W ell- B eing M ultiplex - CGV

Page I. What is Well-Being? II.Inter-relation of Well-Being & Multiplex III.Multiplex History.. IV.Multiplex Cinema is now.. V. Future Multiplex is.. Well-Being CINEMA Table of Contents

Page 감성적 (Emotional) 이면서 이성적이고 (Rational), 정체성이 강하며 (Identity), 복합적 (Fusion) 전통적 가치추구 기피현상 가치 판단의 기준 다양 : ‘ 옳고 / 그름 ’→ ‘ 좋고 / 나쁨 ’ 즐거움과 재미가 삶의 최고 가치 새롭고 동적인 것 선호 소비는 생활의 미덕 소비행위를 통해 자신의 정체성을 확립 Rational 이성 + Emotional 감정 “Remotional” = “Remotional” 복합적 ‘ ‘FUN’ 추구 소비적 “Remotional” Well-Being CINEMA ‘ 이성과 감성의 조화 강조 ’ Well-Being 의 특징 I. What is Well-Being …

Page 영화 자체의 감동 : ‘ 엔터테인먼트 환경의 결합 >> ‘ 엔터테인먼트 환경의 결합 >> ‘ 영화 그 이상의 감동 ’ ‘ 영화 그 이상의 감동 ’ 자신만의 가치추구 : 자신만의 가치추구 : 다양한 영화적 욕구로 발산 >> ‘ 영화 선택 다양성 ’ ‘ 영화 선택 다양성 ’ 보는 재미 : 보는 재미 : 각종 이벤트 및 서비스 >> ‘ 새로운 즐거움 지속 제공 ’ ‘ 새로운 즐거움 지속 제공 ’ II. Inter-relation of Well-Being & Multiplex 자기 만족형 소비 : 자기 만족형 소비 : 소비가 정체성 확립의 한 수단 >> ‘Credit Card,Gold Class,Membership ‘Credit Card,Gold Class,Membership Multiplex Well-Being CINEMA 전통적 정형화된 틀 (Norm) 을 거부하며 다양성을 중시하고 정신적, 육체적, 사회적 행복을 추구 Well-Being 과 Multiplex 의 상호 관계

Page 한 곳에서 다양한 영화 선택 최첨단 음향 및 영사시설 넓은 좌석 설비 : 앞뒤 거리 확보 스타디움식 상영관 ( 앞사람의 시야가림 없음 ) 고객 위주의 동선 설계 ( 입 · 퇴장 동선 분리 ) 네트워킹 ( 이동통신사 및 신용카드 할인 ) 편리한 매표 ( 모바일 / 인터넷 /ARS 예매, 예매티켓 자동발권기 ) Pre-Multiplex… ▪ 기존 영화관에 대한 불만 가중, 새로운 형태의 Cinema 요구 -1 위 앞뒤거리 협소 25.4 % -2 위 시야 가림 20.2 % -3 위 불편한 좌석 15.8 % -4 위 출입혼잡 14.2 % -5 위 화장실 협소 12.5 % ( 씨네 년 7 월 ) Early Multiplex… Post Multiplex & Well-Being 감성 응대 ( 친절한 응대 ) 테마극장 ( 그린, 아쿠아, 웰빙 시네마 … ) 고객의 시간절약 새로운 시설 (CGV 라운지, 유아놀이방, 물품 보관소, 파우더룸, 골드클래스 ) 편안한 관람환경 ( 머리받이, 컵홀더, 틸트형좌석, 아이 라이트 확보, 커플좌석 등 ) 향공조 시스템 - 산림욕 효과 다양한 감성 이벤트 차별화된 고객관리 - CRM Well-Being CINEMA Multiplex & Well-Being Multiplex & Well-Being III. Multiplex History

Page IV. Multiplex Cinema is now … 선택의 다양성 다양한 프로 시차 상영 쾌적 / 안락한 관람 시계확보 충분한 공간 / 안락한 좌석 자연친화적 환경 조성 고객중심 서비스 호텔식 서비스 편안한 동선 청결 / 편리한 시설 고객 편익 제공 실감영상, 입체음향 대형 스크린 (Wall to Wall) 디지털 음향 쇼핑 & 식사 오락 One - Stop Entertainment Well-Being CINEMA

Page CGV 강변 로비 CGV 구로 로비 CGV 이동 동선 CGV 극장 내부 Multiplex’s 내부 시설들

Page 최근 5 년간 연평균 영화 관람 편수가 지속 증가하는 추세임. 특히 관람 경험자의 연평균 관람 편수가 1999 년 3.97 편에서 2003 년 6 편으로 크게 증가 하였음. 연평균 영화관람 편수 * 영화진흥위원회, 1999~2003 년도 관객성향 분석 평균 관람회수 평균 관람회수

Page 최근 선호 관람 시간대는 토요일 선호 비중이 줄고, 일요일 / 공휴일과 평일 관람 선호 비율이 상대적으로 증가하는 추세임. ⇒일요일 / 공휴일 및 평일로 선호 시간대가 바뀐 것은 2001 년 이후 도입이 늘어난 주 5 일 또는 격주 근무제와 관련 있음. 평일과 금요일 관람을 구분하기 시작 선호 관람 시간대 변화 * 영화진흥위원회, 1999~2003 년도 관객성향 분석 선호 영화 관람 시간대 선호 영화 관람 시간대

Page 남성의 경우, 14~18 세의 관람 편수 증가가 두드러지며, 30~40 대의 관람 편수도 꾸준히 증가 추세임. 여성의 경우, 24~29 세의 관람 편수 증가가 두드러지며, 30~40 대의 관람 편수도 꾸준히 증가 추세임. ⇒ 최근 영화관 관객수 증가는 10 대 후반의 남성과 20 대 후반의 여성이 주도하고 있으며, 30~40 대를 이를 뒷받침하고 있음. 남성의 연령별 연간관람 편수여성의 연령별 연간관람 편수 * 영화진흥위원회, 1999~2003 년도 관객성향 분석 연령대별 영화 관람 편수 연령대별 영화 관람 편수

Page 영화관람 동반자는 동성친구, 가족 / 배우자, 이성친구 순으로 조사되고 있으며, 최근 가족 / 배우자 비중이 증가하는 추세임. 영화관람 동반자 * 영화진흥위원회, 1999~2003 년도 관객성향 분석 영화관람 동반자 영화관람 동반자

Page V. Future Multiplex will be … 환경적 요인 환경 / 자연주의, 소비자 보호정책, 주 5 일제 싱글족 증가, 고령화 심화 소득양극화, 디지털정보화, 개인가치 중심 Emotion, Identity, Fusion, Nomad, etc…… Well-Being 소비 패턴 느낌이 있는 & 교감할 수 있는 소비 건강지향적 & 환경친화적 소비 제품의 기호성과 상징성 중시 ( 이미지 중시 ) 일과 놀이를 이동하면서 해결 Future Multiplex is… 만남의 장소 안락함과 즐거움이 있는 곳 체험과 감동이 있는 곳 고객의 가치를 느낄 수 있는 곳 -- CRM One - Stop Entertainment 로서의 문화공간의 제공은 인간의 Life Style 까지 결정 !! Well-Being CINEMA 디지털 시설 복합 Complex 맞춤형 서비스 삶의 활력소 건강한 문화생활 즐거움