기능 등.

4 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 2) 환자정보 입력 – 신규환자 입력 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 신규환자 버튼 클릭 ⑦
⑨ ⑩ ⑧ ⑪ 1.신규환자 : 신규환자 버튼 클릭 시 “환자정보입력” 창 실행 2.보험증/주민증 미 지참 : 환자의 나이/성별만 입력하면,임시로 보험접수 가능 3.수진자 자격확인 : 성명과 주민번호 만 입력 후에 이 버튼을 누르면 공단으로 자동 조회 되며 기본사항 모두가 자동 입력 됩니다. 4.비 보험 : 일반환자 등 보험처리가 필요 없을 때 합니다. 5.가족연속 입력 시 선택 : 이것을 체크 해제하고 “신규(a)”버튼을 누르면 차트번호만 새로 발급하고, 기존정보는 유지되며, 다른 정보만 입력하면 됩니다. 6.전 화 : 이전에 동일한 전화번호(보통 가족에 해당)가 있다면, 자동검색 되고, 검색결과 중 택 일 하면 선택한 환자의 정보가 현재화면에 자동복사 됩니다. 7.최근 내원 일 수정 : 진료내역 입력 시 자동 입력되는 최근 내원일을 원하는 날짜로 수정. 8.저장 : 위의 내용을 모두 저장. 9.저장 후 대기환자 : 저장 후에 대기환자로 자동등록 10.저장 후 내원등록 : 저장 후에 내원환자로 자동등록 11.저장 후 진료부 인쇄하기 : 체크한 뒤 저장하면, 위의 정보가 차트에 자동 인쇄됩니다. 종이차트를 사용하기 위해서 차트를 맞출 필요가 없는 경제성과 효율성을 제공합니다. ※ 이미 환자정보를 저장 하였는데 “환자성명”을 수정하려 한다면, 환자성명 왼쪽의“성명” 라벨을 더블클릭 하시면 수정 가능합니다.

5 전체환자리스트 또는 당일내원현황 또는 수진자자격오류목록 中 에서 환자 목록을 더블클릭
가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 3) 환자정보 입력 – 정보입력 / 사진촬영 ① ③ ② 전체환자리스트 또는 당일내원현황 또는 수진자자격오류목록 中 에서 환자 목록을 더블클릭 ①기본사항 : 보험처리를 위한 필수정보를 입력할 수 있습니다. 차트번호, 성명, 주민번호만 정확하게 입력하고, 수진자자격확인 버튼을 누르면 수진자 자격조회가 이루어진다. 조회가 완료되고, 환자정보 입력 창으로 적용” 버튼을 누르면, 기본정보가 자동 입력된다. ②부가사항 : 고객관리를 하기 위한 부가정보를 입력합니다..여기에 입력된 정보는 DM발송의 활용, 핸드폰 SMS전송,안내전화, 내원경로 추적, 고객등급(VIP)관리 등 주로 마케팅과 연관이 있는 내용입니다. ③사진촬영 : 환자의 얼굴을 내원 시 마다 촬영함으로써 환자의 상태변화 확인, 고객친화 등에 활용할 수 있습니다. 시중에 판매되는 어떤 화상카메라도 호환이 되며, 아주 쉽게 찍을 수 있습니다. 화상카메라로의 촬영은 “촬영”버튼을 누르고, 환자화상이 보이면 “이미지 저장” 버튼을 클릭합니다. 이것은 카메라의 셔터에 해당됩니다. 다른 장비로 촬영한 이미지파일은 “등록” 버튼을 눌러 등록합니다. “촬영” 또는 “등록”과 동시에 자동 저장되며, 원장실 프로그램에서 확대된 사진을 볼 수 있게 됩니다. 삭제는 사진을 선택하고 “휴지통” 모양의 아이콘을 클릭!. 참고로 촬영 일을 바꾸고 싶다면, 아래의 날짜를 지정하신 후 “촬영”버튼을 누르시면 됩니다.

