집단상담의 기초 이 임 순 (leimsun@naver.com) 한국방송통신대학교

집단상담이란? 집단상담의 윤리 집단상담의 초기와 과도기단계 집단상담의 작업과 종결단계 집단상담의 실제 목 차 1. 진로 집단상담 활동 2. 집단상담 사례 검토

집단상담은 한 명의 집단상담자와 2인 이상의 내담자로 구성 들어가기 청소년들, 집단상담 왜 필요할까? 인간적 대화의 결핍 세대간의 가치관 갈등 여가선용 방법 미숙 학교폭력, 게임중독, 왕따 등의 문제 심각 집단상담은 한 명의 집단상담자와 2인 이상의 내담자로 구성 8~10명 정도 집단상담이 주로 실시되는 장소는? 학교, 대학의 상담센터, 쉼터, 청소년상담센터, 지역정신건강센터, 병원 등

Ⅰ. 집단상담이란? 1. 집단상담의 정의(윤관현 등, 2006) 정의에 포함된 공통된 내용 생활과정의 문제를 해결하고 보다 바람직한 성장·발달을 위하여, 전문적으로 훈련된 상담자의 지도와 집단원들과의 역동적인 상호교류를 통해 각자의 감정, 태도, 생각 및 행동양식 등을 탐색, 이해하고 보다 성숙된 수준으로 향상시키는 과정이다. 1. 집단상담의 정의(윤관현 등, 2006) 정의에 포함된 공통된 내용 ① 심각한 병리적인 문제를 가진 사람들이기 보다는 비교적 정상범위 적응수준에 속한 사람들 ② 전문적 훈련을 받은 사람으로 집단을 이끌 수 있는 전문적인 능력을 갖추고 있어야 함. ③ 집단과정은 역동적인 상호교류의 과정이라는 것. ④ 집단에서 집단구성원들의 태도와 행동의 변화를 통해 겪고 있는 현실의 문제 해결  궁극적으로 집단참여자들의 발달과 성장을 돕고자 하는 것.

2. 집단상담의 목적과 목표 1) 목적 자기의 문제, 감정 및 태도에 대한 통찰력을 개발하고, 보다 바람직한 자기관리와 대인관계적 태도를 터득하는데 있음. 지금 이러한 감정을 왜 느끼는가? 이해시키고, 지금의 문제를 해결하기 위해서 어떤 정보와 기술이 필요하고, 어떻게 행동해야 하는가? 터득시키는 것.

2) 목표 ① 자기이해, 자기수용 및 자기관리 능력의 향상을 통한 인격적 성장 ② 개인적 관심사와 생활상의 문제에 대한 객관적 검토와 그 해결을 위한 실천적 행동 습득 ③ 집단생활 능력과 대인관계 기술의 습득 자기를 이해하고 참 나를 찾아간다. 타인을 이해하는 폭이 넓어지고 대인관계 기술을 보다 효율적으로 습득 자신이 옳다고 믿었던 행동이나 신념을 바꿀 수 있다. 기분이 좋아졌다.. 갈등이 해소 된 것 같다.. 등의 언어적 보고 뿐 아니라 그에 따른 행동적 증거가 있을수록 목표달성 한 것임.

3. 집단상담자의 자질과 역할 1) 인간적 자질 2) 역할 자기수용: 자신을 있는 그대로 받아들이고 인정(강점+약점) 개방적 태도: 새로운 경험, 다른 삶의 유형 및 가치에 개방적 태도 타인의 복지에 대한 관심: 집단원을 비롯한 주변사람들 안녕과 행복한 삶을 영위하도록 배려 유머감각: 문제를 새로운 각도에서 조망해 볼 수 있는 기회 제공 자발적 모범: 집단원에게 바람직한 행동 모델 역할하는 것 공감적 이해: 집단원의 감점을 함께 느끼고 이해한 것을 언어·비언어 행동으로 나타내는 것. 심리적 에너지: 집단원을 이해하고 그들의 욕구를 충족시키기 위해 활용하는 역동적 자원 새로운 경험을 추구: 다양한 삶에서 겪는 경험에 대해 개방적인 자세 취함 창의성: 지속적으로 기법이나 프로그램의 변화를 추구. 집단이 지루하지 않고 생동감 넘침. 2) 역할 집단참여자 간의 상호작용 촉진하고, 개인적인 목표를 설정하도록 도와주고, 집단에서 통찰한 것을 실생활에서 행동으로 옮길 수 있는 구체적인 계획을 세우도록 집단참여자를 격려함.

