구내통신사업 제 안 서

제안 배경 밀리오레 건물에 최신 고품질의 통신서비스 제공 고객만족을 위한 다양한 통신 서비스 제공 밀리오레 건물의 첨단 정보화 하나로통신 고객센타는 VOIP시대를 대비하여 건물단지내 DATA서비스부터 시작하여 별정통신시대의 도래이전에 DATA 기반의 구내통신 사업을 개발 시행하고 있었습니다. 하나로통신 고객센타는 디양한 서비스구조에 익숙해 있으며, 새로운 통신상품을 개발할 능력을 가지고 있습니다. 하나로통신 고객센타는 구외의 망을 보유하고 있지 않으므로 자기 소유망에 귀속성향이 있는 기간사업자나 별정1호의 사업확대를 목적으로 하는 타 사업자와는 달리 저렴한 상품을 항상 개발하고, 공정한 접속환경을 보장합니다. 당사의 서비스가 밀리오레 건물의 첨단 정보화에 기여할수 있기를 기대합니다.

1. 사업운용제안 가. 사업자 개요 가) 사업자 형태 : 별정통신 사업 제 3 호 (구내통신), 제2호 (재판매) 회사명 주식회사 미래공간 대표자 장 순 복 주소(본사) 부산시 연제구 연산동 419-11 설립년월일 1994.9 사업자등록번호 607-81-28773 주 사업품목 별정통신 제3호(구내동신)사업, 별정통신 제2호(호집중), 통신공사 소프트웨어 개발, 시설물 유지관리업, 의장공사업 1994.09 ㈜ 미래공간 설립 1997.01 시설물 유지관리업 등록 1998.05 별정통신 3호사업등록 (구내통신) 1998.11 별정통신 2호사업등록 (호집중) 1998.05 부산 양정현대아파트 단지내 인터넷 접속서비스 개시 1999.06 창원 성원1차아파트 단지내 서비스 시스템 설치(6.17 개통예정) 1999.06 서울 도봉한신아파트 단지내 서비스 시스템 설치(6.17 개통예정) 1999.06 서울 도봉한신아파트 단지외 3개소 접속서비스 개시

나. 전화망 보유형태 : 구외 전화망 없슴. -구외 자사망을 보유할 경우 자사망에 종속 성향으로 가입자의 선택권 제한소지가 있슴 -자사망의 서비스 품질과 요금구조가 제안 당시는 최선의 구조일 수가 있으나 항상 최적은 될 수 없으므로 가변성 제고를 위하여 보유하지 않음. -컨소시움 업체의 보유망 역시 본 사업으로부터 객관화 하기 위하여 컨소시움 형태를 제안내용에 포함하지 않았슴.

다. 구내통신 요금 : 무료 라. 구외통신 이용고객의 요금할인율 및 망의 이용형태 구내 회선당 기본료 : 5,000원/월 설비비 : 8,000원 가입비 : 20,000(해지시 변환) 라. 구외통신 이용고객의 요금할인율 및 망의 이용형태 한국통신 표준요금 대비, 세금 별도, 3분단위,(1999.6.25.기준) 표준요금 인상시 “갑”과 “을”이 협의하여 요금 조정 할인율 (%) 구분 경유망 비 고 가) 시내전화 하나로 3.0 KT 3.0 나) 시외전화 데이콤 5.6 별정 4.9 기간망 5.0 별정망(음성압축) 61.8 압축률 4 배 품질 : 기간의 95% 다) 국제전화 별정망(인터넷) 65.8 품질미흡 , 급속개선중 별정망(인터넷) 87.0 원가미달 가격이므로 한시성 라) 이동전화 011, 017 3.0 당해 서비스사와 제품및 전용선 설치도 특별요금구조 가능 마) PCS 016, 018, 019 3.0 바)무선호출 012, 015 5.0

