SIA 인재육성팀 (ver8.0) PS&Marketing 회사 소개

- 1 - Ⅰ. SK 연혁 Ⅱ. 회사소개 1. 사업개요 2. 조직구조 3. PS 의 좋은 점 ( 자랑거리 ) 4. PS 교육체계도 Ⅲ. 직무소개 1. 유통의 흐름 2. 사업부 내 팀 별 주요업무

- 2 - Ⅰ. SK 연혁 1953~1960 년대 직물에서 Polyester 원사로 1970~1980 년대 석유에서 섬유까지 수직계열화 완성 1990 년대 정보통신분야 진출 2000 년대 Globalization 가속화 / 차세대 성장기반 조성 2012 년 제 3 의 성장동력 확보 ’53 선경직물 설립 ’69 폴리에스터 공장 완공 ’78 세계 4 번째 폴리에스터 필름 개발 ’79 SKMS 정립 ’80 유공 ( 현 SK 이노베이션 ) ’89 SUPEX 추구 도입 ’94 한국이동통신 ( 현 SK 텔레콤 ) 인수 ’96 세계 최초 CDMA 서비스 상용화 ’00 신세기통신 (017) 인수 / 합병 ’04 SKMS 재정비 ’05 행복날개 CI 제정 ’07 지주회사 체제 출범 (SK 주식회사 ) ’08 하나로텔레콤 인수, CIC 체제 출범 ’09 SKMS 재정비 (12 차 ) ’12.2 하이닉스 인수 93 Companies/ 70,000 Employees 에너지 / 화학 31 개사, 정보통신 / 반도체 25 개사, 마케팅 / 서비스 37 개사 국내기업 자산규모, 매출 및 당기순이익 3 위 국내 총생산 GDP 중 SK 비중 9% 국내 총 수출액 중 6.6% 기여 거래소시장 시가총액 중 SK 비중 4.7% 사회공헌비용 지출 국내 2 위 (1,346 억 ) 2012 년 Fortune 지 선정 Global 500 중 65 위 그룹 매출 : 155 조 - 에너지 / 화학 86 조 - 정보통신 / 반도체 38 조 - 마케팅 / 서비스 31 조

- 3 - Ⅱ. 회사소개 【 Overview 】 【 설립 취지 】 유통망 Controllability 강화 1 유무선 통합 경쟁 대응 2 다양한 채널 역량 확보 3 유통회사로의 Transformation 1 “ 사업기반 확보 ” 대리점 역할 도입기  W 망 ’06 년 ~ ’08 년  A 망 ’08 년 ~ ’09 년  ‘09 년 4 월 PS&M 설립  ~’12 년 도매중심 성장 확대  ’13 년 소매 내실화 및 도매 중심 영업에 따른 적폐해소 위한 체질개선  ‘13 년 末 217 店 (6.8%) 2014 ~ 유통회사로서의 출발 “ 통신유통전문회사로서 기반 구축 ”  ‘14 년 독자적 역할 강화 - SKT Mirroring 조직 구축 (1 月 ) - SKT 마케팅팀 수준의 독자적 정책 운영 (4 月 ) - 독자적 역할 수행 (9 月 )  ’14 년 SKN Retail 통합 - 1 차 PMI( 물리적 통합, 5 月 ) - 2 차 PMI( 화학적 통합, 9 月 )  ’14 년 9 월 사업부제 도입 및 통신업 최초 채널별 전문조직 시행  New 영업시스템 Open 예정 (’15 년 5 月 )  ’14 년 末 560 店 (14.6%) Marketing Arm 역할 강화 2 “ 유통회사로서 독자적 역할 강화 ” 본원적 경쟁력 확보 및 CE 제고 4 1. 사업개요

