1장 사회복지 실천의 이해 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 1절 사회복지 실천의 개념 1. 사회복지 실천의 정의  제 1절 사회복지 실천의 개념 1. 사회복지 실천의 정의  ●사회복지 실천이란 영어로는 ‘Social work practice'1)라고 번역되며 사회복지실천은 사람의 삶의 질 향상을 위해 개인, 소집단, 가족 또는 지역사회의 문제 및 요구에 권한부여적(empowering)문제 해결 접근방법(Problem-solving method)으로 개입하는 종합적인(generic) 전문활동(Professional activity)이다.2) 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

● 1958년 미국의 사회복지사협회는 사회복지실천의 개념을 다음과 같이 세가지에 목적을 둠으로써 1930년대 사회복지의 제3의 방법으로 수용되었던 지역사회조직사업이 사회복지실천개념에 분명한 위치를 차지하게 되었다3) ① 개인과 집단이 환경간에 불균형 상태가 일어났을 때 문제를 정확히 발견하여 그 정도를 경감시키거나 해결할 수 있도록 도와주는 일이다.  ②개인 또는 집단과 환경간의 상호작용 과정에서 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 확인함으로써 양자간에 불균형 상태가 발생하는 것을 사전에 예방한다. ③ 개인과 집단과 지역사회 내의 잠재력을 찾아내고 확인하며 이를 강화시켜준다.  앞의 정의에서 살펴본 Boehem과 미국사회복지사협회(NASW)의 정의는 사회복지실천의 통합적방법을 활성화 시키는 중요한 계기가 되었다고 볼 수 있다. 1) "Social work practice"란 우리말로 번역하면 사회사업실천이라고 할 수 있으나 최근 우리나라에서 ‘사회사업’을 ‘사회복지’의 개념으로 사용하고 있어 본서에서도 ‘사회 사업 실천’을 ‘사회복지실천’이라는 용어로 사용한다. 우리 나라에서 사회사업 (Social work)을 사회복지로 바꾸어 사용하게 된것은 1976년 한국사회사업대학 협의회의 Work shop에서 공식적으로 논의 한 후 사회사업학과를 사회복지학과로 명칭을 변경하게 되면서부터 보편화 된 것으로 볼 수 있다.

●사회복지실천의 개념을 종합해보면 사회복지실천은 인간의 삶의 질 향상을 위해 개인, 집단, 가족, 지역사회를 대상으로 사회복지사가 그들의 사회적기능(Social function)을 원활히 수행해 나갈 수 있도록 클라이언트의 강점을 살려 그들의 욕구나 문제를 스스로 해결해 나갈 수 있도록 도와주는 종합적이고 체계적인 전문적인 활동으로 볼 수 있다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2. 사회복지실천의 전문적 기반 1) 과학적 기반 (1) 과학적 지식의 원천    (1) 과학적 지식의 원천 ① 사회복지사는 개인과 가족, 집단, 지역사회, 조직체를 대상으로 하므로 기초 과 학과 사회학, 인류학, 문화분석을 포함해서 더 큰 체계를 연구하는 원리를 알아야 한다. ② 인간의 감정과 행태는 생리적 현상이고 일부는 유전에 의해 결정되며 감정과 행동을 조절하기 위해서 약물치료를 하므로 사회복지사는 유전학, 생물학, 행태 과학에 대하여 지식이 있어야 한다. ③ 인간은 자연세계의 일부이고 환경과 상호작용을 하므로 사회복지사는 클라이 언트가 연계망을 이루고 있는 물리적, 사회적 환경 등을 이해하기 위해서 생태과 학에 대한 지식이 있어야 한다 ④ 심리학, 사회학, 경제학, 인류학, 정치학 등에 대한 지식뿐만 아니라 의학, 정신 의학, 가족치료 등과 같은 전문지식과 관련된 지식도 갖추어야 한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

(1) 사회적 조건과 사회 문제에 관한 지식 2) 사회복지사가 갖추어야 하는 과학적 지식    2) 사회복지사가 갖추어야 하는 과학적 지식  (1) 사회적 조건과 사회 문제에 관한 지식 ● 사회기관의 주의를 끄는 문제와 인간의 문제가 어떤 관련이 있는지 이해해야 한 다. ●사회복지 서비스와 프로그램은 국가적 수준에서 이루어지는 경향이 많으므로 사  회복지사는 정부, 정치, 경제 체제의 신념, 가치, 조직을 이해해야 한다.   (2) 사회정책과 프로그램에 관한 지식 ● 사회프로그램은 사회정책을 반영하고 사회정책은 정책을 입안한 사람들의 가치, 신념, 판단을 반영한다.   (3) 사회현상에 관한 지식 ● 다양한 체계 수준과 다양한 상황에서 어떻게 서로 상호 관련이 되어 있는지 이해해야 하며 이러한 상황에 처해있는 개인에 대한 이해 즉, 심리적 신체적 발달을 아는 것은 중요하다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

