공급사슬 통합의 필요성과 전략 차시명을 입력합니다.

학습 내용 공급사슬 통합의 결여와 채찍효과 공급사슬 통합의 차원과 전략 공급사슬 통합의 장애 요인 성공적 공급사슬 통합을 위한 조건

공급사슬의 주체들은 협력을 통해 공급사슬의 총 이익을 증대시킬 수 있음. 공급사슬 통합의 결여와 채찍효과 공급사슬의 주체들은 협력을 통해 공급사슬의 총 이익을 증대시킬 수 있음. 공급사슬 협력을 위해서는 공급사슬의 각 단계에서 이루어지는 행위가 다른 단계에 미치는 영향을 고려해야 함. 공급사슬의 주체들이 자신의 이익만을 극대화하기 위해 노력하게 되면 결과적으로 공급사슬의 총 이익을 감소시킬 수 있음. 공급사슬의 서로 다른 단계들이 서로 상충되는 목표를 가지고 있을 경우 다른 단계로의 정보 흐름이 지연되거나 왜곡되는 경우. 많은 공급업체들과 소매업체들이 특정 제품에 대한 고객들의 수요 변화는 그리 크지 않은데 비해 공급사슬을 거슬러 올라갈수록 주문이나 재고의 변동(variability)이 심화되는 현상을 관찰.

채찍효과의 관찰 사례 공급사슬의 하류(downstream)에 위치한 소매업 체의 판매량은 거의 일정 소매업체가 P&G에 발주하는 주문량은 판매량 에 비해 그 변동이 컸음 P&G가 공급업체들에 발주하는 주문량의 변동 은 소매업체가 P&G에 발주하는 주문량보다 더 컸음 슈퍼마켓이 발주하는 주간 주문량(물류센터의 주 간 출고량)은 3배 이내의 범위에서 변동 발생 지역 물류센터(local DC)에 의해 발주되는 주간 주문량은 일년 동안 70배 까지 변동이 발생

채찍효과 (Bullwhip Effect) 채찍효과의 관찰 소비자 (consumer) 소매업체 (retailer) 도매업체 (wholesaler) 제조업체 (manufacturer) 주문 판매 시 간 5 10 15 20 주문량 공급사슬 상류(upstream)로 갈수록 주문량의 변동이 증가 채찍효과 (Bullwhip Effect)

채찍효과의 발생원인

채찍효과의 발생원인 전통적인 수요예측의 문제

채찍효과의 발생원인 긴 리드타임과 변동성

채찍효과의 발생원인 일괄ㆍ대량주문 기업이 일괄주문을 하는 이유? 고정비용인 주문비용을 줄이기 위해서 운송비용이 큰 비중을 차지할 경우 → 소매업체는 운송비용 할인을 이점을 취할 수 있는 수준까지 주문량을 늘여서 발주 분기별ㆍ연도별 목표 판매량의 달성, 이에 따른 인센티브 정책 → 비 주기적인 대량주문 발생

채찍효과의 발생원인 가격변동

채찍효과의 발생원인 품절 방지를 위한 과잉 주문

채찍효과의 발생원인 전통적인 기업조직과 행태의 문제 자신의 행동이 다른 구성원에게 어떠한 영향을 미칠지 고려하지 않고, 자신의 입장에서 행동을 취하게 되며, 고려하고자 하더라도 파악하는 것이 쉽지 않음 공급사슬의 어떤 단계에서 이루어지는 행동의 가장 중요한 결과가 전혀 다른 단계나 부분에서 나타날 수 있음 공급사슬 구성원은 어떤 문제가 발생할 경우 근본적인 원인을 밝히기 보다, 당면한 지엽적 문제만 대응하려는 경향 변동이 발생할 경우 공급사슬의 다른 구성원들을 비난하게 되고 공급사슬의 다른 구성원을 파트너로 만들기 보다는 적으로 만듬 신뢰결여 전체 공급사슬성과를 희생하더라도 자신의 이익만 추구하는 기회주의적인 태도 초래 동일한 문제에 대한 노력이나 투자의 중복문제 발생 다른 구성원들이 가지고 있는 유용한 정보가 공유되지 않거나 아예 무시됨

채찍효과의 해소방안 채찍효과의 해소방안 불확실성 감소 변동성 리드타임 단축 전략적 파트너십

채찍효과의 해소방안 불확실성의 감소 변동성의 감소 수요정보의 공유와 집중화(centralization)를 통해 공급사슬상의 불확실성을 감소. 공급사슬의 모든 단계들이 실제 고객수요에 대한 정보를 공유. 각 단계가 동일한 수요 데이터를 이용하더라도 서로 다른 예측기법을 사용하거나 서로 다른 구매관행이나 기법을 가지고 있다면 채찍효과가 발생할 수 있음. “채찍효과를 완전히 제거할 수는 없음” 변동성의 감소 고객수요 프로세스에 내재하는 변동성을 감소(가격 안정화)시킴으로써 채찍효과를 감소시킬 수 있음.

