강소기업의 이해 Wisdom21 강사 : 위즈덤21 양승경 대표 Yang@wisdom21.co.kr Management Consulting www.wisdom21.co.kr

글로벌 강소기업의 기준과 특징 ■ 글로벌 강소기업의 기준 세계시장점유율: 1- 3위 (국내시장점유율 1위 혹은 소속대륙 시장점유율 1위 등) 매출규모: 1조 미만 , 40억불 등 틈새(niche) 시장에 집중 국제지향적인 250명 미만의 우수한 재무적 성과를 내는 기업 - 강소기업의 다양한 용어 : 히든챔피언, 월드베스트 강소기업, 세계 일류화 상품 등 - 강소기업 핵심성공요인 : 기술개발역량 (T), 글로벌마케팅 역량(M), 비전 및 조직 역량 (V) ☞ 강소기업이란 규모는 중소기업과 비슷하지만 세계적으로 독보적인 경쟁력을 지닌 기업이다.' 강소기업은 규모는 작지만 칼자루를 쥐고 흔들 수 있는 기업이고 중소기업은 칼자루에 휘둘릴 수밖에 없는 기업이다

시장과 집중 (Strategic Focus) 글로벌 강소기업의 기준과 특징 ■ 글로벌 강소기업의 특징 1 성장과 시장 지배력 야심찬 장기 성장 목표(Big Hairy Audacious Goal) 시장점유율 이상의 시장 지배력 2 시장과 집중 (Strategic Focus) 전략적 시장 정의 (고객-용도와 목표고객-을 중심으로 전략적 관점에서 시장 정의) 미니틈새시장에 집중하여 높은 시장 점유율 유연한 다각화: 리스크관리 차원이 아니라 핵심역량 확장 차원 (분권화 운영) 3 세계화 (Globalization) 유사한 needs 를 가진 고객에 집중 (Regional risk management & growth opportunity) 성장 잠재력이 큰 지역으로 장기적인 안목에서 진출 학습을 통한 독자적인 국제화 전략 (Cross-cultural & localization 역량)

고객과의 친밀성 (Customer Orientation) 글로벌 강소기업의 기준과 특징 ■ 글로벌 강소기업의 특징 4 고객과의 친밀성 (Customer Orientation) 고객에 대한 직접판매와 고객친밀도 가격 보다는 서비스와 품질의 차별화 (고객, 특히 VIP고객과의 공생관계) 시스템 통합을 기반으로 포괄적인 서비스를 제공 5 지속적인 혁신(Innovation) 모방이 아닌 혁신, 특히 고객에게 가치를 제공하고 원가를 줄이는 혁신 제품과 기술만이 아닌 프로세스와 서비스, 비즈니스 모델의 혁신까지 포함 혁신은 CEO가 CDO (Chief Design Officer)의 역할을 수행 6 경쟁(Competition) 소수 독점시장 가격이 아닌 성과와 혁신을 통한 경쟁 쉽게 모방하기 어렵고 지속적인 경쟁우위에 기초

직원(Organization for People) 글로벌 강소기업의 기준과 특징 ■ 글로벌 강소기업의 특징 7 자금조달, 조직과 주변 경영환경 건실한 자금조달 (자기자금 조달) 단순한 조직 (기능별 조직과 분권화된 사업부 조직) 가치창출비율과 자체생산비율이 높고 핵심역량이 아닌 부문만 아웃소싱 산업클러스터가 아니라 기업인클러스터가 더 중요 8 직원(Organization for People) 기업문화, 직원들의 충성심과 동기부여, 일체감 및 전문성과 유연성 등 해외 일자리 창출 비율이 높고 낮은 이직율과 고급인력의 영입추세 성과주의 문화와, 소규모 조직과 직원들의 multi-skill(유연성) 9 리더십 (CEO leadership) 경영 및 리더십의 일관성이 중요 핵심가치에는 권위적이며 세부사항

글로벌 강소기업의 교훈 1 리더의 의지와 목표 2 고성과를 창출하는 직원 3 자체생산비율 4 분권화와 공동체 문화 최고가 되고자 하는 리더의 의지와 목표, 그리고 이를 전파하는 에너지 2 고성과를 창출하는 직원 성과주의에 대한 공감대 및 높은 직무역량과 조직몰입도, 그리고 낮은 이직율 3 자체생산비율 핵심역량의 내재화: 높은 품질과 차별화, 낮은 아웃소싱과 전략적 제휴 4 분권화와 공동체 문화 기업가정신을 강조하는 분권화와 책임 (특히 유연한 다각화를 위해)