6 전체환자리스트 또는 당일내원현황 또는 수진자자격오류목록 中 에서 더블클릭 -> 환자정보입력창의 “가족관리” 선택
가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 4) 환자정보 입력 – 가족등록 ① ② ③ 전체환자리스트 또는 당일내원현황 또는 수진자자격오류목록 中 에서 더블클릭 -> 환자정보입력창의 “가족관리” 선택 ①가족검색 : 이름, 차트번호, 전화번호 뒷자리, 피보험자 등 여러 정보 중 하나를 이용하여 가족을 검색합니다. ②가족등록 : 검색된 리스트를 선택하고 “가족등록” 버튼을 누르면, 오른쪽 가족목록으로 등록이 됩니다. ③가족삭제 : 오른쪽 목록을 선택하고 “가족삭제” 버튼을 누르면 가족목록이 삭제됩니다.

7 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 5) 환자정보 입력 – 예진 ④ ① ③ ②
전체환자리스트 에서 더블클릭 -> 환자정보입력창의 “예진” 선택 당일내원현황 에서 환자목록 선택 후 “예진” 버튼 클릭 또는 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 “예진” 클릭 1.예진상용구문 : 한의원 마다 독특한 예진 시스템이 있습니다.이것을 쉽게 활용할 수 있도록 도와 드리며, “상용구문” 아이콘을 누르면 상용구문 관리 창이 실행됩니다. 실행된 상용구문 관리 창에 예진 내용을 입력하시면 됩니다. 차 후부터는 상용구문에 입력된 내용이 자동으로 나열되어 나열된 내용을 차례대로 질문하고 답변을 적으시면 됩니다 기본예진사항 : 거의 모든 한의원에서 사용하는 기본예진 사항입니다. 3.프리노트 : 진료에 도움될 수 있는 접수 실장의 의견을 적습니다. 4.예진보기(이전의 예진보기): 원하는 날짜를 선택 후 “예진보기” 버튼을 누르면, 이전의 예진기록을 볼 수 있습니다. 수정을 원하면, “저장”버튼을 누르면 됩니다. 당일 이외의 예진기록시에는 저장을 원하는 날짜를 선택한 후 입력하고, 저장하면 됩니다.

8 6) 환자검색 – 수정, 대기환자 등록, 메모 작성을 편리하게
가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 6) 환자검색 – 수정, 대기환자 등록, 메모 작성을 편리하게 1.환자검색 : 이름, 챠트번호, 전화번호, 피보험자, 최근 내원일, 최초 내원일, 주민번호 등 여러 정보 중 하나를 이용하여 환자를 검색할 수 있으며, 옵션 중 하나를 선택하시고, 검색어 입력 후 엔터 하시면 즉시 검색됩니다. “가족” 부분에 체크 되어 있다면, 검색할 환자의 가족까지 단번에 검색합니다. 가족은 전화번호가 같거나, 앞에서 배운 가족등록이 되어 있는 환자를 말한다. 2.대기환자 등록 : 먼저 환자를 검색한 후 선택된 상태에서 “엔터” 를 치거나 “환자접수” 버튼을 클릭하면 된다. 3.기존 환자의 수정 : 검색된 환자 또는 리스트에 나열된 환자 중 하나를 “더블클릭” 하면 “환자정보입력창”이 뜬다. 수정하는 방법은 “신규환자 등록”과 동일한 방식으로 하되, 챠트번호는 수정 불가능 하고, 성명을 수정하려면, 성명이라고 써 있는 부분(라벨)을 “더블 클릭”하면 수정 가능 하다. 4.환자의 메모 : 환자에 특이사항을 메모하려면 환자를 리스트에서 선택한 후 “space” 키를 누른다. 자유롭게 메모를 할 수 있다. 5.환자삭제 : 삭제를 원한다면, 마찬가지로 환자를 리스트에서 선택한 후 상단의 “환자삭제” 버튼을 누르면, 삭제된다. 단, 진료내역이 존재하는 경우는 접수실에서 환자를 삭제할 수 없고, 원장실에서만 가능하다. 선택 후 키보드 조작에 따라 다양한 기능구현 더블클릭 : 환자의 세부정보 보기/ 수정 / 예진 /가족등록 및 관리 가족등록ENTER(엔터) : 대기환자 등록 SPACE 또는 마우스 오른쪽 버튼 : 환자의 메모