4. 집단상담의 장단점(p14-17) 장 점 단 점 ① 집단참여자에게 이해와 지지를 제공한다. ② 경제적이고 실용적이다. ③ 실생활과 유사한 환경을 제공한다. ④ 효과적인 사회기술을 학습하고 구체적으로 실천해 볼 수 있다. ⑤ 집단참여자들은 집단의 공통의견을 잘 받아들인다. ① 개인적인 관심사가 깊이 다루어지지 않는다. ② 집단압력을 받을 수 있다.

5. 집단상담과 개인상담의 비교 차이점 공통점 자기관리, 생활상의 문제해결로 자기이해 촉진. 자기공개, 자기수용을 촉진하기 위해 허용적인 상담분위기의 조성과 유지. 내담자의 감정을 명료화하고 반영하고, 해석하는 상담자 역할. 사적인 정보의 비밀 보장. 차이점 집단상담은 타인에 대한 바람직한 태도나 행동반응을 즉각적으로 시도하고 확인 가능. 집단참여들이 다른 사람들로부터 도움 받을 수 있을 뿐만 아니라 참여자 자신이 도와주는 경험. 집단상담자는 개인상담보다 더욱 복잡한 역할을 수행(집단원들 감정이해, 집단상담과정에서 오가는 대화 의미 파악, 참여자들 간 상호관계의 역동에 민감해야 함)

상담기법 연습(공감) 다음의 반응들은 어느 수준의 공감반응 입니까? ☞ 연습1 “(긴 한숨) 시누이들이 같은 여자니까 위로의 말이라도 해줄 줄 알았는데 남편 편만 드는 거예요” 시누이에게 무슨 기대를 하세요. 어리석은 일이죠. 위로의 말이 없어 서운했군요. 이 세상에 혼자라는 외로움을 느끼시겠어요.

☞ 연습 2 “이런 얘기해도 돼요. 누구한테 이야기할 사람이 없어서….” ☞ 연습3 (계속 흐느낌) 얘기할 사람이 없어서 서러우시군요. 울긴 왜 우세요. 억울한 일 있으면 얘기하세요. 전화하기까지 무척 외롭고 힘드셨겠군요. ☞ 연습3 “네, 장사를 하고 있어요. 그래서 경제적으로 어려움은 없어요. 그리고 외로움도 이제는 남편 때문에 하도 마음 고생을 해서 차라리 헤어져서 외로운 게 나을 것 같아요. 이젠 지긋지긋해요. 그럼 헤어지셔야겠네요. 결혼 생활이 변화되어 지금까지와는 다르게 살고 싶으시군요. 그렇게 말할 정도라.. 무척 지치셨군요.

6. 다양한 집단의 유형들 유형 내 용 교육집단 상담집단 치료집단 자조집단 다양한 주제에 대한 정보를 제공하기 위해 구성. 특정 주제에 대한 정보와 자료제공 및 그 문제에 대한 대처방식 제공 예방적 접근(예: 성교육, 진로교육, 학습방법교육, 집단 괴롭힘, 물질오남용 등) 교육진행자: 집단상담자, 집단리더, 교사 또는 강사 상담집단 보통 특정 유형의 문제 다룸. 비교적 정상적인 내담자를 대상으로 하고 집단역동을 중요하게 활용 예방적이고 성장촉진적 접근(ex: 대인관계문제, 자기이해 증진, 부적응행동 극복 등) 개인의 내적 자원을 발견하고 최적의 발달을 가로막는 장애를 건설적으로 다루는데 초점. 치료집단 비정상적인 보다 심각한 정서행동 문제(우울, 분노, 불안, 공포)를 치료하기 위한 목적으로 실시. 대상: 입원환자, 외래환자. 목표: 내담자의 교정, 치료, 성격의 재구성/ 치료기간이 오래 걸림 교정적 접근방식(심각한 정서문제, 뿌리 깊은 신경증적 갈등을 겪고 있거나 정신병 상태) 자조집단 전문가가 집단을 진행하지 않음. 특정 문제를 이미 겪었거나 극복한 사람들이 차례로 돌아가면서 리더 역할함. (예: 체중감량 또는 조절, 중독문제, 암. 자폐아동의 부모집단 등)