글로벌 강소기업의 교훈 5 선택과 집중 6 세계화 7 혁신 8 고객관계 핵심역량과 핵심시장에 집중 성장의 기회인 동시에 장기적인 도전 (매출->직원->경영의 국제화) 7 혁신 시장과 기술을 통합하여 혁신을 추구, 고객은 혁신의 원천 (창의력과 품질에 집중) 8 고객관계 경쟁지향이 아닌 고객지향 (고객친밀성): 최고의 진입장벽이자 경쟁우위 원천

우리나라 강소기업의 특징 ■ 강소기업의 3가지 성장 동인 ■ 강소기업의 공통점 T (Technology): 혁신적 제품개발이나 효율적 생산기술 역량 M (Marketing): 시장 기회에 대한 포착과 고객 지향성, 영업노하우 등 V (Vision): 명확한 비전이나 Business Model 역량 ■ 강소기업의 공통점 차별화 틈새시장 진입 신속한 문제해결 (스피드) CEO 마인드 정부정책지원 활용

전자산업의 World Best 강소기업의 특징 주력 사업에서 세계시장점유율 1위 이에 걸 맞는 기술력의 보유 도덕적 결함이 없고 건전한 경영성과를 내고 있는 기업 ■ 기업 선정 절차 공학한림원 회원 추천 월드베스트 제품 리스트 및 언론사 추천 강소기업 리스트 참조 ■ 4개 기업의 선정 아모텍: 칩바리스터 제품 + 안테나 및 BLDC 모터 + LED 관련제품 등 알에프세미: ECM 칩 (고감도 ECM 칩 포함) + TVS diode + MEMS 칩 등 이오테크닉스: 반도체 레이저마커 + 레이저트리머 등 응용장비 아이디스: 보안용 DVR (PC type & Stand alone type) + 카드프린터 등

전자산업의 World Best 강소기업의 특징 ■ 글로벌 강소기업의 특징 1 대기업과 차별화된 Niche 시장의 공략 (Focus 전략) 대규모 투자가 필요 없는 Niche 품목의 선택 적어도 Niche 품목에서는 경쟁기업(주로 일본)보다 집중역량의 차별화 세계적인 국내 대기업을 초기 시장으로 활용 (휴대폰/반도체/보안 시장 등) 2 세계 최고에 대한 비전 Niche 품목 시장에서는 세계 1위 기업으로의 성장 비전 시장 지향적, 고객지향적 경영전략과 mind (기술은 이를 위한 도구) 현실에 안주하지 않고 공격적인 기술투자와 해외 시장의 공략 우수한 인력을 유인하고 유지하는 원동력 3 CEO (및 핵심인력)의 기술/시장 역량과 전략적 안목 기술적 역량을 가진 CEO 와 창업인력 사업 관련 고객지식과 기술경험을 바탕으로 신속하고 과감한 전략적 판단 지속적인 관련 시장 및 기술의 학습과 국제적인 인적 네트워크 활동

전자산업의 World Best 강소기업의 특징 ■ 글로벌 강소기업의 특징 4 독특한 기술역량과 지속적이고 고객 선도적인 기술혁신 투자 초기부터 우수한 기술역량을 보유 (CEO 및 핵심인력) 지속적인 관련 기술 개발 투자로 차별화된 성과 (성능과 품질, 가격 등) 한 세대 선행 개발을 통한 Leapfrogging 전략 + Disruptive 전략 5 고객중심 선도고객의 확보와 고객 중심의 경영 (지속적 신뢰관계의 구축) 6 국내 대기업 의존도가 낮고 글로벌 마케팅 네트워크 전략 초기에는 대기업을 통해 성장하지만 곧 해외 시장 공략에 집중 대기업 의존도가 높아서는 지속적인 성장과 세계 1위 기업이 어려움을 인지 해외 시장의 공격적 공략과 핵심인물 존재: CEO + 글로벌 시장 전문가 활용

