리더십이론 2. 행동이론 사회복지3기 이성희

리더십이론 2. 행동이론(behavioral theory) 어떠한 사람이 리더(Leader)인가? 어떤 사람이 리더가 되어야 하는가? 어떠한 경우에 리더십이 형성되는가? ▣ 리더십 3가지 이론 (Fulmer, 1978) 1. 특성이론(trait theory) : 1940-1950년대 2. 행동이론(behavior theory) : 1950-1960년대 3. 상황이론(situational theory) : 1970년대 2. 행동이론(behavioral theory) - 특성이론의 한계점을 극복하기 위해 행동과학자들에 의해 1950년대 초반에 나타남 - 리더가 무엇을 어떻게 행동하는가에 초점을 두고 개인의 성과 혹은 집단의 성과에 영향을 미치는 리더의 행동을 어떻게 측정할 수 있는가를 연구 - 아이오와 대학연구, 오하이오 주립대학 연구, 미시간대학교 연구, 관리격자이론 등

□ 아이오와(Iowa) 대학, 르윈(Lewin, 1939) 등이 행동주의적 접근을 처음 시도한 연구 □ 리더십 유형 3가지로 구분 ① 구성원에 대해 지시행위가 중심인 독재유형(autocratic) ② 구성원 참여를 촉진하는 행위가 중심인 민주유형(democratic) ③ 지시나 촉진행위 모두 사용하지 않은 자유방임 유형(laissez-faire) 2) 오하이오(Ohio) 연구 : 오하이오 주립대학교, Stogdill, Fleishman, Hemphill 등 연구팀에 의해 시작, 행동이론 중 가장 포괄적인 연구 □ 목 적 : 리더 행동의 결정요소를 찾아내고 업무진단의 성과와 만족에 미치는 리더십 유형을 알아보고자 함 □ 방 법 : 리더행동기술 설문지를 통해 정보를 수집, 분석함 □ 내 용 ① 구조주도행동 : 리더가 조직목표달성을 위해 조직원들에게 업무를 할당 · 의사소통 방식 확립 · 업무성과를 평가하는 행동 ② 배려행동 : 부하에 대한 관심 · 신뢰 · 상호존경과 우정 · 지지 등 구성원의 복지를 위한 부분에 관심을 나타내는 행동

□ 결 론 [리더십 행동유형] 높음 ↑ 배려 행동 ↓ 낮음 낮은 구조주도행동 높은 배려행동 높은 구조주도행동 낮은 배려행동 - 구조주도행동과 배려행동에서 높은 리더가 낮은 리더보다 구성원들의 성과와 만족 을 높일 수 있는 이상적인 리더십으로 규정 됨 - 리더십이 효과성에 미치는 상황적 요소들의 영향을 고려하지 않았고, 리더의 행동차원에 대한 리더자신의 측정과 하위자들의 측정이 높은 관련을 맺고 있지 않다는 점에서 비판을 받음 [리더십 행동유형] 높음 ↑ 배려 행동 ↓ 낮음 낮은 구조주도행동 높은 배려행동 높은 구조주도행동 낮은 배려행동 낮음 ← 구조주도행동 → 높음

3) 미시간(Michigan) 연구 : 미시간대학교에서 오하이오 연구와 비슷한 시기에 이루어짐 □ 목 적 : 어떤 유형의 리더행동이 주도 구성원의 만족과 업무성과를 높일 수 있는가 를 발견하고자 함 □ 방 법 : 상호관계가 있는 리더십 행동 군을 찾아내어 그 효과성을 검토 □ 내 용 ① 직무중심적 리더십(Job-centered leadership style) : 합법적이고 강제적 권력을 활 용하여 업무계획표에 따라 감독 및 업무성과를 평가 ② 구성원중심적 리더십(employee- Job-centered leadership style) : 인간지향적인 행 동으로서 책임위임과 구성원들의 복지 · 욕구 · 승진 ·개인성장에 관심을 두는 유형 □ 결 론 - 구성원중심적 리더십 유형이 높은 생산성과 직무만족도를 나타냈고, 직무중심적 리 더십 유형은 낮은 생산성과 직무만족을 보임 [한계점] • 집단의 생산성과 구성원의 만족감 사이에는 높은 수준의 일관성 있는 관계가 나타 나지 않음 • 만족감이 낮은 집단 중에도 생산성이 높은 집단들이 포함되어 있었고, 만족감이 높은 집단 중에도 생산성이 낮은 집단들이 포함되어 있음 • 리더스타일-생산성-만족감 간에 일관성 있는 결과가 나타나지 않음

4) 관리격자이론(Managerial Grid Theory) : 어떤 방향에서 리더의 행동유형을 개발하는 것이 가장 효과적인가 하는 것을 제시한 이론 □ 방 법 : 관리격자(바둑판 모양)를 활용해 사람에 대한 관심과 생산에 대한 관심 두가지 요인을 토대로 리더십이론을 전개 □ 내 용 ① 사람에 대한 관심 : 리더와 조직원 사이 또는 조직원 상호 간의 질적 관계를 향상시키는 것에 맞춰진 것 ② 생산에 대한 관심 : 목표달성을 위한 지시적인 행위에 집중되는 것 => 각각 9단계로 나눠 리더십 유형은 총 81종류 높음 ↑ 인 간 에 대 한 관 심 ↓ 낮 음 낮음 ← 생산에 대한 관심 → 높음

4) 관리격자이론(Managerial Grid Theory) □ 결론 : 5개의 리더십유형 도출 ① 무기력형(1.1) – 생산에 대한 관심 낮고 인간에 대한 관심 낮음 ② 컨트리클럽형(1.9) – 생산에 대한 관심 낮고 인간에 대한 관심 높음 ③ 과업형(9.1) – 생산에 대한 관심 높고 인간에 대한 관심 낮음 ④ 중도형(5.5) – 생산에 대한 관심 중간 인간에 대한 관심 중간 ⑤ 팀형(9.9) – 생산에 대한 관심 높고 인간에 대한 관심 높음 => 최적의 리더십은 팀지향적 리더십(9.9) * 참고문헌 : • 사회복지 행정, 김영종, 학지사, 2010 • 사회복지 행정론, 사득환 외, 신정, 2012 • 사회복지 행정론, 김성옥 외, 양서원, 2012