비밀보장 집단 떠나기 강제와 압력으로부터의 자유 Ⅱ.집단상담의 윤리 1. 집단참여자의 권리 1 2 3 4 집단참여의 선택과 결정 1 비밀보장 2 집단의 목적, 집단상담자의 자격과 교육, 비용, 빈도와 지속시간, 집단원 권리와 책임 등 자발적, 비자발적 집단 모두에게 정보제공 강제적으로 참여해야 하는 집단원에게는 집단목적, 절차, 활동 참여를 거절할 수 있는 권리, 비밀보장한계, 적극적 참여가 개인에게 미치는 영향 등에 대해 명확하고 구체적 정보제공. 집단의 시작에서 종결까지 지속적으로 강조 집단상담 특성상 집단에서 개방한 개인정보가 완전하게 비밀보장 안될 수도 있음을 알려주는 것이 좋음. 비밀보장의 예외가 있다는 것 알림. (예: 자신과 타인 또는 물리적 재산에 대해 심각한 손상이나 위협을 끼칠 것으로 판단될 경우 등) 집단 떠나기 강제와 압력으로부터의 자유 3 4 언제라도 집단을 떠날 수 있는 자유 집단을 떠나기 전 집단을 떠나는 이유를 밝히도록 격려. But. 법원판결에 따라 강제적으로 집단에 참여하는 경우, 조기에 집단을 떠나게 됨으로써 발생할 수 있는 결과에 대해 설명. 상담자나 다른 집단원이 특정 집단원에게 강압적인 압력을 행사하지 않도록 주의기울여야 함. 상담자는 협박, 강요, 부당한 압력으로부터 보호 부당한 압력과 치료적 압력을 구별해야 함. 은연중에 상담자의 가치관을 집단원에게 주입하는 압력 주어서도 안됨.

2. 집단상담자의 행동윤리 3. 집단상담자의 교육과 훈련 집단상담자의 가치관 강요 이중관계 집단상담 기법의 사용 상담자 가치관을 집단원에게 강요해서는 안됨 (예: 종교, 성별 편견과 차별 등) 집단상담자의 가족, 친척, 친구, 고용인 등이 집단에 참여하는 경우. 집단원들간 사회적 관계도 주의.(하위 소집단 만들어 지지 않도록) 익숙하지 않거나 확신이 없는 기법을 사용하지 말것 기법이 집단원들이 새로운 행동을 시도하는데 도움을 줄 수 있어야 할 것 집단상담자의 가치관 강요 이중관계 집단상담 기법의 사용 3. 집단상담자의 교육과 훈련 1) 집단상담의 관찰과 실습 일방경을 통한 관찰 ② 집단상담에 관찰자로 직접 참여. 집단구성원들에게 미리 양해 구하고 동의 필요. ③ 녹화된 집단상담의 동영상 활용. 동영상 보면서 집단의 과정, 사용된 기법 논의 관찰은 적어도 3~4개월 계속되어야 바람직 관찰 후 토론은 훈련에 필수적 상담자의 특정 개입이유 및 의문사항 등 질의 응답하는 토론을 통해 배우게 됨.

2) 집단상담의 참여 경험 3) 수퍼비전 집단구성원으로 직접 참여해 보는 것은 훈련과정에서 필수적. 집단참여 효과 ① 지식수준에서만 알았던 것을 정서적 수준에서 학습 ② 집단의 힘, 즉 집단이 상처를 줄 수도 있고 치료가 될 수도 있음을 경험할 수 있음. ③ 집단에 의해 수용되는 것이 얼마나 중요한가, 자기공개에 실제로 따르는 어려움은 무엇인가, 자신의 비밀세계, 공상, 감정 등을 드러내기가 얼마나 어려운가를 배움. ④ 자신의 약점과 강점 인식. ⑤ 집단상담자의 역할이 어떤 것인가를 배울 수 있음. 3) 수퍼비전 숙련된 상담자로부터 교육지도(수퍼비전)를 받는 것은 훈련과정에 필수적. 지속적인 교육지도와 평가를 통해 실수가 반복되지 않을 수 있음. 집단의 전체 회기를 녹음 또는 녹화하여 수퍼바이저에게 교육지도 받기 전에 제출하고, 집단 운영을 위한 기법, 전략, 집단운영에서 어려운 점등 지도 받음. : 수퍼바이저는 선택적으로 초점을 맞추어 지도 상담자의 행동에 초점 맞추어 지도 (예: 상담자의 언어적 비언어적 개입이 그 자신의 감정과 일치하나, 집단규범 확립여부 등)

