조직 진단 Framework 참고 자료

Visioning Macro Analysis Micro Analysis Redesign Implementation 1. 프로젝트 Framework 조직 진단 프로젝트는 5단계로 나누어 추진되며 각 단계별 최적의 방법론을 적용함으로써 인력 및 조직진단 목적을 달성 Phase Ⅰ Phase Ⅱ Phase Ⅲ Phase Ⅳ Phase Ⅴ Visioning Macro Analysis Micro Analysis Redesign Implementation 조직체계 효율성 분석 기능 분류 직무 분류 프로세스 분석 업무 분석 기능구조 분석 관련제도분석 규정 분석 조직 구조 설계 실 행 전 략 및 운 영 체 제 구 축 세부 실행 계획 교육 실시 저항 극복 안 향후 과제 Team Build -ing 외 부 환 경 분 석 사회경제적 환경 전략적 방향 도출 기능 분석 조직구조 유형 및 형태 분석 과업 환경 조직문화 분석 전략적 방향 회사의 비전 및 전략 검토 조직 운영 개선 의사결정 체계 개선 Bench- marking 의사결정 효율화 프로세스 업무 분석 정원 산정 내 부 역 량 분 석 업의 본질 적정성 분석 및 산정 조직 문화 설비운영 안정성 진단 설비 운영 안정성 제도 분석 조직 제도 인력 경제성 분석 Theory of Constraints Domain Identity/Breakthrough Thinking Benchmarking, Survey, Interview, Workshop, Brainstorming, etc

Domain Identity 2. Output 이미지 Strategic Focused Organization 현재의 수준과 미래의 모습을 객관적으로 판단하여 각 부문의 조직 운영이 단기적이고 지엽적인 목표보다는 중장기 비전에 의한 초일류 목표의 수준을 달성하도록 추진 Strategic Focused Organization Domain Identity STRATEGY MAP Vision(비 전) 전략 강화 Objective(목 표) 목 표 보 정 Strategy(전 략) 조직 재설계 인력 재조정 운영 시스템 개선 안정성 확보 조직 A 조직 B 조직 C 실행/Gap 분석 Process BTT (Breakthrough Thinking) OUTPUT ■ if Goal > Performance 전략 과제 구조 개편 ■ 타기관 우수 사례와 비교를 통하여 GAP분석

세 계 일 류 기 업 3. 추진 방법론 프로젝트 메카니즘 프로젝트 컨셉 지속적인 변화와 혁신 조직 구조 인 프 라 구 축 비전 및 전략 추진에 적합한 조직 재설계로부터 운영 시스템 개선, 인력 운영 효율화 추진에 따른 안정성 확보 방안에 이르기까지 경쟁력 강화를 위한 조직의 비전을 구현할 수 있도록 전사적 최적화를 달성할 수 있도록 접근 프로젝트 메카니즘 프로젝트 컨셉 지속적인 변화와 혁신 세 계 일 류 기 업 조직 구조 인 프 라 구 축 조직 재설계 비 전 인력 재조정 조 화 균 형 안 정 조직 운영 관리 체계 운영 시스템 개선 전 략 안정성 확보 인력 활용 조직 안정화를 위한 변화관리

As-is Analysis Re-design 4. 조직 재설계 절차 조직 현황 분석 및 재설계 Procedure As-is Analysis Re-design 외 부 환 경 분 석 거시환경 전략조직 강화 설계 영역 I (구 조) 이상적인 (To-Be) 조직 모습 전략적 Issue 확인 전략적 과제화 조직 통폐합 전 사 비 및 략 방 향 제도적 환경 분사화, Outsorcing 기능 재 조정 전략 차원 운영 조직 차원 기능 미시환경 집 중 사명 (Misson) 의 정립 기능 영역의 정립 조직 간 기능이관 설계 영역 II (기 능) 조직 재 설계 조직내 하부위양 분 산 내 부 기 능 분 석 조직구조 분석 팀내 업무 효율화 인력 규모 재 설계 기 능 분 석 업무분장 아웃소싱 설계 영역 III (인 력) 인력의 재분배 조직역량 분석 제도/규정 조정 Bench-Marking