마. 구내통신 운영/유지 보수 범위에 대해 가능여부 가) 구내통신 설비 운영/관리 부문 - 구내통신설비 운영 및 유지보수 교환설비 부가장비의 합리적인 정기점검 - 구내통신설비 용량계획 수립 및 시행 일일,주간,월간 ,분기별 트래픽수요분석을 하며, 0%예비월 확보 - 구내통신설비 장애 예방 및 사전 조치 일일점검 : 교환설비의 주요 제어부분과 공통부 부분의 장애 나) 구내선로 유지보수 - 구내선로 점검 - 선번장 관리 ( 별첨: 선번관리 시스템 참고 ) 선번 및 전화번호의 D/B를 구축 선번의 합리적 관리 신속한 개통 회선장애 대비

- 구내선로 공사 감독/관리 다) 구내통신공사 대행 : 하나로통신 ㈜부산고객센터가 교환기 운영외 구내공사 및 회선유지보수 일괄적 수행하므로 ONE-STOP CONTACT 기능수행 공사 수행후 실비 정산 (전문인력이 관리감독하므로 철저한 공사진행) - 기타 구내통신관련 공사대행 : 각종 증설 및 보수 공사를 사전에 협의 라) 구내전화번호 체계 수립 및 관리 - 구내전화번호부 제작 (1) 기존 책자형 (2) 검색 S/W + 전화번호 DB를 FD나 CD로 제작 (업무효율 증대) - 내선번호 관리체계 수립 및 관리 : 동호수와 연계, 상품연상번호 활용 등으로 공동 마케팅에 기여

마) 통신요금 정산 및 관리 구내통신 및 구외통신 요금 통합 정산 및 다번호 사용자 단일 청구서 작성 : 단일 청구서 작성가능 DATA BASE를 이용하여 일괄고지 -전화요금 이의신청 접수 및 처리 : 이의 신청 접수(전화)즉시 사용내역을 E-MAIL 또는 FAX로 발송 - 이용자 통화량 분석 및 통계자료 작성 및 관리 : 일일 ,주간 , 월별 Pick time분석 . Trapic관리철저 - 통화내역서 작성 및 배포 : 자동 E-MAIL 송부토록 조치 (신청자에 한함) 바) 가입자 관리 (고객센터) - 가입신청 접수 / 대행 전화(FAX)접수 – 고객센타 – 1일 이내 처리 INTERNET 접수 – 정보담당자 – 1일 이내 처리 - 가입해약 및 통화정지 신청 접수 / 시행 : 3시간이내 처리 - 전화 설치장소 변경 접수 및 시행 접수방법 : 전화 , FAX ,INTERNET 처리시간 : 1일 이내 (근무시간)

사. 구내통신 운영 및 유지보수 인력 규모 사)통신망 컨설팅 -사내 데이터 통신망(LAN 등) 구축 지원 : 다양한 경험 보유자 상근 - 상담 지원 및 견적 - 각종 정보통신 이용서비스 이용방법 지원 : Internet Homepage를 상시 활용. 새로운 서비스 개발시 E-MAIL, FAX, CTI 활용홍보 - 선진 구내 통신망 기획  한국전산원의 구내통신망 발전의지를 적극활용하여 구내통신 망의 고도화 시범단지로 육성  정보화 건물 1등급(***앰플렘)지정 신청 -> 첨단 정보화 건물의 모덱화 사. 구내통신 운영 및 유지보수 인력 규모 교환운영 및 선로 유지 각각 유사시 상호 백업업무가 유지될 있도록 구성

기존 사용하는 PC( 펜티업금이상)에 화상회의용 카드, CCD 카메라, ISDN카드 추가 삽입 아. 전화서비스외 제공가능한 서비스 구내, 외 영상전화서비스 구분 상세 실행 방안 기존교환기에 ISDN BRI회선 증설 (회선수는 수요 측정하여 결정) 장거리(U-INTERFACE: 5.0KM이내), 단거리 (S-INTERFACE: 1.0KM이내)로 구분하여 시설 교환기 영상전화 단말기 단거리 S.CARD 1km이내 850,000 단거리 U.CARD 1-5km이내 950,000 영상 단말기 PC 기존 사용하는 PC( 펜티업금이상)에 화상회의용 카드, CCD 카메라, ISDN카드 추가 삽입