(4) 사회복지 전문직에 관한 지식 (5) 사회 복지 실천을 위한 지식 ● 전문직이 사회 속에서 수행하는 기능과 책임, 혜택에 대해 이해해야 한다.   (5) 사회 복지 실천을 위한 지식 ● 사회복지실천은 구체적인 변화를 초래하기 위해 지식을 활용하고 이론을 적용하  는 과정이다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2) 예술적 기반 (1) 동정과 용기 (2) 진실된 인간이해 ● 동정(compassion)    타인의 고통에 함께 동참해서 그 괴로움에 몰입하려는 의지를 의미하며 동정이  결여된 경우 클라이언트의 관심사에 거리를 둘 수 있다 ● 용기 인간의 고통과 혼란, 인간의 부정적이고 파괴적인 행동에 대해 직면할 수 있는     힘을 의미한다. (2) 진실된 인간이해 ● 소유하지 않는 온화함(nonpossessive warmth) 다른 사람을 존중하면서 수용하고 의사소통 하는 것이며 “나는 관심이 있다”라고 말하는 것 그 이상이고 수용과 비심판적 태도가 중요하다 ● 감정이입 클라이언트의 주관적 경험과 감정을 인식하고 그 의미를 파악하는 것이며 사회     복지사 자신의 가치와 태도, 판단을 먼저 내려놓고 객관성을 유지하는 것이다. ● 진실성 진심으로 클라이언트를 돌보고 타인의 안녕에 관심을 가져야 한다 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

(3) 창의성 (4) 희망과 에너지 ● 상상력 문제에 대한 다양한 접근 방법을 확인하고 문제를 해결할 수 있도록 한다 ●융통성  문제와 관련하여 모든 사람의 관점에서 상황을 이해할 수 있는 능력이다 ● 인내심 어려움이나 좌절 속에서도 지속적으로 행동할 수 있는 능력이다. (4) 희망과 에너지 ● 희망 인간이 기본적으로 선하고 긍정적인 방식으로 변화할 수 있는 능력이 있음에       대한 믿음을 의미한다 ●에너지 어떤 일이 진행되도록 하고 결과를 얻는 것이며 실수와 실패를 통해 회복할 수     있는 능력을 의미한다 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

(5) 판단 ● 클라이언트의 상황을 사정하고 대안적인 해결책을 제시하고 원조과정을 계획하고 활동을 수행하고 서비스를 종료하는 과정에서 전문적 판단을 내리는 일은 쉽지 않다. ●사회복지사의 전문적 판단은 명확하고 날카로운 사고력에 달려있으며 이는 사회복지 실천영역에서 지속적인 분석과 반성을 통한 개방적 학습을 통하여 얻어질 수 있다. (6) 전문적 가치 ● 기본적인 권리에 대한 존중 : 모든 인간은 자신의 삶의 목표를 달성하고 문제를 예방하며 인간으로서의 잠재력을 실현하는데 도움이 될 자원과 서비스에 관해 동등한 접근성을 가지는 것이다. ● 사회적 책임감 : 가족, 교육, 정보와 같은 사회 제도는 인간의 욕구에 관해 반응을 보여야 한다. ●개인적 자유에 관한 헌신성 : 개인과 개인사이에는 다양한 차이가 있음을 인정하고 사회는 그 성원들에 대한 통제를 최소화해야 한다. ● 자기 결정에 대한지지 : 인간은 자신의 삶을 선택을 할 권리를 가져야 한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 2절 사회복지 실천의 목적과 목표 1. 사회복지 실천의 목적 ● 사회복지실천의 목적은 “삶의 질(quality of life)향상”이다. ●사회복지 실천의 궁극적인 목적은 사회변화와 상관없이 그 사회의 사람들 모두가 동의하는 내용을 포함하고 있어야 한다. 그러나 세부목적이나 목표는 그 사회와 그 시대의 가치나 요구, 기대 등을 반영하기 때문에 사회변화에 따라 달라질 수 있다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

