Marketing & CS/CV 2008년 공개교육 에이프릴컨설팅그룹 (135-726) 서울특별시 강남구 논현동 203-1 거평타운 16F TEL : (02) 540-1840 / FAX : (02) 540-1869 E-mail : april@aprilcg.com http://www.aprilcg.com

2008년 ACG 공개 교육 일정 과정명 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 마케팅 1~2년차를 위한 마케팅 전략 과정 11~12 7~8 마케팅 실무자를 위한 전략적 마케팅 계획수립 과정 22~23 고객가치 창출을 위한 신상품개발 시뮬레이션 과정 18~19 9~10 영업을 통한 고객가치 향상 과정 10~11 13~14 고객가치 분석을 통한 CS마인드 심화 과정 16~17 고객가치 혁신을 위한 고객만족 전략수립 과정 20~21 23~24 ※ 본 과정들은 사내교육으로 전환(교육시간, 일정, 내용 등 조정)하여 진행이 가능합니다.

마케팅 1-2년차를 위한 마케팅 전략 과정 ▶ 교육목적 본 과정은 새내기 마케터에게 꼭 필요한 마케팅 트렌드 및 컨셉, 마케팅믹스, 마케팅전략수립과정 및 실행계획, 마케팅평가, 마케팅진단과 마케팅조사, 소비자행동의 주요 이론에 대한 학습을 통해서 마케팅 마인드를 제고하고, 마케팅 업무에 대한 이해를 높임으로써 기업의 마케팅 역량을 강화하는데 그 목적이 있습니다. ▶ 교육대상 - 마케팅 및 관련부서 신입사원, 마케팅 업무 1-2년차 사원, 마케팅 업무 신규 담당자 ▶ 기대효과 - 마케터가 꼭 알아야 하는 기본적인 마케팅 이론 및 지식 습득 - 국내외 우수 사례 연구를 통한 마케팅전략적 활용능력 제고 - 마케팅 프로세스와 전략적 의사결정을 통해서 체계적이고 전략적인 마케팅 마인드 형성 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 11일(화)-12일(수) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 1307-20번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 11일(화) (09:00 ~ 18:00) 마케팅 개관(정의, 컨셉, 환경변화, 트렌드 등) 경영전략과 마케팅 전략(기본 개념, 전략 유형) 3월 12일(수) 마케팅 전략 수립(프로세스, 전랸수립 방법) 마케팅 믹스(Product, Price, Place, Prometion)

마케팅 실무자를 위한 전략적 마케팅 계획수립 과정 ▶ 교육목적 본 과정은 전략적 마케팅 계획수립에 필요한 마케팅진단, 마케팅조사분석, 마케팅믹스전략 분석, 고객분석 등에 관한 Tools & Skill을 workshop을 통해 실제 활용능력을 배양함으로써 상황에 맞게 마케팅 전략을 효율적으로 수립하고 실행할 수 있는 마케팅 전문가를 양성하는데 목적이 있습니다. ▶ 교육대상 - 마케팅 업무 3년차 이상, 마케팅 및 관련부서 관리자, 1-2년차 과정 이수자 ▶ 기대효과 - 마케팅 전략에 대한 이해 - 마케팅 전략수립 프로세스와 전략 수립 Tools에 대한 이해 - 변화하는 시장과 경영환경을 지속적으로 분석하고 평가하는 능력 습득 - 교육과 동시에 업무에 적용할 수 있는 마케팅전략 수립/실행 능력 습득 ▶ 교육안내 - 일 시 : 4월 22일(화)-23일(수) / 2일16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 1307-20번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 4월 22일(화) (09:00 ~ 18:00) 전략적 마케팅 계획 마케팅 진단(Workshop 1. 마케팅 진단 Tools) 4월 23일(수) 마케팅 전략수립(Workshop 2. 마케팅 전략수립 Tools) 마케팅 전략 실행 방안(Workshop 3. 마케팅 전략 실행방안 Tools)