9 예약 버튼을 누르면 예약환자 입력 창이 실행됩니다.
가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 7) 예약관리 – 예약에서 대기환자,내원등록, 신규환자 접수까지.. ① ⑥ ⑧ ② ③ ④ ⑤ ⑦ ① 예약 버튼을 누르면 예약환자 입력 창이 실행됩니다. 리스트를 더블클릭하면, 재진 환자는 대기환자로 등록 신규환자는 신규입력 창이 자동으로 열리고, 환자의 내원등록과 예진입력은 리스트 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 작업하실 수 있습니다. 1.금일 내원을 예약한 환자의 목록이 자동으로 리스트 업 됩니다. 2.성명으로 검색하여 예약날짜를 확인 할 수도 있습니다. 3.전체 버튼으로 예약리스트의 전부를 확인 할 수 있습니다. 4.날짜를 지정하여 지정일에 내원할 환자를 미리 볼 수 있습니다. 5.내일 버튼을 이용하여 내일 내원할 환자를 전일에 확인 할 수 있습니다. 6.“인터넷 예약확인”을 이용하여 귀 원의 홈페이지 예약창구와 연동 할 수도 있으며, 귀원의 홈페이지 연동 설정은 ㈜더메디칼로 문의바랍니다. 7. 예약 버튼을 누르면 우측의 화면과 같이 창이 뜨고, 내원할 날짜 및 시간을 입력합니다. 성명입력 -> 검색 -> 기존환자의 경우 자동 검색되며, 신규인 경우 그냥 입력하면 됩니다. “예약확인” 버튼을 누르면 저장 됩니다. 8. 예약환자의 목록삭제 : 목록에서 환자 선택을 하신 후 ⑧”휴지통 버튼”을 클릭하면 해당환자가 삭제되며, 대기환자등록, 내원등록, 예진, 신규환자 접수 등을 수행하면,목록에서 자동 삭제 됩니다.

10 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 8) 대기환자 관리 – 대기환자 등록에서 복약지도, 수납관리까지 리스트의 더블클릭
진료,EX,첩약 의 “Y”표시는 진료실에서 해당 내역이 입력 완료되어 수납대기 상태임을 알려주는 기호이며, 진료비 산정 및 수납이 가능합니다. 1.보험약 처방내역 2.첩약 처방 내역 및 처방전 인쇄 3.프로그레스 노트 참조 4.Order note(진료의 지시사항) 확인으로 복약지도 및 환자에게 전달사항 등을 확인할 수 있습니다. 5.수납 : 진료비 계산 및 영수증 발급 6.대기명단에서 삭제 : 진료대기 중 환자는 목록을 더블클릭 후 “대기명단진료가 끝난 환자는 삭제 불가능 하지만, 진료비 계산 후 자동 삭제됩니다.