서비스 요금 : 하나로 데이터 전용선 요금체계 적용 인터넷 전용회선 제공서비스 - 하나로 데이터 전용회선 망 연동 - 월드와이드웹(WWW)를 이용한 정보제공 및 거래선 발굴 - Home Page를 이용한 회사/제품/용역 등 해외홍보 및 마케팅 - 전세계를 대상으로 판매망 구축 가능 - 인터넷 전자거래와 사이버 비즈니스 기반 구축 - 무역거래알선 사이트를 이용한 해외 거래선 발굴 하나로 데이터 전용선 서비스의 특징 서비스 요금 : 하나로 데이터 전용선 요금체계 적용

인터넷 접속서비스 : 교환기 카드타입으로 실장하여 사용가능 IP TELEPHONY GATEWAYS (ITG) : Ethernet Tcp/ip Analog Voice/fax 01010101 Data network gateway

DIAL UP MODEM 지원 서비스 (전화걸기 접속 : 가장 보편적 시스템) - 현재 사용중인 PC의 MODEM을 이용하여 인터넷에 접속가능 - 설치,가입비 : 10,000원 - 월 정액 20,000원으로 상시 접속 가능 - 전화요금이 전혀 나오지 않는다. - 특별한 부가 장비가 필요 없다. - 국내 최저 요금이다. - 다양한 부가 서비스를 제공한다. - 개인 및 회사의 홈페이지를 무료로 제작한다. <서비스 시스템 구성도> 밀리오레통신실

부가장치 서비스 음성사서함 서비스 (MERIDIAN MAIL) 개요 음성사서함장치는 CPU에 의해 제어되는 디스크 메모리등을 갖추어 MAIL BOX로서 효율적인 업무수행, 불필요한 업무 시간 소비의 억제, 정확한 메시지의 기록, 재생등을 위하여 사용 음성사서함구성도

팩스사서함(FMS) 및 자동응답(ARS) 서비스 시스템구성 : 팩스사서함(FMS) 및 자동응답(ARS)를 1개 H/W에 통합

ARS 기능 - 메시지 전달 기능 - 예약 접수 및 사서함 - 게시판 기능 - Audio-Tex 기능 -ARS 기능 : 사용자의 선택에 따라 DB등을 조회하여 해당 안내 - 자동 발신 기능 FAX 기능 - 이미지 처리 기능 - FAX 동보 기능 - FAX DB 기능 진단 기능 - 자체 진단 기능 - On Demand 기능 - Off Line 기능 - Error Logging 기능 - Error 복구 기능 - 재개 처리 기능 - 상세 진단 기능 시스템 통계 기능 - 통계자료 수집 기능 - 시스템 상태 분석 기능 - 통계자료 분석 기능

- CTI 서비스 CTI (COMPUTER TELRPHONY INTEGRATION)  전체 구성도

 ACD 기능  CALL ROUTING -트래픽 또는 상담원의 수에따라 CALL ROUTE를 변경할 수 있다. -REAL TIME으로 변경 가능하다. -비상시(ARS DOWN시) 상담원ACD GROUP으로 CALL ROUTING 을 한다. -호 대기시간 및 대기호 수에 따라 OVERFLIW기능 적용가능. -지역 센터간에 NETWORK을 구성하여 CALL 급증시 타 지역으로 CALL ROUTING이 가능하다.  호 대기 -상담원이 통화중일 경우 대기멘트송출 -대기멘트 변경 용이 -고객이 ARS를 이용한 서비스에 대한 정보제공가능 -가장 오래 대기중인 상담원에게 순차적으로 호 분배 -발신자 번호서비스제공 가능 -DTMF TONE을 인식 고객을 적절한 상담원 그룹 및 상담원에게 연결 가능 -수동으로 발신자와 데이터를 다른 상담원 그룹 혹은 QUEUE로 TRANSFER 할 수있다. -상담원 좌석은 고정좌석이 아닌 MOVING 기능을 적용  ACD통계기능 (MERIDIAN MAX)