5. 조직 구조 변화의 유형 조직 구조 변화의 유형 검토 영역 시사점 도출 부서 미션 정립 검토 요인 폐 지 통 합 조직설계를 위한 조직 구조 현황 분석은 조직의 비전 및 전략과 연관성이 높은 기능과 직무로 구조화 되도록 재설계 검토 영역 시사점 도출 V I S O N 부서 미션 정립 검토 요인 폐 지 - 단순 반복,정형성 - 유사,중복성 - 저 가치성 - 미션과 부적합성 - 이관시 효과성 - 전략적 보강성 통 합 S T R A T E G Y 기능의 정립 축 소 이 관 직무의 전개 민간 위탁 외주화 직무의 분류 강 화

경영 자원의 활용을 통한 조직의 유효성을 통합적 관점에서 체계적으로 분석 6. 조직 구조의 효율성 조직 구조의 효율성 분석 경영 자원의 활용을 통한 조직의 유효성을 통합적 관점에서 체계적으로 분석 변환 과정 OUTPUT 수평적 권한, 책임의 적정성 INTPUT 수직적 역할 체계의 적정성 조 직 의 유 효 성 업무 조직 차원 조직목표,전략 조직 시너지 통합적 전략과의 통합력 인프라 역량, 리더십 등 인력 정보 경영 자원 개인 차원 직무 만족도 생산성 회계 예산 시간 연구 개발 유통 물류 전략 연계성 영업 판매 제조 연계성 지원 문제점 및 시사점 도출

A C B 7. 조직 업무분장 분석 부서별 분장업무 분석 분장 원칙 설정 부서별 분장업무는 프로세스와 기능 분석을 통한 유기성 및 효율성을 검토하여 품질/비용/시간의 효율성과 효과성 관점에서 체계적으로 진행 분장 원칙 설정 기업활동 고 객 업적 산출 미션 시장 에서 경쟁 우위 조직 최고 제품 및 서비스 산출 연계 시너지 구 분 기능 1 기능 2 기능 3 프로세스 1 프로세스 2 프로세스 3 기능 분장 최적화 A C 직무 B Quality Up Cost Down Time Save 업무 및 프로세스 혁신 가치 향상 고객 만족 Feed Back

정원관리는 거시적 측면과 미시적 측면의 접근을 통해 현업 적용시의 문제를 예방하는 것이 중요 8. 인력(정원) 재조정 방안 정원 관리를 위한 분석 프로세스 정원관리는 거시적 측면과 미시적 측면의 접근을 통해 현업 적용시의 문제를 예방하는 것이 중요 < 거시 정원 모델 > < 미시 정원 모델 > 전략/경영 목표 전략 정원 외부 영향 변수 직무 체계 직무 크기 직무 가치 직무 특성 산업 및 동업종 생산성 생산성 정원 거시 정원 산정 조직기능정의 직무 표준 동종업계 경쟁사 비교 정원 직무별 업무량 내부 제약 변수 조직 특성과 구조 조직 정원 조직단위 목표 표준 업무량 중장기 인력 예측 직무균형 분석 미시정원산정

8.1 인력(정원) 재조정 방안(사례) 미시 정원 산정 사례 부서명 현인원 (a) 조직 정원 (b) 방침 업무량 기준 연간업무 시간 업무량 정원 적정정원 (조직+방침+업무량) 판단 비 고 현재 개선 인사총무부 (인사팀) 9 1 8 15,614 14,413 8.1 7.5 9.1 인사총무부 (총무팀) 2 6 11,399 10,600 5.9 5.5 정보시스템실 (기획) 4 3 5,508 4,896 2.9 2.5 3.9 정보시스템실 (개발) 20 SPEC제시 가능 인원 : 단순 Programmer =5:5로 운영되고 있으나 향후 6:4로 운영할 필요가 있으며 사내 인력은 Supervisor로 육성 요망 정보시스템실 (운영) 16,524 11,124 8.6 5.8 향후 외주화 검토 기획부 7 16,677 16,437 8.5 9.6 재경부 (회계) 5 11,051 10,434 5.7 5.4 6.7 재정부 (자금) 11,300 재정부 (증권관리) 15,184 14,705 7.8 7.6

