- 2 - IR System 현장에서 스마트기기를 통해 쉽고, 빠르게 고객반응을 수집 하는 시스템 answer.irskr.com Web 주소 접속 방식 이미지 / 동영상 업로드 가능 이미지 / 동영상 업로드 가능 주관식 추가 질문 및 응답 주관식 추가 질문 및 응답 객관식 설문 응답

- 3 - IR System 사용자 페이지에서 실시간 응답 결과 확인 가능 실시간 현황 보기 70 명 10 명 63 명 20 명 40 명 110 명 20 명 93 명 35 명 66 명 147 명 30 명 125 명 45 명 86 명

- 4 - 서비스 특징 1. 현장에서 실시간 응답 - 인터넷만 가능하다면 현장에서 바로 바로 응답 가능 2. 회원 가입 필요 없음 - 회원 가입, 앱 설치 필요 없이 즉시 사용 가능 3. 1:1 양방향 커뮤니케이션 가능 - 1:1 로 추가 질문과 응답이 가능하여 심층 인터뷰 가능 4. 어떤 기기에서나 사용 가능 - 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 인터넷이 가능한 모든 디바이스 활용 가능 5. 실시간 응답 결과 확인 가능 - 인터넷이 가능한 모든 디바이스로 실시간 진행 현황 확인 가능

- 5 - 서비스 Process 번거로운 앱 설치 과정 없이 스마트 기기로 URL 접속하여 바로 참여 가능 IR System 웹 페이지에서 설문 작성 – 질문유형 ( 척도 등 ) 별 구성 가능 1. 설문 작성 현장에서 안내장 등 다양한 방법을 통해 이용자들에게 참여 가능한 URL 주소 알림 2. URL 주소 전달 스마트 기기에 URL 주소 입력하여 설문조사 참여 3. 설문조사 참여 IR System 관리자 페이지를 통해 실시간 응답 결과 확인 4. 실시간 확인 데이터 제공 5. 결과물 제공 answer.irskr.com

- 6 - 관리자 - 이용 Process 1. URL 주소 접속 발급된 URL 주소로 접속 후, 패스워드를 입력하여 로그인을 합니다. 2. 카테고리 등록 『질문지』 메뉴 버튼을 클릭후, 『 카테고리 』 등록을 선택 합니다. 3. 카테고리명 입력 『 카테고리명 』 을 입력 후 확인을 클릭합니다. 4. 설문 작성 등록한 카테고리를 선택 후, 『 + 』 를 선택합니다. 8. 결과 다운로드 『 관리 』 에서 『 현재 질문지 엑셀파일 받기 』 를 클릭하면 손쉽게 raw data 를 다운로드 받을 수 있습니다. 6. 설문 시작 『 출제 』 를 클릭 후, 제한 또는 무제한을 통해 설문시간을 설정하면 설문이 시작됩니다. 5. 설문 작성 질문유형 ( 객관식, 주관식, 테이블 등 ) 별 구성이 가능하며, 설문 내용을 입력 후 저장을 클릭합니다. 7. 실시간 현황 모니터링 『 현황 』 에서 실시간으로 진행상황을 확인할 수 있습니다.

- 7 - 응답자 - 이용 Process 1. URL 주소 접속 스마트기기에 발급된 URL 주소를 입력합니다. 3. 설문 종료 설문에 모두 응답을 하면 종료멘트가 나타납니다. 2. 설문 시작 질문지가 뜨면 손가락으로 보기를 터치하여 각 문항에 응답을 합니다.

- 8 - 사용자 - 이용 Process 1. URL 주소 접속 발급된 URL 주소로 접속 후, 패스워드를 입력하여 로그인을 합니다. 2. 실시간 현황 모니터링 실시간으로 설문조사 진행상황을 확인할 수 있습니다.

- 9 - IR System 서비스 분야 공연 컨텐츠 사전 사후 반응평가 신 메뉴 / 신 제품 고객 반응 평가 지역 축제, 행사, 이벤트 효과 측정 및 만족도 진단 온라인 심층 인터뷰 생방송 모니터링

IR System 서비스 분야 공연 컨텐츠 ( 영화, 연극, 음악회 등 ) 사전 · 사후 반응 평가 관객들은 귀사의 공연에 대해 어떻게 생각할까요 ? - 관객 설문 조사를 통해 영화 / 공연 등에 대한 평가를 수집하여 관객들에게 최고의 공연을 선사하십시오. 개봉 전 영화, 연극, 뮤지컬, 음악회 등에 대한 관객의 사전 평가 공연 후 관객들의 만족도 / 인식도 사후 조사 사전 : 공연 관람객 수 및 흥행 여부 예측 가능 사후 : 관객들의 의견을 차후 공연에 반영 활용분야 기대효과

