매트릭스 조직 (matrix organization) 응용생명과학부 김지혜
매트릭스 조직이란? 조직의 기능에 따라 수직적으로 편성된 수평적＊측면적인 조직의 모형을 부각시킨 조직 <매트릭스 조직의 일반적인 구조> : 한 사람의 업무담당자가 기능부문과 제품부문의 관리자로부터 동시에 통제를 받도록 이중 권한구조(dual authority structure)를 형성하고 있다.
매트릭스 조직의 사례 <KBS TV 본부> * 매트릭스 조직형태가 적합 & 빈번하게 활용되는 업종 : 보험회사, 회계법인,법률회사, 병원,대학교 등
매트릭스 조직이 형성된 요인 직능별 조직과 프로젝트 조직의 단점을 함께 보완하고,장점을 살려 매트릭스 조직 형성 조직이 직능적 분화를 통한 전문화 개별적인 문제해결에는 능률적 변화하는 환경 속에서 야기되는 복잡한 문제에 대응하기 어려움 프로젝트 조직 기존 직능별로 분화된 조직에서 구성원 선발 → 과업의 연속성 측면에서 문제 생길 가능성 직능별 조직과 프로젝트 조직의 단점을 함께 보완하고,장점을 살려 매트릭스 조직 형성
매트릭스 조직에 적합한 상황 환경 : 매우 복잡하고 불확실할 때 기술 : 고도의 기술, 상호의존성 높을 때 규모 : 보통, 소품종 생산 목표 : 새로운 제품혁신, 기술적 전문성
내부 운영체계 실제 목표 : 제품부문과 기능부문의 균형 기획과 예산 : 기능부문과 제품부문의 2중 체계 공식권한 : 구조제품관리자와 기능관리자에게 동시에 보고/통제를 받도록 설계(이중권한 구조) 공식권한 : 기능부문과 제품부문의 동등한 권한 유지
매트릭스 조직의 장점 기술의 전문성 제고&제품라인 혁신 모두 만족 조직의 내부자원을 각 제품라인에 효율적 사용 외부환경에 신속하게 대응 다양한 업무를 처리함으로써 규모의 경제로부터 오는 이익 추구 조직구성원들에게 관리기술을 습득 기회 제공 → 일반관리자로서 유능한 자질을 함양 다수의 복잡한 상호의존적인 활동 수행 시 활동들간의 조정 용이 기업내부의 배치관리를 유연 → 신규인력을 충원할 필요성이 감소
매트릭스 구조의 단점 두 명의 상사를 갖는 구조로 역할갈등의 문제점 생길 가능성 두 라인간 의사소통에 많은 시간이 필요 조직내 구성원들이 정보와 권한의 공유에 대하여 적응하지 못할 시 조직 기능 발휘 못함 규모가 작은 조직에서는 부담이 될 수가 있음 안정성과 보안이 중시되는 조직에서는 실시되기 어려움
효율적 운용방안 이중적 권한 조직으로 갈등이 발생할 수 있으므로 갈등해결을 위한 새로운 기술&노력필요 제품조직과 기능조직으로 나뉘어진 조직에 대한 균형적 권한배분 두 관리자가 정보를 공유할 수 있도록 조정 조직 내 대인관계 기술습득을 위한 교육프로그램을 개발하여 지속적으로 시행