2011. 12. 19 사무 혁신을 위한 Work-Diet 추진 방안 * Strictly Confidential 첨부 2 No part of this publication may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from KMAC. This document provides an outline of a presentation and is incomplete without the accompanying oral commentary and discussion.

1. Work-Diet 의미 및 목표 Work Diet는 사무직의 낭비 업무 제거를 통해 업무 생산성을 제고하고 Work Smart 문화를 정착하기 위한 프로그램임 의미 및 철학 목표 의미 단기적 목표 장기적 목표 1 단어적 의미 낭비 업무 제거로 업무처리 리드타임을 단축한다. 업무 프로세스를 개선한다. 구성원들의 참여를 통한 신뢰를 구축한다. 구성원의 능력 신장을 도모 한다. 생산성을 높인다. Speed & Simple 문화를 정착 시킨다. 운동(Physical Exercise)으로 몸의 군살을 빼는 것 2 조직에 주는 의미 조직 내 불필요한 업무를 줄이거나 없앰으로써 조직을 보다 강하고 빠르게 만드는 것 철학 많은 사람들을 참여케 하여 솔직하고 거리낌 없이 말하고, 그 일을 직접 수행하는 사람이 문제를 해결토록 한다 1 Work Smart 문화 정착 2 불필요한 업무를 제거 한다 3 모든 업무를 좀 더 빠르게 한다 2

WD과제 추진 프로세스 2. Work-Diet 운영 방안 Work Diet 운영은 기존 하모니 미팅(Work-Out)을 활용하여 진행하며, 수행 프로세스는 아래와 같음 WD과제 추진 프로세스 4 단계 팀 선정 Work-Out미팅 개선안 검토 및 협의 개선 실행 및 사후관리 11Step 1. 대상부문 선정 3. 업무 현황 검토 7. 책임자 및 이해관계자 협의 9. 개선 실행 계획 수립 2.. 참가자 선정 4. 주제 선정 8. 개선안 확정 10. 개선 실행 5. 문제점 및 원인 선정 11. 사후 관리 6. 개선안 선정 * Work-Out 진행형태이므로, 1회 진행시 3~4개 정도의 과제를 동시에 추진함 * 기존 하모니 미팅(Work-Out) 방식의 진행으로 도입 및 활용이 용이할 것으로 판단됨 ☞ 기존 Work-Out과 차이점은 이슈 사항에 따라 참가자를 선정하지 않고, 업무 담당을 기준으로 참가자를 선발하여 낭비요소를 발굴하여 추진함 3

2. Work-Diet 운영 방안 팀 선정 Process 팀 선정 Work-out 미팅 개선안 검토 및 협의 개선 실행 및 사후관리 팀 선정 단계별 수행절차 1. 대상 부문 선정 P2. 참가자 선정 현업 담당자 업무 부담도 or 낭비 업무가 많을 것으로 예상되는 업무 등을 검토하여 Work-Diet가 필요한 대상 부문을 선정함 하부 기관의 업무 담당자 중 5~6명의 인원을 선발하여 팀을 구성함 - 예. 청에서 진행할 경우 총괄국 담당자 * 대상부문 및 참가자 선정은 품질경영 추진 조직에서 진행(청은 인력계획과 등) 4

Work-Out 미팅 Process Work-Out 미팅 2. Work-Diet 운영 방안 Work-Out 미팅은 Action-Learning 방식으로 진행하며, 필요시 KPS(노하우 전수)와 병행하여 진행함 Work-Out 미팅 Process Work-Out 미팅 개선안 검토 및 협의 개선 실행 및 사후 관리 팀 선정 단계별 수행절차 3. 업무 현황 검토 4. 주제 선정 5. 문제점 및 원인 선정 6. 개선안 선정 추진팀에서 업무 List를 검토하고, 토의를 실시함 - 서로의 업무 현황 및 방법 등에 대하여 토의 진행 토의결과 가장 낭비가 심한 업무를 주제로 선정함 선정된 문제에 대한 현황 및 문제점 등을 토의함 주제에 대한 문제점을 도출하고 중요 문제점을 선정함 중요 문제점에 대한 원인을 도출하고 핵심 원인을 선정함 선정된 원인의 개선안을 도출하고, 선정함 * 참가팀에 대하여 초기 취지 등에 대한 교육을 실시하고, 각 단계별 교육과 실행을 병행 진행함 원인이 현업 업무 진행자의 방법/노하우 등의 차이에 의한 경우는 KPS(노하우 전수) 등으로 전환 진행함 5

