수업 목적  인터넷 비즈니스의 분류를 알아보자  B TO B, B TO C 에 대해 절차, 장단점을 알아보자  전자상거래에서 발생되는 문제점은 무엇이 있을까 ?  전자상거래는 어떤 기대효과가 있을까

목 차목 차 1. 인터넷 비즈니스 분류 2.B to B B to C 용어의 정리 3. 인터넷 상거래 절차 4. 전자상거래와 전통적 상거래 방식 비교 5.B to B 의 특징 6.B to B 전자상거래 분류 7.e-Market Place 개념 8. 성공요인 9. 전자상거래 문제점 10. 전자상거래 기대효과 11. 인터넷 비즈니스 분류 별 사례연구

1) Business to Consumer (B2C) : 기업과 소비자간의 전자상거래 2) Business to Business (B2B) : 기업과 기업간의 전자상거래 3) Consumer to Consumer (C2C) : 소비자와 소비자간의 전자상거래 4) Consumer to Business (C2B) : 소비자와 기업간의 전자상거래 5) Business to Government (B2G) : 기업과 정부간의 전자상거래 6) Consumer to Government (C2G) : 소비자와 정부간의 전자상거래 7) Government to Business (G2B) : 정부와 기업간의 전자상거래 8) Government to Consumer (G2C) : 정부와 소비자간 전자상거래 9) Business to Business to Consumer (B2B2C) : 1 차적으로 기업에 대해 제품과 서비스를 제공하고 고객 기업이 최종 소비자에게 제공하여 라이선스와 개발수수료 및 관리수수료를 취득 10) Peer to Peer (P2P) : 서로 다른 사용자의 컴퓨터 정보공유 11) People to People (P2P) : 해당주제에 대한 전문적인 1 대 1 맞춤 검색엔진 정부 기업 1 기업 2 전문가 소비자 1 소비자 2 C2G G2C B2G G2B B2C C2B B2BP2P (Peer to Peer) B2B2C P2P (People to People) 인터넷 비즈니스 분류

B2C 와 B2B 용어의 정의 1. 기업과 개인간 거래 (B2C, BtoC : Business to Consumer) 의 정의 B2C 는 인터넷상의 웹을 이용한 광고와 전자카탈로그 (Electronic Catalog) 를 보고 주문을 하는 다양한 형태의 상품이나 서비스, 즉 케이크나, 컴퓨터, 전 자제품, 서적, 꽃배달, 카드배달 서비스 등이 있습니다. 2. 기업과 기업간 거래 (B2B, BtoB : Business-Business) 의 정의 기업간 거래는 사설망이나 부가가치 통신망 등의 네트워크상에서 주로 EDI 를 사용하여 기업간에 주문을 하거나 송장을 받고 지불하는 것이며, 지금까 지는 주로 무역, 제조 등의 일부 분야에서 널리 활용되어 왔으며, 점차 다른 업종으로 확산되어 가고 있습니다.

인터넷 상거래 (B2C/B2B) 절차 기업 부품업체 / 공급체 소비자 B2B 거래 B2C 거래

전자상거래와 전통적인 상거래 방식 비교 (B2B) 전통적 상거래전자상거래 - 협력업체와의 개별적인 연 계 - Market place 를 통해 모든 협력업체와 연계가능 - 기초적인 거래를 주고 받는 단계 - 협력업체마다 상이한 기술 력 - 시장의 전자화 및 투명성 증 대로 협력업체 들간에 균등한 기술 등으로 연대성 가능 - 기업간 경쟁 협력 촉진을 통 한 산업구조 개선 - 지속적인 유지와 관리요구 됨 - 구매자와 공급자간의 즉각적 인 상거래 가능

B2B 의 특징 ( 장점 ) 구매자  업무 간소화와 시간 단축  조달 코스트의 절감  가격 비교가 용이  상품과 서비스의 선택폭 확대 공급자  신규시장의 진입에 따른 비즈니스 기회 확대  초기비용, 운용비용 절감  인터페이스 통합  업무 효율화 e-Market Place ( 네트워크 )

B2B 전자상거래 분류 인터넷 조달인터넷 판매 e-Market Place 솔루션과인프라스트럭처 제공 개별 기업 또는 컨소시움이 중심이 되어 데이터 공유 및 제품 구매를 위한 사이트 구축 웹사이트를 통해 자사 제품 을고객들에게 직접 판매 다수의 공급업체와 구매업체가 참여하는 온라인 시장 구축 구매자 인터넷 판매자 인터넷 구매 판매자 구매자 e-Market place 솔루션 및 인프라스트럭처 제공

완성 메이커 부품 메이커 1 부품 메이커 2 부품 메이커 3 모듈 메이커 하청 메이커 e-Market Place 부품 메이커 3 부품 메이커 1 부품 메이커 2 모듈 메이커 하청 메이커 완성 메이커 e-Market Place 개념

B2B e-Market Place 의 주요 성공요인 사업 모델의 차별화 신규고객확보 제품 서비스 경쟁력 유지 다양한 부사서비스 산업의 전문지식 및 상호 교환적 지식경영 재무적 기회 혁신적 경영 아이디어 시장 선두 진입 및 수요판단의 즉시성 각종 규제 및 세제 분석 프로세스 효율증대 와 비용절감