집단상담의 과정 시작하기: 첫 회기 초기단계 과도기단계 작업단계 종결단계

1. 시작하기: 첫 회기 Ⅲ. 집단상담의 초기와 과도기 단계 첫 회기의 중요성 2) 첫회기 상담자 역할 : 내면의 불안과 불안정한 정서에 대해 온전한 수용과 공감을 기대하며 참석 : 구성원과 상담자가 믿을만한가? 안전한가? 탐색하고 얼마만큼 자신을 드러내고 참여할지 결정. : 집단원들 간에 어떻게 상호작용 하는가? 1. 시작하기: 첫 회기 2) 첫회기 상담자 역할 ① 집단원들 소개시키기(p103) - 집단의 구성, 집단의 크기, 참여대상, 시간, 목적 등에 따라 소개방법이 달라짐. ② 집단원의 기대 확인하기 - 참여를 통해 얻고자 하는 것 알 수 있고, 집단 목적 명확히 할 수 있음. - 집단원들은 스스로의 기대를 확인하고, 집단에 관심 갖으며 참여동기 향상. ③ 목표세우기 - 첫 회기에 집단상담자는 집단의 목적에 대해 간결하고 명확하게 설명 - 집단의 목표를 토대로 개인적 목표도 설정하도록 돕는다. - 구조화 집단 vs 비구조화 집단

Ⅲ. 집단상담의 초기와 과도기 단계 - 집단에서 어떤 일들이 발생할지에 대해 더욱 명확하게 이해되고 준비하게 됨 집단 규칙은? ④ 지도자의 역할 설명하기 ⑤ 집단활동 내용 설명하기 - 집단에서 어떤 일들이 발생할지에 대해 더욱 명확하게 이해되고 준비하게 됨 ⑥ 참여 유도하기 - 편안한 분위기 조성 - 수동적인 집단원에게는 이야기 할 수 있는 기회 제공 - 불안감이 큰 집단원에게는 신뢰가 형성될 때까지 기다려 주는 것이 필요. ⑦ 집단규칙 설명하기(p106) - 출석과 지각, 집단 내에서의 음식물 섭취, 흡연, 핸드폰 사용 여부, 비밀보장 등. - 서로 솔직한 피드백 교환, 파괴적이고 공격적인 행동 삼간다 등 집단 규칙은? 집단원에게 스스로의 행동에 대한 판단기준이 될 뿐만 아니라, 상담자가 집단이 진행되는 과정에서 규칙을 어기고 갈등을 일으키는 집단원에게 개입하는 토대가 됨.

진로 집단상담 실제 1. 우리들의 첫 만남 ♡ 우리는 아직 서로를 잘 모릅니다. 인사하며 서로 자기소개를 해봅시다^^ 손가락 인사하며 서로 자기소개를 해봅시다^^ 손가락 질문사항 첫 번째 손가락 어디서 온 누구? 두 번째 손가락 나는 뭐잘해? 세 번째 손가락 완소 연예인? 네 번째 손가락 최근 굿뉴스? 다섯 번째 손가락 기대 목표는?

생각하기! 참여과정 촉진을 위해서는? ① 경청하는 태도. - 타인의 말을 깊이 듣고 이해하며 끼어들지 않으며 들을 수 있도록. ② 자기문제와 관련된 감정을 노출할 수 있도록 돕기 ③ 피드백을 줄 때는 타인에 대한 평가나 비판적인 생각과 감정으로 전달되지 않도록. - 예: 나-전달법의 방식으로 생각과 느낌 전달. (**의 ~한 행동으로 인해 나는 ~한 느낌이 듭니다. 나는 **이 ~하는게 좋습니다.) ④ 전체적인 방향을 제시하고 구성원 개개인의 집단상담 목표를 설정.

집단상담의 역동 집단역동과 집단상담 집단역동은 집단원간의 상호작용 과정에서 발생하는 힘 집단과정은 정지상태에 있지 않고 끊임없이 변화하는 역동을 포함 집단이 존속하기 위해서는 공통되는 목표가 있어야 함 상담자는 집단원들 사이에 주고받는 언어적, 비언어적 행동에 주의 기울임 상담자는 면밀한 주의와 관찰로 집단의 역동을 촉진해야 함 목소리, 톤, 자세, 얼굴표정 등 주로 말하는 사람과 듣는 사람은 누구인가? 집단원이 누구와 주로 말하고 갈등을 보이는가? 집단원에 대해 느끼는 감정은 어떤가? 집단원이 참여에 대한 느낌은 어떤가? 집단에 대한 소속감 정도는? 집단원들이 상담자에게 보이는 태도는 어떤가?