CEO NC 사업부 ( 이윤규 ) 도매사업부 ( 최영석 ) 소매사업부 ( 김웅기 ) 경영지원실 ( 김이중 ) 영업기획실 ( 김경호 ) 소매수 1 사업담당 ( 박양주 ) 경영관리담당 ( 조한식 ) 기업문화담당 ( 임규남 ) SIA ( 권우재 )  영업기획팀 ( 이석재 )  영업관리팀 ( 김희선 )  회계팀 ( 이상윤 )  PI 팀 ( 손연철 )  조직인력팀 ( 겸, 임규남 )  윤리경영팀 ( 서현정 )  기획개발팀 ( 김병곤 )  현장교육 1 팀 ( 김윤희 )  현장교육 2 팀 ( 손상민 )  현장교육 3 팀 ( 한경모 )  인재육성팀 ( 박세영 ) 소매수 2 사업담당 ( 김명식 ) 소매동부사업담당 ( 박정열 ) 소매서부사업담당 ( 송상선 ) 도매수도권사업담당 ( 한기영 ) 도매동부사업담당 ( 김상호 ) 도매서부사업담당 ( 이정수 )  소매사업기획팀 ( 송재현 )  강서소매사업팀 ( 정봉용 )  서부소매사업팀 ( 남현경 )  남부소매사업팀 ( 조영제 )  소매사업기획팀 ( 김윤상 )  강동소매사업팀 ( 주태윤 )  강북소매사업팀 ( 김태훈 )  중앙소매사업팀 ( 김승권 )  강원소매센터 ( 박철성 )  소매사업기획팀 ( 김민길 )  부산소매사업팀 ( 김원호 )  대구소매사업팀 ( 김기범 )  경남소매사업팀 ( 송종근 )  구미소매센터 ( 유현기 )  포항소매센터 ( 김규섭 )  소매사업기획팀 ( 최철 )  광주소매사업팀 ( 배문상 )  대전소매사업팀 ( 이동수 )  충청소매사업팀 ( 김춘식 )  전북소매센터 ( 이태언 )  제주소매센터 ( 이승민 )  도매사업기획팀 ( 김용진 )  강동도매사업팀 ( 박남율 )  강서도매사업팀 ( 곽병률 )  강남도매사업팀 ( 김희덕 )  강북도매사업팀 ( 최성희 )  강원 Post( 조경제 )  소매혁신팀 ( 최은석 )  소매인프라팀 ( 김현봉 )  미래유통팀 ( 이준성 )  도매사업기획팀 ( 조준모 )  부산도매사업팀 ( 주용덕 )  대구도매사업팀 ( 이만오 )  도매사업기획팀 ( 조호현 )  광주도매사업팀 ( 손현배 )  대전도매사업팀 ( 오태원 )  NC 사업기획팀 ( 김영길 )  솔루션영업팀 ( 이진행 )  고객관리팀 ( 김상은 )  도매혁신팀 ( 윤태현 ) 특수마케팅담당 ( 위성학 )  경영기획팀 ( 권태욱 )  특수마케팅팀 ( 겸, 위성학 )  유통영업팀 ( 김서옥 ) 3 사업부, 2 실, 11 담당, 48 팀, 5 센터, 1Post Ⅱ. 회사소개 2. 조직 구조

Ⅱ. 회사소개 3. PS 의 좋은점 ( 자랑거리 ) 경쟁사 대비간접망 대비 1. 판매환경 우세 - 고객선호도 / 브랜드 경쟁력 - 시장점유비 - 통신기술력 2. 대고객서비스 - NCSI 17 년 연속 1 위 달성 - 단기 판매중심이 아닌 장기적 관점에서의 고객 응대 3. 상품경쟁력 우위 - T 끼리요금제 / 맴버십프로그램 - 안심옵션서비스 (SKT:5 천, LG: 9.9 천, KT; 9 천 ) - 유심기변 (SKT,KT: 자유롭게, LG: LG 끼리만 가능 ) 4. 적규직 전환 빠름 - PS: 6 개월, KT: 2 년, LG U+: 2~4 년 5. 기업문화 ( 근무환경 등 ) - 상대적으로 유연하고 합리적인 문화 / 인간존중문화 - KT : 군대식 문화, 관료주의 성격 - LG : 단기성과 집중, 실적압박 강함 구성원을 소모품 취급 ( 단기 이탈 심함 ) 구성원 간 실질소득 격차 큼 6. 교육체계 - KT, LG : 직무중심으로 운영 ( 강압적 분위기 ) - PS : 신입입문 + 리더십, Values, 역량 등 체계적이고 다양한 교육프로그램 운영 1. 대기업 (SKT 판매자회사 ) 으로서의 안정성 / 성장성 - 고용안정에 따른 장기근속 가능 ( 망하지 않는 안정된 회사 ) - 급여에 대한 안정적인 지급 - 내부 승진기회 많음 ( 조직 내 비전설계 가능 ) - 조직 내 다양한 업무 경험 가능 2. 복리후생 및 근로조건 우위 - 선택적복리후생비 (Point 사용 ) 지원 ( 자기계발 등에 활용 ) - 경조사, 장기근속프로그램, 건강검진 ( 배우자 포함 ) - 육아휴직, 출산휴가 사용 용이 - 휴무사용 용이 3. 체계적인 교육시스템 - 신입입문과정, 예비점장과정 등 영업직군에 대한 단계별 육성 - 리더십, Values, 역량에 대한 체계 확립 - 직접망에 맞는 자체적인 인증체계 구축 4. 단말기 재고보유 수준 및 다양성 확보 5. 정산에 대한 정합성 및 적시성 확보 6. 고객가치 중심 경영 ( 장기적 관점에서의 고객응대 ) - 일반업무처리 고객에 대한 친절응대, 이를 통한 단골고객 확보 - 대리점은 이익만 추구하는 경향 있음 7. 전국조직을 기반으로 한 국내 최대 유통망 - 타 지역과의 업무공유 및 벤치마킹 공유 PS 人으로서의 자긍심 고취 및 소속감 제고