사) 전용회선 서비스 ( HOT LINE 구축 ) 전용선을 사용하여 고객의 사설 교환망을 구성할 수 있다. 전용선은 내선에서 번호를 돌려 호출하거나 ,중계대에서 수동으로 호출할 수도 있다. - 전용회선 방식 - 디지털방식 - T1 , E1 아날로그 방식 - 2W/4W E&M, L/D (LOOP DIAL) R/D (RING DIAL)

아) 빌링서비스 내선별 빌링리포트 제공 - 가능 회사별 빌링 리포트 제공 - 가능 부서별 빌링 리포트 제공 - 가능

실제 서비스 제공 화면 부서별 조회화면 월별 상세내역화면

통신공사업 등록이 되어있으므로 자사요원으로 시행가능 자) 공사대행 서비스 통신공사업 등록이 되어있으므로 자사요원으로 시행가능 구내 데이터방 구축서비스 구내선로공사 대행서비스 자사요원으로 가능 자사요원으로 가능 구내방송망구축서비스 외주 관리

자. 투자가능한 구내통신 실내 장비명 ( 제품명 ) 가) 구내교환설비: 전자식교환기 1식 나) 과금장비: SUN ULTRA(WORKSTATION급) 2식(이중화) 다) 정류기 : 48V/300A SINGLE 2식 라) 밧데리 : 48V/2000AH (무보수밀폐형) 1식 마) 항온항습기 : 15RT(DOWN flow) 1식 바) 무정전 전원기(OR 인버터) : 3KVA 1식 사) 집진기 : 공기청정기(30평형) 3대 아) 칸막이 공사 : 시험실과 기계실구분 칸막이 1식 자) 교환실내 CABLE 및 TRAY 공사 : 교환기 설치자재 및 공사 1식 기타 제공가능한 공사내역 ISDN PRI/BRI 시설공사 영상단말기 시설공사 음성사서함(VMS) 시설공사 자동응답(ARS) 및 FMS 시설공사 무선 PBX(CT-2용) 시설공사 PC 화상회의 시설공사 디지털 다기능전화기 시설공사 CTI 시설공사

가) 교환시스템 장애시 BACK-UP PLAN 차. 비상사태 대비 계획 시술 가) 교환시스템 장애시 BACK-UP PLAN a) 감시기능 제어부감시기능 입출력부 감시 기능 스위치부 감시 기능 회선감지기능(BLOCKING 검사, 호처리장애검사) 전송로 감시기능 (절단 ,품질) 신호장치 감시 기능 b) 유지보수기능 고장검출 및 격리/국소화 기능 진단 및 고장추적 기능 자동진단 및 복구 기능 상태확인 및 출력 기능 회선 시험 및 개방 기능,측정기능 망 (NETWORK) 관리시스템

고장발견 고장분리 고장수리 M1 OPTION 81C에서 운용도중 고장및 수리절차는 다음과 같이 이루어진다. - 카드전면부에 있는 LED점등 - CP카드 전면판의 LCD로 DISPLAY - 중계대의 정보 LCD점등 - CIRCUIT BREAKER - 원격 경보 표시 - 고장 신고 접수 - 고장 메시지 프린트 고장분리 고장수리 -시스템에서 진단프로그램을 사용하여 자동분리 - 유지보수자가 프로그램을 사용하여 수동분리 - 카드교체 - 프로그램에 의한 정상동작 상태로의 전환