2. 초기단계 Ⅲ. 집단상담의 초기와 과도기 단계 초기단계 집단의 특성 - 집단원들이 서로 알아 가는 단계로서 불안과 저항이 특징 - 상담자는 집단원의 두려움과 희망을 탐색하고 기대를 명료화하며 개인적인 목표를 설정해 나감. - 집단원의 주된 감정: 기대, 불안, 혼란, 의존성 2. 초기단계 ① 초기불안들 - 낯선 상황적 조건으로 어색함과 두려움, 주저함 등 긴장과 불안 느낌. - 집단이 안전하고 믿을만한지 평가하기 위해 부정적인 반응을 보이기도 함-> 신뢰와 불신 - 상담자: 개방적이고 수용적인 태도로 반응 ② 소극적 집단참여(p108) ③ 자기초점에 대한 회피 - 자신에게 초점을 맞추지 않음. 집단 외부의 인물과 사건, 상황에 초점 (p109) ④ 지금-여기의 초점과 그때-거기의 초점 - 적절한 순간에 타인 초점이 방어적 행동임을 자각하도록 하고 자기초점으로 이야기 하도록.

2) 초기단계 집단의 과제 (p109-112) ① 신뢰감 형성 - 집단 초기단계에 이루어져야 할 핵심과제 - 신뢰감 형성을 위한 태도와 행위(ex: 주의집중과 경청, 비언어적 행위 이해, 공감, 진실성, 자기노출, 존중, 사려깊은 직면 등) ② 집단상담 문제 및 목표의 설정 - 구체적이고 명료하게 설정 - 집단의 목표를 규정하고 구체화하는 것은 단회에 끝나는 일이 아닌 지속적인 과정 ③ 집단상담 구조화 - 집단규범을 확립하는 것. 집단규범과 진행방법에 대한 구조화 (ex: 허용되는 행동, 변화 또는 중단되어야 할 행동, 목표 성취 관련 보상, 보상이 주어지는 조건등) - 명시적 규범 VS 암묵적 규범 ④ 집단응집력 형성 - 집단 내에서 하나가 되는 느낌, 공동체가 되는 느낌을 의미 - 응집력은 집단에 남아 있게 하는 요인이 되고 소속감과 관계감을 경험하게 함

3) 초기단계 집단상담자의 역할 ① 상호작용 촉진 ② 모델링 역할 ③ 문제행동 대처 ④ 신뢰 분위기 조성 - 집단상담을 통해 인간적으로 성장할 수 있도록 해야 함. - 소속감과 동료의식을 가질 수 있는 분위기 조성, 의사소통 장애물 찾아내도록 돕기 - 공감적 이해를 바탕으로 재진술, 반영, 연결 등과 같은 상담기술 활용. ② 모델링 역할 ③ 문제행동 대처 ④ 신뢰 분위기 조성 ☞ 연결 → 특정 집단원의 행동이나 말을 다른 집단원의 관심사와 연결시키는 것 병 석: 선생님, 우리 반에 철민이와 국진이라는 아이들이 있는데, 오늘 체육시간에 축구를 하는데 나한테는 공을 주지 않고 다른애들한테만 패스해 주는 거에요. 난, 다시는 애들이랑 놀지 않을거예요. 선 형: 저도 며칠 전에 우리 반 남자들이 운동자에서 공놀이를 하기에 갔는데요, 제가 여자라고 시켜주지 않는 거예요. 남자애들은 참 나빠요. 나도 걔들하고 다시는 놀지 않을 거예요. 상담자: 병석이와 선형이는 같은 반 친구들, 특히 선형이는 남자아이들이 너를 따돌리는 것 같아 무척 실망했나 보구나. 그래서 그 아이들과 다시는 놀지 않겠다고 마음을 먹게 되었고. 그런데 그렇게 친구들과 관계를 끊으면 어떻게 될 것 같니?