EDLP 채찍효과의 해소방안 변동성의 감소 (계속) 리드타임의 단축 소매업체는 EDLP(Everyday Low Pricing)와 같은 수요관리 전략을 통해 고객수요의 변동을 감소시킬 수 있음. 가격할인 시 발생하는 고객 수요의 급격한 변화를 효과적으로 제거할 수 있기 때문에 전반적으로 안정된 고객수요 패턴을 달성할 수 있음. 이는 공급사슬의 상류(upstream)에 위치하는 도매업체나 제조업체에 대한 수요의 변동을 감소시키는데 기여. 리드타임의 단축 리드타임에는 제품의 생산과 인도에 소요되는 주문리드타임과 주문처리에 소요되는 정보리드타임이 포함. 주문리드타임은 크로스도킹(cross-docking)의 도입을 통해, 정보리드타임은 적절한 정보시스템의 도입을 통해 효과적으로 감소시킬 수 있음. EDLP

채찍효과의 해소방안 전략적 파트너 십 전략적 파트너 십을 통해 정보의 공유와 공급사슬 관점의 재고관리가 이루어 질 경우 채찍효과의 영향을 해소할 수 있음. VMI(Vender Managed Inventory) 하에서는 제조업체가 자사 제품에 대한 소매업체의 재고를 관리하며, 재고수준과 매 기간의 공급량을 자체적으로 결정하게 됨. VMI 하에서는 제조업체가 소매업체가 발주한 주문에 의존하지 않기 때문에 채찍효과 자체를 피할 수 있게 됨. 수요정보의 중앙집중화도 공급사슬의 상류(upstream) 단계에서 관찰되는 변동을 획기적으로 감소시킬 수 있음. 소매업체는 고객수요 정보를 공급사슬의 나머지 단계에게 제공하고 상류업체는 소매업체에게 인센티브를 제공하는 전략적 파트너 십의 형성을 통해 상호 편익을 얻을 수 있음. VMI

공급사슬 통합을 구현하기 위한 3 가지 전략 분야 » Hau Lee (2000) « 공급사슬 통합의 차원과 전략 공급사슬 통합의 필요성 글로벌 공급사슬 환경하에서 고객수요 변화와 제품 다양성의 증가 등에 효과적으로 대응하기 위해서는 공급사슬에 참여하는 파트너들 간의 결속력 있는 통합이 요구됨. 공급사슬 통합을 구현하기 위한 3 가지 전략 분야 » Hau Lee (2000) « 정보의 통합(information integration) 업무의 조정과 협력(coordination) 조직간 연계(organizational linkage)

공급사슬 통합의 차원과 전략 공급사슬 통합을 구현하기 위한 3 가지 전략 분야

(Information Integration) 공급사슬 통합의 차원과 전략 정보의 통합 (Information Integration) 정보 통합 (Information Integration) 공급사슬 구성원들 간의 정보와 지식의 공유 정 의 설 명 공유 수요정보 재고상태 예측 생산능력계획 생산일정 재고보충 판촉계획 수요예측 조정과 협력 운송계획

정보공유와 단일수요시그널(single demand signal)의 형성

공급사슬 통합의 차원과 전략 조정 (Coordination) 공급사슬 구성원 간에 의사결정 권한, 업무, 자원을 최적으로 재배치 정 의 설 명 의사결정 권한의 위임 채널 어셈블리(Channel assembly) VMI (Vendor Managed Inventory) CRP (Continuous Replenishment Programs). 자원의 지배치(redeployment), 혼재(consolidation), 공유(sharing) 공동창고, 재고 풀링(inventory pooling), 공급자 허브(supplier hubs) 실제 업무의 이전

VMI 프로그램 도입 사례 Barilla Spa와 Cortese 도입 전에 비해 재고수준이 46%나 절감되었고 결품률이 6～7%에서 거의 0%대로 떨어지는 결과를 가져옴.

VMI 프로그램 도입 사례 3M, P&G, Wal-Mart 3M은 P&G의 Pampers 생산라인에 대한 자재(테이프)의 재고보충을 위한 VMI 프로그램에 참여하고 있으며, 재고보충은 P&G의 생산계획 및 재고수준을 고려하려 이루어지고 있음. 이미 P&G가 Wal-Mart와 VMI 프로그램을 실시하고 있기 때문에, 현재는 공급사슬 내 3주체 (3M, P&G, Wal-Mart)가 VMI 프로그램에 함께 참여. 이러한 형태를 CRP(Continuous Replenishment Program, 연속적 재고보충 프로그램)이라고 함.