나) 구내 인입국선 단절시 BACK-UP PLAN a) 유지보수 방법 1) H.W에 의한 유지보수 - 시스템 메모리에 있는 모든 프로그램과 데이타를 Reload할 필요가 있을때 CP 카드에 있는 MainRst 버튼을 누르면 SYSLOAD 프로그램이 동작한다. Sysload 프로그램은 장치를 점검하고 CMDU에 있는 Back-up 데이터를 메모리로 로드시킨다. - SYSLOAD를 하기 위해서는 CP Card에 있는 MaINRst 버튼을 눌러야 한다. < Initialize 버튼 (MainInt) > - MainInt 버튼은 시스템 CE 장애제거 및 CE 이상 제거 후 관련된 데이터의 재정립을 위하여 사용한다. MainInt 버튼은 CP 카드의전면부에 있다. 2)S/W에 의한 유지보수 유지 보수를 위해 2개의 기본 소프트웨어, 즉 History File과 진단프로그램을 갖추고 있으며, 이들 소프트웨어는 시스템 자체진단, 고장수리 및 이에 관한 기록을 보관한다. < Histroy File > 유지보수와 관련된 메세지를 시스템에서 자동적으로 메모리의 보호영역에 저장하며, 필요한 경우 수동으로 이들 메세지를 프린트할 수 있다. - Histroy File에 기록할 메세지 종류 선택 * Sysload, Initialization, Overlay Loader 메시지 * 주 경보 또는 부 경보에 관한 메세지

다 ) 접속 주전화국 장애시 (BACK-UP PLAN) 고장발견 진단프로그램 분 리 교 정 진단 프로그램은 일반 호 처리 동안 시스템이 고장을 발견, 분리, 교정 할 수 있도록 한다. 진단 프로그램이 동작 중일 경우 시스템 응답은 프린트, CRT, Maintenance Display에 출력된다.

타. 특별 제안사항 1. 구내통신망 고도화 연구 개발 (가) 정부의 정책에 동참 (“구내정보통신망의 개선 전략” – 한국전산원 –첨부자료 참조) - 정부의 초고속 국가망 구축에 대응한 구내통신 사업자로서의 구내망개발에 적극 참여 - 1999. 4. 8. 구내정보통신망 간담회에서 구내망 개선을 위한 사업자 의 제안이 있을 경우, 정부예산 지원을 시사한 바 있으므로 이러한 여건을 적극 활용하여 구내망의 개선을 위한 연구개발에 집중 (나) 각종 장비 개발 업체와 새로운 서비스 개발 공조 2. 공생과 공평의 원칙 준수 (가) 기간망, 별정1호 사업자들을 새로운 서비스 개발에 동참케 유도. 구내망 개선을 위한 사업자의 제안이 있을 경우, 정부예산 지원을 시사한 바 있으므로 이러한 여건을 적극 활용하여 구내망의 개선을 위한 연구개발에 집중 (나) 각종 장비 개발 업체와 새로운 서비스 개발 공조

4. 현재 운용중인 시스템의 활용 및 가능한 서비스 최대 발굴 3. 구내통신 사업 경험치 최대활용 (가) 아파트단지내 데이터접속 서비스 실적 별정사업(구내통신) 제도 시행 이전에 부산 양정 아파크 단지내 (1700세대) 인터넷 접속서비스를 시작하여 현재에 이르기까지 다양한 문제발생과 처리과정을 메뉴얼화 하였으므로 잘 적용할 수 있슴. (나) 현재 창원, 서울 및 수도권에서 상당수 시스템이 설치 운용되고 있으므로 상호 보완 작용으로 시너지 효과 창출 4. 현재 운용중인 시스템의 활용 및 가능한 서비스 최대 발굴 (가) 메인 프레임은 안정성이 뛰어난 현재의 시스템 구조로 하고, 추가 장비는 아이템별로 최신구조를 도입하면 경쟁력 있는 서비스 구조화 가능. (나) 개발력이 우수한 벤처기업들의 실험정신 적극 도입 (다) 미래공간은 적극적인 의지를 가지고 건설사와 감리자의 인격에 호소하여 구내망 고도화의 목적을 달성할 것임

PBX 제안시스템 구성도 PSTN 축전지 정류기 직/교류 배전반 인버터 전원장비 단 말 기 부대장비 요금고지업무 직/교류 배전반 인버터 축전지 디지탈전화기 일반전화기 키폰전화기 FAX 키폰주장치 전원장비 단 말 기 음성사서함 (OPTION) 과금 시스템 유지보수장비 부대장비 PBX 요금고지업무 (Option) 층간 IDF