문제 내담자 화제 독점자 집단내에서 끊임없이 이야기를 계속하는 사람 → 자신의 불안을 방어하는 수단. 좌절감, 분노 및 긴장을 조성시킴으로써 집단의 응집력을 손상시킴. 히스테리 성격자 → 집단의 위기를 조성함으로써 주의를 집중시키기도 함. 2) 도사형 스스로 옳다고 생각하는 도덕군자. 모두 알고 있는척 하고 집단원의 잘못을 들추어 내고 가르치려고 함. 표면상으로 근엄하고 우월한 태도 취함 → 수치심과 분노심 소지자이며, 자기의 수치 및 분노에 대한 방어기제로 그렇게 행동하는 경우가 많음. 3) 상담자 조수(동맹자) 상담자와 같은 역할을 집단에서 하려는 사람. 자기의 우수성 과시하고 지도자 역할 하려함. 상담자나 집단원들로부터 인정을 얻기 위해 행동하는 경우 많음 문제 내담자 처리 : 집단에게 어떤 영향을 주고 있는가 발견하도록 하는 것. : 그러한 행동을 하게끔 되는 심리적 갈등을 이해, 공감해 주고 타인의 반응을 통해 알아차리도록 함. : 변화가 없을 때 → 개인면접을 통해 해결, 집단에서 탈퇴도 권유할 수 있음.

3. 과도기 단계 Ⅲ. 집단상담의 초기와 과도기 단계 과도기단계 집단의 특성과 과제 ① 불안 - 집단원 각자가 자신의 위치를 확보하고자 투쟁하게 됨. : 불안고조, 방어, 저항의 표출, 지배, 집단원 간의 갈등, 상담자에 대한 도전 및 갈등 등 주요과제: 집단원들로 하여금 집단 참여 과정에서 일어나는 불안, 방어, 저항, 갈등 등을 자각하고 정리하도록 도와주는 것. 성공여부: - 상담자가 얼마나 수용적이고 신뢰로운 태도를 보이며 상담기술을 어떻게 발휘하는가에 달려있음. - 소극적 임무(불안, 저항, 갈등해결 등)외에 집단역동의 활성화, 직면의 활용과 같은 적극적 임무. 3. 과도기 단계 ① 불안 내.외적인 요인의 영향으로 불안 경험 (ex: 통제력과 지배력 상실에 대한 두려움, 비난, 거절, 자기노출에 대한 두려움 등) 불안고조 원인을 탐색하여 적절히 개입. : 감정표현 경험을 통해 자기이해의 폭이 넓어지고 비현실적인 두려움을 확인하여 불안감 감소.

② 방어와 저항 ③ 갈등 야기 ④ 집단상담자에 대한 도전 - 불편한 상황 경험시 방어기제를 사용함으로써 자신을 보호하고자 함 (ex: 자기개방에 무관심한 태도, 수동적 행동, 집단원의 이야기에 거부, 침묵, 상담자의 권위에 도전, 어색한 웃음을 교환하거나 관찰자의 자세를 취함) - 집단원이 보이는 저항은 일종의 친밀감에 대한 두려움의 표현. - 상담자는 자연스러운 집단원의 반응으로 이해하고 존중해줌으로써 치료적으로 다루어야 함. ③ 갈등 야기 - 저항이 어느 정도 처리되고 집단원들이 집단에 참여하기 시작하면 상호작용은 집단상담자나 다른 집단원들을 향한 부정적 감정의 표출로 이루어짐. - 상담자는 갈등을 직면하게 하는 한편 상호작용을 촉진하여 건설적인 방법으로 갈등을 해결하도록. (ex: 상대방을 미워한다는 것은 그들이 서로를 중요한 존재로 느끼고 있다는 의미. 상담자는 구성원들간의 진정한 느낌이 교환되도록 격려하는데 노력을 집중해야 함) ④ 집단상담자에 대한 도전 - 집단상담자의 권위와 능력을 시험하는 집단원이 나타나기도 함 - 도전하는 집단원에게 방어적인 태도로 반박하는 대신, 개방적인 태도로 자신의 행동을 되돌아 보는 기회로 삼는 것이 바람직. - 상담자의 비방어적이고 진솔한 태도는 갈등과 도전을 다루는 모델링 역할 및 상담자를 더욱 신뢰하게 함.

2) 과도기단계 집단상담자가 범하기 쉬운 실수 및 역할 집단역동의 활성화 - 집단원의 진솔한 자기탐색 촉구 - 집단원이 자신을 돌아볼 수 있도록 격려, 용기, 내면의 부정적 감정과 갈등을 생산적으로 다루도록 돕기. → 집단상담자 자신이 변화와 치료의 도구로서 어떤 상담기법보다 상담을 성공적으로 이끄는데 중요 변인이라는 것을 자각. ② 직면의 활용 - 내담자 스스로 자기의 말과 행동의 모순적 측면에 주의를 기울일 수 있게 함. - 효과적인 직면의 예(p121) 역할 과잉지도, 과소지도 필요 이상의 준비단계 빈번한 초점의 변경 특정 집단원에게 초점두기 한두 가지 활동과 주제만을 계획하기 활동과정 평가의 소홀 집단에 맞지 않는 강연자 선택 범하기 쉬운 실수들 과도기단계 집단상담자 2) 과도기단계 집단상담자가 범하기 쉬운 실수 및 역할