전자산업의 World Best 강소기업의 특징 ■ 글로벌 강소기업의 특징 7 사람(핵심인력) 중심의 조직문화 창업인력의 유지 + 외부 핵심인력의 영입 기술과 역량은 사람에 체화됨: 역량의 폭과 깊이가 지속적으로 축적 발전됨 핵심인력 간의 teamwork 와 CEO의 역할: “우리 사장은 인복을 타고 났다” 신뢰와 도전 기회, 자율성, 그리고 경제적 보상 8 장기적인 안목의 전략과 인사정책 비전과 미션에 대한 일관된 실천과 영속기업 및 지속성장을 강조 장기적인 안목의 전략 선택과 인사철학 (공동체 문화 기반의 성과주의 인사) CEO에 대한 신뢰(비전 제시와 실천 + 경영 및 기술적 역량 + 직원과의 소통) 9 관련 산업으로의 다각화전략 모두 주력 품목 외에 신규 사업 개발 노력 주로 핵심기술역량을 기반으로 한 다각화나 선별적인 M&A에 의존 공격적인 M&A나 비관련 다각화에 대해서는 조심스런 입장

지속 성장을 위한 글로벌 강소기업의 핵심역량 ■ 차별적 제품력 및 기술혁신 역량 ■ 글로벌 마케팅 역량 유일한 혹은 차별적 제품력 및 가격경쟁력 (기술역량 및 제조역량) 기존 제품에 비해 어떤 차별화 point 와 역량을 가졌는가? (추월 혹은 leapfrogging) 현재의 제품 경쟁력을 지속적으로 심화 확대하는 기술혁신역량 예: 초소형바리스터칩, 디지털DVR, 고감도ECM칩, 멀티빔 및 웨이퍼마커 등 ■ 글로벌 마케팅 역량 특정한 국내 고객기업 뿐 아닌 세계적인 고객기업을 목표로 한 마케팅 역량 국내 대기업을 활용하나 종속되지 않기 위해 해외 고객 발굴과 시장 개척필수 언어 뿐 아니라 고객 기업과의 인적 네트워크 활동 예: CEO의 해외(중국 등) 시장 진두지휘, 해외 영업전문가와의 네트워크 등

지속 성장을 위한 글로벌 강소기업의 핵심역량 ■ 비전 및 조직역량 세계 최고에 대한 비전과 전략적 의지 신규 사업에 필요한 기술 및 시장의 확보를 위한 조직 및 인력관리 M&A, 신규 영입 인력을 통한 신규 사업 개발과 기존 사업 조직과의 통합과 시너지 창출 결국 기존사업과 신규사업을 아우르는 양손잡이 조직구조와 역량 예: 글로벌 강소기업에 대한 비전과 이를 실천하는 조직문화, 리더십, 인사제도 등 “우리 사장은 人德이 많은 분” “사람이 최대의 자산” “영속기업”

발상의 전환을 통한 강소기업 사례 ☞ 집카(Zipcar, 미국)사 ‘새로운 개념의 렌트카’로 세계 최대의 카쉐어링 회사로 급속히 성장했다. 대중교통 이용자들의 불편함(지하철이나 버스가 용이치 않을 경우 택시 이용)과 개인차량 이용자들의 불편함(보험료, 연료비, 등록세, 유지비 등)에서 새로운 틈새시장을 착안, 사용자 편의성을 극대화하고, 고객의 차별화 욕구에 부응하면서, 젊은 층을 공략, 새로운 블루오션을 창출했다. ☞ 프로테우스 바이오메디컬(Proteus Biomedical, 미국)사 정보기술과 바이오기술을 결합해 스마트약(Smart-pill)을 개발했다. 만성질환 환자의 증가, 노인 환자의 약 복용시간 망각 등의 통계적 분석을 통해 시장기회를 발견, 음식물 성분으로 만들어진 초소형 칩을 알약에 내장해 환자의 상태를 실시간 전송하는 방식으로 2010년 노바티스(Novartis)로부터 2400만 달러의 투자를 유치했다.

선택과 집중을 통한 강소기업 사례 ☞ 보안용 CCTV를 전문으로 생산하는 모보틱(Mobotix, 독일)사 선택과 집중을 통한 강소기업 사례 ☞ 보안용 CCTV를 전문으로 생산하는 모보틱(Mobotix, 독일)사 디지털 센서를 탑재해 제품크기를 대폭 축소하고, 편리한 고기능성과 비용절감 효과로 CCTV 시장에 일대 혁신을 일으켰다. 전략적으로 CCTV 부분에 역량을 집중, 차별화된 기술력으로 유럽 2위, 세계 4위 기업으로 부상했다. ☞ 치과치료 재료(충전제, 접착제)를 생산하는 비스코(Bisco, 미국)사 기술로 무장하면 대기업도 두렵지 않다는 신념으로 치과치료재 부분에 연구개발을 집중, 창업 10년만에 30여종의 치과치료재료 생산, 세계 60여국 수출, 세계시장 점 유율 30%를 기록했다.