●Hepworth와 Larsem은 사회복지실천의 목표  2. 사회복지 실천의 목표 ●Hepworth와 Larsem은 사회복지실천의 목표  첫째, 클라이언트가 자기 자신의 대처 능력을 향상시킬 수 있도록 원조한다.  ① 클라이언트의 문제를 새로운 관점에서 볼 수 있도록 원조한다.  ② 여러 가지 각도에서의 개선방법을 생각한다.  ③ 자기자신이 처한 상황을 인식하고 자기 자신의 대처 능력을 높일 수 있도록 원      조한다.  ④ 자기 지각의 촉진, 문제해결 방법, 대인관계 구성의 방법기술 등을 가르친다. 둘째, 자원에 대한 정보제공, 자원에의 연결 등을 통해 클라이언트가 사회자원을          얻을 수 있도록 원조한다. 셋째, 주변에 있는 사람과의 교류를 촉진한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

●1979 (NASW)미국의 시카고 회의에서 제시된 목표 ①개인으로 하여금 자신의 역량을 확대하고 자신의 문제 해결능력 및 대처능력을 증진할 수 있도록 도움을 제공한다. ②각종 자원을 확보할 수 있도록 도움을 제공한다. ③ 사람들의 욕구에 반응하는 조직이 될 수 있도록 감시한다. ④  개인과 개인 주변 환경에 속한 사람들 사이의 상호작용을 촉진한다. ⑤조직과 조직, 기관과 기관 사이의 상호작용에 영향력을 행사한다. ⑥ 사회환경의 정책에 영향력을 행사한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 3절 사회복지 실천의 대상 1. 개인 ●사회복지실천 대상으로 개인은 개별사업(case work)의 대상을 의미한다. ●클라이언트의 문제 해결을 위해 필요하다고 판단될 경우 사회복지사는 클라이언트를 둘러싸고 있는 문제에 직접간접적으로 영향을 미치고 있는 주변세계에 개입하여 그들의 변화를 시도한다.   사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2. 집단 ●집단 실천(group work)은 유사한 목표를 갖고 있는 개별 구성원들을 하나의 집단으로 묶어 그 집단을 대상으로 사회복지사가 집단이라는 환경과 집단내의 역동성을 활용해 집단구성원들의 개별목표와 집단공동의 목표를 성취하기 위해 노력하는 실천방법이다. ● 집단실천(group work)모델은 집단의 목표성격에 따라 사회적 목표 모델과 치료모델 두 가지로 나누어 질 수 있다. -사회적 목표 모델은 집단활동을 통해 사회구성원으로서의 참여의식, 역할인식, 책임인식 등을 고취함으로써 개인의 성숙과 민주시민의 역량개발에 초점을 두고 있다.  -치료모델은 흔히 집단치료(group therapy)라고 불리는 것으로 집단구성원간의 상호작용과정이나 집단내의 역동성을 활용해 집단성원이 갖고 있는 문제들이 해결 또는 경감될 수 있도록 하는 활동을 말한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 3. 가족 ●가족 수준실천은 가족구성원들 간의 관계나 가족 구성원 중 한 사람의 행동정서심리상의 문제에 개입하여 문제를 해결 또는 경감시키기 위한 노력이다. ● 가족 실천 모델들은 일반체계이론의 영향을 받아 가족을 하나의 역동적인 체계로 간주하여 가족구성원 개인이 나타내는 문제의 원인을 개인적인 요인에서 찾는 것이 아니라 가족구성원들 간의 상호작용 패턴, 관계 양상에서 찾고자 한다. ●가족수준의 실천은 주로 부부갈등, 부모자녀간의 문제, 아동문제, 다세대간의 갈등 등을 중재 또는 해결하기 위해 개입하게 된다. ●대표적인 가족실천 모델은 정신역동모델, 대상관계 모델, 구조적모델전략적 모델, 경험적 모델, 행동주의모델, 해결 중심적 단기치료 모델 등이 있다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 4. 지역사회 ●지역사회수준의 실천은 지역사회를 실천의 단위로 하여 지역사회 수준에 개입하여 지역사회 주민에게 필요한 서비스를 제공하고 지역사회의 조건을 개선하고자 하는 것이다. ● 지역사회 수준의 실천은 지역에 속한 주민들이 자신들의 사회적 기능 향상을 위해 필요한 의식개혁, 환경개선, 지역사회조직화 등의 자발적, 주체적, 협력적으로 해 나갈 수 있도록 사회복지사가 안내자, 조력자, 조정자, 운동가, 전문가 등의 역할을 수행하는 것을 말한다. ●지역사회조직활동은 잠재된 지역사회의 자원을 찾아내고 서로 연결함으로써 지역복지발전을 위한 토대를 마련하고 지역주민 자신들의 조직화를 통하여 궁극적으로 지역사회의 복지향상을 도모하는 사회복지사의 활동이다. ●지역사회조직을 위해 사회복지사는 지역사회와 공통사업을 추진하기도 하고 지역사회주민들이 서로 모여 조직화 될 수 있는 장소 및 기회를 제공하기도 한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 4절 사회복지와 사회사업, 사회복지서비스 와의 관계 1. 사회복지 (Social welfare) ●사회복지란 “인간의 행복을 증진시키기 위해서 정부나 민간이 제반 프로그램이나 서비스 또는 시설을 통해 사회적 장애를 예방하고 경감시키기 위한 체계적조직적 노력”이라고 함.(The 13th international social work conference(1966)) ●광의의 사회복지는 하나의 이념(idea)이고 이념으로 사회복지는 인간적인 삶의 영위할 기회와 일할 기회를 제공하는 공평한 사회, 결핍과 폭력으로부터 안전을 제공하는 사회, 개개인의 장점에 기초하여 평가하고 평등을 권장 하는 사회, 경제적으로 생산적이고 안정된 사회의 구현을 의미한다.1) 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2. 사회사업(Social work) ● NASW(1973)에서는 다음과 같이 정의함.  사회사업은 “개인, 집단, 지역사회가 자신의 사회적 기능수행 능력과 자신의 목적에 대한 사회조직을 유리하게 하는 작업을 향상시키거나 복원하는 것을 도와주는 전문적인 직업활동”이다. ● 사회사업이란 인간관계에 관한 과학적 지식과 기술에 기반을 두는 전문적인 서비스이며 이를 통해 개인, 집단, 지역사회가 개인적사회적 만족과 독립을 이룰수 있도록 돕는 것을 의미한다. ● 사회사업은 사회복지제도에 의해 안내되는 ‘계획된 변화 활동’(Planned change activities)을 통해 개인, 집단, 지역사회의 사회적 기능을 향상시키는 도구적인 전문직이다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