1. 작업 단계 Ⅳ. 집단상담의 작업과 종결단계 작업단계 집단의 특성 가장 핵심적인 단계 저항이나 불편감이 줄고 응집력이 생기며 집단을 신뢰하게 되고 각자의 생각과 감정을 표현하고 자신의 마음을 솔직하게 공개. 집단원의 관심사에 대해 경청하고 지지와 솔직한 피드백. 분명하고 직접적으로 자유롭게 상호작용. 새로운 형태의 행동을 모험적으로 시도하게 됨. 1. 작업 단계 작업단계 집단의 특성 - 집단원은 상담자의 개입 없이도 스스로 집단 상호작용에 참가. - 집단원은 집단갈등을 적극적으로 다루며, 다양한 집단역동이 발생하고 집단원 간 신뢰와 응집력 향상 → 요약자, 촉진자 역할 ① 깊은 신뢰관계 형성 - 기꺼이 위험을 감수하고 자신을 노출하며, 현재 자신의 느낌을 과감히 밝힘. - 자기개방적이고 직접적인 방식으로 피드백을 교환 및 깊은 수준의 자기탐구와 변화를 위해 적극적인 행동 수행.

② 강한 응집력 형성 - 집단 내에서 경험하는 호감과 친밀감, 따뜻함, 공감, 친근감, 관심, 진실성, 작업동맹을 의미. - 집단원끼리 서로 돕고 관계를 성공적으로 맺는 방법 학습 - 자신의 경험과 집단 내에서 가지는 불안, 두려움을 개방하고 현실검증 과정을 통해 자기이해의 폭이 넓어지고 내적 불안이 감소→ 하나의 공동체가 되어감 ③ 피드백 교환의 활성화 - 상대의 행동이 나의 행동과 감정에 어떤 영향을 미치고 있는지를 상대방에게 솔직하게 드러냄. - 구체적 피드백의 실례(p130) ④ 집단지도력의 분배 - 집단원의 역할과 참여 증가. 상담자뿐 아니라 집단원이 서로에게 상담자적 역할을 수행 ⑤ 집단규범의 적극적 실천 - 집단규범을 지키는 것이 구성원으로서의 책임이라는 것을 명확히 인지하고 적극 실천해 나감. ⑥ 갈등의 불가피성 인정과 적극적 해결 - 서로 다른 생각과 견해를 가지고 있음을 인정. 갈등을 직면하고 적극적으로 해결하려 함. ⑦ 실천 가능한 과제 부여 - 집단원들이 새로운 행동을 실험해 볼 수 있도록 다양한 치료적 중재 기법과 전략 활용. - 성공과 실패경험을 집단에서 논의하고 건설적인 피드백 교환하도록.

2) 작업단계 집단상담자의 역할(p132-138) 3) 작업단계 집단원의 바람직한 자세(p139) 작업단계 집단상담자 역할 집단효과 평가 집단원의 관심과 참여에 대한 평가 각 집단원의 참여 평가 집단원의 신뢰수준과 집단응집성 평가 내용과 과정에 대한 초점 평가 퇴출 집단원 선별 중도포기 집단원 집단원 충원(5명 이하) 비밀유지 작업단계 집단상담자 역할 2) 작업단계 집단상담자의 역할(p132-138) (1) 집단진행과 집단원 참여에 대한 평가 (2) 새로운 모험시도 독려 집단원이 자기문제에 대한 통찰을 얻는 것에서 더 나아가 과감하게 모험을 시도해보도록 격려. 뜨거운 자리(hot seat) (3) 시의적절한 해석 제공 새로운 방향에서 문제를 볼 수 있게됨. 상담자는 집단원의 호소 문제 핵심을 파악해야 함. 3) 작업단계 집단원의 바람직한 자세(p139)

생각하기! 작업단계의 목표는 뭘까? 행동의 변화를 가져오도록 하는 것 → 집단상담의 목표 목표달성을 위한 구체적인 문제해결 과정은? ① 자기노출과 감정의 정화 - 자발적으로 자기노출과 공감반응을 하였을 때 가능. - 이전단계에서 응집성과 신뢰관계 다지게 되는 것. ② 비효과적 행동패턴의 취급 - 비효과적인 행동패턴(침묵, 순서대로 말하기, 자기고백 강요, 피상적 화제 지속, 화제독점 등)을 지금-여기에서의 상호적인 경험과 연결지워 다룸. - 피드백에 대한 거부나 회피가 아니라 맞닥뜨림이 이루어져야 함. : 통찰이 중요 → 행동을 실천할 수 있는 용기를 복돋워 주고 지지 보내주는 방식. ③ 바람직한 대안행동의 취급 - 집단상담자는 브레인스토밍을 활용해서 집단원들로 하여금 자유롭게 대안을 제시한 다음 적절한 대안행동을 선정하도록 돕기.