전략적 제휴를 통한 강소기업 사례 ☞ 50개의 웹게임을 서비스하고 있는 빅포인트(Bigpoint, 독일)사 2010년초 1억명의 회원수를 돌파하면서 유럽 최대 웹게임 기업으로 도약했다. 콘솔 및 비디오 게임이 시장을 점유하던 2002년, 웹게임에 도전해 유럽최대 방송 미디어그룹 Pro7Sat1과 경쟁이 아닌 전략적 제휴를 체결, 경쟁력 강화의 발판을 마련했다.

고객만족을 통한 강소기업 사례 ☞ 세계 최대 신발 온라인 쇼핑업체인 자포스(Zappos, 미국) 고객감동, 신속배송, 활기찬 기업문화로 설립 10년 만에 매출액 10억 달러를 돌파 신속한 무료배송(반품포함), 24X7 실시간 고객지원, 110% 가격 보증 등의 서비스를 제공하고 있으며, 독특하고 젋은 기업문화로 2009년 <포춘>지가 선정한 일하기 좋은 100대 기업중 23를 차지하기도 했다. 고객이 “와~” 하는 감동을 느낄 수 있도록 기본에 충실하되 창조적인 방법으로 고객 만족을 실현하고 있다.

기술개발을 통한 강소기업 사례 ☞ 소규모 가족기업에서 출발, 자동차 PC-글레이징 사출성형기 세계시장 25%를 점유하고 있는 줌머러 테크놀로지(Summerer Technologies, 독일) 신기술 개발로 공급을 리드하고 있다. 줌머러가 개발한 사출성형기는 BMW, Benz, Audi, VW,Porsche, Opel 등 세계 주요 자동차 부품제조에 사용되고 있으며, 신규 사업분야인 TV 외장재 글레이징 기기는 세계 유일의 제조기업으로 100% 독점하고 있다. 한편, 줌머러는 임직원 70명의 가족기업으로 개발과 혁신도 사람이 한다는 모토 아래 믿음과 신뢰의 ‘人테크’로 기업을 운영하고 있다.

강소기업 유형별 사례 분류 기술개발 주력 틈새시장 공략 글로벌 마인드 강화 신속 과감한 의사결정 투철한 기업가 정신 주 요 내 용 - 지속적인 개발을 통한 경쟁력 강화 - 새로운 제품과 사업모델 개발 - 시장 변화 파악 능력 - 세계시장의 잠재력 수요 파악 - 판매처, 연 구, 생산시 설 등 글로벌화 - 경영여건 변화에 적응, - 경쟁자 진입 견제 - 과감하고 빠른 의사 결정 - CEO 역량이 중기 성과 에 직결 - 투자리스크 감수, 주력 분야 집중 등 성 공 사 례 - 옵택社 (캐나다, 레이저 측정장비 세계1위) - HJC (한국, 오토바이 핼 멧 세계1위) - 에이원 정밀(일본, 선반가공, 경상이익율 35% 이상) - 탑파워社 (대만, 고급 PC 부품 유럽 점유율 70%) - 유도실업(한국, 플라스틱 사출기, 아시아 시장 1위) - 빅토리녹스社(스위스, 브 랜드 가치 1억불 이상) - 귀델社상(자동화 로봇, 세계시장 점유율 15%)

한국의 강소기업 사례 ☞ 와이자-1(YG-1) ☞ 유닉스전자 ☞ 오로라월드 - 쇠를 깍는 절삭 공구인 ‘엔드밀’의 전문제조업체 - 독자상품으로 독일, 일본에 수출하며 세계 시장의 60% 점유 ☞ 유닉스전자 - 세계 3대 헤어드라이어 회사 - 세계시장의 25% 시장점유율 ☞ 오로라월드 - 캐릭터를 모델로 만든 봉제완구 전문 제조업체 - 명품완구로서 세계적인 브랜드 유지

