컨설팅 단계 (I) IT 컨설팅 – 김영안 교수
목 차 Ⅰ. 단계 Ⅱ. 기법
목 차 Ⅰ. 단계 Ⅱ. 기법
· 컨설팅 프로젝트는 의뢰인에게 부가가치를 주는가 ? Ⅰ. 단계 컨설팅 흐름도 의뢰인 조직의 현안 파악 컨설턴트의 역할 점검 방법론의 검토 의뢰인의 관심과 희망사항 청취 의사결정 ? · 컨설팅 프로젝트는 의뢰인에게 부가가치를 주는가 ? · 컨설팅이 문제해결을 위한 최적의 수단인가 ? 예비진단과 계약 재검토 예 아니오 (자료 : 컨설팅 프로세스)
컨설팅 진행과정 컨설팅 진행 Ⅰ. 단계 컨설턴트 컨설턴트 문제인식 제안 요청 제안 계약 프로젝트 수행 문제해결 행위 행위의 주체 고객 고객 고객 + 컨설턴트 고객 컨설팅 프로젝트 수주를 위한 가장 중요한 활동 컨설턴트가 수행하는 주업무 가장중요 ?
수행단계별 적용기법 Ⅰ. 단계 컨설팅 단계 단계별 적용 수행기법 착수단계 컨설팅 착수 사업환경 분석 시장환경 분석 제품 및 서비스 분석 진단단계 현행 전략 이해 현행 업무 이해 기업역량 분석 조직역량 분석 고객 분석 취약점 분석 계획 수립단계 전략 수립 미래모델 수립 대안 평가 자원계획 수립 실행단계 변화관리
Ⅰ. 단계 착수단계 착수단계 최초의 접촉 컨설팅 계약 최초의 만남 제안서 제출 예비 문제진단 (자료 : 컨설팅 프로세스)
전략적 비전 Ⅰ. 단계 구체적인 성과물 View of the Future (End- Products) · 비전 (Vision Statement) · 미래 사업 영역의 설정 (Business Domain) · 구체적인 성과지표의 개발 (Performance Targets) · 주요 전략과제의 도출 (Key Strategic Initiatives) Company Aspiration Benchmarking Organizational Capabilities World-Class practices
전략 수립 Ⅰ. 단계 External Analysis Internal Analysis · 거시 환경 · 산업 매력도 · 제품/시장 세분화 · 조직 성과 · 조직구조/업무 프로세스 · 정보 시스템 · 조직 역량 및 자원 External Analysis Internal Analysis Strategy Formulation Implement- ation Evaluation · 전략 대안 제시 · 전략 대안 평가 · 전략 대안 선택 · 세부 실행 전략 · 예산 편성 · 정보시스템 평가 · 업무성과 평가 · 피드백 및 수정
정보기술 전략 데이터 처리 시스템(EDPS) 경영정보 시스템(MIS) 전략적 정보 시스템(SIS) Ⅰ. 단계 적용되는 기업 활동의 범위 기업 활동 중의 개별 업무나 작업에 적용됨 응용 가능한 모든 기업 활동에 적용 정보 기술 자체가 기존의 기업활동을 재구성함 정보 시스템 평가 척도 효율성 효율성+유효성 경쟁 지위의 향상 적용의 목적 수작업의 합리화, 신속화에 의한 비용 삭감 업무의 효율화와 의사 결정에 대한 유효한 정보 제공 기업 전략의 형성과 실행에 대한 영향력
정보시스템의 구축 Ⅰ. 단계 데이터 처리시스템 경영정보 시스템 (MIS) 전략적 정보 시스템(SIS) 시스템 기획 타당성 연구 요구 분석 요구 분석 구축 프로세스 방법 정의 방법 정의 시스템 설계 시스템 설계 시스템 설계 시스템 개발 시스템 개발 시스템 개발 도입 도입 도입 운용 운용 운용 유지 보수 유지 보수 유지 보수 정보 시스템의 분류 데이터 처리시스템 경영정보 시스템 (MIS) 전략적 정보 시스템(SIS)
창의력
목 차 Ⅰ. 단계 Ⅱ. 기법
단계별 기법 컨설팅 착수단계 컨설팅 수행기법 Ⅱ. 기법 최초의 접촉 최초의 만남 · 착수 오리엔테이션 · 프로젝트 추진조직 · 시장세분화 분석 · 시장위치 분석 · 시장 세부분석 및 집중화 영역발굴 · 착수 오리엔테이션 · 프로젝트 추진조직 · 산업거시환경 분석 · 경쟁세력 분석 · 경쟁위치 매트릭스 분석 · 제품 수명주기 분석 · 제품 포트폴리오 분석 · 시스템적 사고 기법 컨설팅 착수단계 컨설팅 수행기법 최초의 접촉 최초의 만남 제안서 제출 예비 문제진단 · 영역발굴 컨설팅 계약
PEST 분석 산 업 정치 경제 사회 기술 측면 Ⅱ. 기법 · 정치개혁 · 규제철폐, 민영화 · 자유무역 · 독과점 금지 · GDP 성장률 · 인플레이션 · 이자율 · 환율 · 에너지가격 산 업 사회 기술 측면 · 인구동태 · 소비자 라이프사이클 · 환경보호 · 근로자의 증가 · 인종분포 · 정보기술 발전 · 기술발명 · 신제품혁신 · 기술확산
Ⅱ. 기법 경쟁자 분석 신규 진입자의 위협 산 업 공급자의 협상력 구매자의 협상력 대체재의 위협
시장세분화 분석 Ⅱ. 기법 서비스 내용 고객규모 지역 연령 -20대 미만 -30대 미만 -40대 미만 -50대 미만 부산, 경남 대구, 경북 충청, 대전 서울, 경기 50대 미만 40대 미만 30대 미만 20대 미만 : 자사가 보유 중인 고객집단 직장인 자영업 공무원 전문직
포트폴리오 분석 Ⅱ. 기법 높음 상품 A 매 출 기 여 도 상품 B 상품 C 상품 F 상품 E 상품 D 낮음 낮음 높음 순이익기여도 : 원의 크기는 매출 규모를 나타낸다
? BCG 매트릭스 QUESTION MARKS STARS DOGS CASH COWS Ⅱ. 기법 시장 성장률 상대적 시장점유율 높음 ? QUESTION MARKS STARS 시장 성장률 DOGS CASH COWS 낮음 낮음 상대적 시장점유율 높음
Q & A
감사합니다