11 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 9) 진료비수납 – 진료비 산정 / 영수증 발급 ⑨ ⑩ ① ⑫ ⑪ ⑬ ② ⑭ ⑦ ⑧
③ ④ ⑤ ⑥ 실행 방법 대기환자 명단 더블클릭 -> “수납” 버튼 클릭 하시거나, 전체환자 목록에서 검색 -> 상단의 영수증 버튼 중 ▼ 선택 > 일일 기간 영수증 클릭 1.금일(최근일) 을 선택 시: 가장 최근의 저장 된 진료비를 불러옵니다. 기본 값으로 설정 되어 있습니다. 2.이전을 선택 시 : 진료 기간 별 영수증을 1장을 출력하려 할 때 사용 합니다. 이전 선택하고, 기간은 좌측에 진료개시 날짜 우측에 진료 종료일자를 차례로 선택하고, 수납일자(발급일자)를 선택하고, “계산완료” 버튼을 누르면 진료비가 자동 계산 됩니다. 3.보험진료는 자동으로 계산되어 지고, 4.일반진료 또한 내역이 존재할 경우 자동으로 계산됩니다. 단, 수정할 내역이 있으면 일반진료에 한하여 수정할 수 있습니다. 5. 수납(현금)부분 또는 수납(카드)부분에 실제 받은 금액을 입력하여 주시면 됩니다. 6.입력이 끝났으면, 저장 버튼을 클릭합니다. 7.좌측의 저장된 내용이 현재의 목록에서 보이면, 영수증 출력을 할 수 있다. 8.목록을 선택한 후 ⑨ “미리보기” 체크 ⑩“환자보관용” 선택한 후 ⑪“인쇄” 버튼을 누르면 된다. “미리보기”를 선택하지 않으면, 바로 출력되며 “환자보관용” 대신에 다른 것을 선택한다면 선택한 양식으로 출력될 것 입니다. 여러 장 출력할 경우 연속인쇄도 가능한데, ⑫ “연속인쇄”를 선택 후에 “⑬순서(영수증 출력할 범위에 해당)”를 정하면 됩니다. 14.기간에 따라 조회하려면 년,월,일을 선택한 후에 “조회” 버튼을 클릭하시면 됩니다. ※ 위의 수납내역에 저장된 목록은 원무관리의 “내원환자 현황”과 연동됩니다.

12 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 10) 연말정산 – 진료비(약제비)납입 확인서 발급 그림 1
그림 3 ( 원장실 프로그램 -> 이지패드 -> 일반 탭 中 ) 그림 2 1.진료기간 설정 후 “확인” -> “인쇄” 하면 출력할 수 있습니다. 참고로 “진료비(약제비) 납입 확인서 및 영수증은 국민건강보험법 시행령에 따라야 하기 때문에,진료내역이 존재해야 발급 가능하다. 따라서, 진료내역이 존재하는 것만 계산 됩니다. 따라서, 일반진료금액 추가의 경우 원장실 프로그램실행 -> 해당환자검색 -> “EASYPAD” 실행 -> 일반 탭 선택 -> 날짜선택 -> 그림3와 같이 입력 하시고, 진료내역 저장 하시기 바랍니다. 그 후에 그림2와 같이 연말정산영수증 실행 하시고, 진료기간 설정 후 “확인 “을 클릭하시면, 입력한 금액만큼 금액이 추가된 것을 확인 하실 수 있습니다. 양식만 인쇄는 양식을 인쇄하여 수기로 작성할 시 사용합니다.

13 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 11) 수납창구 – 수납환자의 조회 ⑤ ① ② ③ ④ ⑥
1.날짜를 선택하면 해당날짜의 “진료비 납부 내역”을 불러옵니다. 2.전체를 클릭하면 진료비 납부 내역의 전체를 불러옵니다. 3.성명을 입력하고 “엔터”를 하면 검색됩니다. 4.리스트를 선택한 후 휴지통 모양의 아이콘을 선택하면, 원하는 항목을 삭제 할 수 있습니다. 5. “미납환자” 버튼을 누르면 미납환자 전체가 자동 검색 됩니다. 6. 리스트를 더블 클릭하면 “진료비수납 창” 이 실행되어 영수증 출력을 할 수 있습니다.

14 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 12) 원내메신져 – Message Box ③ ② ④ ①
1. 전송할 내용 입력 후 2. 전송할 사람이나 위치의 □에 클릭하면 즉시 전송되며, 여러 사용자를 복수로 선택 가능합니다. 3. 전송할 내용 입력 후 “회의” 버튼을 누르면, 원내의 전체에게 전송되어, 간단한 회의를 하실 수 있습니다. 4. 모든 메시지는 날짜가 바뀌면 자동 삭제됩니다. ※ 한의컴 XP 의 메시지 박스는 대기환자와 연동되어 대기환자 등록 시 담당진료의 에게 메시지가 자동 전송되며, 담당진료의 진료가 끝나면, 접수실로 자동 회신 됩니다.

