Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 인터넷 마케팅 정의 인터넷 마케팅 과정 인터넷 마케팅 유형 성공 & 실패사례

 인터넷을 활용하여 수익을 얻고자 하는 전략 활동.  인터넷 상의 사이버 공간을 통해 수행되는 모든 마 케팅 활동  장점 › 고객정보를 효과적으로 수집하고 체계적으로 관리. › 시간, 공간의 제약을 받지 않고 무제한적으로 정보를 주고 받음. › 기업과 소비자간에 직접 거래가 이루어지기 때문에 비용절감의 효 과  단점 › 1:1 대응의 정도가 지나치게 되면서 기계 위주가 되면 오히려 기계 에 종속될 가능성도 있다. › 기업에 대한 소비자나 고객의 관여나 관심이 지나쳐 기업의 독특한 개성에 영향을 끼칠 가능성이 있다. › 기계와의 접촉을 꺼리거나 반감을 갖고 있는 사람들을 더욱 정보화 의 과정에서 멀어 지게 할 수 있다.

인터넷 마케팅 환경의 이해와 분석 인터넷 마케팅 환경의 이해와 분석 전략의 수립과 실행 STP 전략과 4P 전략 전략의 수립과 실행 STP 전략과 4P 전략 컨텐츠 기획과 개발 6C 전략 컨텐츠 기획과 개발 6C 전략 인터넷 마케팅 프로모션 인터넷 마케팅 프로모션 인터넷 마케팅 관리 및 평가 인터넷 마케팅 관리 및 평가

1. 기업의 환경분석 A. 내부환경 분석 내부역량에 초첨을 맞 추어 강점과 약점에 대해 분석 B. 외부환경 분석 기회와 위협에 대해 분석 2. 마케팅 전략 수립 A.STP 전략 고객 세분화 (Segmentation) 표적고객선정 (Targeting) 포지셔닝 (Positioning)  마케팅 믹스전략 (4P) 제품전략 (Product) 가격전략 (Price) 유통전략 (Place) 촉진전략 (Promotion) 3. 컨텐츠 기획과 개발 (6C) A. 컨텐츠 (Content) B. 관계 (Connection) C. 고객맞춤 (Customization) D. 커머스 (Commerce) E. 커뮤니케이션 (Communication) F. 커뮤니티 (Community) 4. 인터넷 마케팅 프로모션 A. 방문유도 B. 흥미유발 및 참여유도 C. 고객정보 획득 D. 고객 니즈 파악 E. 고객별 가치제공 5. 인터넷 마케팅 관리 및 평가 마케팅 활동에 대한 성과 분석 개선방향을 도출하여 계획수입에 반영

인터넷 마케팅 유형

 검색엔진 마케팅 ? › 타사이트를 방문할때 가장 많이 사용하는 방법인 ‘ 검 색 ’ 을 이용한 마케팅 › 검색엔진 검색결과에 웹사 이트 또는 브랜드명을 노출 시켜 브랜딩하거나 웹사이 트로 방문객을 유입시키고 자하는 일련의 행위

 제휴 마케팅 ? › 비효율적인 광고 마케팅 비용 발생 문제를 해결하기 위한 대안 › 외형상으로는 배너나 텍스트링크를 사용한다는 점이 유사함 › 타 사이트에 광고비용을 사전 지불하지 않고 클릭, 회원가입, 구매전환 등 실제 결과에 대해서만 비용을 지불함으로써 효율성을 제고  Ex. 어필리에이트 활동사례 한 전자상거래 사이트가 다른 사이트와 계약을 맺고 그 사이트를 경유해 방문한 고객이 신규가입이나 물건을 구입할 경우, 금액에 따라 소개료를 지불 사이트 내에 무료충전소를 통해, CPA 광고들을 소개하여 무료회원가입을 한 회원에게 도토리를 지급하는 형식으로 진행. 회원들은 도토리를 받기 위해 광고주 사이트에 회원가입을 하며 이를 통해 싸이월드는 가입당 광고비를 수익으로 얻는다.