고객가치 창출을 위한 신상품개발 시뮬레이션 과정 ▶ 교육목적 본 과정은 시장과 고객의 니즈를 파악해서 신상품 개발 기회를 포착하고 이를 바탕으로 아이디어 도출, 컨셉 도출, 런칭방안 설계 등 일련의 신상품 개발 프로세스를 학습함으로써 자사의 신상품 개발 및 마케팅 전략수립 및 실행 역량을 키우는 것을 목적으로 한다. ▶ 교육대상 - 마케팅 업무 3년차 이상, 상품개발담당자, 상품기획 및 연구담당자, 마케팅 및 관련부서 관리자, 팀장 - 1-2년차 과정 이수자 ▶ 기대효과 - 신상품 개발에 대한 전반적인 이해와 성공사례에 대한 이해 - 신상품 개발 프로세스를 이해하고 자사의 개발 프로세스 개선능력 제고 - 신상품 개발 과정에서 발생할 수 있는 문제들에 대한 해결능력 제고 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 18일(화)-19일(수) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 1307-20번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 18일(화) (09:00 ~ 18:00) 신상품 개발 접근 방법 및 프로세스 시장 기회 파악, 고객니즈 창출 및 발견(아이디어 도출) 3월 19일(수) 고객가치 기반 아이디어 평가 고객편익/상품특징/고객가치 구체화(컨셉), 신상품 런칭계획 설계

영업을 통한 고객가치 향상 과정 ▶ 교육목적 본 과정은 영업부문 임, 직원들에 대한 과학적이고 체계적인 교육을 통해서 급변하는 시장환경 속에서 점점 까다로워지고 있는 고객들의 니즈에 능동적으로 대응할 수 있는 전략적 영업 능력 및 프로의식을 키우는 것을 목적으로 한다. ▶ 교육대상 - 영업기획, 영업관리, 영업전략 관련 부서 담당자 - 영업 담당 팀장급 이상 관리자 ▶ 기대효과 - 영업의 전략적 접근 방법에 대한 전반적인 이해 - 시장 분석 및 고객니즈 파악 능력 제고 - 고객가치 창출 영업 프로세스에 대한 이해 및 상담과 협상 능력 제고 ▶ 교육안내 - 일 시 : 4월 10일(목)-11일(금) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 1307-20번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 4월 11일(목) (09:00 ~ 18:00) 유통과 영업에 미치는 시장 트렌드 시장 분석 및 고객니즈 파악 4월 12일(금) 고객 가치 창출 영업 프로세스 고객 가치 창출 상담과 협상

고객가치 분석을 통한 CS 마인드 심화 과정 ▶ 교육목적 시장이 공급자 중심에서 소비자 중심으로 전환됨에 따라 고객만족경영은 기업 생존을 위한 핵심요소이며, 고객가치를 높이임으로써 기업의 가치를 향상시키는 것은 글로벌리더 기업들의 공통적인 성공요인입니다. 본 과정에서는 고객만족과 고객가치 창출을 통한 기업가치 증대방안으로서, 고객가치 개념, 고객가치믹스전략, 시스템, 프로세스 혁신역량을 기르고 고객가치 창출에 필요한 고객행동분석 방법을 이해합니다. ▶ 교육대상 - 고객만족 기획 및 추진 부서, 마케팅 관련 부서, 고객관계관리 부서 및 고객 서비스 부서 ▶ 기대효과 - 고객만족 마인드를 함양하고 고객만족경영의 필요성 인식 - 고객가치와 기업가치에 대한 이해를 통한 고객중심적 사고 구축 - 현장 중심의 살아있는 교육을 통한 국내외 우수 사례 연구 - 고객가치 혁신 프레임워크 이해 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 13일(목)-14일(금) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 1307-20번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 13일(목) (09:00 ~ 18:00) 고객가치경영 혁신 트렌드 및 성공사례 고객가치 믹스 분석 3월 14일(금) 고객가치 갭 분석 및 객 극복을 위한 전략/시스템/마인드 혁신 고객가치 혁신을 위한 서비스 이미지 만들기, 체험중심 고객차별화 만들기