전자상거래와 전통적인 상거래 방식 비교 (B2C) 항목전자상거래전통적인 상거래 방식 유통 채널 - 기업  인터넷  소비자 - 기업  도매상  소매상 거래대상지역 거래시간 - 전 세계가 판매 대상 -24 시간 영업 - 일부 지역 판매에 한정 - 제약된 영업시간 판매 거점, 방법 -Market Space( 네트워크 ) - 정보에 의한 판매 -Market Place( 시장, 상점 ) - 전시에 의한 판매 고객 정보 획득 - 온라인으로 수시 획득 - 재입력이 필요없는 디지털 테이타 - 시장조사 및 영업 사원이 획득 - 정보 재입력이 필요 마케팅 활동 - 쌍방향 통신을 통한 1 대 1, - 상호작용적 마케팅 - 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 고객 대응 - 고객 불만에 즉시 대응 - 고객 니즈를 신속히 포착 - 고객 불만에의 대응 지연 - 고객 니즈 포착이 느림 소요 자본 - 인터넷서버 구입, 홈페이지 구축등에 상대적으로 적은 비용소요 - 토지, 건물 등의 구입에 거액의 자금 필요

전자상거래의 장단점 (B2C) 장점단점 기업기업  매장, 종업원 감소  24 시간 사업가능  전세계 판매가능  중간 유통업체 퇴각  대형 브랜드 국내잠식 소비자소비자  싼 가격으로 상품구입  신속하고 편리한 구매  상품 선택 다양함  개인 정보의 노출가능  반품이 잘않됨  거래시 사기가 빈발함 구매자구매자  한 사이트에서 비교검색 이 가능  비용절감  상품의 품질에 신뢰가 떨어짐  보안문제 ( 지불관련 ) 판매자판매자  매장 확보 불필요  운영비 절감  재고관리 잘됨.  고객에게 직접상품의 기능을 설명 할 수 없음

전자상거래의 문제점 (B2C) 초고속 인터넷망 보급 다양한 상품 정보 상품의 품질 보증 안전한 대금결제 효과적이 물류체계

전자상거래 기대효과 - 기업적 측면 업무 프로세스의 전산화 자동화로 업무의 효율 증대 가상채널의 극대화로 고객과의 네트워크 형성 업무의 효휼화로 운전 자본 감축 - 소비자 측면 시간과 공간을 초월한 편리한 구매가능 다양한 상품 정보를 획득 저렴한 가격으로 상품 구매가능 - 산업 측면 지식정보화 기반경제로 전환 투명 유연한 산업구조 형성 중소기업의 발전 및 물류산업의 발전 전체적으로 국가 경쟁력의 향상

물 리 적 제 품 B-to-B 인터넷 무역 대행업 무역협회 ( 드림마트 ( 대우교역 ( 인터넷 쇼핑몰 관련 인터파크 ( LG 홈쇼핑 ( B-to-C C-to-B C-to-C 공동 구매 골드뱅크 ( Accompany (accompany.com)accompany.com 경매 인터넷경매 ( eBay( 디 지 털 제 품 B-to-B 인터넷 무역 정보 제공 관련 ECkorea( Buyersguide(buyersguide.com)buyersguide.com 여행 패키지 관련 GaGa tour( 골드 투어 ( B-to-C C-to-B C-to-C 여행 정보 서비스 Price-line( 정보 공유 리포트샵 ( 인터넷 비즈니스 분류별 사례연구

물리적 제품 (B TO B) : 무역협회 무역회원사를 위한 다양한 서비즈 무역과 관련된 포 탈 사이트로 확장 지식 서비스 박람회 참가

물리적 제품 (B TO C) : 인터파크

디지털 상품 (C TO B) : Priceline - 기존 인터넷 여행정보서비스와 차별성 - 경매 거래를 하지만 옥션과는 다른 경매 스타일

디지털 상품 (C TO C) : 리포트 샵

학습정리  인터넷 비즈니스에서 거래 상대란 누가 누구에게 판매할 것인가에 대한 것이다.  인터넷 비즈니스를 거래 상대 별로 분류하면 11 개의 종류로 구분할 수 있으면 그 중 B To B, B To C 등 의 내용을 살펴보았다.  비즈니스 모델에 따라서, 전략, 마케팅 활동 등이 달라질 수 있으므로 인터넷 비즈니스를 시작할 때에는 적절한 비즈니스 모델을 세우는 것이 중요하다

E-Biz Information – 소리바다 쟁점 인터넷과 MP3 파일의 등장 줄어드는 음반판매량 -> 파일공유 사이트 제 2, 제 3 의 냅스터의 등장 모르페우스 (Morpheus) 와 카자 (Kazaa) 소리바다 자료를 보기전에 미국 냅스터와 관련된 자료를 살펴보자

파일공유와 음악 CD 복제 문제 등에 대응 세계 지적재산권 보호기구 (WIPO) 공연 및 음반협정 (WPPT) 을 발효 인터넷 상의 음악 저작권보호 P2P 방식의 모든 서비스 법적인 대응 이외에도 기술적으로도 대응

온라인을 통한 다운로드나 CD 판매 대형 음반사들은 다른 음반사, 포탈, 기술업체 들과 연합군을 조직

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