PC산업의 비즈니스 모델 업무의 조정 - 전체 공급사슬의 효율성을 높이기 위해 공급사슬 파트너들 간에 물리적인 활동들을 재분배

조직 간 연계(Organizational 공급사슬 통합의 차원과 전략 조직 간 연계 (Organizational Linkage) 조직 간 연계(Organizational Linkage) 기업 간 긴밀한 조직적 관계가 성립되지 않는 한 완전한 통합이라 볼 수 없음 정 의 설 명 명확한 의사소통 채널의 정의와 유지 공급사슬 성과지표 공동 성과지표 EDI, 인터넷 회계 용어와 절차 인센티브 분배방식 공급사슬 구성원들을 위한 성과지표

Triple-A 공급사슬 Triple-A 공급사슬 기업들이 우수한 공급사슬 경쟁력을 가지기 위해 효율성 외에 추가적으로 갖추어야 할 3가지 특성 » Hau Lee (2004) «

Triple-A 공급사슬 민첩성 (Agility) 수요와 공급의 단기 변화에 신속하게 대응; 외부의 장애에 원활히 대응 정 의 목 적 방 법 공급업체 및 고객과 정보흐름을 촉진 공급업체와 협업관계(collaborative relationships)의 개발 지연전략(postponement) 설계 고가는 아니지만 핵심적인 부품에 대한 적절한 완충재고(inventory buffer) 유지 신뢰할 수 있는 물류시스템과 파트너 확보 위기대응계획 및 위험관리방안 수립

Triple-A 공급사슬 적응역량 (Adaptability) 시장의 구조적 변화에 대응하기 위해 공급사슬 설계를 조정; 전략, 제품 및 기술에 대응하여 공급 네트워크 수정 정 의 목 적 방 법 세계 경제의 동향을 모니터링하고 새로운 공급 기반과 시장 발굴 새로운 공급업체를 발굴하고 신뢰성 있는 물류시스템을 구축 중간 거래자가 아닌 최종 소비자의 니즈를 파악 제품설계의 유연성 확보 기술 및 제품 수명주기의 관점에서 제품의 포지셔닝을 명확화

Triple-A 공급사슬 제휴역량 (Alignment) 제휴역량(Alignment) 보다 우수한 성과를 위한 인센티브 시스템 개발 정 의 목 적 방 법 벤더 및 고객과 자유로운 정보 및 지식 교환을 활성화 공급업체 및 고객과 역할, 임무, 책임 등을 명확히 규정 개선대안 추진에 따른 위험, 비용 및 이득을 균등하게 부담

공급사슬 통합의 장애 요인 기존의 조직문화 정보공유 성과측정 시스템 기존 조직문화의 변화에 대한 요구는 공급사슬 통합을 어렵게 하는 최초의 장애요인으로 작용. (주변과 협력 부족) 공급사슬관리의 도입은 조직 구성원이 공통된 철학과 목표를 공유할 것을 요구. 정보공유 정보기술에 대한 높은 투자에도 불구하고 많은 공급사슬 관리자들이 자사의 정보기술 역량에 불만을 가지고 있는 것으로 나타나고 있음. 효과적인 공급사슬 의사결정을 위해 필요한 유연하고 실시간의 정보를 충분히 제공하지 못하고 있음. 성과측정 시스템 많은 기업들은 공급사슬관리의 도입에 따른 새로운 성과측정시스템을 개발하지 못하고 기존의 기능별 시스템을 계속 활용하고 있음.

성공적 공급사슬 통합을 위한 조건 조직 간 프로세스 통합 정보시스템 지원 프로세스 통합은 기존의 역할이나 책임에 관계없이 해당 활동을 최적의 공급사슬 구성원이 수행함으로써 공급사슬 효율성을 최적화 하려는 전략. 기존의 역할과 책임들이 과연 어떤 공급사슬 구성원에게 이전되는 것이 가장 적합한지를 판단해야 함. 정보시스템 지원 정보교환은 다양하고 지리적으로 분산된 공급사슬 구성원들을 연결하는 역할을 함. 정보공유와 관련된 두 가지 이슈 관계와 신뢰에 대한 의지 적시에 정확하고 신뢰도를 가진 정보를 공유할 수 있는 정보시스템 역량

성공적 공급사슬 통합을 위한 조건 성과측정 시스템 제휴 관리 올바른 전략적 방향을 설정하고, 경로 구성원 사이의 통합을 촉진하고, 지속적인 프로세스 개선을 위해서는 적절하고 일관된 성과측정이 공습사슬 구성원 간에 이루어져야 함. 제휴 관리 제휴(alliance)란 두 조직이 상호 편익을 얻기 위해 보다 밀접하게 업무를 수행하는 공식적인 협약의 형태. 구매자/공급자 제휴가 갖추어야 할 요건 제휴 파트너의 선정을 위한 명확한 가이드라인과 절차의 활용 제휴를 모니터링 할 수 있는 명확한 가이드라인과 절차의 활용 보다 우수한 역량을 갖추기 위한 제휴 파트너 간 경험과 자원의 공유 위험과 보상의 공유 장기적이고 공식적인 계약관계의 수립