3. 사회복지 서비스(Social Service) ●사회복지가 광의의 개념으로 이념(idea)을 내포하고 있다면 사회복지 실천(Social work practice)은 협의의 사회복지로 빈곤과 고난을 경감시킬 목적으로 사회가 공공 또는 민간의 형태로 비영리적인 서비스 기능을 하는 것을 의미한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 5절 사회복지 실천의 이념 2. 사회진화론 (Social Darwinism) 1. 인도주의 (Humanitarianism)  제 5절 사회복지 실천의 이념 1. 인도주의 (Humanitarianism) ●사회복지 실천의 최초의 이념또는 사상은 인도주의(Humanitarianism)이며 박애사상(philanthropy)으로 볼 수 있다. ●자선조직협회(Charity Organization) Society)의 우애방문자(friendly visitor)들의 철학으로 기독교사상을 실천하려는 중산층 이상의 사람들이 빈곤한 사람들을 대상으로 인도주의적 구호를 제공한 것이다.  2. 사회진화론 (Social Darwinism) ●사회진화론(Social darwinism)은 Charles Darwin의 1895년 저서「종의 기원」에서 파급된 이념으로 자연법칙의 진화론을 사회법칙의 진화론에 적용시킨 것이다. ● 사회복지적인 측면으로 적용시켜보면 부자는 우월해서 부유층으로 살아남게 되고 빈곤한 사람들은 게으르고 비도덕적인 열등인간이기 때문에 가난하게 살 수 밖에 없다는 것이다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

3. 민주주의 (Democracy) 4. 개인주의 (Individualism) ●민주주의(democracy)는 평등(equality)를 표방하는 이념이다. ●인도주의와 사회진화론에 입각한 우월한 자인 봉사제공자가 열등자인 클라이언트에게 봉사 및 시혜를 무조건 받도록 강요하던 것에서 주는 자와 받는 자의 평등한 권리를 인정하여 받는자인 클라이언트가 시혜여부를 결정하는데 적극 참여하도록 하는 사회적인 움직임이었다.  4. 개인주의 (Individualism) ● 개인주의 사상은 개인권리의 존중과 수혜자격의 축소의 형태로 나타났다. ●개인의 권리와 의무가 강조되면서 빈곤의 문제도 다시 빈곤한 자의  책임으로 돌아가 빈곤한 사회복지 수혜자는 빈곤하게 살 수 밖에 없어야 한다는 ‘최소한의 수혜자격원칙’과 저임금 노동자보다 더 낮은 보조를 받도록 하는 정책을 펼쳤다. 5. 다양화 ●사회복지실천에서도 다양한 계층에 대한 수용, 다양한 문제 및 접근 방식에 대한 허용, 개개인의 독특성을 인정하는 개별화를 추구하는 실천이 되어야 한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사