제6장 기술선택 1. 기술의 정의 2. 제조부문의 기술 3. 서비스부문의 기술 4. 기술투자의 평가

1. 기술의 정의 ■ 제품기술(product technology) - 제품의 성능이나 특성과 관련된 기술 ■ 공정기술(process technology) - 제품이나 서비스를 생산하는 공정, 도구, 방법, 절차 등에 관련된 기술 ■ 정보기술(information technology) - 정보의 획득, 처리 및 전달을 위한 기술 제6장 기술선택

2. 제조부문의 기술 (1) 컴퓨터통합생산 ■ CIM(computer integrated manufacturing) 이르기까지의 모든 기능과 공정 그리고 관리를 컴퓨터와 관련기술을 통해 자동화·정보화·통합화하는 것임. - CIM에서는 제품 및 공정의 설계, 기계의 제어, 자재의 취급 및 생산공정의 통제가 컴퓨터를 이용한 통합방식 으로 이루어짐. 제6장 기술선택

■ 범위의 경제(economies of scope) - 다양한 제품을 효율적으로 생산할 수 있는 능력 ■ CIM의 혜택 - 생산성 증대 - 품질 향상 - 고객요구의 신속한 충족 - 유연성 증대 등 ■ 범위의 경제(economies of scope) - 다양한 제품을 효율적으로 생산할 수 있는 능력 - CIM에서는 범위의 경제를 추구 제6장 기술선택

(2) CIM의 구성요소 ■ 수치제어기계(numerically controlled machine) - NC기계란 다양한 금속가공작업을 수행할 수 있도록 프로그램된 기계도구 - NC기계는 미국 MIT대학에서 미국 공군의 제트항공기를 보다 효율적으로 제작할 수 있는 방법으로 1950년대 초에 개발 - NC기계의 발전 · 초기에는 천공테이프나 카드에 의해 제어 · CNC기계：개별적으로 장착된 마이크로 컴퓨터에 의해 통제 · DNC기계：여러 대의 CNC기계가 중앙컴퓨터에 의해 동시에 통제 제6장 기술선택

■ 머시닝센터(machining center) - 머시닝센터는 NC기계보다 자동화와 복잡성의 정도가 높음. - 머시닝센터는 기계를 자동으로 통제할 뿐만 아니라 많은 공구를 장착하여 각 작업에 따라 공구를 자동적으로 바꿈. - 머시닝센터는 자동적으로 작업이 끝난 부품은 내려 놓고 작업대상물을 올려 놓는 시스템도 갖추고 있음. 제6장 기술선택

■ 산업용 로봇(industrial robot) - 산업용 로봇은 여러 가지 생산과업을 수행하도록 프로그램될 수 있는 컴퓨터에 의해 통제되는 기계 - 로봇의 이점 · 직접노동의 감소 · 부품설계에 탄력성 부여 · 24시간 계속 작업 · 위험한 과업의 수행 · 균일한 품질 등 제6장 기술선택

■ 자동자재취급시스템(automated materials handling system) - AMH시스템은 자재의 이동, 저장 및 검색의 효율성을 향상시킴. - 자동자재취급시스템의 예 · 컴퓨터화된 컨베이어(computerized conveyor) · 자동저장 및 검색시스템 (AS/RS：automatic storage and retrieval system) · 무인운반차(AGV：automatic guided vehicle) 제6장 기술선택

■ 컴퓨터지원설계(CAD：computer-aided design) 중반 미국의 GM과 IBM에서 개발 - CAD의 4가지 기능 · 설계의 자동화 · 설계 계산 · 부품분류 · 제조와의 연결 제6장 기술선택

■ 컴퓨터지원제조(CAM：computer-aided manufacturing) - CAM이란 제조활동을 직접 다루는 CIM의 구성요소로서 컴퓨터화된 자동화를 통해 생산공정을 설계하고, 기계 공구를 제어하며, 자재의 흐름을 통제 - CAM은 뱃치(batch)방식의 제조기업에 장치산업이나 라인흐름의 산업에서와 같은 효율성을 제공 - CAM에서는 생산품목들을 GT를 이용하여 비슷한 특성에 따라 여러 개의 군(family)으로 분류하고, 특정 부품군의 생산에 필요한 기계들을 모아 가공진행순으로 배치 (GT cell, GT 설비배치) 제6장 기술선택

T T T CG CG T T T SG SG M M D D D M M D D D - 공정별 배치와 그룹 테크놀러지 배치 (a) 공정별 배치 T=turning D=drilling M=milling CG=center grinding SG=surface grinding T T T CG CG T T T SG SG M M D D D M M D D D 제6장 기술선택

T T T T T M M M D D D CG D SG CG SG (b) 그룹 테크놀러지 배치 T=turning D=drilling M=milling CG=center grinding SG=surface grinding T T T T T M M M D D D CG D SG CG SG - GT배치의 주요 이점 · 제조공정의 속도를 빠르게 하고 재공품 재고를 줄임.

■ 유연생산시스템(FMS：flexible manufacturing system) - FMS는 GT셀과 같은 제조셀에서 기계 가동 및 자재 이동이 컴퓨터에 의해 자동화되고 통제가 되는 생산시스템 - FMS의 구성 · 자재 이동과 기계 가동의 통제를 위한 컴퓨터 · 컴퓨터에 의해 통제되는 여러 대의 기계(머시닝센터, CNC기계 등)와 로봇 · 무인운반차(AGV) · 짐을 싣고 내리는 정거장 - 전형적인 유연생산시스템(FMS) · [그림 6-2](page 107) 참조 - FMS는 유연자동화(flexible automation) 또는 소프트 오토메이션(soft automation) 추구；특정 품목만을 대량으로 생산하는 자동화는 hard automation 제6장 기술선택

3. 서비스부문의 기술 ■ 사무자동화(OA：office automation) - OA의 목적 · 새로운 사무기술들을 활용하여 사무처리과정을 자동화 하고 개선함으로써 사무직 근로자의 업무효율성을 향상 - OA의 도구 · PC · 워드 프로세싱(word processing) · 스프레드쉬트(spreadsheet) · 전자우편(electronic mail) · 원격화상회의(teleconferencing) · 음성우편(voice mail) · 팩스(fax) 등 제6장 기술선택

■ 영상처리시스템(image processing system) - 영상처리시스템은 복잡한 영상을 읽고, 파악하고, 저장 하고, 재생하는 디지털 및 광학기술 - 영상처리시스템의 예 · 은행：신용카드와 수표처리업무를 위한 영상처리장비 · 슈퍼마켓과 할인점：바코딩(barcoding)과 스캐닝(scanning) 기술 제6장 기술선택

■ 전자문서교환(EDI：electronic data interchange) 으로 정보를 직접 전송하는 시스템 - EDI는 기업과 공급자 및 고객 사이에 정보를 신속히 전달 하는 효율적인 수단 ■ 의사결정지원시스템(decision support system)과 전문가시스템(expert system) ■ 컴퓨터 네트워크 시스템 - 클라이언트/서버 접근법 제6장 기술선택

4. 기술투자의 평가 ■ 비용절감 - 노무비 절감 - 재료비 절감 - 재고비용 절감 - 수송 또는 배급비용 절감 - 품질비용 절감 - 기타 비용 절감(설비보전비용, 에너지비용 등) 제6장 기술선택

■ 기타 혜택 - 제품의 다양성 증대 - 제품특성 및 품질의 향상 - 생산리드타임의 단축 ■ 새로운 기술 도입시의 위험 - 기술적 위험 - 운영상의 위험 - 조직상의 위험 - 환경 또는 시장 위험 제6장 기술선택