보건의료 빅 데이터 활용 및 CRM 연계 사례 2014. 06.13 가 회 광
1. IT 환경 변화 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 기업이 당면한 다양한 문제 해결을 위해서 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 IT 시스템이 개발되었으며, 이는 기업 내 데이터 발생의 원인으로 작용하고 있음. IT 환경 변화는 단순 데이터가 아닌 다양한 형태의 데이터를 급격하게 생산하고 있음. 기업의 IT 도입 추세 IT 환경 변화 출처 : 한국정보화진흥원(2011)
2. 빅 데이터 시장현황 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 향후 2~5년 이내에 빅 데이터가 성숙할 것으로 예상되며, IT기술 및 주요 산업에 중요한 기술로 발전할 것으로 예측하고 있음 Emerging Technologies Hype Cycle 2013 세계 빅 데이터 시장 전망 Big Data 출처 : Gartner(2013) 출처 : IDC, Wikibon(2012)
3. 빅 데이터 개념 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 빅 데이터는 데이터 규모가 방대하고(Volume), 데이터의 종류가 다양하며(Variety), 데이터의 처리 및 분석을 실시간으로 처리(Velocity)가 가능한 형태를 빅 데이터라 정의할 수 있음. 출처 : Data Science Central(2012)
4. 빅 데이터의 가치 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 비정형 데이터 및 정형데이터에 대한 빅데이터 분석을 통하여 기업은 미래예측, 숨은 니즈 발견, 리스크 경감, 맞춤형 서비스 실시간 대응이 가능해짐 출처 : 삼성경제연구소(2013)
5. 기업 vs 병원 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 기업은 업무 기반 IT 시스템을 구축, 병원은 프로세스 모듈 기반 IT 시스템을 구축하였음. 업무중심 IT 시스템 프로세스 모듈 중심 IT 시스템 출처 : mbaskool.com(2010) 출처 : 이메디정보기술(2013)
6. Big Data Platform in Medical Ⅳ. 프로젝트 추진방안 Insurance Industry Public Authorities Market Research Medical co. & Retail Big Data Platform Commercial Data Service Disease Verification Market Intelligence Medical Chain Monitoring Environmental Statistics External Online Source Customer Loyalty Management Marketing and CRM New Business Service Management Operation Market Intelligence for Healthcare Service Improvement & Process Innovation Environmental Intelligence Core Medical Process Medical Company & Retail Company Patient Financial Demand & Service Chain Analytics Real Time Optimization Disease Verification & Forecasting Supply & Distribution Optimization Operational Capacity Planning Risk Evaluation & Forecasting Planning Gov. Strategic Planning
7. 빅 데이터 도입 및 활용 방안 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 빅 데이터 활용을 위해서는 데이터에 대한 전략적 가치를 파악하고, 문제해결을 위한 기초 전략을 수립한 후 빅 데이터 분석을 추진하는 것이 바람직함 출처 : 삼성경제연구소(2013)