15 나. 부가기능 한의컴XP- 접수실 프로그램 1) SMS(핸드폰 문자 전송) - 전송입력 ① ③ ②
1.선불 제 캐시를 구매하셔야 이용 가능합니다. 상단의 캐쉬 충전 버튼을 통하여 먼저 캐쉬를 구매하여 주십시오 2.직접 입력하셔도 무관하며, 상용구문을 통해서 글을 입력하셔도 됩니다. 상용구문에는 많이 사용하시는 문구를 ㈜더메디칼에서 미리 입력해놓았습니다. 기본적으로 한글은 40자 영문은 80자가 1건 입니다. 1건의 기준을 넘으면, 2건으로 나누어져 전송되게 됩니다. 3. 한의컴 버튼을 클릭하여 한의컴에 입력된 주소를 가져오도록 합니다.

16 다. 부가기능 한의컴XP- 접수실 프로그램 2) SMS(핸드폰 문자 전송) – 한의컴연동 전화번호 가져오기 ① ② ③
1. 먼저, 진료기간 및 연령, 생년월일, VIP여부, 진료구분, 성별 등으로 환자를 검색하여 주시기 바랍니다. 2. SMS 발송 리스트에서 환자를 선택하신 후 3.“문자전송 창으로” 버튼을 클릭하여, 문자메시지를 보내시면 됩니다.

17 가. 필수사항 한의컴XP- 접수실 프로그램 13) 프로세스의 정리
1. 신규환자 입력시 1. “신규환자 “ 버튼 클릭 2. 차트번호 , 성명 , 주민번호 , 전화번호 입력 -> 수진자 자격조회 -> 부가사항 입력 -> 저장 -> “촬영” 버튼 클릭 -> “이미지 저장” 클릭 3. 가족등록 탭에서 가족검색 후 가족등록 4. 예진입력 -> 저장 또는 저장 후 대기환자 -> 대기환자 등록 2. 재진환자 입력시 1.환자검색 -> 일치된 환자 선택 -> 엔터 -> 대기환자 등록 또는 내원환자 등록 2.환자검색 -> 일치된 환자 선택 -> 목록 더블클릭 -> 환자정보 수정 -> 저장 -> 사진촬영 3.가족등록 탭에서 가족검색 후 가족등록 4.예진입력 -> 저장 또는 저장 후 대기환자 -> 대기환자 등록 3. 진료비 계산 & 보험약 조제 및 복약지도 & 영수증 발급 1. 대기환자 명단의 진료 “Y” 표시 환자 더블클릭 -> 조제 및 복약지도 -> “수납” 클릭 -> 추가비용을 일반진료 항목에 입력하고 -> 실제 수납액을 현금(수납액) 또는 카드(수납액) 입력 -> 저장 -> 환자보관용 선택 -> “인쇄” 4. 예약환자 등록 관리 1. 접수창구의 예약환자 탭 선택 -> 예약 버튼 클릭 -> 진료의, 예약날짜, 시간 선택 -> 환자 성명 입력 -> “검색”버튼 클릭 -> “예약확인” 버튼 클릭 2. 예약환자 내원->예약환자 검색->검색된 환자 더블클릭->대기환자로 등록 또는 신규입력 검색된 환자를 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 -> 예진, 내원환자 등록 5. 당일 내원환자 관리 (독특한 업무 프로세스를 가진 한의원에서 사용하면 적합) 1. 환자검색 -> 내원환자 등록 -> “당일 내원 현황” 탭으로 이동 -> 원하는 환자 목록 선택 -> 예진입력, 대기환자등록, 오더확인, 메모입력, 내원삭제 등의 작업수행