 컨텐츠 마케팅 ? › 타 사이트에서 자사의 컨텐츠를 제공하는 경우 › 유익한 동영상 ( 플래시 ) 이나 이미지에 회사명 또는 웹사이트명 ( 도메인 ) 을 워터마킹하여 배포시키는 경우 › 이 마케팅은 1 인 미디어와 퍼뮤니케이션이 점점 발달하고 있는 추세에 따라 매우 중요한 기법으로 인식

 이메일 마케팅 ? › 기업은 고객들에게 자사에 대한 질문, 제안, 소개등에 대한 을 발송 하여 정보를 수집 › 고객서비스 전담부서는 즉각적으로 을 통해 고객에게 응답 › 고객에게 정기적으로 기업 혹은 제품에 대한 정보를 발송 원하지 않는 메일을 고객이 받음으로써 생길수 있는 부정적인 반응을 최소화하려는 방법

 플러그인 마케팅 ? › 사용자의 PC 에 프로그램 혹은 플러그인을 설치해 놓거나 바 탕화면에 바로가기 아이콘 설 치, 인터넷 시작페이지 변경, MSN 에서 뜨는 광고, 주소 입 력창에 한글 주소등을 사용하 여 직접 이동할수 있게 함 Ex. 지마켓 툴바 주소표시줄 밑에 자사의 툴바를 설치하여 고객이 원하는 상품을 검색하면 자동으로 자사의 홈페이지의 검색결과를 보여준다.

 입점 마케팅 ? › 타사이트에서 바로 판매가 이뤄지도록 하는 방법 › 종합쇼핑몰같은 C2C 경매사이트에 입점하는 것 Ex. 옥션 Ex. 다음온켓

 미디어 마케팅 ? › 기사거리를 만들어 미디어를 활용하여 브랜드를 알리는 방법 › 어떤 방식으로든 미디어 흐 름의 방향을 읽고 기사가 나 오도록 하거나 기사가 자사 에게 유리하도록 하는 행위

 입소문 마케팅 ? › 마치 바이러스처럼 퍼져나간다고 해서 바이러스마 케팅이라고도 함. Daum “ 화장발 ” 카페 99 년에 생긴 이 카페는 ' 화장품 리뷰 ' 의 원조격. 많은 회원들이 다른 사 람들이 올린 후기를 참고 하거나 질문하여 구입의 사에 반영한다.

 게릴라 마케팅 ? › 타 사이트의 게시판에 링크를 올리는 경우 › 웹사이트의 게시판에 올리는 것이 일반적이긴 하나 최근에는 블로그 나 미니홈피의 댓글에 프로그램을 사용하여 올리기도 한다. Ex. 게시판을 통한 홍보 Ex. 댓글을 통한 홍보

 P&G(Procter&Gamble) › 미국의 대표적인 소비재 회사. › 휴고 보스 (Hugo Boss) 라는 고급 향수판매를 위해 웹사이트 개설. › 휴고 보스의 웹사이트 광 고를 위해 광고대행사를 온라인 광고 전문회사로 바꿈.

 프라이스라인 (Priceline) 의 인터넷쇼핑 › 미국의 온라인 입찰서비스. › 웹하우스 (WebHouse) 라는 자회사가 입찰서비스를 통해 뉴욕지역에서 식 료품판매. › 다른 인터넷 식료품판매 회사와는 달리 고객들에게 손수 물건을 가져가게 하는 전략을 사용. › 할인쿠폰을 제공하는 대신 고객들이 원하는 할인가격을 제시할 수 있음.

 아이러브스쿨은 인터넷 서비스를 통해 동창회를 중심으로 on-line 상 모임, 게 시판, 쪽지 메일 등의 교환 형태로 네티즌들 사이에 소문이 확산되어 큰 성공을 이루었다.  ‘ 선영아 사랑해 ’ 의 마이클럽 또한 신문이나 방송보단 off-line 상 현수막, 지하철 광고, 게릴라 광고 등을 통해서 사람들로 하여금 호기심을 유발시켜 사람들의 ‘ 기억의 법칙 ’ 을 이용한 마케팅 전략으로 성공하였다.  하지만 위의 두 사례는 처음 몇개월간은 성공의 길을 가다가 지금은 사람들에 게서 이름조차 불리위 지지 않을 정도로 잊혀져만 간다. 그 이유는 인터넷이란 가장 빠른 광고전략이면서 무한한 광고전략을 가지고 있는 도구인데 그것을 잘 활용하지 못하여 인터넷 컨텐츠의 개발 부족에 의해 실패한 사례다. 아이러브스쿨 (iloveschool) 선영아 사랑해 (miclub)