7. 빅 데이터 도입 및 활용 방안 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 자원 기술 인력 빅 데이터의 효과적인 활용을 위해서는 자원, 기술, 인력에 대한 체계적인 구축 및 활용, 육성이 필요함 자원 빅 데이터(Big Data) 데이터 자원 확보 데이터 품질 관리 빅 데이터 플랫폼 (Big Data Platform) 데이터 저장, 관리 기술 대용량 데이터 처리 빅 데이터 분석(자연어, 처리, 데이터마이닝… 시각화(Visualization) 데이터 사이언티스트 (Data Scientist) 수학, 공학(IT기술 & 엔지니어링) 능력 경제학, 통계학, 심리학 등 다양한 학문적 이해 비판적 시각과 커뮤니케이션 능력 스토리텔링 및 시각화 능력 기술 인력
7. 빅 데이터 도입 및 활용 방안 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 활용할 수 있는 빅 데이터 발견 빅 데이터 프로세스와 신기술 이해 빅 데이터의 효과적인 활용을 위해서는 자원, 기술, 인력에 대한 체계적인 구축 및 활용, 육성이 필요함 활용할 수 있는 빅 데이터 발견 자원 빅 데이터를 미래의 핵심 자원으로 인식, 필요 정보를 추출할 수 있는 자원을 확보하는 것이 중요 내부 데이터와 함께 활용할 수 있는 외부 데이터 자원 발견 및 확보 전략 수립 데이터 품질 확보를 위한 데이터 관리체계 및 신뢰성 확보 방안 수립 빅 데이터 프로세스와 신기술 이해 빅 데이터 활용을 위한 신기술 이해 주요 기술에 대한 이해 부족 시 기회포착의 한계에 봉착 IT 패러다임의 변화로 인해 다양한 기술이 빅 데이터에 적용될 수 있으므로, 이에 대한 기술적 이해가 뒷받침 조직과 기업의 혁신 전략으로 적용하기 위해서는 빅 데이터 주요기술에 대한 이해가 필요 기술 데이터 사이언티스트 역량 육성 인력 빅 데이터 도입의 성과는 데이터를 활용하여 적용하는 분석가 역량에 의해 좌우됨 데이터 처리와 분석능력을 갖춘 인력은 기업과 조직에 필수적으로 확보해야 할 핵심 인력 조직차원의 인재확보를 위해 내부 역량 강화 및 외부 협력이 중요
8. 보건 의료 분야 빅 데이터 활용 사례 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 환자의 복용주기 불이행은 보험사 측면에서 위험요인임. 이를 해결하기 위해 연간 15억 건의 조제정보를 분석하여 복용 권유메시지 전송 및 불성실 복용자 선행가입 진행
8. 보건 의료 분야 빅 데이터 활용 사례 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 잠재적 의료 보험 사기 및 신원 도용 가능성 감지 도구로 SNS를 활용, 정신이상 발생 가능성 고객에 대한 치료 제안 및 치료 계획 수립을 통한 질병관리 프로그램 가능성 발굴
9. 굿모닝 병원 빅 데이터 분석 사례 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 응급실 운영효율성 향상 및 의료사고 발생 최소화를 위한 빅 데이터 분석 추진 추 진 개 요 대 상 : 굿모닝병원(응급센터) 연 인원 : 4만 명 이 슈 : 1) 동일 상병에 대한 의료진의 상이한 검사 및 처방 2) 업무효율성 저하 및 의료사고 발생 가능성 우려 검사 및 처방 표준화 : 상병에 대한 표준화된 검사 및 처방을 통한 의료사고 방지 및 과잉진료 방지 운영프로세스 효율화 : 응급상황 발생에 따른 인력 및 검사장비 운영효율화 의료용품 관리 효율성 향상 : 응급센터 내 의료용품 재배치 및 원내 재고관리 역량 강화
9. 굿모닝병원 빅 데이터 분석 사례 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 분석 기초데이터 추출 최근 3년(2011~13) 응급실 데이터를 수립하여 빅 데이터 분석 DB구축, 병원 내 주요 운영시스템을 기반으로 분석 기초 데이터 확보 분석 기초데이터 추출 OCS, EMR, PACS, PM/PA시스템 구조분석 DB 추출 Big Data Mart 구축 Big Data 분석
“ High Quality Service ” 9. 굿모닝병원 빅 데이터 분석 사례 Ⅳ. 프로젝트 추진방안 응급센터 운영프로세스 개선 및 효율성 향상을 통하여 고객 만족도 향상 및 병원 재무성과 개선을 기대함 AS-IS TO-BE 고객만족도 향상 의료서비스 개선 검사 및 처방 주요 상병별 차이발생 주요 상병별 표준화 상병별 처방 패턴분석 “ High Quality Service ” 운영 인력 운영 효율화 동일시간 예측관리 발생패턴분석 및 운영인력 이력관리 “최적 응급센터 운영방안 수립” 의료용품 의료진별 사용 패턴분석 경험적 관리 예측/최적화 “ Low Cost Operation ” 운영비 절감 (인력/차량/의료용품 등)
Ⅳ. 프로젝트 추진방안 End of Document