2. 종결 단계 Ⅳ. 집단상담의 작업과 종결단계 집단의 첫인상을 결정짓는 시작단계만큼이나 중요. 종결이 결정되면 상담자는 집단의 종결에 대해 집단원들에게 주기적으로 언급할 필요 있음. 집단경험을 통해 변화되고 학습한 것들을 총체적으로 정리하고 미해결 부분은 협력하여 마무리. 집단과정에서 배운 것을 생활장면에 어떻게 적용할 것인가? 생각해야 함. 2. 종결 단계 1)종결단계 집단의 특성과 과제 - 종결과 관련된 반응 및 상호작용 증가 - 이별에 대한 아쉬움과 상실감, 성취감 등 양가감정 갖게됨. - 종결에 대해 받아들이기 시작. 종결 동기 증가 및 집단경험 나누며 자신의 정서를 정리해 감. - 새로운 주제에 대해 소극적으로 참여하고 집단에서 노출하거나 개방하는 것은 회피. - 다른 집단원에 대한 애착과 정서적 관여가 감소. - 종결단계에서 다루어야 하는 과제(p140)

1) 종결단계 집단의 특성과 과제 및 상담자 역할(p139-144) 복합적 감정 처리 집단경험 통합 피드백 교환 활성화(마무리 지을수 있는 기회를 제공. P141 참고) 미해결 과제 해소 집단경험 평가(객관식·주관식 질문지활용) 작별인사 종결단계 집단의 특성과 과제 상담자의 역할 1) 종결단계 집단의 특성과 과제 및 상담자 역할(p139-144) 미해결 과제 다루기(계속 다루기를 원할시 개별상담 제의 또는 지역사회 자원 연계) 집단경험을 되돌아보고 정리 행동 변화의 일반화 강조(상황극이나 역할극 활용으로 종결 후 불안 다룸) 비밀보장에 대한 강조 추수집단 일정 논의 피드백 격려 적용 초기 집단상담 과정 종결 과도적 작업

2) 집단상담의 치료적 요인들 희망고취: 삶에 대한 희망감 보편성: ‘나 혼자가 아니구나’라는 느낌 얄롬의 치료적 요인(11가지) 희망고취: 삶에 대한 희망감 보편성: ‘나 혼자가 아니구나’라는 느낌 정보공유: 변화와 성장에 필요한 정보 습득 이타심: 나누고 도와주는 경험 일차가족집단의 교정적 재현: 초기 아동기와 유사한 교정적 체험 학습 사회화 기술의 발달: 적응적이고 건강한 사회화 기술 습득 모방행동: 다른 집단원들이나 상담자의 긍정적 행동 모방 대인학습: 집단원들과의 상호작용을 통한 학습 집단응집력: 집단원들과 서로 연결되어 있다는 느낌으로 치료적 효과 감정정화: 과거 표출해 본 적이 없었던 감정과 정서를 표현함으로써 감정해소 경험 ⑪ 실존적 요인: 삶에 대한 책임 수용

3. 공동집단상담자(co-leader)의 운영 두 명의 집단상담자가 공동으로 집단상담을 운영할 수 있음 집단원 간의 역동이나 상호작용을 놓치지 않고 다룰 수 있는 장점이 있음 한 명의 집단상담자가 혼자서는 다 파악하지 못했던 집단원의 특성이나 변화를 두 명의 집단상담자가 분담하여 보다 세심하게 파악할 수 있음. but. 공동상담자가 협동하지 못하고 서로 경쟁하게 되는 경우, 집단에 부정적일 수 있음. 공동상담자 팀 구성의 유의점 - 역할분담 - 공동상담자간 협의, 피드백 시간의 중요 - 입장차이에 따른 이견 및 이해의 충돌 가능성

Ⅴ. 집단상담의 실제(1) 1. 진로 집단상담 활동 “나를 찾아 떠나는 진로여행” 2. 집단상담 사례 검토

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