IR System 서비스 분야 신 메뉴 / 신 제품에 대한 고객 반응 평가 고객들은 귀사의 신 메뉴 / 신 제품에 대해 어떻게 생각할까요 ? - 고객 설문 조사를 통해 귀사의 제품 또는 서비스에 대한 개선점을 찾아내어, 귀사의 비즈니스를 성장시켜 나가십시오. 신 메뉴에 대한 전반적인 만족도, 가격, 서비스, 매장 환경 등 고객의 의견 조사 새로운 제품을 개발하거나 출시하고 새로운 기회를 잡기 위한 고객 만족도 조사 활용분야 기대효과 신 메뉴 / 신 제품 개발과 서비스 개선에 활용 매장 컨셉과 제품 배치 등에 대한 리모델링 방안 제시 이탈한 고객들을 다시 끌어올 수 있을지 파악

IR System 서비스 분야 온라인 심층 인터뷰 소비자의 속마음을 알고 싶으신가요 ? - 온라인 심층 인터뷰를 통해 고객의 잠재된 소비 행동이나 인식을 파악하십시오. 신제품 기획 시, Target 고객들을 상대로 제품이 갖는 의미 및 unmet needs 파악 활용분야 기대효과 실제 소비자의 소비 행동이나 인식 파악 가능

IR System 서비스 분야 홈쇼핑 / 생방송 모니터링 시청자들은 이번 경연에서 누가 더 잘했다고 생각할까요 ? - 실시간 시청자 조사를 통해, 경연 평가에 반영하십시오. 생방송 음악 프로그램 경연에서 실시간 시청자 투표 생방송 토론회 중 주제 관련하여 시청자 의견 조사 활용분야 기대효과 실시간 시청자 투표를 통해, 경연 평가에 반영 주제 관련 이해 당사자들이 실시간 참여해 토론에 현장의 목소리가 반영되고, 자칫 학문적, 이론적으로 치우칠 수 있는 전문가 토론의 단점을 보완

IR System 서비스 분야 지역 축제, 행사, 이벤트 효과 측정 및 만족도 진단 참가자들은 이번 행사에 대해 어떻게 생각할까요 ? - 현장에서 행사에 참가한 참가자들의 의견을 수집하여 다음 행사를 성공적으로 이끄십시오. 계획 중인 이벤트 / 행사 프로그램에 대한 잠재 고객층의 참여 의향 조사 행사 중 또는 행사 후 참가들의 참여 프로그램과 행사 내용 만족도 조사 놀이 공원, 경마장 등 고객 서비스 모니터링 활용분야 기대효과 참여 프로그램 만족, 행사 내용 다양성 등 행사의 성과 확인 후 프로그램 개선 및 차별성 강화

서비스 유형별 가격 체계 서비스 Details 비용 ( 부가세 별도 ) 비고 기본 서비스 현장반응 모니터링 시스템 문항 수 : 평균 10 문항 내외 프로그램 셋팅 Data 제공 ( 주관식 응답은 고객이 응답한 내 용 그대로 제공 ) 시스템 이용료 : 150 만원 - 조사 기간 : 일주일 - 샘플 수 : 1,000 명 미만 샘플 수 및 문항 수가 많은 경우 질문지의 난이도를 고려하여 별도 문의 설문 응답완료 보상 ( 기프티콘 등 ) 비용 별도 심층 인터뷰 시스템 질문지 개발 프로그램 셋팅 응답자 Summary 제공 시스템 이용료 : 200 만원 - 조사 기간 : 일주일 - 샘플 수 : 50 명 미만 컨설팅 서비스 문항 설계 컨설팅, 보고서 작성 등 세부적인 사항은 별도 문의

IR System 고객사 공연 컨텐츠 사전 사후 반응 평가 신 메뉴 / 신 제품 고객 반응 평가 온라인 심층 인터뷰 홈쇼핑 / 생방송 모니터링 지역 축제, 행사, 이벤트 효과 측정 및 만족도 진단

Insight Korea Ltd 서초구 반포 4 동 96-8 대선빌딩 2 층 / 3 층 2F/3F Daesun B/D 96-8 Banpo4-Dong, Seocho-Gu, Seoul , Korea T (82 2) F (82 2) 서비스 문의 담당자 ㈜인사이트코리아 김아영 연구원 이메일 전화번호 (02) 질문지 데모보기 아래 URL 주소에 접속하시면 설문 페이지를 볼 수 있습니다. 무료 사용 신청 무료 사용 신청 무료로 테스트 해 보세요 !!