개선안 검토 및 협의 Process 개선안 검토 및 협의 2. Work-Diet 운영 방안 개선안 검토 및 협의는 업무의 책임자/담당자 및 이해관계자가 추진팀과 한자리에 모여 검토 및 협의를 실시토록 운영함 개선안 검토 및 협의 Process Work-Out 미팅 개선안 검토 및 협의 개선 실행 및 사후 관리 팀 선정 단계별 수행절차 7. 책임자 및 이해관계자 협의 8. 개선안 확정 관련 업무의 책임자/담당자 및 이해관계자에게 개선 보고를 실시함 책임자/담당자 및 이해관계자와 개선안에 대한 협의를 실시함 최종적으로 실행 개선안에 대한 확정을 진행함 * 반드시 책임자/담당자 및 이해관계자와 추진팀이 한자리에서 협의를 진행토록 함 6

개선 실행 및 사후관리 Process 개선 실행 및 사후 관리 2. Work-Diet 운영 방안 개선 실행 및 사후관리는 추진팀원별 역할 등을 분담하여 실행계획을 수립하고, 실행 완료 및 효과성에 대한 검토를 실시후 사내 전파를 실시함 개선 실행 및 사후관리 Process Work-Out 미팅 개선안 검토 및 협의 개선 실행 및 사후 관리 팀 선정 단계별 수행절차 9. 개선 실행 계획 수립 10. 개선 실행 11. 사후 관리 실행 개선안에 대한 구체적 실행계획을 수립함 - 추진팀원별 역할 등을 분담 - KPS 추진시에는 내용 작성 진행 실행 계획에 따라 개선 실행을 실시함 개선 실행 현황 등을 점검하고, 개선 효과를 파악함 개선안에 대한 사내 전파를 실시함 - 실행 내용 등을 공유하고 확산/실행 을 진행 * KPS 진행의 경우 별도 일정을 확보하여, MBB 지도하에 작성을 진행함 7

3. Work-Diet 추진 Road-Map 개인별 업무 개선활동 적용 본부-청 연계 활동 전개 청-우체국 중심의 활동 전개 추진 Road Map은 1차 도입단계에서 청내 총괄국 대상 활동과 우체국 현장개선 연계 활동을 전개하여, 사무직 업무의 생산성을 높이기 위한 활동을 전개하고, 향후 본부와 연계된 활동 및 개인의 모든 업무영역을 대상으로 확대 적용하여 Work Smart에 기여함 추진단계 개인별 업무 개선활동 적용 모든 사무업무에 대한 활동 전개 - 개인 차원에서의 Work Diet 활동 전개 - 팀(과) 차원에서의 활동 전개 - 조직 차원에서의 활동 전개 본부-청 연계 활동 전개 본부-청 중심의 활동 전개 - 청 동일업무 담당자를 대상으로 진행업무에 대한 검토 진행 - 진행 업무 중 낭비가 많은 업무에 대한 Work Diet 실시 - 우체국 활동과 연계 활용 청-우체국 중심의 활동 전개 청내 총괄국을 대상으로 활동 전개 - 총괄국 동일업무 담당자를 5~6명 정도 선발하여, 진행 업무에 대한 검토 진행 - 진행 업무 중 낭비가 많은 업무에 대한 Work Diet 시범 실시 진행 - 사무 업무 대상으로, TFT 형태로 운영 기타 혁신 활동과 연계 진행 - 우체국 현장개선 / 지일법 연계 운영 2012년 1월 ~ 2012년 12월 2013년 1월 ~ 2014년 12월 2015년 1월 ~ 기간 1차 : 도입 단계 Work Diet 기반 조성 2차 : 활성화 단계 Work Diet 활동 체계 정립 3차 : 정착 단계 자율 활동 체계 정착 *활동 단계는 활동의 실행 및 성취도에 따라 조정. 8