여행업 경영 관광경영세미나론 담당교수 : 김정승
여행업 관광매체의 역할로 관광주체(관광객) 와 관광객체(관광대상)를 연결 시켜 주는 역할을 수행하는 관광사업의 중추사업
여행업: 여행자 또는 운송시설/ 숙박시설/ 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자등을 위하여 당해 시설이용의 알선이나 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를 제공하는 업 (관광진흥법 제31조 제1항 제1호) 여행업자: 일반적으로 여행관련업자를 대신하여 제 3자와 계약을 체결하고 또한 이것을 변경내지 취소할 수 있는 권한이 부여된 자 ( 미주여행업협의회, ASTA)
여행업의 기능 상담기능 예약/수배기능 판매기능 수속대행기능 발권기능 여정관리기능 정산기능 몇 가지의 기능을 복합적으로 수행
여행업의 분류 유통경로에 의한 분류 도매업자(wholesaler) 여행소매업자(retailer) 여행기획 업자(tour operator) 지상수배업자(local operator)
여행업의 분류 (2) 관광진흥법 에 의한 분류 (여행객의 국적과 여행목적지를 기준으로) 일반여행업 (국내 또는 국외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업) 국외여행업 (국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업) 국내여행업 (국내를 여행하는 내국인을 대상으로 여행상품을 개발하여 판매하고 알선과 안내업무를 수행하는 여행업)
여행업의 법규상 변천과정 여행업 구분 제도 비고 1961 일반여행알선업, 국내여행알선업 등록제 관광사업진흥법 1971 허가제 시행연도 여행업 구분 제도 비고 1961 일반여행알선업, 국내여행알선업 등록제 관광사업진흥법 1971 허가제 관광사업진흥법개정 1982 일반여행알선업, 여행대리점, 국내여행알선업 관광사업법 제정(1975) 기능분화촉진 1987 일반여행업, 국외여행업, 국내여행업 관광진흥법 제정(1986) 전문화추진 1993 관광진흥법 개정 기획여행신고제 실시 기능분화추진의미
여행업의 등록기준 업종 자본금 사무실 일반여행업 2억원 이상 소유권 또는 사용권이 있을 것 국외여행업 6천만원 이상 국내여행업 3천만원 이상
여행업의 환경변화 시장의 변화 공급업자와의 관계변화 여행업계의 변화
1) 시장의 변화 인터넷 여행시장의 급성장 개별 여행시장의 확대 여성시장/실버 시장의 급성장 주문에 의한 기획상품 1) 시장의 변화 인터넷 여행시장의 급성장 개별 여행시장의 확대 여성시장/실버 시장의 급성장 주문에 의한 기획상품 소비자욕구의 변화
2) 공급업자와의 관계변화 소비자와 공급업자(호텔, 항공사)와의 직접 거래 증가 항공권 판매방식의 다양화 및 직판증가 2) 공급업자와의 관계변화 소비자와 공급업자(호텔, 항공사)와의 직접 거래 증가 항공권 판매방식의 다양화 및 직판증가 항공사, 호텔 여행상품 판매 및 여행서비스 강화
3) 여행업계의 변화 새로운 업종의 탄생 다양한 주체의 시장진입 외국여행사의 본격 진입 여행상품의 다변화
여행업의 발전 방안 전문화 대형화 정보화 대고객 서비스강화