PS 교육체계도 Ⅱ. 회사소개 리더십 /Values 역량 리더리더 STAFFSTAFF 투자 회사 팀장 W/S (SKT) 본사 / 본부 대졸공채대졸공채 Entry 초대졸공채 (10 일 ) 특성화고공채 (8 일 ) 경력 / 신입 (3 일 ) 외부교육 전사 직책자 W/S 신임 팀장 교육 센터장 / 포스트장 W/S 파트장 ( 그룹장 ) W/S 신임 직책자 교육 Dynamic Followership 대졸신입입문 (3 주 ) 현장영업관련강좌 스탭관련 강좌 회계, 노무, VMD, 채권, 리더십 등 판촉, 상권, 협상, Comm. VMD Marketing School Finance School HR School Strategy School 유통전문가 SKT 전문과정 도, 소매 Specialist 직무 전문과정 유통 Trend School 실전사례 Forum

- 7 - Ⅲ. 직무소개 1. 통신유통의 흐름 공급자 소비자 ( 이동 ) 통신 유통 (Distribution) 단말제조사 ㅇ 삼성 ㅇ LG ㅇ 팬택 ㅇ애플 통신사업자 SKN ( 물류 ) 고객 판매점 직영점 판매점 도매 소매 도도매 판매점 PS 매장 도매 소매 SKT( 무선 ) SKB( 유선 ) ㅇ SKT/SKB ㅇ KT ㅇ LG U+ ※전산파트 ( 개통실 ) 소매

- 8 - Ⅲ. 직무소개 소매사업부 2. 도, 소매 사업부 내 팀별 주요업무 소매사업팀 / 센터 소매사업기획팀 ㅇ매장 손익 및 지표관리 ㅇ판매 / 개통 ㅇ CE ㅇ각종 업무처리 ( 조회, 변경 ) ㅇ매장 근무환경 조성 ( 동적관리, 매장꾸미기 ) 소매사업담당 도매사업담당 도매사업팀 도매사업기획팀 ㅇ 소매정책 운영 ㅇ 소매 시장운영비용 관리 ㅇ 소매성과보상제도 기획 ㅇ 각종 지표 및 전략상품관리 ㅇ 재고관리 ㅇ CE 향상 및 평가관리 ㅇ 매출 / 비용 항목별 관리 ㅇ IMC 및 프로모션 ㅇ 폰세이프 단말관리 ㅇ 통계추출 및 각종 정산 ㅇ 매장오픈 지원 및 유지보수 관리 ㅇ VOC 대응 및 GR 관리 ㅇ 각종 정산 및 지원 ㅇ Risk Mgmt. 총괄 - 수도권 ㅇ직영 2 매장 목표 / 실적관리 ㅇ 인력관리 ㅇ 현장중심 교육운영 ㅇ 총무지원 ㅇ 소매 Area Mktg. 수립 / 운영 - 매장별 / 상권별 판촉 / 프로모션 - SKT 및 제조사 Comm. ㅇ 매장별 목표 및 실적관리 - 소매정책 운영 - 매장별 판촉물 관리 - 단말기 Sourcing ㅇ 매장인력관리 ( 육성, 평가 ) ㅇ 소매 통계 및 요청자료 취합 ㅇ 매장별 프로모션 운영결과 처리 ㅇ 매장 비품 및 업무지원 Comm. ㅇ 팀 Risk Mgmt. 관리 ㅇ 유무선 정책수립 및 L/H/C ㅇ 각종 지표관리 ㅇ SKT 및 제조사 Comm. ㅇ 각종 지표 및 전략상품관리 ㅇ 재고관리 - 단말기 배부 ( 배정 -> 주문 ), 회전율, 부진재고정책 / 관리 ㅇ GR 총괄 ㅇ VOC 등 각종 이슈 대응 ㅇ 각종 정산 ( 유 / 무선 ) 업무 일체 ㅇ 채권관리 및 미수채권 회수 ㅇ 손익관리 ㅇ 성과보상 관리 ㅇ 각종 정산 및 지원 ㅇ Risk Mgmt. 총괄 ㅇ 인력관리 ㅇ 현장중심 교육운영 ㅇ 총무지원 [ 매장 ] ㅇ 유 / 무선 Area Mktg. 방안 -SKT 및 제조사 Comm. ㅇ 팀 목표 및 실적관리 ㅇ 시장접보 수집 / 조사 ㅇ 판매점 기준정보 관리 및 개설 / 폐지 관리 ㅇ 재고관리 및 거래처 재고현황 관리 ㅇ 도. 소매 팀간 재고이동 주관 ㅇ 거래처 단말 직배송 등 단말 주문관리 ㅇ 팀 Risk Mgmt. - 명의도용 및 비정상영업 - 부실판매점 모니터링 - 관할판매점 사고처리 ㅇ 판매점별 여신 및 채권관리 - 채권회수 및 미수채권관리 도매사업부