9. 중장기 인력수요 예측 중장기 인력 수요 예측 (예시) 방 법 분 석 대 상 기 능 300 250 200 150 100 조직의 업무량 증가에 영향을 미치는 여러 가지 변수들 중 대표변수들을 이용하여 개괄적인 업무량 추세를 판단 조직 및 유사 조직의 기존 통계 자료와 경험적 변수를 활용 종속 변수는 조직의 각 기능별 정원이며, 독립 변수는 유의미한 것으로 나온 변수군에서 장래 변동 수치를 용이하게 추적할 수 있는 변수를 사용 (선형회귀 모형 적용) 분 석 대 상 기 능 기능 분류 하위 기능 관리 기획, 정보시스템, 총무, 재무 , 비상기획, 인력관리 생산.기술 생산,기술 판매,영업 마케팅, 영업, 지사 건설 건설사업, 건설사무소 연구소 시제품 개발, 신사업 지원 300 250 200 150 100 50 2005 2007 2009 영업 지원 생산 건설 연구소

조직 운영의 효율성을 진단 · 분석하기 위해서는 다양한 관점에서의 체계적인 접근이 필요 10. 조직 운영 시스템 개선 방안 조직 운영 시스템 분석 방법 조직 운영의 효율성을 진단 · 분석하기 위해서는 다양한 관점에서의 체계적인 접근이 필요 의사결정 체계 분석 문제점 POOL 의사결정 영역 의사결정 방법 분석 우선 순위화 의사소통 형태,방법 분석 문제점 유형분석 커뮤니케이션 영역 인과분석 의사소통 수단 ,채널 분석 유형별 평가 업무 및 관리방법 분석 개선방향 정리 관리 영역 유형별 과제화 평가 제도 및 운영 분석 재설계 조직운영 인프라 분석 과제 POOL 인프라 영역 조직의 풍토 분석

11. 조직 의사결정체계 개선 방안 의사결정 체계의 분석 전 략 유 지 서비스 의사결정 분포 분석의 관점 분석의 가이드  의사결정의 량은? -일,주,월,분기,반기  의사결정의 질은? -의사결정의 부가가치 -의사결정의 내용  의사결정의 속도는? -의사결정 소요일수  의사결정의 형태는? -관리적,전략적 결정 계 층 양 의사 결정 질 속도 형태 전 략 유 지 서비스 일 주 월 분기 반기 년 항 목 속성 시사점 전략적 중요성 리스크 긴급성 량 질 속도 형태 AAA H M H M - 강화 향상 합의 BBB L H M M 축소 강화 - - CCC H L L H 축소 - 향상 -

12. 조직 진단의 필요성 조직의 문제점 시사점 수익 구조 상의 ISSUE 현재 한국 기업은 아래의 다양한 관점에서 살펴 보았을 때 조직의 전통적 문제점을 보유하고 있는 것으로 사료되며, 이에 대한 체계적인 진단이 요구됨 조직의 문제점 시사점 조직 구조 및 운영 측면 기능 및 역할 측면 수익 구조의 개선 방안 수립 수혜자 중심의 조직 구조로의 전환 고객 위주의 업무프로세스 구축 권한의 합리적 배분 및 역할 재정립 전략적 기획기능의 강화 기능에 의한 합리적 업무 및 인력 배분 통합 시스템에 의한 내부 조직 시너지 창출 전통적인 피라미드식의 세분화된 조직 구조 횡적 협조체계 미흡으로 시너지 저하 위인 설관식 조직 및 권한 불균형 고객지향적 조직 운영체계 미흡 기능 역할의 고착화 유지관리 기능의 비중 과다 전략 ,기획 기능의 미흡 새로운 역할 정립의 미비 수익 구조 상의 ISSUE 인력의 적정 배분 측면 업무 Process 측면 폐쇄적이고 일률적인 정원 관리 인력 운영 및 활용수준 저하 인력의 능력 개발 전략의 미흡 연공 서열중심의 인력관리 체계 인력 다 소요형의 업무 방식 조직 간, 조직 내 업무의 중복 과다 업무량의 편중 심화 및 불연속적 업무 수행 시스템간 연계성 미흡으로 정보 공유수준 저조

