인간관계와 자기성장 14조 직장내 대인관계와 스트레스 김옥주 교수님
목 차 직장내 대인관계 유형 - 직장인의 인간관계 유형 직장내 갈등 - 직장내 갈등 유형 직장 스트레스와 부적응증 - 상사의 유형 - 부하의 유형 직장내 갈등 - 직장내 갈등 유형 - 갈등의 개념, 요인, 표출과정 - 갈등 해소를 위한 효과적 사내 커뮤니케이션 직장 스트레스와 부적응증 - 직장인 스트레스 - 직장 부적응증 - 스트레스 극복법 www.themegallery.com Company Logo
직장내 대인관계 유형 직장인의 인간관계 유형 - 직장중심적 인간관계 - 직장탈피적 인간관계 www.themegallery.com Company Logo
직장내 대인관계 유형 상사의 유형 부하의 유형 - 권위형: 지배적, 통제적 역할 - 방임형: 무관심, 자신감 상실 - 민주형: 부하직원의 의견수렴, 재량권 존중 부하의 유형 - 추종형: 상사의견 존중, 순종 - 저항형: 불만느낌, 이의제기 등 저항행동 - 합리형: 지지와 내용에 따른 합리적 판단.대처 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 직장내 갈등 유형(상사로 인한) www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 직장내 갈등 유형(부하로 인한) www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 갈등의 개념 (Pondy) - 갈등의 조건: 자원부족, 정책의 상이성 - 당사자의 갈등상태: 긴장, 스트레스, 불안 등 - 당사자의 인지상태: 갈등상황의 지각과 인지 - 갈등행동: 소극적 저항에서부터 공격까지 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 갈등의 요인 (Reece와 Brand) - 의사소통의 단절 - 가치관의 대립 - 직무 및 정책의 불명료성 - 인성이 차이 - 전제적 관리체제 - 공정하지 못한 임금과 혜택 - 권위에 대한 불신 - 급격한 변화 등 외적 요인 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 갈등의 표출과정 잠재적 대립 : 갈등을 제공하는 여러조건들 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 갈등의 표출과정 인지 및 개인화 단계 : 잠재적 대립이 현실로 나타남 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 갈등의 표출과정 행동 : 의도적, 공개적 갈등 표출 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 갈등의 표출과정 결과 : 갈등처리를 위한 행동 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 다양한 메커니즘의 구축 : 커뮤니케이션의 중요성 어떻게 효율적인 운영체제를 유지해 목적을 이루어 나가느냐? 서로 다른 이상과 목적을 가진 사람들이 모임 어떻게 효율적인 운영체제를 유지해 목적을 이루어 나가느냐? 다양한 메커니즘의 구축 : 커뮤니케이션의 중요성 www.themegallery.com Company Logo
직장내 갈등 효과적 커뮤니케이션을 위한 요건 - 가치관의 공유 - 명확한 업무 커뮤니케이션 - 개개인의 커뮤니케이션 능력 - 원활한 정보 교류 www.themegallery.com Company Logo