한국의 강소기업 사례 ☞ SJM ☞ 한일 ☞ 한일 ☞ HJC - 자동차 엔진과 머플러를 연결해 주는 벨로스 부품 생산 - 세계시장의 25% 점유 ☞ 한일 - 오토바이 경기복 제조업체 - 유럽 40%, 일본에서 80% 시장점유율 ☞ 한일 - 오토바이 경기복 제조업체 - 유럽 40%, 일본에서 80% 시장점유율 ☞ HJC - 오토바이 헬멧의 대명사 - 세계시장의 20% 점유

강소기업 경영의 필수조건 1 오픈 이노베이션 전략을 통한 외부인재의 활용 2 네트워크를 통한 외부자원의 활용 즉, M&A 등을 적극 활용하고 지원 3 종업원들의 기술을 지속적으로 개발하고 가능한 한 종업원들을 오래 유지 4 경영혁신 기법의 변화, 위기를 기회로 삼는 변화관리 5 글로벌에 적합한 인력 확보 6 창조적 아이디어, 신속한 의사결정, 유연한 사고 등을 소유한 인력이나 조직 필요 7 융복합 신제품을 창출하고, 신시장의 니즈를 반영하기 위해서는 사전에 제품 ․ 서비스를 기획하고, 조율 가능한 능력과 경험을 겸비한 인력이 필요

강소기업의 추진 프레임 1 리더의 의지와 목표의 천명 및 실행 2 높은 성과를 올리는 직원의 확보 및 육성 3 - 강소기업의 리더십이란 최고가 되고자 하는 의지를 전 세계에 있는 많은 이해관계자 에게 전파하여 해당 시장에서 최고의 기업이 되기 위한 비전전략의 수립 2 높은 성과를 올리는 직원의 확보 및 육성 - 성과가 높다는 것은 회사 내에 일을 기피하는 태도를 참아주지 않는 분위기가 형성 되어 있어서 다른 직원들과 보조를 맞추어 일하지 않는 직원은 회사에서 퇴출한다. - 남아 있는 직원들은 성과가 뛰어난 직원이며 이 점에 대해 자부심을 갖게 한다. 3 자체생산비율의 제고 - 제품 또는 가치의 유일무이함은 오로지 기업 안에서 나온다는 인식의 확산 - 자체생산비율의 제고를 위한 전략 및 아웃소싱의 인라인화 전략의 구사. 4 분권화의 추구 - 시너지 극대화를 위한 의사결정의 자율화와 스피드화 추구

강소기업의 추진 프레임 5 선택과 집중 6 글로벌화 추구 7 경영혁신의 추구 8 고객의 만족 추구 9 인적자원 개발 - 자신이 가진 자원에 집중하여 야심 찬 목표를 설정하여 달성할 때까지 추진 6 글로벌화 추구 - 국내 시장의 한계를 벗어 던지고 오랜 시간을 인내하고 직원들의 국제화 역량 양성 7 경영혁신의 추구 - 자사에 적합한 경영혁신의 추구와 기법개발 추진 8 고객의 만족 추구 - 고객만족을 위한 각종 기준치 설정과 활동 추구 9 인적자원 개발 - 고용관리, 임금관리, 승진관리, 조직관리의 합리화 - 자신의 업무를 끊임없이 개선.개발.혁신하여 부가가치를 창출하는 지식근로자 양성

강소기업 추진전략 1 의식을 혁신하라 - 고객중심은 습관이고 실천이다. - 시장변화에 따라 조직과 관리시스템을 바꿔라 - 중소기업은 시장을 이해하는 방법이 달라야 한다. - 중소기업이 팔방미인이 되면 경쟁력을 잃는다. - 경쟁사보다 반박자만 빨리 하라

강소기업 추진전략 2 전략을 혁신하라 - 품질은 타협의 대상이 아니다. - 틈새시장에서 승부를 펼쳐라 - 전략적 제휴가 중소기업의 경쟁력을 높인다. - 부족한 것은 아웃소싱으로 해결하라 - 시장기회가 있는 판매 채널을 공략하라

강소기업 추진전략 3 경영의 본질을 강화하라 - 중소기업 CEO의 업무1순위는 재무상황 파악이다. - 강소기업에는 인재, 혁신 그리고 비전이 있다. - 브랜드 자산은 미래의 안정적인 성장을 담보한다 - 사업의 정체성을 확인하라 - 핵심역량을 확대하라