새로운 조직 구조/기능 및 업무 프로세스 재정립 13. 조직의 주요 쟁점 사항 현재 조직별 업무 생산성은 양호한가? 현재 부문별 (경영·조직,인사·노무, 재무·회계, 마케팅 기능을 수행하는) 조직 구조는 합리적인가? 현재 조직 기능과 역할은 유지·관리 기능에 편중되지 않고 균형적으로 운영되고 있는가? 조직 간 또는 조직 내의 업무 프로세스가 중복되거나 단절되어 있지 않는가? 인력의 배분은 조직의 핵심 기능 및 주요 분야의 우선 순위에 의해 합리적으로 이루어지고 있는가? < AS – IS > < TO – BE > 현재의 조직 구조/기능 및 업무 프로세스 분석 문제점 도출 개선방향 모색 새로운 조직 구조/기능 및 업무 프로세스 재정립 조직구조 문제 대표이사 조직기능 문제 대표이사 프로세스 문제 인적배분 문제 경영·조직 인사·노무 재무·회계 경영·조직 인사·노무 재무·회계 구 조 기타 문제 업 무

생산성 향상 14. 조직 진단을 통한 혁신의 이미지 전략적 경영 Concept 시너지 관점 조직 구조 분석 핵심 수익 프로세스 종합적 관점에서 단계적이고 체계적으로 조직진단을 진행하여야 함 생산성 향상 전략적 경영 Concept 수익 구조 분석 핵심 프로세스 분석 시너지 관점 조직 구조 분석 조직 및 기능 재설계 균형 & 조화 양적, 질적 성장 통합적 관점 기능 역할 분석 신경영 시스템 구축  조직 진단의 범위

15. 조직 진단의 기대 효과 저비용 고효율 구조로의 전환을 통한 경쟁우위 확보 수익 구조 개선 조직구조 개선 단위 조직의 Mission에 입각한 조직구조, 기능 , 관리 및 운영체계를 개선함으로써 저비용 고효율 구조를 위한 기반의 구축이 가능 저비용 고효율 구조로의 전환을 통한 경쟁우위 확보 수익 구조 개선 조직구조 개선 업무 프로세스 개선 기능 및 역할 재정립 조직 Mission 정립 고객지향적 구조 개편으로 고객 만족도 제고 프로세스의 연계성 강화로 업무의 효율성 제고 세계화/정보화에 부응 한 서비스 기능의 재정립 창의, 책임, 능률 위주의 경영풍토 조성

16. 진단 일정 추진 과제 1-2주차 3-4주차 5-6주차 7-8주차 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 1)Kick-off Meeting 2)자료검토 및 추진계획수립 1)거시환경 분석 2)내부경영 진단 3)전략적 방향의 도출 1)직무분류 2)단위업무 분석 1)조직구조분석 2)기능/역할분석 3)수평 프로세스분석 1)조직구조설계 2)기능설계 3)직무분장 4)조직/운영체계 설계 1)전략적 방향과의 연계방안 2)최종 보고회 개최 ■ 1. 준비 작업 ■ ■ ■ 2. 거시 분석 ■ ■ ■ ■ 직무분석 3. 미 시 분 석 ■ ■ ■ ■ 조직/기능 /프로세스 분석 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 4. 재 설 계 조직구조/ 기능설계/ 운영체계 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 5. 실 행 실행 방안 ■ ★