고객가치 혁신을 위한 고객만족 전략수립 과정 ▶ 교육목적 고객만족경영을 실천하고 고객가치 혁신을 통해서 기업가치를 높이기 위해서는 체계적인 전략 수립, 시스템 및 프로세스 구축, 인적 역량 강화 등 3가지 요소가 조화를 이루어야 합니다. 본 전략수립 과정에서는 고객만족 전략수립 프로세스를 바탕으로 간결하면서도 실용적인 Tools을 익힘으로써 실무에서 다양한 상황에 맞게 고객만족 전략을 수립하고 실행할 수 있도록 가이드라인을 제공합니다. ▶ 교육대상 - 고객만족 기획 및 추진 부서, 마케팅 관련 부서, 경영혁신 및 전략부, 경영기획실, 기타 관리부 ▶ 기대효과 - 고객만족 전략수립 프로세스와 전략 수립 Tools에 대한 이해 - 고객 및 시장에 대한 이해와 고객요구사항 파악 능력 습득 - 교육과 동시에 업무에 적용할 수 있는 고객만족 전략수립/실행능력 습득 ▶ 교육안내 - 일 시 : 3월 20일(목)-21일(금) / 2일 16시간 - 장 소 : 서울치의학교육원(서초동 1307-20번지 경일빌딩 6층), 강남역 6번 출구 도보 3분 - 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재비, 교육관련 자료, 중식, 간식비 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 교육 프로그램 일시 세부내용 3월 20일(목) (09:00 ~ 18:00) 고객만족 전략 개요, 고객만족 전략 수립 프로세스 고객만족 진단 및 이슈 도출 3월 21일(금) 고객만족 비젼 및 목표 선정, 고객만족 전략 고객만족 실행 방안, 고객만족 평가 및 피드백

우리은행 077-155378-13-201 외환은행 189-13-04005-4 하나은행 176-910005-04604 신청방법 ▶ 참 가 비 : ₩ 360,000(VAT 별도) / 1인당 -교재대, 교육관련 자료, 실습비, 중식, 음료대 포함 (고용보험 환급 예정, 미환급시 60,000원 할인) ▶ 신청방법 : 참가신청서를 작성하여 우편이나 이메일 또는 Fax로 송부하여 주시면 접수확인 메일을 보내드립니다. ▶ 교육담당 : (135-726) 서울특별시 강남구 논현동 203-1 거평타운 16F 에이프릴컨설팅그룹 이재민 컨설턴트 TEL : (02) 540-1840 FAX : (02) 540-1869 E-mail : marketing@aprilcg.com URL : http://www.aprilcg.com 아래의 구좌로 송금해 주시고 입금증을 Fax로 보내 주시면 즉시 세금계산서를 보내 드립니다 예금주 : 에이프릴컨설팅그룹(주) 우리은행 077-155378-13-201 외환은행 189-13-04005-4 하나은행 176-910005-04604 ▶ 교육장소 - 서울치의학교육원 서초구 서초동 1307-20 경일빌딩 6층 (샤보텐 돈까스 건물 6층 ) - 지하철 2호선 강남역 6번 출구 도보 3분 - 주차권을 제공하지 않으니 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.

교육 참가신청서 에이프릴컨설팅그룹 공개교육 참가신청서 에이프릴컨설팅그룹 교육담당자 귀중 상호(법인명) 대 표 자 업 태 구 분 대 표 자 업 태 구 분 성 명 주민등록번호 부 서 명/ 직위 TEL E-mail Address 참 가 자 사업자등록번호 사업장 주소 종 목 교육 담당자 신청 과정 에이프릴컨설팅그룹 공개교육을 신청합니다. 2008년 월 일 에이프릴컨설팅그룹 교육담당자 귀중 (135-726) 서울특별시 강남구 논현동 203-1 거평타운 16F TEL : (02) 540-1840 FAX : (02) 540-1869 E-mail : marketing@aprilcg.com URL : http://www.aprilcg.com ※ 위 기재사항은 세금계산서 발급 시 필요하오니 꼭 기재하여 주십시오.